Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее
Опубликовала Пани Тина в группе Отзывы о закупках с сайта АлиЭкспресс.

Помогите решить вопрос. +

Помогите решить вопрос. + Добрый час девочки.
Заказала на Али брелки, трек не отслеживается, посылки нет, а защита заказа заканчивается через 8 дней.
Списывалась с продавцом, сказала, что трек не отслеживается, в ответ тишина.
Скажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Что я должна сделать? Открыть спор или продлить срок защиты покупки? И как это делается?

Девочки, спасибо вам за отзывы.
Сегодня случайно на сайте Али увидела кнопочку "онлайн - помощь", списалась, пообщалась и мне посоветовали открыть спор так как нет смысла ждать потому что продавец не реагирует на сообщения. Что я и сделала - открыла спор.
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Помогите решить вопрос. +
  Добрый час девочки.
Заказала на Али брелки, трек не отслеживается, посылки нет, а защита заказа заканчивается через 8 дней.
Списывалась с продавцом, сказала, что трек не отслеживается, в ответ тишина.
Скажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Что я должна сделать? Открыть спор или продлить срок защиты покупки? И как это делается?
Девочки, спасибо вам за отзывы. Читать полностью
 
+16 Пани Тина 25.10.2014 252 1 49 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 556 проектов
Каркасный дом с балконом и террасой V472 "Бишоп"

Каркасный дом с балконом и террасой V472 "Бишоп"
Каркасный фахверковый дом V511 "Монктон"

Каркасный фахверковый дом V511 "Монктон"
Каркасный дом с мансардой V449 "Дентон"

Каркасный дом с мансардой V449 "Дентон"
Каркасный дом с террасой и 2 спальнями V148 "Гротон"

Каркасный дом с террасой и 2 спальнями V148 "Гротон"

Комментарии
СВеснушка
25 октября 2014 года
0
Сентябрь-октябрь висели в том году очень долго посылки и в этом зависли. Мы в феврале получили тогда..
Пани Тина (автор поста)
25 октября 2014 года
0
Но другие же посылки приходят. Были у которых тоже трек не отслеживался - дошли, всё в порядке. А здесь вообще тишина, ни посылки, ни ответа от продавца.
А вы что делали, защиту продлевали?
СВеснушка
25 октября 2014 года
0
Да.
Ядовитый Скорпиончик
25 октября 2014 года
0
У меня один заказ тоже не отслеживается. Я, добрая, еще прождала 40 дней посылку. Зря. Буду открывать спор на полный возврат.
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
Просто я ни разу спор не открывала.
redjik
25 октября 2014 года
0
У меня так же было и посылка не отслеживалась и не пришла, оставалось 14 дней защиты. Открыла спор, через день вернули деньги.
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
Я тоже решила открыть спор.
Нина Борисик
25 октября 2014 года
0
я продлевала срок защиты!!!!!!!
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
На сколько? Посылка пришла?
Нина Борисик
26 октября 2014 года
0
Посылка пришла через 3 дня.а срок защиты продлили на 15 дней
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
Понятно, спасибо.
freeway
25 октября 2014 года
0
Я бы продлила срок защиты на 14 дней, а потом спор на полный возврат
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
Я списалась сегодня с помощником на али, он сказал, что нет смысла продлевать так как продавец не отвечает на письма.
freeway
26 октября 2014 года
0
Можно и так
koka_0
25 октября 2014 года
0
Если продавец не реагирует на вопрос в течении 3-4 дней - открывайте спор. Если отреагирует - в зависимости от его ответов
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
koka_0 пишет:
не реагирует на вопрос в течении 3-4 дней
Уже прошло больше недели.
koka_0
26 октября 2014 года
0
Однозначно спор открывайте
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
Открыла, спасибо.
koka_0
26 октября 2014 года
0
В ответ на комментарий Пани Тина
koka_0 пишет:
не реагирует на вопрос в течении 3-4 дней
Уже прошло больше недели.

↑   Перейти к этому комментарию
Укажите, что трек не отслеживается, а продавец не реагирует на сообщения. Приложите скрин, что трек не контролируется
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
koka_0 пишет:
Укажите, что трек не отслеживается, а продавец не реагирует на сообщения.
Указала.
koka_0 пишет:
Приложите скрин, что трек не контролируется
Не догадалась.
ПростоНастя
26 октября 2014 года
+2
Я спор открывала в похожей ситуации (прод дней 5 молчал), и выиграла. Хотя посылка потом месяца через 2 все-таки дошла. Угрызений совести за возвращенные деньги не было - сам продавец виноват, мог бы ответить на мои мольбы о продлении срока и все бы уладили миром.
Кемрана
26 октября 2014 года
0
а как открывать спор и что там писать чтоб выиграть?
а еще стОит ли переживать ,если прод поставил,что товар отправлен, но трек дал неправильный? заказ на 5$
koka_0
26 октября 2014 года
+1
Смотря о чем спор. Товар не получили или он вас не устроил. Все зависит от того, какая у вас претензия.
Кемрана
27 октября 2014 года
0
так мне оба спора интересны первый раз заказала на али, вот хочу заранее подготовиться мало ли что
ну вот, если товар не пришел, то что в споре указывать, чтоб выиграть?
koka_0
27 октября 2014 года
+1
смотрите, товар может не прийти во время по не скольким причинам: либо его не отправили, либо он где-то завис или потерялся. Если трек не отслеживается или отслеживается, но посылка едет не к вам - сначала спишитесь с продавцом. Если ответов не будет или они вас не удовлетворят - открываете спор. Если посылка нормально отслеживается, но идет медленно - просто продлите защиту. Помните, что по правилам Али срок доставки до 90дней считается нормой, даже если продавец на странице указал 30 или 45 дней.
а вообще очень много полезного можете вот тут почитать, в том числе и про споры https://www.stranamam.ru/community/6131231/?cat=36708
Кемрана
27 октября 2014 года
0
спасибо большое
koka_0
27 октября 2014 года
+1
Кемрана
27 октября 2014 года
0
и еще глупый вопрос, наверное, продавцу писать под заказом в комментарии для продавца или как-то по другому с ним списываться?
koka_0
27 октября 2014 года
0
Пишите внизу под заказом, или можете нажать на конверт желтый (где указано, кто продавец) и написать через службу сообщений. Но тогда обязательно сослаться, о каком заказе идет речь.
Кемрана
27 октября 2014 года
0
большое спасибо за ответы
koka_0
27 октября 2014 года
+1
Пани Тина (автор поста)
27 октября 2014 года
0
Спасибо вам за ответы, было полезно почитать.
koka_0
27 октября 2014 года
0
Не за что на то группа и существует - чтобы помогать друг другу
Пани Тина (автор поста)
27 октября 2014 года
0
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
В ответ на комментарий Кемрана
а как открывать спор и что там писать чтоб выиграть?
а еще стОит ли переживать ,если прод поставил,что товар отправлен, но трек дал неправильный? заказ на 5$

↑   Перейти к этому комментарию
Кемрана пишет:
прод поставил,что товар отправлен, но трек дал неправильный?
А как быть уверенным, что продавец точно отправил посылку? Ведь кроме его слова это ни чем не подтверждено.
Кемрана
27 октября 2014 года
0
вот поэтому слегка переживаю...
Пани Тина (автор поста)
27 октября 2014 года
0
Вот и я слегка переживаю, посылка вроде не особо дорогая, но всё же деньги не лишние и дарить просто так жалко.
Кемрана
27 октября 2014 года
0
понимаю вас
Пани Тина (автор поста)
27 октября 2014 года
0

Желаю и вам и мне решить вопрос в лучшею сторону.
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
В ответ на комментарий ПростоНастя
Я спор открывала в похожей ситуации (прод дней 5 молчал), и выиграла. Хотя посылка потом месяца через 2 все-таки дошла. Угрызений совести за возвращенные деньги не было - сам продавец виноват, мог бы ответить на мои мольбы о продлении срока и все бы уладили миром.

↑   Перейти к этому комментарию
Получается вам деньги вернули и посылку получили?
ПростоНастя
26 октября 2014 года
0
ага
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
+1
Меня бы тоже совесть не загрызла. В принципе это их вина, раз игнорируют наши сообщения.
ПростоНастя
26 октября 2014 года
0
...а муж меня чуток к совести призывал.
Пани Тина (автор поста)
27 октября 2014 года
0
ПростоНастя пишет:
чуток
Ну это так, совесть попыталась проснутся, но передумала.
ПростоНастя
27 октября 2014 года
0
именно
Пани Тина (автор поста)
29 октября 2014 года
0
Tufellka
26 октября 2014 года
0
Если не готовы больше ждать-то тогда открыть спор на полную стоимость когда останется день или два. Если все же готовы ждать и хотите получить товар-то тогда запросите продление защиты. Если продавец не продлит, то тогда только спор остается.
Пани Тина (автор поста)
26 октября 2014 года
0
Всё, открыла спор.
Юленька-57
27 октября 2014 года
0

Наверх
Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Свежее видео
Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2024, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100