Обостренный спор, нужны ли дальнейшие действия? +

спор обострён – ожидание ответа сторон
Напоминание:
Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение 2 календарных дней 22 ч. 43 мин. 13 сек. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться

Status of case: Complaint Substantiated\Жалоба обоснована
What the buyer/seller needs to do now\Что покупатель/продавец должны сделать
Buyer: confirm us with your choice based on the solution provided by AliExpress. \ Покупатель: подтвердить нам, что вы согласны с решением, предоставленным Али
Seller: negotiate with buyer or provided counter evidence.\Продавец: урегулировать спор с покупателем или предоставить доказательства

Regarding your order<номер заказа>, I am sorry that you didn’t get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.\ В общем, они сожалеют, что мы с продавцом не смогли договориться. Они проверили информацию и предоставленные доказательства (я прилепляла скрин с почты России, где трек писал, что неверный), мой запрос принят.

For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution: \Для этого спора Али предоставляет следующее решение

Full refund. \Полный возврат

If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update the final solution. \Если вы уже решили вопрос сами с продавцом, то проинформируйте нас чтоб мы могли следить за этим спором, основанным на договоренности. Если продавец предоставит нужное количество доказательств в ответ, мы можем обновить окончательное решение.