Консультации он – лайн – жанр вопросов или жанр готовых ответов? Часть 1

Я консультирую в сети уже семь лет. Люблю этот жанр. Мне интересно вот так встречаться с разными людьми, и соотносить свой личный и профессиональный опыт с их историями,
помогая людям оглядеться в зачастую тупиковой ситуации и увидеть «свет в конце тоннеля».
Но вот что может быть реальной поддержкой в он – лайн контакте с консультантом?
С человеком, который знает о «клиенте» - кавычки ставлю, т.к. имею в виду сейчас именно бесплатную, открытую всеобщему обозрению переписку в форуме – только то, что человек о себе пишет?
И кто может ориентироваться исключительно по лексикону и стилистике предоставленного в переписке материала, часто очень и очень далекого от реалий того, кто пишет…

В таких условиях для меня важно пробовать сделать как минимум две вещи.

1. Принять происходящее с человеком, обратившимся за помощью. Т.е. написать о своем, прежде всего человеческом отношении к тому, что сейчас человека заботит и волнует. Чтобы облегчить давление разных трудных чувств – стыда, вины, отвлечь от само – бичевания и предложить посмотреть на свою ситуацию немного по-другому.

2. И вот как консультанту помочь «клиенту» сформировать другой взгляд на ситуацию? Или наоборот помочь человеку утвердится в желаемом, но тревожащем своими последствиями выборе? Как облегчить поиски решения, облегчающего его положение и переживания?
Уверена, включая прежде всего ресурсы личного творчества обратившегося за помощью.

Для того, чтобы этому способствовать с совершенно незнакомым тебе человеком, часто приходится прояснять и прояснять предоставленный «клиентом» материал. Задавая много самых разных вопросов.

Да, конечно, нам очень подходит – особенно в минуты затруднений и внутренней путаницы, или усталости от бесконечной череды повторений своих неудачных шагов и проигрышных решений – когда кто-то «Большой и Умный» скажет нам три – пять волшебных слов – и «разведет беду руками» - научит нас, как нам жить дальше…
По своему опыту знаю, что даже если предложенное кем – то решение – совет – и правда оказываются удачными в нашей трудной ситуации, через весьма непродолжительное время это либо забывается, либо включается сопротивление следовать Большим Авторитетам – и все возвращается «на круги своя».

Когда же вместо «готовой рецептуры» нас приглашают в совместный поиск и совместное творчество – создать свой, Уникальный, сотворенный с трудом, с усилием, с само – исследованием способ выжить – развернуть ситуацию по-другому – увидеть свои ресурсы в трудной ситуации – это становится нашим.
Т.к. готовый чужой совет – пусть и очень – очень умный – это как полуфабрикат – быстрорастворимый «суррогат».
А иногда он так и остается «чужеродным фрагментом» в вашем психологическом метаболизме, неподдающимся «перевариванию» именно вашими ресурсами и жизненным опытом…

Если вы кофе уважаете, как напиток, и как удовольствие от аромата – вкуса – после- вкусия – ответьте мне, что вам вкусней и приятней выпить – растворимый порошок, залитый кипятком? Или сначала смолоть – а может и прожарить выбранные со вкусом зерна - потом взять любимую турку, и варить своим любимым способом, наслаждаясь ароматом, открытым огнем комфорки, плотной пенкой, которая остается такой же плотной и в чашке, которую вы медленно, с предвкушением подносите к губам?
Так что для меня вопросы и вопросы – и конечно же совместный с «клиентом» анализ ответов – и потом опять вопросы – это как раз сопровождение его творческого поиска, облегчения его ориентации в своем материале, помощь в раскрытии его ресурсов, его устойчивости, его возможностей преодолеть преодолимое и принять то, что преодолевать невозможно.

Продолжение следует...