Что делать? Кража. История одной посылки. (дополнила)
Привет всем. Кто-нибудь сталкивался с кражей? На тормозах спускать не буду, но пока понятия не имею, каковы будут действия и что из этого всего выйдет 
Итак. История одной посылки.
Заказывала планшет на Алиэкспресс, у проверенного магазина, с хорошей репутацией и кучей положительных отзывов.
Планшет не дорогой, но и (в сравнении с другими моими заказами) не дешевый. Очень радовались и были в шоке, когда увидели, что между приемкой в Китае и отметкой о прибытии в Россию прошло всего 3 дня. Да-да, три дня. Принимали во Внуково. Отметка о весе 199 грамм. Странно, для планшета + чехол с русской клавиатурой.
И вот спустя 12 дней я иду на почту, выносят этот пакетик (легенький) я по знакомству без очереди хватаю и домой бегу.
Дома вижу акт, открываю, в нем написано - несоотвествие в весе, при приемке стоял вес 150 грамм
по факту 199 грамм, деформация, с доступом ко вложению, без вложения, переупаковка.
Трясущимися руками открываю, коробка планшетная есть, в коробке ничего нет
Ноги в руки лечу на почту!
Акт расшифровали, мол, в Россию уже такой вес поступил, значит отправили так. Просила аннулировать роспись в получении и не регистрировать выдачу, обещала связаться с магазином. По знакомству пошли навстречу. На всякий случай прям на почте сфоткала это "чудо"
Прилетела на работу, пишу магазину: "Получила посылку, но, вы забыли вложить туда товар". Далее идет переписка с вопросами, расписывалась ли я в получении и т. п. Пришли к тому, что вес прибытия в Россию и вес приемки в Китае - совсем разный.
Запросила я скан платежки Китайской, прислали мне данные о приемке моего отправления, стоит описание продукта, то есть написано, что это планшет + чехол с русской клавиатурой, вес при приемке 890 грамм. Не долго думая, печатаю этот скан, лечу опят на почте, получение еще не зарегистрировали, оставляю им эту посылку, отдаю скан и сейчас снова туда помчусь уже к начальству, так как она была на обеде.
Что будет дальше - не знаю, но напишу обязательно. Так вопрос только в том, вообще, реально что-то добиться? Неизвестно где, неизвестно кто. Известно одно, во Внуково переупаковали и больше никто не трогал, "поработали" на таможне. При этом БЕЗ замены вложения, а типа просто "растворилось при перелете". Есть шанс? Магазину пока сделку не подтверждала, может, они и не виноваты, но и я без заказа
Съездила на почту, опираясь на факт, что посылка была вскрыта на почте
мне дали бланк (как на обычный розыск). Заполнила я его на имя начальника нашего почтампта, поставив галочку "не было части вложения" (при этом учтиво слово "части" зачеркнула, С китайской распечатки выписала дату, вес, описание (как на английском, так и на русском продублировала), и отправителя.
Заявление приняли, сказали, что теперь минимум 3-4 недели будет идти расследование, я спросила, можно ли как-нибудь за ходом расследования следить? Ответ положительный: приходите, будем звонить - узнавать! Поэтому, остается пока только ждать, к чему это все приведет. С магазином сделку не завершаю, обязательно им напишу о своих действиях и спрошу, как они смогут помочь.
Итак. История одной посылки.
Заказывала планшет на Алиэкспресс, у проверенного магазина, с хорошей репутацией и кучей положительных отзывов.
Планшет не дорогой, но и (в сравнении с другими моими заказами) не дешевый. Очень радовались и были в шоке, когда увидели, что между приемкой в Китае и отметкой о прибытии в Россию прошло всего 3 дня. Да-да, три дня. Принимали во Внуково. Отметка о весе 199 грамм. Странно, для планшета + чехол с русской клавиатурой.
И вот спустя 12 дней я иду на почту, выносят этот пакетик (легенький) я по знакомству без очереди хватаю и домой бегу.
Дома вижу акт, открываю, в нем написано - несоотвествие в весе, при приемке стоял вес 150 грамм
по факту 199 грамм, деформация, с доступом ко вложению, без вложения, переупаковка.
Трясущимися руками открываю, коробка планшетная есть, в коробке ничего нет
Ноги в руки лечу на почту!
Акт расшифровали, мол, в Россию уже такой вес поступил, значит отправили так. Просила аннулировать роспись в получении и не регистрировать выдачу, обещала связаться с магазином. По знакомству пошли навстречу. На всякий случай прям на почте сфоткала это "чудо"
- Поделиться
- Поделиться
- Поделиться
Прилетела на работу, пишу магазину: "Получила посылку, но, вы забыли вложить туда товар". Далее идет переписка с вопросами, расписывалась ли я в получении и т. п. Пришли к тому, что вес прибытия в Россию и вес приемки в Китае - совсем разный.
Запросила я скан платежки Китайской, прислали мне данные о приемке моего отправления, стоит описание продукта, то есть написано, что это планшет + чехол с русской клавиатурой, вес при приемке 890 грамм. Не долго думая, печатаю этот скан, лечу опят на почте, получение еще не зарегистрировали, оставляю им эту посылку, отдаю скан и сейчас снова туда помчусь уже к начальству, так как она была на обеде.
Что будет дальше - не знаю, но напишу обязательно. Так вопрос только в том, вообще, реально что-то добиться? Неизвестно где, неизвестно кто. Известно одно, во Внуково переупаковали и больше никто не трогал, "поработали" на таможне. При этом БЕЗ замены вложения, а типа просто "растворилось при перелете". Есть шанс? Магазину пока сделку не подтверждала, может, они и не виноваты, но и я без заказа
Съездила на почту, опираясь на факт, что посылка была вскрыта на почте
мне дали бланк (как на обычный розыск). Заполнила я его на имя начальника нашего почтампта, поставив галочку "не было части вложения" (при этом учтиво слово "части" зачеркнула, С китайской распечатки выписала дату, вес, описание (как на английском, так и на русском продублировала), и отправителя.
Заявление приняли, сказали, что теперь минимум 3-4 недели будет идти расследование, я спросила, можно ли как-нибудь за ходом расследования следить? Ответ положительный: приходите, будем звонить - узнавать! Поэтому, остается пока только ждать, к чему это все приведет. С магазином сделку не завершаю, обязательно им напишу о своих действиях и спрошу, как они смогут помочь.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Что делать? Кража. История одной посылки. (дополнила)
 |
Привет всем. Кто-нибудь сталкивался с кражей? На тормозах спускать не буду, но пока понятия не имею, каковы будут действия и что из этого всего выйдет Итак. История одной посылки. Заказывала планшет на Алиэкспресс, у проверенного магазина, с хорошей репутацией и кучей положительных отзывов. Планшет не дорогой, но и (в сравнении с другими моими заказами) не дешевый. Читать полностью |
| +195 |
Velssa
|
226 комментариев |
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
Дурдом... Удачи Вам!
↑ Перейти к этому комментарию
Пробуйте!!! Раз появился шанс!
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
если и можно то только на короткое время, все равно потом по новой начнут! "сколько волка не корми, все равно в лес смотрит"
↑ Перейти к этому комментарию
у меня один раз было расхождение во внутренней пересылке из города в город. Аж 5-10 грамм. Заставили акт подписать.
Блин, Настен, отпишись потом по результатам. Козлы!!! Все им мало!!!
У меня тож одну посылку вскрыли на 1/3час забрали(т.е один костюм спортивный видимо им понравился), так что я почитала в интернете, что самое большое это мне 100руб, Почта отдать может(т.к посылка в 300 была оценена) так и успокоилась.....
Да, тут маму случайо чуть до инфаркта не довела. Я ей говорю, что нас ограбили, вытащили на таможне планшетник, она давай меня расспрашивать, кому и сколько я осталась должна. А я ей пытаюсь объяснить, что это тот планшет, который я ей в качестве подарка к юбилейю (уже прошедшему) заказала, как мы его ждали, надеялись и верили. Тут до мамы дошло, что это не чужое, что никому я ничего не должна, и очень попросила ее так больше не пугать
Но вы по боритесь за свое, Вам это в жизни еще пригодится, Вы же работаете с этим, Вам нужна такая практика в жизни!!!
Да, тут маму случайо чуть до инфаркта не довела. Я ей говорю, что нас ограбили, вытащили на таможне планшетник, она давай меня расспрашивать, кому и сколько я осталась должна. А я ей пытаюсь объяснить, что это тот планшет, который я ей в качестве подарка к юбилейю (уже прошедшему) заказала, как мы его ждали, надеялись и верили. Тут до мамы дошло, что это не чужое, что никому я ничего не должна, и очень попросила ее так больше не пугать
↑ Перейти к этому комментарию
Будем дружно ждать результат.
Сейчас можно открыть спор, взяв за доказательство маленький вес посылки (сканы с сайтов отслеживания на английском языке).
Продавец рискует, отправляя товар, тк если покупатель докажет, что ничего не получал, то деньги покупателю возвращаются. А уж как продавец будет с почты забирать свои деньги - это его дело. Ваше - помочь ему, если будут нужны какие-то документы с вашей почты.
И второй момент, упаковка была не родная, т.е. переупаковано все во Внуково и приложен акт о том, что была переупаковка, поступило в Россию в непотребном виде и с доступом ко вложению.
На самом деле нужно просто видео - и вопрос решён в вашу пользу.
Получать деньги с почты? Я даже не представляю, как. Да и в какую сумму оценена посылка? Зачем всё это, если просто можно открыть спор, что товар получен не весь? Вот здесь я писала, может поможет вам чем-то: https://www.stranamam.ru/post/7181407/
Спасибо за ссылку, обязательно ознакомлюсь.
без-з-з-з понятия, тут вопрос к почте скорее не в возврате, а в наказании виновных, спускать все на тормозах? Наказывать рублем магазин? А почта пусть дальше ворует?
Тут одно другому не мешает, и расследование на почте начать, и диспут открыть, но кто гарантирует, что он будет в мою пользу? Если у них есть данные об отправке? С описанием вложения. И мелкие пакеты, насколько я знаю, не оцениваются.
Вина продавца хотя бы в том, что он плохо упаковал посылку. Да и все продавцы, отправляя товар, знают о том, что они могут потерять деньги, если посылка потеряется. А вот покупатель, если он заплатил за товар, то должен его получить. Часто продавцы, если посылка потерялась например, отправляют такой же товар снова. И это нормально в отношениях продавец-покупатель. Поэтому деньги в данном случае надо получать от продавца, а потом уж помогать ему в поисках пропажи.
Жаль конечно, что вы, заказывая дорогую вещь, не почитали как и что делать, если не доедет посылка и т.д.
Сейчас если упаковка сохранилась, можно её как-то снова склеить и сделать видео вскрытия? Если нет, то вам надо фото, какие есть + сканы страниц с тех сайтов отслеживания, где пишут по англ. и указан вес + очень слёзный текст для диспута. Вряд ли вернут всю сумму без видео, но попытаться по-моему надо.
Как составить текст я вчера только здесь в группе писала.
Посылку я на почту вернула, она у них, типа я ее и не забирала
Тут знаете, даже смешно уже, все паника и негодование отступило, никто не умер, наказывать, будем пытаться наказывать, но уже совсем не хочется анализировать "как надо было бы поступить", потому что все прекрасно знают, как надо было бы поступить.
Я орг тут в СП, уже более года, грубо говоря, о почте знаю все, но только о внутренней, т.е. как дораться и найти вора в том или ином отделении России - я знаю, а вот как добраться до таможни - для меня это впервые.
Хотя вот по поводу:
это гениально, спасибо
Пишите потом, как там дела будут...
↑ Перейти к этому комментарию
Вы все правильно сделали, только с почты вы ничего не получите, так как поступила такая она с таможни (там очень сильно воруют), а почта и тамодня это абсолютно разные ненавидящие друг друга организации!!!
Собрать все бумаги официальные ответы и к продавцу, он сам себя неподстраховал...
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: