Нужна помощь с WB
Всем здравствуйте!
Очень нужна помощь коллективного разума СМ.
Купила на WB ботинки Kraus. При первом же использовании просел каблук на правой ноге, а на левой стал пружинить, что тоже приведёт к проваливанию.
Составила заявку по причине брака - продавец отклонил. Создала апелляцию - WB ее также отклонил.
Подскажите как быть? Как вернуть свои деньги?
Очень нужна помощь коллективного разума СМ.
Купила на WB ботинки Kraus. При первом же использовании просел каблук на правой ноге, а на левой стал пружинить, что тоже приведёт к проваливанию.
Составила заявку по причине брака - продавец отклонил. Создала апелляцию - WB ее также отклонил.
Подскажите как быть? Как вернуть свои деньги?
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Нужна помощь с WB
| Всем здравствуйте! Очень нужна помощь коллективного разума СМ. Купила на WB ботинки Kraus. При первом же использовании просел каблук на правой ноге, а на левой стал пружинить, что тоже приведёт к проваливанию. Составила заявку по причине брака - продавец отклонил. Создала апелляцию - WB ее также отклонил. Подскажите как быть? Как вернуть свои деньги? Читать полностью |
| +22 |
Vesnulya
|
43 комментария |
Комментарии
Деньги вернули только за обувь или и за экспертизу тоже?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Условно, Вы заказали в магазине торт, доставщик вам его доставил, на торте не розочка, а плесень.
Виноват кто? Доставка?
Условно, Вы заказали в магазине торт, доставщик вам его доставил, на торте не розочка, а плесень.
Виноват кто? Доставка?
↑ Перейти к этому комментарию
Покупатель платит деньги непосредственно ВБ, и чеки на товар у нас в личном кабинете тоже от ВБ. Т.е. отношения у покупателя де-юре именно с ВБ, мы продавца вообще знать не знаем, ничего непосредственно ему не платим и никаких финансовых отношений у покупателя с продавцом и в помине нет. А чек является аналогом договора купли-продажи - т.е. мы покупаем именно у ВБ.
Поэтому и предъявлять претензии мы должны именно ВБ - а они придумывают себе разные отмазки, лишь бы не отвечать за качество и по гарантии. Но при этом свой "навар" имеют с каждой покупки. В данном случае ВБ абсолютно не правы.
В Вашем же примере Вы платите магазину за торт, а доставщику за доставку - так что и отвечать магазин будет за качество торта, а доставщик только за услугу доставки.
По законодательству РФ именно чек является аналогом договора купли-продажи. А чек у покупателя от ВБ.
Я уже сталкивалась с похожей ситуацией и возврат получала именно от ВБ, т.к. я именно ВБ и платила... как они разбирались с продавцом - не моя забота.
Это законодательная база РФ о торговле. С чем Вы в суд пойдёте? со скрином страницы где указан какой-то продавец или с чеком и фактом подтверждения оплаты? Кто у Вас в чеке будет указан и кто будет указан в банковской выписке о переводе денег (получатель)? - вот с того Вы возврат и будете требовать... никакой суд у Вас не примет иск в адрес "продавца", с которым у Вас вообще нет никаких юридических взаимоотношений. Это у ВБ с продавцами подписаны договора и документы.
Про ПВЗ я вообще ничего не писала - с ними у меня тоже нет никаких взаимоотношений де-юре.
Пункт 6.1.
Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания Услуг доставки Товаров
Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания Услуг доставки Товаров
Пункт 3.1.
Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Вайлдберриз без изменения её содержания и смысла.Да щас, не примет, примет, именно по той причине что купив на ВБ именно вы и вступаете в юридические отношения с продавцом, о чем вас и уведомили в договоре-оферте
Покупатель платит деньги непосредственно ВБ, и чеки на товар у нас в личном кабинете тоже от ВБ. Т.е. отношения у покупателя де-юре именно с ВБ, мы продавца вообще знать не знаем, ничего непосредственно ему не платим и никаких финансовых отношений у покупателя с продавцом и в помине нет. А чек является аналогом договора купли-продажи - т.е. мы покупаем именно у ВБ.
Поэтому и предъявлять претензии мы должны именно ВБ - а они придумывают себе разные отмазки, лишь бы не отвечать за качество и по гарантии. Но при этом свой "навар" имеют с каждой покупки. В данном случае ВБ абсолютно не правы.
В Вашем же примере Вы платите магазину за торт, а доставщику за доставку - так что и отвечать магазин будет за качество торта, а доставщик только за услугу доставки.
↑ Перейти к этому комментарию
Схожий принцип работы на биржах текстов. Заказы исполнители берут у разных заказчиков, заказчики платят разным исполнителям. Но договор и те, и другие подписывают с биржей. И возникающие проблемы решают через ее ресурсы.
Покупатель платит деньги непосредственно ВБ, и чеки на товар у нас в личном кабинете тоже от ВБ. Т.е. отношения у покупателя де-юре именно с ВБ, мы продавца вообще знать не знаем, ничего непосредственно ему не платим и никаких финансовых отношений у покупателя с продавцом и в помине нет. А чек является аналогом договора купли-продажи - т.е. мы покупаем именно у ВБ.
Поэтому и предъявлять претензии мы должны именно ВБ - а они придумывают себе разные отмазки, лишь бы не отвечать за качество и по гарантии. Но при этом свой "навар" имеют с каждой покупки. В данном случае ВБ абсолютно не правы.
В Вашем же примере Вы платите магазину за торт, а доставщику за доставку - так что и отвечать магазин будет за качество торта, а доставщик только за услугу доставки.
↑ Перейти к этому комментарию
Пы.сы. в каждом ПВЗ и в личном кабинете написало, что ВБ не отвечает за качество продукта.
Откуда им знать про некачественный каблук? Поносить пару дней?
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: