Спор? Как поступить? Дополнила
Недавно один спор на Али для меня уже закончился неудачей. Об этом я писала здесь: https://www.stranamam.ru/post/14743204/
Опять возникла неприятная ситуация, теперь, прежде чем что-то предпринять, хочу сначала посоветоваться с более компетентными людьми, а именно - с вами, друзья мои.
Итак, суть проблемы. Заказала вот такую вещицу:
Раньше я уже заказывала себе две подобные шкатулки, решила прикупить ещё одну - в подарок. И вот, что мне пришло:
Что делать-то?
Могу ли я открыть спор, ведь вещь испорчена и для подарка однозначно не годится?
Или стоит написать сначала продавцу?
Если открывать спор, на всю сумму или только часть её?
Надо ли перед открытием спора подтверждать получение заказа?
Сама проблему вижу в том, что продавец отправил посылку новой, непроверенной службой, а именно - Сбер-доставкой. Две предыдущие шкатулки дошли Почтой России в прекрасном состоянии.
Буду очень благодарна всем ответившим.
Дополняю. Всем большое спасибо за советы! Вчера вечером открыла спор, добавив три фото шкатулки с разбитым стеклом, сегодня он уже закрыт в мою пользу, возврат средств одобрен. Даже не ожидала, что вопрос решится так быстро!
Опять возникла неприятная ситуация, теперь, прежде чем что-то предпринять, хочу сначала посоветоваться с более компетентными людьми, а именно - с вами, друзья мои.
Итак, суть проблемы. Заказала вот такую вещицу:
- Поделиться
Раньше я уже заказывала себе две подобные шкатулки, решила прикупить ещё одну - в подарок. И вот, что мне пришло:
- Поделиться
Что делать-то?
Могу ли я открыть спор, ведь вещь испорчена и для подарка однозначно не годится?
Или стоит написать сначала продавцу?
Если открывать спор, на всю сумму или только часть её?
Надо ли перед открытием спора подтверждать получение заказа?
Сама проблему вижу в том, что продавец отправил посылку новой, непроверенной службой, а именно - Сбер-доставкой. Две предыдущие шкатулки дошли Почтой России в прекрасном состоянии.
Буду очень благодарна всем ответившим.
Дополняю. Всем большое спасибо за советы! Вчера вечером открыла спор, добавив три фото шкатулки с разбитым стеклом, сегодня он уже закрыт в мою пользу, возврат средств одобрен. Даже не ожидала, что вопрос решится так быстро!
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Спор? Как поступить? Дополнила
Тэги: Спор
 |
Недавно один спор на Али для меня уже закончился неудачей. Об этом я писала здесь: https://www.stranamam.ru/ Опять возникла неприятная ситуация, теперь, прежде чем что-то предпринять, хочу сначала посоветоваться с более компетентными людьми, а именно - с вами, друзья мои. Итак, суть проблемы. Заказала вот такую вещицу: Читать полностью |
| +14 |
sandarita
|
21 комментарий |
Комментарии
Пы.сы. пишите в споре культурно: Дорогой друг! К моему большому сожалению эта хренечка пришла разбитой. Прошу вернуть деньги. С наилучшими пожеланиями, хорошего дня. ..... Если продавец предложит часть денег, то вы ему отвечайте в стиле " Мне очень жаль, но я покупала это не для себя, а на подарок, подарить в таком виде я не могу, поэтому на часть денег не согласна, прошу вернуть полную сумму. С уважением, хорошего дня и т.п".
↑ Перейти к этому комментарию
даже если стекло будет больше, то есть стеклорез
↑ Перейти к этому комментарию
Написала в службу поддержки, пару дней мы с ними переписывались, делала фото по их просьбе. Я честно написала, что пользоваться контейнерами буду, хотя качество не соответствует ожиданиям.
Через несколько дней мне вернули деньги полностью.
А контейнеры я перевязываю бельевой резинкой
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: