Совместные покупки Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook  Одноклассники 

Спор. Статус - заказ выполнен.

Здравствуйте. Заказала курточку 12 ноября, последнее обновление трека 2 декабря. Защита до 11 января. Я открыла спор, продавец предложил подождать ещё 60 дней. Я отклонила. АлиЭкспресс в спор вмешался 11 января с обещанием вынести решение 18 января, а сегодня я увидела, что статус поменялся на "заказ выполнен". Что это? Как они без меня могли поставить подтверждение? Если нажимаю отслеживание, то трек так и не обновлялся. Что мне делать дальше?





Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам Спор. Статус - заказ выполнен.
Тэги: куртка

Здравствуйте. Заказала курточку 12 ноября, последнее обновление трека 2 декабря. Защита до 11 января. Я открыла спор, продавец предложил подождать ещё 60 дней. Я отклонила. АлиЭкспресс в спор вмешался 11 января с обещанием вынести решение 18 января, а сегодня я увидела, что статус поменялся на "заказ выполнен". Что это? Как они без меня могли поставить подтверждение? Читать полностью
 
Поваренок.ру
Лучший кулинарный портал рунета 147480 Рецептов 1559520 Пользователей
Все рецепты
Рецепты от Поваренок.ру Все рецепты
Салат "Новогодний" ... Салат "Новогодний" ...
Три года назад мы отмечали Новый Год в Питере, в уютном ...
Подробнее »
Куриные оладьи "Просто ... Куриные оладьи "Просто ...
Рецепт из серии "не собиралась выкладывать, но..." ...
Подробнее »
Диетическая куриная ветчина Диетическая куриная ветчина
Диетическая куриная ветчина, или запеченный диетический ...
Подробнее »
Салат из свежих овощей "Глехурад" ... Салат из свежих овощей "Глехурад" ...
Вот уж не ожидала, что салат из огурцов и помидоров ...
Подробнее »

Комментарии

miss lilu2013
12 января 2020 года
+2
Писать на повторный спор в администрацию с указанием причины товар не пришел
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Открыть спор повторно? Я не могу причину поменять не закрыв спор.
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
lesanka
12 января 2020 года
+2
В скрине у Вас, - переговоры по спору. Соответственно спор не закрыт и решение ещё не принято
Второй скрин (в теме) - это информация о доставке. 1 число - заказ отправлен, второе - дата, которую вы назвали - окончании доставки, вы её не продливали. Соответственно она отображается статусом - как закрыто (выполнен, доставлен)
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Понятно. Я думала, что только покупатель может подтвердить выполнение заказа. Спасибо!
lena 2006 03
12 января 2020 года
+2
Срок доставки у вас был до 11, сегодня 12, заказ закрылся. Спор же вы не закрывали? Он должен висеть у вас в заказе. Значит ждите 18, по треку товар не получен же никем?
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Спасибо! Успокоили! Това должен был прийти ещё в конце декабря. Защита товара до 11 января, а срок доставки уже давно истек.
lena 2006 03
12 января 2020 года
+2
leczrjn пишет:
Защита товара до 11 января
Это не защита, это срок доставки))), защита действует после окончания срока доставки недели две точно, а то и больше, не могу посмотреть откуда вы, т.к. я у вас в ЧС . Короче, спор не закрывайте, ждите 18-го. Можно к спору еще скрин движения трека приложить, и написать то, что вы его не получили (числа 17-го).
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Это защита до 11 января. Доставка в декабре ещё должна была быть, я сейчас не вижу по какое декабря. Посмотрела скрин, когда заказ делала, то там расчетное время доставки 10 декабря.
lena 2006 03
12 января 2020 года
0
leczrjn пишет:
Это защита до 11 января.
У вас приложение что-ли старое или вы не из России? У али сейчас нет сроков защиты, как раньше было))). Сейчас есть крайний срок доставки и после него в течение 15 дней вы можете открыть спор, причем, даже если сами подтвердили получение.
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Я не из России.
Есть срок доставки. И есть срок защиты товара.
lena 2006 03
12 января 2020 года
0
Ну не суть)
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
В ответ на комментарий lena 2006 03
leczrjn пишет:
Защита товара до 11 января
Это не защита, это срок доставки))), защита действует после окончания срока доставки недели две точно, а то и больше, не могу посмотреть откуда вы, т.к. я у вас в ЧС . Короче, спор не закрывайте, ждите 18-го. Можно к спору еще скрин движения трека приложить, и написать то, что вы его не получили (числа 17-го).

↑   Перейти к этому комментарию
Я и скриншоты и видео с экрана приложила.
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
В ответ на комментарий lena 2006 03
Срок доставки у вас был до 11, сегодня 12, заказ закрылся. Спор же вы не закрывали? Он должен висеть у вас в заказе. Значит ждите 18, по треку товар не получен же никем?

↑   Перейти к этому комментарию
Спор я не закрывала.
Трек так и не обновился, никто товар не получал.
Стоимость курточки 50 долларов, я думаю, что получение под подпись и с паспортом.
hermit
12 января 2020 года
+3
Главное, не закрывайте спор.
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Не закрываю. Если бы продавец хотя бы трек обновил.
Нина Степа
12 января 2020 года
+1
Если спор открыт, то я думаю, это просто программное закрытие после подошедшей даты, а все ваши причины в споре описаны, и али будет их смотреть. Поэтому не стоит переживать. Я даже создавала как-то арбитраж повторный, когда сам али встал на сторону продавца, и мне в итоге вернули средства.
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Ого! А кто арбитром выступал в повторном споре? Это я так, на всякий случай спрашиваю.
Нина Степа
13 января 2020 года
+1
Тоже али, но другой сотрудник. Но там у меня пришел заказ, просто был брак, я предоставила видео брака и мой спор пересмотрели в мою пользу. Если товар не пришел, мне еще ни разу в возврате не отказывали.
Инесска_1980
12 января 2020 года
+1
У меня так было, продавец продлил срок защиты на месяц. За это время посылка дошла
leczrjn (автор поста)
12 января 2020 года
0
Сегодня уже ровно два месяца с дня заказа((
Инесска_1980
13 января 2020 года
0
Мой заказ пришёл через 3 месяца после заказа. Если защиту продлил продавец, то подождите ещё. Я по отзывам читала до заказа, что тот товар который я заказывала идёт долго, может и Ваш товар ещё гуляет?))) Надеюсь, что он скоро дойдёт до Вас
leczrjn (автор поста)
13 января 2020 года
0
Я уже заказывала у этого продавца, была небольшая задержка из-за нашей таможни, но тогда трек отслеживался и я видела движение посылки.
Saraida
13 января 2020 года
+1
Есть вероятность того, что трек не Ваш, а товар и не высылали...
Все доказательства надо на английском подавать. И от продавца надо было требовать подтверждения отправки именно вам посылки с этим трек номером.
Мне обычно продавец сам продливает срок защиты. Но было пару наглых, о них я здесь спрашивала.
leczrjn (автор поста)
13 января 2020 года
0
Я перехожу на английский в настройках, когда доказательства отправляю.
Я ещё могу добавить текст в запрос, подскажите, как сформулировать, как потребовать у продавца подтверждение отправки?
Наталия Ростова
13 января 2020 года
0
А не пробовали отслеживать на других сайтах, их ведь море.Я например никогда не отслеживаю посылки на али. Есть сайт где посылка, отслеживаю только там, если у вас нормальный трек с цифрами и буквами, а вещь дорогая ,поэтому трек должен быть нормальным.
leczrjn (автор поста)
13 января 2020 года
0
Отслеживаю в приложении на сайте (скриншот выше) и на сайте Укрпошта (украинский перевозчик). У украинского перевозчика последнее движение 17 ноября.

Наталия Ростова
13 января 2020 года
0
Ну тогда получается что в страну то она пришла .
leczrjn (автор поста)
13 января 2020 года
0
Нет!
Saraida
14 января 2020 года
+1
В ответ на комментарий leczrjn
Отслеживаю в приложении на сайте (скриншот выше) и на сайте Укрпошта (украинский перевозчик). У украинского перевозчика последнее движение 17 ноября.



↑   Перейти к этому комментарию
По этому отслеживанию понятно, что посылку оиправили, но кому и куда совсем не ясно.
leczrjn (автор поста)
14 января 2020 года
0
Это у нас так "Укрпошта" работает (( другой перевозчик пишет имя получателя.
Наталия Ростова
13 января 2020 года
0
А так то по умолчанию доставка с али 90 дней.
polyaik3
14 января 2020 года
0
Этот спор могут решить не в вашу пользу, т.к. по скрины видно, что Али считает, что ваша причина спора недействительна. Советую проверить этот трек на сайте гдепосылка. Там видно, в какое почтовое отделение идёт посылка
leczrjn (автор поста)
14 января 2020 года
0
Я испугалась, зашла на гдепосылка и полезла на Али копировать номер трека. Сегодня я не заходила на АлиЭкспресс, а после вашего комментария зашла.
Всё решилось в мою пользу.
Думаю, помогло то, что я в претензии вчера попросила доказательств того, что посылка отправлена именно мне.
Выше в комментариях девочка посоветовала так сделать.

Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:

...или указать адрес картинки в интернете:


Закрыть
B i "

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
ВКонтакте
Facebook