Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее
Опубликовала Lutady в группе Отзывы о закупках с сайта АлиЭкспресс.

Не могу открыть спор на возврат денег

Ситуация такая. Купила смартфон 26.08. Был на Али какой-то фестиваль, продавец долго обрабатывал заказ, недели три. На мои вопросы отвечал, что слишком много переписки, не успевает. Расчетное время доставки 13-25 сентября.

Собиралась уже открыть спор, как 13.09 появляется отслеживание, прод даёт трек-номер, но он нигде не определяется. На самом сайте Али тоже по этиму телефону движений никаких не видно. Статус висит "Готов к отправке". Продавец Fantasy Technology, вроде нормальный честный прод. Но все время пишет отговорки.

Хочу открыть спор, вернуть деньги, но сайт не даёт, пишет, что смогу это сделать через 10 дней после того, как продавец отправит товар. Я уже сомневаюсь, что он собирается это делать. До администрации Али достучаться не могу. Там робот.

Как это сделать, девочки, подскажите. Раньше без проблем можно было написать в поддержку. Сейчас, я так понимаю, напрямую нельзя. Когда нажимаю "проблема с заказом" - выбрасывает на страницу заказа или предлагает написать проду. Я уже в отчаянии
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Не могу открыть спор на возврат денег
Ситуация такая. Купила смартфон 26.08. Был на Али какой-то фестиваль, продавец долго обрабатывал заказ, недели три. На мои вопросы отвечал, что слишком много переписки, не успевает. Расчетное время доставки 13-25 сентября.
Собиралась уже открыть спор, как 13.09 появляется отслеживание, прод даёт трек-номер, но он нигде не определяется. Читать полностью
 
+14 Lutady 17.09.2019 469 1 35 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 556 проектов
Каркасный дом с мансардой, 3 спальнями и гаражом V014 "Миртл"

Каркасный дом с мансардой, 3 спальнями и гаражом V014 "Миртл"
Каркасный дом V115 "Роселле"

Каркасный дом V115 "Роселле"
Каркасный дом с 3 спальнями V054 "Порт Офорд"

Каркасный дом с 3 спальнями V054 "Порт Офорд"
Каркасный дом "Шербрук" V555

Каркасный дом "Шербрук" V555

Комментарии
mila-85
17 сентября 2019 года
0
Выходить через робота на живого сотрудника. Там можно, в процессе диалога с ботом выйти. И объяснять ситуацию.
natali2992
18 сентября 2019 года
0
как это сделать, сколько пробовала выйти-не получалось..
Diversity
17 сентября 2019 года
0
Рекомендовала
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Спасибо)
свеген
17 сентября 2019 года
0
я делаю это так, нажимаю кнопку открыть спор, там открывается табличка для заполнения, не трогая больше ничего надо отключиться от интернета, как только вышла, заполняю эту таблицу, подключаюсь к интернету и отправляю уже заполненную таблицу (не знаю понятно ли объяснила)
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Мне никаких таблиц не открывается, пишет, что возможно будет открыть спор, когда продавец отправит товар, а он, зараза, не отправляет((
lena 2006 03
17 сентября 2019 года
+2
Никто вам сейчас денег не вернет). Статус "готов к отправке" + трек номер - это значит, что посылка уже на почте, а не в магазине у прода завалялась(по крайней мере прод об этом заявил али, иначе бы деньги бы вам вернулись автоматом после окончания срока отправки, который заявил продавец). Выводы из этой ситуации можно сделать разные - завалялась на почте, двигается но трек не отслеживается, прод привязал левый трек. Поэтому в любом случае, вам скажут ждать окончания срока защиты, а потом открывать спор. Сейчас сделать ничего нельзя. Терпите)))
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Ключевые слова "по крайней мере сообщил об этом Али". Подозреваю, что он, чтоб не терять деньги, просто привязал левый трек и товар не отправляет. Можно ли будет открыть спор по истечении срока заказа, если товар не едет. У меня он поставил срок защиты аж 56 дней
lena 2006 03
18 сентября 2019 года
0
Lutady пишет:
Подозреваю, что он, чтоб не терять деньги,
Да ему и не пришли ваши деньги, деньги ему переведут, когда вы подтвердите получение посылки.
Lutady пишет:
Можно ли будет открыть спор по истечении срока заказа, если товар не едет.
Нет, нельзя. Выводы сделать невозможно сейчас - левый трек или не левый. У меня сейчас тоже не двигается покупка на али, а почта России мне пишет, что "продавец выбрал упрощенное отслеживание", т..е. треканётся всё, когда придет по месту заказа, отслеживание "ушло-пришло" и всё.
Lutady пишет:
У меня он поставил срок защиты аж 56 дней
Да у всех так, это нормально .
Crescent
18 сентября 2019 года
+1
Я не поняла причины ваших переживаний? Вам не нравится товар или вас напрягает долгая отправка?
Не кипишуйте. Дождитесь хоть какой то ясности. Защита ж не выключена, товар не получен.
Попробуйте просто отменить покупку, если возможно такое.
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Ничего не получается. Кипиш на фоне того, что в последнее время они быстро доставляют, а этот уже почти месяц висит и даже не движется. По всем сайтам отслеживания пишут, что нет данных в их системе. И отметить не могу. Сам телефон нужен уже сейчас, рассчитывала на доставку за 3 недели.
lena 2006 03
18 сентября 2019 года
+1
Lutady пишет:
Сам телефон нужен уже сейчас, рассчитывала на доставку за 3 недели
Да Вы, блин, оптимистка
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
+1
Так со всеми предыдущими заказами было
sandarita
19 сентября 2019 года
0
В ответ на комментарий lena 2006 03
Lutady пишет:
Сам телефон нужен уже сейчас, рассчитывала на доставку за 3 недели
Да Вы, блин, оптимистка

↑   Перейти к этому комментарию
Недешевые заказы, как правило быстро приходит, максимум месяц,, но, в основном намного быстрее, это мелочевку можно по нескольку месяцев ждать.
Crescent
18 сентября 2019 года
0
В ответ на комментарий Lutady
Ничего не получается. Кипиш на фоне того, что в последнее время они быстро доставляют, а этот уже почти месяц висит и даже не движется. По всем сайтам отслеживания пишут, что нет данных в их системе. И отметить не могу. Сам телефон нужен уже сейчас, рассчитывала на доставку за 3 недели.

↑   Перейти к этому комментарию
у меня почти никогда ничего не отслеживается. Жду окончания процесса.
За 6 лет покупок только один долбокретин товар не прислал и закрыл возможность спора. Уж не знаю как такое возможно.
Пару раз я сама прозёвывала , неоткрывала вовремя спор. Но всё было мелочное.
Успокойтесь и ждите.
voloshina1967
19 сентября 2019 года
0
В ответ на комментарий Lutady
Ничего не получается. Кипиш на фоне того, что в последнее время они быстро доставляют, а этот уже почти месяц висит и даже не движется. По всем сайтам отслеживания пишут, что нет данных в их системе. И отметить не могу. Сам телефон нужен уже сейчас, рассчитывала на доставку за 3 недели.

↑   Перейти к этому комментарию
У меня так же висело и нигде не отслеживалось .А потом неожиданно звонок из компании СДЭК - курьер сам домой привез .Сидите и ждите ,чего впереди то паровоза бежать ...Не получите товар - тогда и спорьте
Lutady (автор поста)
19 сентября 2019 года
0
batial
18 сентября 2019 года
0
вам телефон-то нужен?
в срок доставки продавец должен уложиться
конечно, нельзя отменить покупку, если она уже отправлена, спор открывается после получения товара, если вернуть хотите, тоже после получения
Aalyonkaa
18 сентября 2019 года
0
Ждать🤷♀И 13.09 не так давно прошло, трек может не отслеживаться так быстро
vnatg
18 сентября 2019 года
0
У меня такая ситуация была дважды. Я открывала спор за 10 дней до окончания срока защиты товара. Спор решался в мою пользу. Деньги возвращались через 5 дней. Удачи вам!
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Спасибо, девочки, за поддержку! Смутило то, что в последнее время заказы приходили очень быстро, а этот даже не трекуется. Будем ждать
Cathy
18 сентября 2019 года
0
Я бы спор открывала после 25 числа...
У меня с июня шли-шли наушники, так и не дошли...
Со статусом"в пути"...
Как только истек срок доставки - я открыла спор...без проблем...
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Наверное, придется так, меня уже убедили ждать. Напрягает, что такие серьезные покупки не отслеживаются((
Cathy
18 сентября 2019 года
0
По большому счету для прода все покупки - серьезные, от накладных ресниц до техники...
Но породы "зашиваются" со своей стороны, как и наша Почта России)))
Терпение, терпение - и все будет ОК
Lutady (автор поста)
18 сентября 2019 года
0
Спасибо за поддержку))) Начиталась про недобросовестных, теперь боюсь. Сумма немалая, да и не мне эта покупка
Plot_avi
21 сентября 2019 года
0
Со дня, когда вам продавец дал трек ждете 10 дней и тогда, если движения по посылке так и не будет откроете спор.
Lutady (автор поста)
21 сентября 2019 года
0
Вчера продавец дал еще один трек, а по первому значится "отгрузка отменена". Получается, первый был левый
Plot_avi
21 сентября 2019 года
0
Не совсем левый, просто ту посылку он зарегистрировал, но до почты не донес.
Lutady (автор поста)
23 сентября 2019 года
0
Я думаю, он просто мутит. Сейчас пишет, что первый трек неправильно почта зарегистрировала. Ага -она, знаем по второму вроде движения идут. Но месяц, Карл, уже почти месяц прошел
Ядовитый Скорпиончик
21 сентября 2019 года
0
Я заказала мулине. Продавец отправил и дал трек. Информация по треку- готов к отправке. Больше двух недель не было изменений по треку. Открыла спор, как причину указала отсутствие информации по отслеживанию более 15 дней. Продавец не согласился удовлетворять, АлиЭкспресс сами все решили и через 3 дня вернули деньги.
Lutady (автор поста)
21 сентября 2019 года
+1
В том-то и дело, что движений по треку нет и спор не дает открыть сайт. Правда, вчера появился еще один трек, по которому написано, что подготовлен к отгрузке. По первому треку стоит "транспортировка отменена", получается он был левый и товар отправлен только через месяц??? До этого все проды отправляли очень быстро
Ядовитый Скорпиончик
21 сентября 2019 года
0
Если он дал трек 13 сентября, то 15 дней не прошло значит. 28 сентября можно будет спор открыть, если не будет информации по отслеживанию. Это плохой продавец, нормальный так мозги не компостирует. Я брала 3 смартфона в магазинах с колоссальным количеством заказов, 1-2 дня максимум они обрабатывали заказы и все быстро приходило. За репутацию свою отвечают.
Lutady (автор поста)
23 сентября 2019 года
+1
Что плохой, я уже поняла. Хотя читала, что на 4pda люди успешно у него смартфоны покупают. Если не сложно, поделитесь, пожалуйста, своим продавцом. Можно и в личку, если здесь нельзя. Скоро, возможно, понадобится
Ядовитый Скорпиончик
23 сентября 2019 года
0
Тут как раз можно ссылками делиться. Только одно Но, я предпочитаю Сяоми. И у этих продавцов вроде только эта фирма.
Xiaomi Online Store
https://s.click.aliexpress.com/e/oOPgMuaG
Тут брала себе в Павлодар, Казахстан и маме на Камчатку, в Вилючинск. Отправлял быстро, доставка и туда, и туда 2 недели.
Hong Kong Goldway
https://s.click.aliexpress.com/e/B72OcBZe
Тут брала смартфон бабушке и ми банд 4 мужу. Тоже все быстро отправил, доставка 2 недели.
Lutady (автор поста)
27 сентября 2019 года
+1
У него я покупала свой Сяоми. С этим вторым решила сэкономить, у Дрими был немного дешевле ( Сейчас едет после месяца ожидания. Другой кадр вместо 2 оплаченных мышек отправил 1 и с пеной у рта просил дождаться их приезда, типа, задерживаются. В итоге, за 1 деньги вернул, 2-я где-то едет

Наверх
Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Свежее видео
Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2024, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100