Нужна помощь в решении спора.
Здравствуйте. Сделала заказ на Алиэкспрес и где-то месяц спокойно ждала доставку. Трек номер отслеживался, все было хорошо ( и страна моя, и город мой ). Увидела, что по треку посылка в моем городе, но отделение почты не мое указано. Позвонила...выяснила, что адрес и получатель по этому трек номеру тоже другой.
Связалась с продавцом. Попросила другой номер для отслеживания. Он предложил открыть спор и вернуть деньги. Спор открыла. И тут самое интерестное... Продавец спор отклонил, мотивируя тем, что посылка в моей стране и он свои обязательства выполнил.
Из доказательств у меня только трек номер с не верным индексом...
Предложите варианты, как вернуть свои деньги за не доставленную посылку.
В посылке была одежда для собаки.
Связалась с продавцом. Попросила другой номер для отслеживания. Он предложил открыть спор и вернуть деньги. Спор открыла. И тут самое интерестное... Продавец спор отклонил, мотивируя тем, что посылка в моей стране и он свои обязательства выполнил.
Из доказательств у меня только трек номер с не верным индексом...
Предложите варианты, как вернуть свои деньги за не доставленную посылку.
В посылке была одежда для собаки.
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Ваша задача:
1. Сделать скриншот своего адреса в профиле
2. Скриншот с сайта 17трек или Почта России (только на анг.язык перейдите) с адресом куда идет/пришло
3. Написать, что посылка отправлена не по тому адресу
4. При открытии спора там есть выбор причин спора: надо выбрать, что идет не по тому адресу, если вы уже выбрали другу причину то там есть возможность поменять этот момент (это тоже важно)
5. Ждать возврата денег
Без доказательств есть риск, что ваш спор не примут, т.к. администраторам Али в лом самим все проверять
Продавец предложил подождать....чего не знаю...
Сижу , жду решения Алиэкспресс.
В спор вмешался Алиэкспресс. Сначала предлагал решить вопрос с продавцом, но на следуюзий день вынес решение о возврате всей суммы. Продавец в споре активности не проявлял.
У меня первый раз такой наглый продавец попался
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: