Нужна помощь! Платные подписки. Дополнила. Ещё дополнила.
Следующая ситуация .Мама осваивает смартфон "редми" . Несколько дней назад,мама заметила,что на её телефоне странно мало денег. Я проверила в личном кабинете-подключена платная подписка,музыка -35 (!!!) рублей в день!!! Отключила,решили,что мама,путешествуя по сети,случайно нажала на подписку.
Сегодня ситуация повторилась .Оформлена подписка на музыкальный,уже другой сайт,35р в день .Отключила .
Я подозреваю,что мама зацепила какой-то вирус ,который подключает эту разорительную гадость.
Девочки!Кто был в подобной ситуации?..Как избавиться от этой напасти навсегда.Где в настройках телефона искать,если он есть,вирус?
Как отключить услугу у оператора?.. Помогите пожалуйста! Смартфон редми5 ,оператор мегафон .
Что делать?Спасибо за реальные советы подсказки!
Дополняю .Была в офисе оператора .Сказали,что подобные подписки часто подключаются сами при заходе на музыкальные сайты .Отказались принимать заявление на возврат средств,сказав,что это бесполезно ,ругаться не стала,пусть воры подавятся .Дали команды-коды для отправки на короткий номер ,отменяет любые платные подписки на три месяца.Вот .
7июляДевочки,вчера вечером написала вконтакте в официальную группу Мегафон, объяснила ситуацию .Со мной связалась оператор Диана .Деньги 70р за музыкальные подписки,на счет вернули!
.В подобной ситуации,пишите сразу оператору через интернет .
Сегодня ситуация повторилась .Оформлена подписка на музыкальный,уже другой сайт,35р в день .Отключила .
Я подозреваю,что мама зацепила какой-то вирус ,который подключает эту разорительную гадость.
Девочки!Кто был в подобной ситуации?..Как избавиться от этой напасти навсегда.Где в настройках телефона искать,если он есть,вирус?
Как отключить услугу у оператора?.. Помогите пожалуйста! Смартфон редми5 ,оператор мегафон .
Что делать?Спасибо за реальные советы подсказки!
Дополняю .Была в офисе оператора .Сказали,что подобные подписки часто подключаются сами при заходе на музыкальные сайты .Отказались принимать заявление на возврат средств,сказав,что это бесполезно ,ругаться не стала,пусть воры подавятся .Дали команды-коды для отправки на короткий номер ,отменяет любые платные подписки на три месяца.Вот .
7июляДевочки,вчера вечером написала вконтакте в официальную группу Мегафон, объяснила ситуацию .Со мной связалась оператор Диана .Деньги 70р за музыкальные подписки,на счет вернули!

Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Мне неоднократно оказывали "услугу" в виде авто-дозвона.
Пришлось в их офис обращаться...
Хотя может у разных операторов по разному
СМС с 900 - активно получаю.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Если не в вирусе дело, посмотрите в личном кабинете. Или с оператором разбираться
Или это секретная информация только для сотрудников?
↑ Перейти к этому комментарию
приходит смс с инфой, когда закончится и как продлить - писала выше - ответ на эту смс со словом " уст запрет."
В ответ приходит смс, что услуга подключена. Через 3 мес все снова.
↑ Перейти к этому комментарию
надежда поговорить с оператором,то теперь только робот механически предлагает нажать кнопку.Всё.
надежда поговорить с оператором,то теперь только робот механически предлагает нажать кнопку.Всё.
↑ Перейти к этому комментарию
Ей богу, напишу отдельный пост про работу Мегафона. Если вкратце -обходите стороной, нервы и деньги дороже. А пока -я клиент практически с появления Мегафона, т.е. -всю его жизнь. Все, достали...
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Я тоже обалдела малость )))
Например у МТС приходит СМС-ка подобного содержания. "Предлагаем подключить (наименование платной услуги) всего за (указание суммы) в сутки. Для подключения отправьте СМС на короткий номер (указывается номер)." Т.е. если не отправишь СМС, то услуга не подключится. А Мегафон подключает платные услуги по умолчанию, не спрашивая Вашего согласия. Мне такой подход очень не понравился.
Теперь пользуемся услугами другого оператора.
Мой вывод: со всеми общаться лучше письменно, хотя бы через электронные письма. Оч помогает. А грешат подворовыванием все операторы
А платные подписки автоматически подключаются при заходе на некоторые сайты- грузится сайт, подключается подписка.
И еще вопрос- а разве у вас оплата не одной суммой , как идет по тарифу?!
есть йота, мтс не советую, билайн не будет включать ничего при фиксированном тарифе
обращайтесь на сайт мегафона с жалобой. была у меня однажды непонятка-списалось за якобы разговор немного денег ...а никакого разговора вообще не было . я на сайте пожалилась-деньги вернули ...мелочь-а приятно .
Симка от мтс, самоподключающихся подписок не встречала. Всегда требуется подтверждение кликом или смс.
Год назад все перешли в МТС. Подписок больше не проскакивает.
Телефоны те же
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: