Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 

МТС не возвращает деньги за закрытие счета. Что делать?

Закрыла 1 месяц назад интернет домашний МТС. Обещали деньги в течение 14 дней вернуть (там больше 800 р) Но сейчас деньги до сих пор не поступили на мобильный счет, а при звонке на горячую линию, робот сообщает, что на счете 1 коп.
Как вернуть деньги? И можно ли потребовать пени за не вовремя выплаченные средства? (муж налоговой писал претензию - оплатили ему пени за не возвращенную переплату + саму переплату).
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам МТС не возвращает деньги за закрытие счета. Что делать?
Закрыла 1 месяц назад интернет домашний МТС. Обещали деньги в течение 14 дней вернуть (там больше 800 р) Но сейчас деньги до сих пор не поступили на мобильный счет, а при звонке на горячую линию, робот сообщает, что на счете 1 коп.
Как вернуть деньги? И можно ли потребовать пени за не вовремя выплаченные средства? Читать полностью
 

Комментарии

КТатьянка
7 декабря 2018 года
+1
Идти в офис и разбираться. Скорее всего интернет отключили, а вот абонентку списали
Изгнанница (автор поста)
7 декабря 2018 года
0
Лена Красникова
7 декабря 2018 года
+1
Служба поддержки МТС. Если не изменилось, то 88002500050 - бесплатно- и нажать нужную комбинацию по тексту. Номер договора перед собой, паспортные данные. Разговор будет с оператором, а не с автоответчиком.
На сайте МТС есть полная информация по расторжению договора на домашние услуги.
Иногда проходит такая хитрость - если в течение месяца хоть один день пользовались интернетом, то плата за месяц берется, и перерасчёта не делают, так как, в отличие от многих других компаний, абонентская плата списывается ежемесячно, а не посуточно.
Изгнанница (автор поста)
7 декабря 2018 года
+1
у нас интернет сломался, неделю ждала мастера, но мою заявку постоянно аннулировали. И я расторгла договор, указав причину расторжения - поломку и неявку мастера... ((( Если сняли деньги за неиспользование, будет досадно. Судиться нет ни сил, ни времени
Лена Красникова
7 декабря 2018 года
+1
Скорее всего именно за это и сняли. То есть, за месяц снято, с первого числа следующего месяца уже расторгнутым договор считается. Пользовались Вы предоставленной услугой или нет, не важно. Интернет же безлимитный, оплата лишь за тариф(скорость) и сам факт вашего подключения к услуге.
Лучше всё же уточнить у оператора, так как я в феврале уволилась, и могло что-то за это время измениться.
Изгнанница (автор поста)
7 декабря 2018 года
+1
оператор невнятно мямлит и просит подождать
Лена Красникова
7 декабря 2018 года
0
Ждите ответа иногда и по 10-30 минут ждать по ходится
От загруженности и времени обращения зависит.
Изгнанница (автор поста)
7 декабря 2018 года
+1
квест да, пройти сложно... но ждать - денег имеется в виду, типа поступят
Лена Красникова
7 декабря 2018 года
+1
Отпишитесь потом, получили или нет, пожалуйста. Мне до сих пор старые абоненты на личный телефон названивают за консультацией, а я даже не знаю уже, что и говорить. Пожилые в основном, люди, в службу поддержки позвонить не могут, а вопросов много у них. Считают, что если я им услугу предложила, то должна вести их бесконечно, ну или до тех пор, пока не расторгнут договор. А номер свой менять не хочу, ему уже лет 13, а может и больше.
Изгнанница (автор поста)
8 декабря 2018 года
+1
Хорошо
ПчеСа
7 декабря 2018 года
0
можно написать претензию и отправить в офис мтс. на претензию они обязаны внятно со сроками ответить
Изгнанница (автор поста)
7 декабря 2018 года
0
mMira
9 декабря 2018 года
0
Вот с этих товарищей попробуй отбить деньги... себе они быстро снимают, а возвращать не любят это факт( попробуйте конечно написать, жалко денег, не 100р же
Изгнанница (автор поста)
10 декабря 2018 года
0
Написала, посмотрю, что ответят.

Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам