Опубликовала mamadinusik в группе Отзывы о закупках с сайта АлиЭкспресс.

Продавец просит закрыть спор +

Добрый день!

Ситуация такая: заказала 6 товаров у одного продавца. 2 из них не пришло (жду уже больше 2 месяцев, трека нет), один пришел в поврежденном виде. Почему-то продавец решил поделить все на три посылки, что для меня уже минус, лишний раз тащиться на почту. Когда получила первые 4 товара в двух посылках, написала продавцу, что это была плохая идея делить товар, что жду недостающие товары, если не придут в положенное время, буду вынуждена открыть спор. Он уверил меня, что недостающие товары придут и продлил срок защиты. Прошло еще пару недель, я открыла спор. Продавец не согласился, просит подождать (мол, товары придут обязательно) и закрыть спор. А по поводу поврежденного товара деньги возвращать не хочет, предлагает скидку на следующий заказ или отправить новый товар. Вопрос мой в чем: велика ли вероятность того, что если я сейчас закрою спор, то останусь с носом? Ведь повторно открывать спор нельзя?

Тэги: спор

Рубрика: Покупка,оплата,доставка, открытие спора,советы.

Печать

Получить код для блога/форума/сайта

Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"

HTML-код:

<div style="margin:5px 0;font-family:Arial;font-size:13px;"><a href="https://www.stranamam.ru/" style="color:#ff0000;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Страна Мам</a> <span style="color:#0E8BDF;font-size:19px;border:0;">→</span> <a href="https://www.stranamam.ru/post/11897332/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Продавец просит закрыть спор +</a><div style="padding-top:4px;font-size:12px;">Тэги: <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/11363/">спор</a></div><div style="padding:7px 0;"><a href="https://www.stranamam.ru/post/11897332/"><img border=0 src="https://st1.stranamam.ru/data/cache/2016oct/03/29/20691193_60200-150x0.jpg" align="left" style="border:0;margin:0 10px 14px 0;"></a>Добрый день! <br>Ситуация такая: заказала 6 товаров у одного продавца. 2 из них не пришло (жду уже больше 2 месяцев, трека нет), один пришел в поврежденном виде. Почему-то продавец решил поделить все на три посылки, что для меня уже минус, лишний раз тащиться на почту. <a href="https://www.stranamam.ru/post/11897332/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;border:0;">Читать полностью</a></div><br style="clear:both"></div>

BB-код для форумов:

[size=15][b][url=https://www.stranamam.ru/post/11897332/]Продавец просит закрыть спор +[/url][/b][/size]
              Добрый день!  Ситуация такая: заказала 6 товаров у одного продавца. 2 из них не пришло (жду уже больше 2 месяцев, трека нет), один пришел в поврежденном виде. Почему-то продавец решил поделить все на три посылки, что для меня уже минус, лишний раз тащиться на почту. [b][url=https://www.stranamam.ru/post/11897332/]Читать полностью[/url][/b]

Как это будет выглядеть?

+20

mamadinusik

03.10.2016

483

18 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 556 проектов

Каркасный дом одноэтажный V419 "Индепенденс"

Каркасный дом с гаражом и эркером V316 "Тилли"

Каркасный дом с 2 спальнями V056 "Лакевью"

Каркасный дом с гаражом и 3 спальнями V261 "Флинт"

Не стоит идти на поводу у продавца.Вот честно,никогда не иду и не пойду.На али покупаю уже давненько и столько всякой лабуды они рассказывают ,начиная,от "дорогая,подожди" и до тяжелой жизни китайской девушки. Поймите,если товар выслан---он в пути.Да,могут быть проблемы и с почтой России.Но опять таки,вас они касаться не должны.Нет товара,нет денег.Это моя позиция.И мне совершенно всё равно почему не прибыл мой заказ,свои деньги я получу.

Ответить

Ника2

3 октября 2016 года

вы можете подождать ответа продавца в споре,но продавец может отклонить Ваш спор и тогда вы сможете усугубить спор-это значит ,что сайт Али будет принимать решение и оно будет 100% в Вашу пользу ,так как товар вы не получили,но сами спор не закрывайте
что касается испорченного товара -здесь 2 варианта:
1. вы можете запросить возврат денег ( если незначительные повреждения,то до 50% от стоимости,если товар испорчен совсем,то 100%)
2. можете договориться с продавцом ,чтобы он выслал другой такой же товар

Ответить

nuladno724461

3 октября 2016 года

Я бы тоже не стала закрывать спор.Но чисто теоретически, Вы можете закрыть спор.А потом снова открыть его.Главное до окончания срока защиты покупателя обязательно( дней за 7-10).В момент спора защита автоматически продлевается.

Ответить

mamadinusik (автор поста)

3 октября 2016 года

А вот этого не знала, спасибо

Ответить

mamadinusik (автор поста)

3 октября 2016 года

Девочки , спасибо за советы! И еще тут вопросик назрел : у меня срок годности Виза карты истек, с которой я платила, продлевать не хочу, хочу открыть новую карту в другом банке. Можно ли для возврата денег указывать конкретные реквизиты? Или попросить купон алиэкспресса неограниченный по времени, такое практикуется вообще?

Ответить

НинаСокол

3 октября 2016 года

Возвраты по спорам приходят на ту карту с которой платили. Купонов, не ограниченных по времени на Али не бывает, от продов обычно на несколько дней, от самого Али на несколько месяцев

Ответить

mamadinusik (автор поста)

4 октября 2016 года

НинаСокол, спасибо!

Ответить

Мояша

3 октября 2016 года

Можно спросить, смотрю здесь про спор, а мне очень надо

У меня серьги пришли, одного камушка в одной серьге нет, нужно открывать спор? А то я написала под заказом, а правильно или нет не знаю

Ответить

НинаСокол

3 октября 2016 года

Нужно делать фотку и открывать спор

Ответить

Мояша

3 октября 2016 года

Я сделала и выложила фото, но пока не отметила получение товара, у меня такая ситуация в первый раз, вдруг потом нельзя будет открыть спор

Ответить

НинаСокол

4 октября 2016 года

спор можно отменять и снова открывать, но следить, чтобы не истек срок защиты покупателя, потому что потом уже не открыть спор

Ответить

Мояша

4 октября 2016 года

Понятно, спасибо большое!

Ответить

Наталия Ростова

4 октября 2016 года

не слушайте их..они вообще уже там приборзели.. у меня было похожее, просил изменить причину спора, что я товар не получила, типа если из меню, то деньги мне сразу вернут, и я вот дура то, изменила, но не обратила внимания, что прод изменил сумму спора ,поставил возврат 0 дол.., в итоге у меня сломанное стекло для телефона, и нет денег.. потом у меня было два заказа, уже со дня отправки прошло больше 60 дней, открыла спор, никакие уговоры не пошла, с продом вообще не общалась, али вернули всю сумму. поняла, одно, надо тоже быть поборзее , как они с нами..есть конечно честные проды и товар хороший, не спорю, но ...г...больше..

Ответить

Natalie-Natalie

4 октября 2016 года

У меня недавно получилось наоборот: товар не пришел более чем за 2 месяца. Я открыла спор, продавец стал уговаривать закрыть и уверял, что все придет. Но я "не повелась", и прод мне вернул все деньги, а буквально через 2 дня эти товары все-таки пришли! Я ему написала, что извиняюсь, и товары пришли - как мне теперь оплатить за них? Он ответил, что мол оформи заказ на эти же товары, сообщи мне, но не оплачивай, я изменю сумму на ту, которая была, и тогда оплатишь, с пометкой "не высылать". Я положила товары в корзину, но как быть - ведь при оформлении заказа оплата требуется СРАЗУ? Без оплаты и заказ-то не оформляется

Написала об этом продавцу, что не получается сделать так, как он сказал. Он ничего не ответил, только смотрю - у меня на этих товарах появилась отметка "товар продан или продавец прекратил продажу этого товара". В общем, я так поняла, что он обиделся и занес меня в ЧС

Хотя я ему еще написала, чтоб прислал свой ПейПал, мне ж не жалко этих несчастных 166 рублей

Ответить

totosha77

4 октября 2016 года

У меня тоже так было. После возврата денег товар пришел через 2 недели. Написала продавцу, а она мне ответила, пусть будет подарок, приходите к нам еще

Ответить

БудуЮщая бабуля

4 октября 2016 года

ни в коем случае!!! Пока не добьетесь своего!!!
Плавали-знаем!

Ответить

Наверх

Оставить свой комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.

Продавец просит закрыть спор +

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом одноэтажный V419 "Индепенденс"

Каркасный дом с гаражом и эркером V316 "Тилли"

Каркасный дом с 2 спальнями V056 "Лакевью"

Каркасный дом с гаражом и 3 спальнями V261 "Флинт"

Комментарии

Поиск рецептов

Продавец просит закрыть спор +

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом одноэтажный V419 "Индепенденс"

Каркасный дом с гаражом и эркером V316 "Тилли"

Каркасный дом с 2 спальнями V056 "Лакевью"

Каркасный дом с гаражом и 3 спальнями V261 "Флинт"

Комментарии

Вставка изображения

Загрузка списка альбомов...

Вставка изображения

Поиск рецептов