Опубликовала Инночка86 в группе Отзывы о закупках с сайта АлиЭкспресс.

Пропала ценная посылка. Куда бежать? +

Девочки, подскажите. Заказала на Али телефон. Продавец отправил товар быстро, в Россию приехали тоже быстро, прошла таможню и отправилась на сортировку. И вот на сортировки телефон завис уже на 15 дней. Как растормошить нашу "замечательную" почту России? Куда обращаться с претензией?
Прошу прощения, если нарушаю правила группы.

Тэги: aliexpress, телефон, помощь, посылка, доставка, вопрос

Рубрика: Покупка,оплата,доставка, открытие спора,советы.

Печать

Получить код для блога/форума/сайта

Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"

HTML-код:

<div style="margin:5px 0;font-family:Arial;font-size:13px;"><a href="https://www.stranamam.ru/" style="color:#ff0000;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Страна Мам</a> <span style="color:#0E8BDF;font-size:19px;border:0;">→</span> <a href="https://www.stranamam.ru/post/11777346/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Пропала ценная посылка. Куда бежать? +</a><div style="padding-top:4px;font-size:12px;">Тэги: <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/124827/">aliexpress</a>, <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/1304/">телефон</a>, <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/479/">помощь</a></div><div style="padding:7px 0;"><a href="https://www.stranamam.ru/post/11777346/"><img border=0 src="https://st1.stranamam.ru/data/cache/2016aug/29/58/20426174_21275-150x0.jpg" align="left" style="border:0;margin:0 10px 14px 0;"></a>Девочки, подскажите. Заказала на Али телефон. Продавец отправил товар быстро, в Россию приехали тоже быстро, прошла таможню и отправилась на сортировку. И вот на сортировки телефон завис уже на 15 дней. Как растормошить нашу "замечательную" почту России? Куда обращаться с претензией?<br>Прошу прощения, если нарушаю правила группы. <a href="https://www.stranamam.ru/post/11777346/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;border:0;">Читать полностью</a></div><br style="clear:both"></div>

BB-код для форумов:

[size=15][b][url=https://www.stranamam.ru/post/11777346/]Пропала ценная посылка. Куда бежать? +[/url][/b][/size]
              Девочки, подскажите. Заказала на Али телефон. Продавец отправил товар быстро, в Россию приехали тоже быстро, прошла таможню и отправилась на сортировку. И вот на сортировки телефон завис уже на 15 дней. Как растормошить нашу "замечательную" почту России? Куда обращаться с претензией? Прошу прощения, если нарушаю правила группы. [b][url=https://www.stranamam.ru/post/11777346/]Читать полностью[/url][/b]

Как это будет выглядеть?

+14

Инночка86

29.08.2016

550

16 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 556 проектов

Каркасный дом V485 "Джуна"

Каркасный дом с 3 спальнями и террасой V152 "Ваил"

Каркасный дом с гаражом V122 "Лакехарст"

Каркасный дом с гаражом и эркером V316 "Тилли"

Долго ждали. Надо было после 3-4 дней "зависания" звонить. У меня так несколько раз посылки "зависали" на сортировках. После звонка в колл-центр быстро находились.
Главное, чтобы продавец указал реальную стоимость телефона в декларации, тогда можно будет говорить о компенсации, если все-таки посылка "ушла".

Ответить

Инночка86 (автор поста)

30 августа 2016 года

На горячей линии сказал писать претензию, приложив чек и квитанцию об отправлении и отправить на почту по работе с клиентами. Отправили пока без документов, описав ситуацию. Но там молчат.

Ответить

Наталия Ростова

30 августа 2016 года

если получите посылку, то распаковку обязательно !!!!! снимайте на видео!!

Ответить

Инночка86 (автор поста)

30 августа 2016 года

Спасибо за совет

Ответить

al_lucky

30 августа 2016 года

и перед распаковкой обязательно взвесте!

Ответить

Инночка86 (автор поста)

30 августа 2016 года

На почте же весы вроде есть. Написали сегодня претензию в отделении по месту жительства, сказали в 10 дневный срок рассмотрят

Ответить

Инбориска

31 августа 2016 года

Мне на такую претензию ( без чека отправителя) ответили отказом. Хотя распечатку отслеживания я приложила и там видно. что она на сортировке. Но я получила деньги назад , открыв спор.

Ответить

Инночка86 (автор поста)

31 августа 2016 года

Китаец какую то писульку на китайском с номер треком мне прислал. Защита товара действует ещё в течение 28 дней. Стоит ли уже открывать спор или подождать? Полную сумму вернули?

Ответить

Инбориска

31 августа 2016 года

Да вернули все, но я спор открыла, получила деньги, а потом уже претензию почте составляла, поэтому с китайца не стала документ просить. Он деньги вернул почти не сопротивляясь, извинился, типа -это таможня виновата, хотя по треку товар Российскую таможню успешно прошел и застрял на первой сортировке в Москве.

Ответить

Инночка86 (автор поста)

31 августа 2016 года

Вот и у меня также, таможня пройдена. 10 дней жду, уже 9 и открываю спор.

Ответить

Валечка Василюшечка

31 августа 2016 года

У меня зависла посылка с планшетом на таможне в областном центре. И, увы... Но деньги продавец вернул. А мне хотелось получить содержимое

Ответить

Инночка86 (автор поста)

31 августа 2016 года

Жаль. Хотелось на руки получить заказ(

Ответить

юлинька80

10 сентября 2016 года

Мы тоже ждали одну посылку, зависла на нашей таможне. Пока действует защита, можно не волноваться. Пришла посылка из- за наших почтовиков через 2,5 месяца где- то. Радовались, что вообще пришла, прямо под конец защиты

Ответить

Инночка86 (автор поста)

11 сентября 2016 года

Сегодня буду спор открывать. Защита ещё 10 дней. От почты на заявления и претензии ни ответа, ни привета. Ждать больше не будем

Ответить

юлинька80

12 сентября 2016 года

Ндааа, почта наша ещё та почта

Ответить

Наверх

Оставить свой комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.

Пропала ценная посылка. Куда бежать? +

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом V485 "Джуна"

Каркасный дом с 3 спальнями и террасой V152 "Ваил"

Каркасный дом с гаражом V122 "Лакехарст"

Каркасный дом с гаражом и эркером V316 "Тилли"

Комментарии

Поиск рецептов

Пропала ценная посылка. Куда бежать? +

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом V485 "Джуна"

Каркасный дом с 3 спальнями и террасой V152 "Ваил"

Каркасный дом с гаражом V122 "Лакехарст"

Каркасный дом с гаражом и эркером V316 "Тилли"

Комментарии

Вставка изображения

Загрузка списка альбомов...

Вставка изображения

Поиск рецептов