Помогите, посылка повисла в Москве +

Заказала я товар на Али. Посылку отправили 12 апреля логистической компанией SF Express. Трек данной компании отслеживается только до Москвы (так прочитала на трекере). Так вот мой товар прибыл в Москву в распределительный центр уже 3 мая. И всё. Далее посылка не отслеживается, но и до меня все еще не дошла, хотя прошел почти месяц.
Продавец продлил срок защиты. Жду. Но интересует еще вопрос: продавец дает гарантии доставки в 45 дней. Это на что-то влияет? Что это дает покупателю?
Помогите разобраться, на Али скорее новичок, чем старожил. Всем ответившим спасибо заранее за советы



Комментарии
и почтальон бы тоже пострадал )))
↑ Перейти к этому комментарию
я тоже возвращала, совесть такой страшный зверь, спать не даст, загрызет
↑ Перейти к этому комментарию
за 3-5 дней до окончания защиты покупателе открываете спор о том, что товар не пришел и ждете результат (письмо от продавца, молчание), если что обостряете спор, тогда уж службы али будут разбираться
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: