Опубликовала liza_takaya в группе Отзывы о закупках с сайта АлиЭкспресс.

Вопрос по возврату денег+

Странамамочки привет!

Меня не устроил товар и я открыла спор: приложила видео и фото, доказывающие что свойства товара совсем не такие, как было заявлено на сайте. Продавец со мной согласился, но спор не принял и предложил мне два варианта решения спора:
1. вернуть товар, оплатить пересылку и тогда мне вернут деньги.
2. Если я считаю пересылку дорогим удовольствием, то мне нужно выбрать графу "товар не был получен", а затем " Транспортная компания вернула заказ", или что-то в этом роде. Затем мы открывает новый спор и продавец возвращает деньги
В общем как -то так. Первый вариант, естественно меня не устраивает. Я хотела узнать, кто-то сталкивался с подобным? Я хочу понять не обманывает ли меня продавец и действительно ли то, что он мне предлагает - верное решение проблемы? Спасибо за советы.

Тэги: вопрос, возврат денег

Рубрика: Покупка,оплата,доставка, открытие спора,советы.

Печать

Получить код для блога/форума/сайта

Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"

HTML-код:

<div style="margin:5px 0;font-family:Arial;font-size:13px;"><a href="https://www.stranamam.ru/" style="color:#ff0000;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Страна Мам</a> <span style="color:#0E8BDF;font-size:19px;border:0;">→</span> <a href="https://www.stranamam.ru/post/10968962/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Вопрос по возврату денег+</a><div style="padding-top:4px;font-size:12px;">Тэги: <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/116/">вопрос</a>, <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/118036/">возврат денег</a></div><div style="padding:7px 0;"><a href="https://www.stranamam.ru/post/10968962/"><img border=0 src="https://st1.stranamam.ru/data/cache/2016feb/14/15/18663858_75244-150x0.jpg" align="left" style="border:0;margin:0 10px 14px 0;"></a>Странамамочки привет! Меня не устроил товар и я открыла спор: приложила видео и фото, доказывающие что свойства товара совсем не такие, как было заявлено на сайте. Продавец со мной согласился, но спор не принял и предложил мне два варианта решения спора:<br>1. вернуть товар, оплатить пересылку и тогда мне вернут деньги.<br>2. <a href="https://www.stranamam.ru/post/10968962/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;border:0;">Читать полностью</a></div><br style="clear:both"></div>

BB-код для форумов:

[size=15][b][url=https://www.stranamam.ru/post/10968962/]Вопрос по возврату денег+[/url][/b][/size]
              Странамамочки привет! Меня не устроил товар и я открыла спор: приложила видео и фото, доказывающие что свойства товара совсем не такие, как было заявлено на сайте. Продавец со мной согласился, но спор не принял и предложил мне два варианта решения спора: 1. вернуть товар, оплатить пересылку и тогда мне вернут деньги. 2. [b][url=https://www.stranamam.ru/post/10968962/]Читать полностью[/url][/b]

Как это будет выглядеть?

+11

liza_takaya

14.02.2016

312

14 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 556 проектов

Каркасный дом с террасой V036 "Баррингтон"

Каркасный дом с мансардой, 4 спальнями и гаражом на 2 машины V043 "Хазлтон"

Каркасный дом с гаражом V200 "Цлантон"

Каркасный дом с 3 спальнями V169 "Аламеда"

Вот не верю я этим продам! Нас как-то накололи на весьма существенную сумму - тоже что-то мудрили, а попросту, время протянули, когда нисего сделать уже было нельзя. Сейчас или так, как я сказала или обостряю спор. Мне однажды совершенно отвратительное платье пришло. Я описала все от души с эмоциями ... прод предложил возвратить мне 10% и скидку на мледующий товар. Я сказала, что обострю спор и дам плохой отзыв. Прод что-то таи мне еще писал... я не отвечала (на сайт зайти не было возможности). Затем все деньги за то платье мне вернули...

Ответить

saida66

14 февраля 2016 года

Помните, продавец всегда против вас! Вам надо не закрывать спор, а тупо настаивать на своём ! Доказывая в каждом письме , что товар не соответсвует описанию, найдите брак и его тоже опишите- тогда ещё можно надеяться на существенную скидку , но раз товар отправлен , они вряд ли вернут полную стоимость . Вам изначально надо было настаивать на том, что товар вами не получен, раз уж такой некачественный- тогда они деньги возвращают.

а возврат они предлагают за ваш счёт? Я не поняла из поста. Тогда это будет равно тому, что товар вы уже оплатили раза два

Ответить

liza_takaya (автор поста)

14 февраля 2016 года

Возврат всегда за счёт покупателя - об этом даже на сайте написано. Вопрос в другом, если сейчас я закрою спор, смогу ли я открыть его снова если срок защиты ещё не истёк чтобы поменять причину спора на то что я не получила товар.... и реально ли это, не начнёт ли потом продавец говорить что я писала ранее что товар получила и бла-ла всё такое..

Ответить

saida66

14 февраля 2016 года

Начнёт , потому и пишу - спор не закрывайте, закрытие спора означает, что у вас нет к продавцу претензий. Я на али более года заказываю, из своего опыта вам все это рассказываю

Ответить

liza_takaya (автор поста)

15 февраля 2016 года

Спасибо большое за ваши советы!

А если спор не закрывать, а просто отредактировать? Там есть кнопки принять, обострить, закрыть и отредактировать?.

Ответить

saida66

15 февраля 2016 года

Попробуйте отредактировать и конкретно укажите свои требования : товар не соответствует описанию и т.д. , прошу вернуть в возмещение морального вреда и ввиду того,что мне придется пристраивать товар за меньшую сумму требую возврата денег в количестве ____ руб. Что-то в этом роде напишите

Ответить

liza_takaya (автор поста)

18 февраля 2016 года

Отредактировала!)))) Продавец принял спор и написал что вернул деньги. ЖДу ответ из банка (от 3-15 дней)

Ответить

saida66

18 февраля 2016 года

Вернул в каком объеме не написал ?

Ответить

liza_takaya (автор поста)

19 февраля 2016 года

написал сумму - в полном объёме, но пока деньги ещё не пришли

Ответить

saida66

19 февраля 2016 года

теперь напишите ,как будто не знаете, когда вернут деньги ?

пусть нервничают, а то вдруг " забудут "

Ответить

Valeria-2

26 февраля 2016 года

скажите пожалуйста, а вся переписка ведется только на английском? Хочу кое-что заказать (впервые), сильно сомневаюсь, боюсь вдруг если что, я-то в английском, мягко скажем, не очень...

Ответить

liza_takaya (автор поста)

27 февраля 2016 года

Я пишу только на английском. Там можно обойтись вполне стандартными фразами.

Ответить

Valeria-2

27 февраля 2016 года

понятно, спасибо.

Ответить

Наверх

Оставить свой комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.

Вопрос по возврату денег+

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом с террасой V036 "Баррингтон"

Каркасный дом с мансардой, 4 спальнями и гаражом на 2 машины V043 "Хазлтон"

Каркасный дом с гаражом V200 "Цлантон"

Каркасный дом с 3 спальнями V169 "Аламеда"

Комментарии

Поиск рецептов

Вопрос по возврату денег+

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом с террасой V036 "Баррингтон"

Каркасный дом с мансардой, 4 спальнями и гаражом на 2 машины V043 "Хазлтон"

Каркасный дом с гаражом V200 "Цлантон"

Каркасный дом с 3 спальнями V169 "Аламеда"

Комментарии

Вставка изображения

Загрузка списка альбомов...

Вставка изображения

Поиск рецептов