Вообщем следом за первым постом пишу второй. Получила сегодня свою первую посылочку - костюм дочке для латинских танцев. Костюм пришёл с браком - не прошиты швы на юбке, две большие дырки. Подтверждать мне товар или открывать спор. Если спор - то что требовать. Подскажите что написать продавцу.
Вообщем следом за первым постом пишу второй. Получила сегодня свою первую посылочку - костюм дочке для латинских танцев. Костюм пришёл с браком - не прошиты швы на юбке, две большие дырки. Подтверждать мне товар или открывать спор. Если спор - то что требовать. Подскажите что написать продавцу. Читать полностью
Не подтверждать. Если время терпит -- вместо спора можете просто написать продавцу, что товар бракованный, и в диалоге что-то решить.
Мне как-то прислали только половину заказа, и после общения с продавцом без открывания спора, он отправил вторую половину. Всё пришло даже раньше, чем истекал срок для открытия спора.
Сфотографируйте и пишите продавцу если срок доставки не истек, если проигнорирует, открывайте спор, просите полный возврат, а там как получится
Не просите замену, пусть или деньги возвращает или новый высылает
ну думаю не больше 50% вернут. да. сначала пробуйте с продом говорить, не получится - спор открыть. там же не опаленные дыры, а просто шов разошелся. за такие деньги - что Вы хотели? качественные у швей заказывают и стоят они от 3 тыс самые простенькие. а расшитые всякими украшательствами и 5 и 6 и дороже.
швы сами застрочите на машинке или в ателье отдайте. это недорого будет стоить. ну просите скидку у прода 50% на бОльшее претендовать глупо. да и не дадут больше. фото прикрепите в разговоре с дырами.
ну думаю не больше 50% вернут. да. сначала пробуйте с продом говорить, не получится - спор открыть. там же не опаленные дыры, а просто шов разошелся. за такие деньги - что Вы хотели? качественные у швей заказывают и стоят они от 3 тыс самые простенькие. а расшитые всякими украшательствами и 5 и 6 и дороже.
швы сами застрочите на машинке или в ателье отдайте. это недорого будет стоить. ну просите скидку у прода 50% на бОльшее претендовать глупо. да и не дадут больше. фото прикрепите в разговоре с дырами.
Да я , когда заказывала , знала, что качество будет не айс, стоимость хороших вещей знаю, заказывала, чтобы просто на занятия ходить. Брак, конечно, не такой большой, но всё же...
А дырки нельзя застрочить,прошить?Не видно в каком состоянии пришел товар.Если что я бы попросила бы 100% возврата,сфоткала что там и как.Если не пройдет",подождите ответа продавца и обостряйте спор.А там,смотря в каком состоянии костюм,можно и 80% возврата попросить,аргументируя это тем,что придётся отдавать швее,в ателье,а это стоит дорого.Также я бы не соглашалась,если он вам пообещает выслать другой костюм
Сегодня пришло сообщение от продавца: "Привет дорогой клиент ,
мы не очень понимаем проблему ясно из вашей картине , это работает?
пожалуйста, сообщите нам свой вопрос в деталях, мы не честный продавец , мы решим это хорошо для вас, пожалуйста, не волнуйтесь,
Ждем Вашего ответа,
С уважением
Линда"
Что мне ответить?
На фото наверное не очень понятно, где проблема, сделайте в любом графическом редакторе (типа Paint), обведите проблемные места красным. Написать можно так: The suit has defects: the seams are not sewn properly. Потом уже, исходя из их ответа, можно будет написать продолжение. Иногда продавцы предлагают такой вариант урегулирования, что при следующем заказе вам дадут скидку. Тут уже думайте сами, доверяете вы им или нет, и собираетесь ли еще у них что-то покупать. Если да, то соглашайтесь. Если сомневаетесь, то напишите, что откроете спор и попросите 50% возврата.
Комментарии
Мне как-то прислали только половину заказа, и после общения с продавцом без открывания спора, он отправил вторую половину. Всё пришло даже раньше, чем истекал срок для открытия спора.
С одеждой у меня прецедентов не было, но в случае с мелочами они не требовали возврата и просто повторно высылали товар.
Говорите чтобы или заменили или вернули деньги.
Не просите замену, пусть или деньги возвращает или новый высылает
швы сами застрочите на машинке или в ателье отдайте. это недорого будет стоить. ну просите скидку у прода 50% на бОльшее претендовать глупо. да и не дадут больше. фото прикрепите в разговоре с дырами.
швы сами застрочите на машинке или в ателье отдайте. это недорого будет стоить. ну просите скидку у прода 50% на бОльшее претендовать глупо. да и не дадут больше. фото прикрепите в разговоре с дырами.
↑ Перейти к этому комментарию
Вот, получилось наконец-то фото добавить.
Не думаю, что за это можно 100 % просить. А сколько - не знаю.
мы не очень понимаем проблему ясно из вашей картине , это работает?
пожалуйста, сообщите нам свой вопрос в деталях, мы не честный продавец , мы решим это хорошо для вас, пожалуйста, не волнуйтесь,
Ждем Вашего ответа,
С уважением
Линда"
Что мне ответить?
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: