Помогите с возвратом денег +

Заказала сумку, прод не отправил товар, я сделала отказ от товара, продавец сказал, что вернет деньги, но прошло уже 2 дня - молчит и не отвечает... и денег тоже нет. В платеже стоит статус - обработка возврата. И тишина..
Подскажите, как быть дальше..?
А если он вообще не отправит? Куда бежать?
Комментарии
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: