Помогите решить спор +

Заказала на сайте плойку стайлер про за 1700руб. Ссылку дать не могу, прод удалил ее.

заказ был сделан 30 мая. 24 июня посылка уже пришла, но наша драгоценная почта России даже не уведомила меня об этом.

я ходила вначале июля спрашивала, есть ли что на мое имя, они сказали что нету. даже извещение не прислали.

короче 25 июля они ее отправили обратно. на странице али написано что посылка все еще летит ко мне. я пишу продавцу что где моя посылка, типа 3 месяца уже прошло, а она еще не пришла.

тот пишет что все в порядке, жди. прошел еще месяц. я ему опять где моя посылка, он пишет что созвонился с почтой, что я уже 3 месяца назад ее получила, и теперь его обманываю.

я нашла сайт отслеживания, и там четко написано, что посылку обратно к нему отправили, а он не верит.

я открыла спор. он мне говорит закрой, я тебе ее обратно отправлю. я отменила. потом защита уже истекает. я прошу продлить. он отказался. говорит, что не может продлить.

сегодня защита совсем истекла. но я успела спор открыть. у меня есть 14 дней чтобы обострить спор. но я не знаю как правильно написать, чтобы мне поверили. и вернули мне деньги.

помогите пожалуйста. спрашивайте, может что не дописала.

вот трек который дал прод.AECA0000039801RU1