защита прав потребителя

всем привет.
9 октября муж купил телефон. Цена 11000. ( Для нас сейчас это очень много). Он оказался с браком ( не держит заряд, что то с динамиком и микрофоном).
10 октября отвёз в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Супругу вручили " квитанцию на брак товара".
Сказали, что займет все меньше недели. Время идёт. Экспертизу делают, а может и не делают.
Подскажите, как поступить чтобы вернуть свои деньги в данной ситуации.
Знаю, что нужно было писать претензию, но муж поспешил. Читать далее»

Вернуть купленный со скидкой товар - купила на распродаже по акции - МОЖНО
Часто в магазинах можно встретить объявления следующего содержания: вещи - купленные со скидкой / купленные на распродаже - обмену и возврату не подлежат.
Правда ли это? Можно ли вернуть в магазин купленные со скидкой на распродаже товары?
Ответ - МОЖНО - ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО на ОБМЕН или ВОЗВРАТ товара - даже если товар был куплен на распродаже со скидкой. Читать далее»

Если случайно разбил или повредил товар в магазине - платить НЕ обязан
Это должен знать каждый покупатель
ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ОБЯЗАН ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР
В законодательстве сказано: риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Читать далее»

Сегодня каждый знает, что обращаться с жалобами на некачественные товары и услуги следует в Роспотребнадзор. Но вот приносит ли работа ведомства реальные значимые результаты?
Конечно, в отдельных случаях Роспотребнадзор помогает гражданам защищать свои права и получать компенсации за товары и услуги ненадлежащего качества. Но помогает ли это уменьшить количество таких товаров – вопрос спорный. Читать далее»

Сегодня на улице-настоящий декабрь-холодно и ветрено. А чем заняться вечером-конечно же, попить горячего чаю.
А к чаю я люблю поесть иногда сыра.
Вот и сейчас, удобно устроившись на диване-развернула сыр, который вчера мне купила в нашем магазине дочка.
Развернула и страшно расстроилась...
Весь сыр покрыт плесенью, а запах у него просто отвратительный... Читать далее»

Пару дней назад я покупала в Биг-Си кисель, на кассе цена оказалась выше, чем была указана на ценнике - отправила посмотреть кассира цену. Я оказалась права, девушка без препятствий пробила мне то, что было указано на ценнике. Всего два рубля, однако, приятно сознавать, что работники закон правила торговли знают.
А сегодня со мной поделилась подруга постом на эту тему. Я делюсь с вами - многие этого не знают и чувствуют себя в таких случаях неудобно. Читать далее»

Моя подружка приобрела холодильник через интернет-магазин. Холодильник приобретался как встроенная техника, и на момент поставления товара ей продавцом кухня была не готова. После сборки кухни мастер начал подключать холодильник, и он (холодильник) начал "шипеть". Выяснилось, что в морозильной камере оторвана трубка и вытек фреон. Холодильник приобрела 18.08.2014, подключали 03.10.14. Фирма-продавец предлагает ремонт холодильника, а ее не устраивает такой вариант, ей нужен новый холодильник. Читать далее»

Поздравляю, Мы выиграли!
Вчера получила обратно деньги, свои, за фотоаппарат!
Сдала который. https://www.stranamam.ru/post/4982477/
Спасибо Всем, кто поддержал меня в этой борьбе, не побоюсь этого слова! Расскажу, как было дело
Написала претензию, в которой просила за 10 дней провести экспертизу! (По закону, не 21 день, как они хотели , а 10 дней) Или вернуть мне деньги, так вот экспертизу не сделали. Говорят, что не успели! Читать далее»