Переоценка товара

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.8]
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Вариант первый: по-хорошему

Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Вежливо сообщите ему, что вы недовольны и попросите продать вам товар именно по той цене, по которой было заявлено (на ценнике). Как правило, вам начнут рассказывать про новые цены, и что они не успели заменить ценники. Вас это не должно волновать по следующим причинам:

- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике. Можете «припугнуть» тем, что якобы вы сейчас позвоните в Роспотребнадзор и УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). Обычно при упоминании этих слов, продавцы идут на попятную.

Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование? Тогда в бой нужно пускать «тяжелую артиллерию».

Вариант второй: по-плохому

Вы можете отстоять свою правоту, обратившись в Роспотребнадзор. Но просто так это у вас не получится – нужны доказательства, поэтому:

Нужно найти свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова. Это могут быть ваши друзья или родственники, которые пришли с вами в магазин. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Тогда Администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования.
Сфотографируйте ценник. Фотография подойдет в качестве доказательства для госорганов. Если у вас получится добавить в кадр дату и время – будет еще лучше. Вы можете приставить включенный мобильный телефон к ценнику (чтобы была видна дата и время) и сфотографировать.
Потребуйте жалобную книгу и обязательно оставьте в ней запись о случившемся. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Именно этот ответ послужит доказательством для Роспотребнадзора.
Обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора с заявлением, составленным в двух экземплярах. К заявлению приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек.
В результате проверки по вашей жалобе, Роспотребнадзор может оштрафовать магазин, а в случае повторных нарушений – закрыть.

и чем дело закончилось?

у нас в магазине постоянно переоценка товара. И товар мелкий, а зал большой. Только ценники перелепишь, через 2 дня на кассу приносят бац, новая цена ( к слову не всегда выше, чем там что написана) . Ппц бесит

И некоторые покупатели тоже думают что я разницу видимо себе забираю. Но это не так, сколько на кассе высветилось, столько я и беру с покупателя, а что мне делать то

Если у товара указана цена, Вы имеете полное право забрать его по этой цене. Это их проблемы, пусть свою работу хорошо делают. Товар не может продаваться по цене, отличной от той, которая указана на прилавке - какой-то там закон о правах потребителей.

а мы из-за этого на сумму крупнее "попали"...Перед НГ качеля стоила 7500, а после нам пришлось 9500 отдать за ту же самую...Причина - курс доллара...и хоть ты тресни - как? и что? ведь таже самая качеля, на том же самом месте 31 стоит на 2 тысячи дешевле а 1 уже 9500...ещё и на ценнике написано было 8600, а на кассе выяснилось что 9500, но там написано на кассах - ведётся переоценка товара ,цены уточняйте у продавцов... Ещё больше удивили люди, которые продавали б/у качели (т.к. сразу мне было обидно и я не хотела переплачивать пару тысяч, решила посмотреть с рук). Народ воспользовался скачком курсов валют и подняли цены на товары, которые покупали по старой цене - короче ещё и в плюсе остались...я всё таки купила новую