Требуется подсказка банковских работников, или тех, кто сталкивался.

Ситуация следующая: на счёт в банке от работника этого же банка приходят алименты. Банк вливается в другой банк, но счёт остаётся прежним. Через полгода БМ сокращают и в это же время меняют реквизиты, номера счетов и прочее - все, что осталось от старого банка. Спрашивала у операционистов, все ли будет нормально, ответили - да. Новый счет мне не открыли, оставили старый. Хоть операционист и начала мне новый счет открывать, но старшая сказала - не надо. Ну а я че, я в этом вопросе ноль без палочки. Мне сказали - все будет нормально, я и поверила.

Исполнительный лист как был в бухгалтерии банка, так там и остался, ибо с выплат по сокращению так же алименты отчисляют. И счет там указан, и банк... Но!!! Нету их, выплат-то... В феврале последний раз были... С БМ деньги сдернули, но до меня их не донесли... Хожу в банк, как на работу. "Ничего не поступало", "на вашем счёте денег нет"...

Сегодня!!! Прихожу в очередной раз (БМ узнал - перечислили алименты 100%) - нету! И тут вдруг мне сообщают, что мой счёт, возможно, закрыт для поступлений... Потому как счета слившегося банка больше не обслуживаются С февраля!!! Апрель заканчивается

И сегодня мне, о чудо!, вдруг выдали новые реквизиты!!! В этом же самом банке!!! И предложили " отнести их в бухгалтерию" ))) Спрашиваю - ок, где у вас бухгалтерия? Отвечают - в Москве))))) Спрашиваю - и как быть? - пожимают плечами)))

Что имеем на текущий момент: очередной запрос от БМ в бухгалтерию банка - перечислили ли алименты в конце-концов и куда? - пока без ответа, распечатанные сегодня реквизиты нового счета и выписка о последнем поступлении денег на старый счёт (в феврале)...

Вопрос: должен ли был банк проинформировать меня, что мой счёт поменялся, и в какой срок? Где мне искать теперь перечисленные деньги? Ещё раз: перечислениями занимается бухгалтерия этого же банка, то есть деньги где-то в нем, вопрос только где