Хочу вернуть дубленку, испортился внешний вид, на что могу рассчитывать? ДОПОЛНИЛА

Осенью гуляли с мамой по магазинам, и понравилась мне дубленка. Мама решила сделать мне подарок на ДР и дала денег. С наступлением холодов стала носить дубленку, очень она мне нравилась - коротенькая, красивый мех (крашеная чернобурка), на молнии. Все здорово, красиво, удобно.

И тут в какой-то момент замечаю, что в районе, простите, попы, она стала некрасивой. Дело в том, что верх дубленки был не как обычно замшевым, а кожаным, мы с мамой на него-то и купились, думали как хорошо - от снега промокать не будет, не залоснится, смотрится красиво и носиться долго будет. Не тут-то было...

Так вот, этот самый верх - "кожа" так называемая - стала какой-то белесой, потеряла весь свой блеск, какая-то обшарпанная и поношенная. На швах все тоже вытерлось, проглядывает нижний слой. Особенно конечно на тех местах, где терлось - на рукавах, под рукавами, на попе. И в целом весь вид очень не привлекательный стал. А ведь я ее ношу около 1,5 месяцев. И эксплуатирую не сказать что сильно, одеваю не каждый день. Причем кожа на капюшоне не изменилась.

Изменения были постепенными, я и не обращала внимания. А когда стала рассматривать, сравнила с капюшоном - небо и земля!
Я, честно сказать, сначала не так сильно заострила на всем этом внимание, но тут в гости приехала мама - она видела дубленку только при покупке, и ей сразу бросилось в глаза то, что дубленка совсем потеряла свой вид. Мама расстроилась (это же ее подарок мне на ДР) и хочет отвезти дубленку обратно в магазин .

Тут еще сложность в том, что я живу в Челябинской области, а мама в Набережных Челнах, и покупали вещь тоже в Челнах. А еще утерян товарный чек... Но я почитала закон о защите прав потребителей, там указано, что отсутствие товарного чека не является основанием для отказа. Еще вычитала, что гарантийный срок для сезонных меховых изделий не меньше 4 мес, а обратиться с претензией потребитель может в течении 2х лет.

Так вот, я думаю, есть ли смысл передавать дубленку с мамой? На что мы можем рассчитывать? Хотелось бы вернуть деньги, т. к. менять на другую, а это надо мое присутствие, поехать туда сейчас я не имею возможности.

Девочки, были у кого подобные случаи? Возвращали некачественные вещи?

А, еще дополню, у нас с мамой закралась мысль, что дубленка не натуральная, хотя покупали ее как натуральную. Как проверить?

ДОПОЛНЯЮ: рассмотрела внимательно швы, все-таки похоже не натуральная она... чего ж делать тогда? покупали как натуралку, и цена соответствующая... продавцы убеждали, что давно работают с этой фабрикой... А если она искусственная, все равно некачественный товар считается? или с искусственных и спросу нет...

обидно