Как правильно общаться с детьми подростками

Добрый день!
Решила поделится своими " проблемками" связанных с воспитанием дочери. Хочу сразу отметить что дочка ( ей 11) очень хороший и положительный ребенок( хотя так наверное думает каждая мама, но дело в том что она действительно хорошо воспитанная девочка, ни в чем не перечит старшим всегда соглашается с родителями во всем и старается учится на отлично чтобы угодить родителям.

Но в последнее время, а точнее пару лет с тех пор как появилась младшая сестренка, то она тоже стараясь наверное привлечь внимание перестала вести себя как большая девочка! Все время все забывает, начина от чистки зубов, убирания за собой тарелок и всяких разных мелочей которая она уже давно обязана делать в свои 11! Пока я не напомню не делает практически сама ничего. Единственно что делает без подсказок это смотрит Лунтика с младшей Я постоянно нервничаю, объясняю все криками, за что ужасно стыжусь, но по другому вообще не доходит! Все мои просьбы я повторяю ежедневно по несколько раз, она всегда говорит хорошо но и так ничего не делает и только и слышу я забыла.

Создается впечатление что она вообще в каком то другом свете живет Я очень стараюсь не кричать, но это не то чтобы сложно, а практически невозможно стало в последнее время, даже начинаю думать что она это делает специально, может ей нравится чувствовать себя виноватой?

Наверное это переходный возраст, гормоны и все такое, но как это пережить?
Девочки подскажите как вернуть ее на землю?
Как оставаться спокойной мне и помочь ей научится жить во взрослой жизни где много обязанностей который нужно делать?