Обломались.

а при чем тут многодетные? на каждого ребенка положен вычет 1400 руб на ребенка, считайте если оклад - вычеты на каждого ребенка = получается сумма с которой вычисляют налог. А если вычетов больше чем оклад, то и налоги считать не с чего. с вас не брали, поэтому и возвращать не будут

Налоговое законодательство в отношении налоговых вычетов по НДФЛ на детей с 2014 года не претерпело особых изменений. Родители ребенка имеют право ежемесячно получать налоговый вычет на ребенка. Этот вычет называют стандартным налоговым вычетом по НДФЛ на детей.
Какие преимущества нам дает налоговый вычет на детей? Начиная с месяца рождения ребенка часть вашей заработной платы не будет облагаться НДФЛ. Это означает, что с вашей заработной платы удержат меньше налога по ставке 13%, а на руки вы получите зарплату побольше. Право воспользоваться вычетом возникает в случае получения дохода, облагаемого по ставке 13% (зарплата).

Как получить налоговый вычет по НДФЛ на детей? Кто имеет право на вычет по НДФЛ на детей?
Налоговым вычетом могут воспользоваться сразу оба родителя (т.е. одновременно). Право получать вычет на ребенка имеют также усыновители, опекуны, попечители, приемные родители, в случае если ребенок находится на их обеспечении (это установлено пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ).
Даже если родители ребенка разведены, но уплачивают алименты, они не лишаются права на пользование вычетом.

Ограничения, связанные с предоставлением вычета
1. Ограничения по размерам дохода родителя
Каждый месяц родителю может предоставляться налоговый вычет, но до определенного предела - 280 000 руб. (суммарно с первого месяца). Вычет не предоставляется с того месяца, в котором установлено превышение указанной суммы ( об этом говорится в абз. 17, 18 пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ).

2. Ограничения по возрасту ребенка
Родитель может получать вычет до достижения ребенком возраста 18 лет включительно – это по общему порядку. В исключительных случаях вычет может предоставляться до достижения ребенком 24 лет. К таким случаям относятся:
- обучение ребенка по очной форме обучения,
- если ребенок студент, аспирант, ординатор или интерн (об этом говорится в абз. 12 пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ).

В каких размерах предоставляется вычет?
Налоговый вычет зависит от количества детей:
- на первого ребенка 1400 руб.;
- на второго ребенка 1400 руб.;
- на третьего и каждого последующего ребенка - 3000 руб.
Вычет в размере 3000 руб. положен родителям на ребенка-инвалида вне зависимости от того, каким по счету он родился (абз. 11 пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ).

Кому положен вычет в двойном размере?
В двойном размере вычет на ребенка может быть предоставлен:
- единственному родителю (усыновителю, опекуну, попечителю) по его заявлению, но до месяца вступления его в брак включительно (абз. 13 пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ).

Примечание. Единственным считается родитель в случаях, если у ребенка нет второго родителя в связи со смертью второго родителя, либо в связи с его безвестным отсутствием, либо в случае, если только один родитель указан в свидетельстве о рождении ребенка. Случай, когда между родителями нет зарегистрированного брака под понятие единственного родителя не подходит;

- если один из родителей откажется от получения налогового вычета (нужно написать заявление), то вычет в двойном размере сможет получать второй родитель (абз. 16 пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ). Это правило о вычете на ребенка распространяется и для 2014 года.

вам на работе выдали справку 2-НДФЛ, там в самом низу справа написано:
доход полученный - это сколько всего начислено
доход налогооблагаемый - это то, с чего НДФЛ удерживается
налог удержанный - это сколько с вас удержали - на эту сумму вы и можете подать документы на возврат
если с вас не удержали налог - что возвращать?
а риэлтеры могут не знать заранее конкретно про ваши вычеты

надо же..

Ёпрст, бухгалтер ведь знала куда дает справку...