Есть вопрос. Дополнила. Еще вопрос.
Решили установить окна. Заключили договор с фирмой.
Обещали установить 26-го(в договоре, правда, срок установки до 26 рабочих дней). Еще при подписании договора девушка сказала, что они никогда не переносят сроки.
26-го не пришла машина, обещали, что 27-го должна прийти, вечером позвонят. Не позвонили.
28-го звоню сама, говорят, что 29-го машину должны разгрузить, (что машина пришла и ждет разгрузки.)
Я спросила :Точно окно приехало, раз машина приехала.
Ответ : точно.
Я: Когда установите?
Он: В субботу... Хотя нет, давайте сначала получим, тогда и поговорим об установке.
Я: В какое время лучше перезвонить?
Он: Вечером, в 6ч.
Сегодня звоню. Говорит, что надо опять ждать завтрашнего вечера.
Тогда я сказала, что хочу вернуть деньги. На что получила ответ: вам это не выгодно.
Т. к. вы придете, напишете заявление(срок рассмотрения которого 10 дней), далее вы получите деньги только после реализации окна.
В связи с этим хочу спросить: это правда? Действительно, я смогу получить деньги только после реализации окна?
И где гарантия, что деньги получу сразу после продажи окна, а не через год?
Пытаюсь найти ответы в инете.
По этому возник вопрос: наш случай( заказ окна и его установка) - это покупка товара или договор на оказание услуг?
Потому что в каждом случае свои нюансы.
При покупке товара возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, деньги должны вернуть в течение 3 дней.
При расторжении договора на услуги все сложнее.
Договор расторгается на любом этапе, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы.
Что скажете? Я теряюсь в догадках.
P.S. До сих пор не могу понять откуда взяты условия про 10-дневный срок и возврат денег после реализации товара.
Обещали установить 26-го(в договоре, правда, срок установки до 26 рабочих дней). Еще при подписании договора девушка сказала, что они никогда не переносят сроки.
26-го не пришла машина, обещали, что 27-го должна прийти, вечером позвонят. Не позвонили.
28-го звоню сама, говорят, что 29-го машину должны разгрузить, (что машина пришла и ждет разгрузки.)
Я спросила :Точно окно приехало, раз машина приехала.
Ответ : точно.
Я: Когда установите?
Он: В субботу... Хотя нет, давайте сначала получим, тогда и поговорим об установке.
Я: В какое время лучше перезвонить?
Он: Вечером, в 6ч.
Сегодня звоню. Говорит, что надо опять ждать завтрашнего вечера.
Тогда я сказала, что хочу вернуть деньги. На что получила ответ: вам это не выгодно.
Т. к. вы придете, напишете заявление(срок рассмотрения которого 10 дней), далее вы получите деньги только после реализации окна.
В связи с этим хочу спросить: это правда? Действительно, я смогу получить деньги только после реализации окна?
И где гарантия, что деньги получу сразу после продажи окна, а не через год?
Пытаюсь найти ответы в инете.
По этому возник вопрос: наш случай( заказ окна и его установка) - это покупка товара или договор на оказание услуг?
Потому что в каждом случае свои нюансы.
При покупке товара возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, деньги должны вернуть в течение 3 дней.
При расторжении договора на услуги все сложнее.
Договор расторгается на любом этапе, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы.
Что скажете? Я теряюсь в догадках.
P.S. До сих пор не могу понять откуда взяты условия про 10-дневный срок и возврат денег после реализации товара.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Есть вопрос. Дополнила. Еще вопрос.
| Решили установить окна. Заключили договор с фирмой. Обещали установить 26-го(в договоре, правда, срок установки до 26 рабочих дней). Еще при подписании договора девушка сказала, что они никогда не переносят сроки. 26-го не пришла машина, обещали, что 27-го должна прийти, вечером позвонят. Не позвонили. Читать полностью |
| +5 |
конфеттка
|
10 комментариев |
Комментарии
Еще в договоре написано, что при возникновении спорных вопросов стороны должны решить их путем переговоров, если не удалось решить, обращаемся в суд.
Оговорены условия нарушения договора с их стороны ( но тут не подкопаться- написан срок гораздо более поздний чем оговоренный).
В этой фирме устанавливала одна знакомая и ее мама - обе остались довольны - без особых косяков.
У меня складывается впечатление ,что про нас забыли и вспомнили только в день установки , а теперь тянут время. Не нравится , что каждый день говорят позвоним завтра и не звонят , а когда звоню сама, слышу одно и то же : завтра машина будет. Может если бы во вторник сказали, что извините, произошла накладка ,нужно подождать еще неделю, я бы не была полна решимости забрать деньги.
А так завтра, а завтра - опять завтра... Не известно, как еще теперь устанавливать будут.
Не хочу у них устанавливать окна. Долго ждать до 26 рабочих дней, это ильнь преувеличенный срок. В одной из бумаг, прилагаемых к договору, указано , что срок изготовления окна - 10дней.
В этой фирме заказывала окна знакома, осталась довольна. Поэтому я и обратилась в эту фирму.
Меня возмутило, что на мою просьбу вернуть деньги, ответили тем, что вам это не выгодно, будете ждать, когда окно реализуют и только тогда вернут деньги.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: