Невероятные приключения Эри в Сбербанке или Верните деньги, нехорошие люди! Часть третья, финальная.

У каждой истории бывает конец. Эта участь не обойдет стороной и мои злоключения в Сбербанке.
Да, уважаемые читатели, сегодня ситуация со Сбербанком (потом поймете, почему я так выделила это слово) разрешилась.
УРА, ТОВАРИЩИ! - должна была бы крикнуть я, но не крикну, потому что совсем не "ура".

Но обо всем по порядку.
Вчерашний день закончился для меня на самой негативнейшей ноте из всех возможных. Опять же из-за этих пресловутых 1200 рублей.
Моя подруга сходила в офис Альфа-банка в Москве и накатала заявление на возврат средств, как я и просила (по крайней мере, она мне так сказала).
После у нас состоялся полный экспрессии разговор, в ходе которого выяснилось, что подруге "пригрозили" списать деньги с ее счета в мою пользу, а еще потребовали, чтобы я переслала ей документ, подтверждающий, что денежный перевод из Сбербанка ушел.
На мой вопрос "А чека что, не достаточно?", мне последовал ответ "А они сказали, что чек - это филькина грамота".
Я, конечно, удивилась, почему так. Ведь на чеке и печать Сбербанка есть, и оформлено все, как положено. А оказалось, что это чудо в перьях (подруга моя, ага) ПОКАЗАЛА чек на экране мобильного телефона вместо того, чтобы его распечатать и прикрепить к заявлению.
Конечно, когда она мне это сказала, я окончательно усомнилась в ее самостоятельности и серьезности (мадам 24 года). Тем более, что я ее заранее предупредила, что чек нужно распечатать.
Но с этим ладно, разобрались.
Еще я ее просила предоставить мне выписку с ее счета за период от 29 мая до 9 июня, объяснив это тем, что это попросил банк. Я, конечно, понимаю, что это последнее дело - подозревать подругу в нечестности, но я должна рассмотреть любые варианты. Как я и подозревала, выписку подруга не взяла, аргументировав это тем, что в банке ей отказались ее давать в электронном виде, а в печатном виде она выписку взять не догадалась. Ну, эти слова вообще повергли меня в состояние тихого афигевания.
Я, конечно, понимаю, что это мои деньги, но замешаны мы здесь обе, поэтому и разбираться нужно вдвоем, да и быстрее это будет. Но, как всегда, Алине пришлось вытягивать ситуацию на себе.
Сегодня утром я проснулась с мыслью, что надо сегодня опять идти в Сбербанк, брать этот самый документ о переводе денег и искать Альфа-банк в Тамбове, который непонятно где находится. Соответственно, настроение из-за этого было не слишком радостным.
Но через несколько минут ситуация несколько изменилась.
У меня зазвонил телефон, я взяла трубку и услышала приятный женский голос.
–Здравствуйте, Алина Александровна. Вам сейчас удобно говорить?
–Здравствуйте, да, конечно.
–Я являюсь сотрудником Сбербанка, меня зовут Елена Владимировна. Сегодня из главного московского офиса в наш офис поступила ваша жалоба, оставленная вами на крупном ресурсе (banki.ru). Я хотела бы задать вам несколько вопросов.
В общем, мы поговорили, Елена Владимировна извинилась передо мной за все доставленные неудобства, была подчеркнуто вежлива и внимательна. Сказала, что я вообще сразу должна была идти к администратору, когда мне в первый раз отказались помочь в банке, ну и не преминула добавить, что мое заявление навело шороху в банке и теперь там все на ушах, разбираются, кто прав, а кто виноват.
В ходе опроса, Е. В. уточнила, когда и во сколько я ходила в банк, с кем разговаривала, как и что мне отвечали. Я, естественно, с радостью ей помогла. После, попрощавшись, но пообещав перезвонить, Е. В. положила трубку.
Перезванивала она еще дважды, что-то уточняла, а потом пригласила к себе в офис в гости.
Ну, а я рада стараться - собралась и поехала.
В офисе меня встретила приятная девушка с большими карими глазами. И сразу как-то расположила к себе.
Для начала она восхитилась моим отзывом (а я отзыв накатала из Страны Мам (первая часть), немного сдобрив его информацией), сказала, что сотрудники от него в восторге, в т. ч. и в московском офисе. Конечно, тем самым она изрядно подняла мое настроение и самооценку. Но после мы перекинулись на дела насущные.
Е. В. в очередной раз мне все разъяснила, извинилась за неудобства и дала мне документ, подтверждающий уход денег из Сбербанка в Альфа-банк. А еще вручила свои рабочие номера телефонов и сказала теперь, если вдруг что - звонить по ним. Так что теперь у меня есть связи в Сбербанке
В конце разговора Е. В. внезапно для меня поинтересовалась, не хочу ли я работать у них. Я, честно говоря, несколько опешила. Т. к. с одной стороны, почему бы и нет, а с другой... я же псих, кто меня возьмет работать с клиентами-то?) Я сообщила ей, что образование не позволяет (я редактор по образованию), на что та махнула рукой и сказала "А вы все равно попробуйте! Судя по тому, как вы разговариваете и пишете, у вас точно получится работать с людьми".
Уже после, когда я шла к машине, меня посетила мысль, что таким образом эта девушка хочет мне отомстить за подмоченную репутацию банка, мол "Вот ты на нас жаловалась, а теперь попробуй сама так поработать!"
А ведь я всерьез задумалась над тем, чтобы попробовать. Я в детстве об этом мечтала ведь вдруг это моя судьба?

А завтра начнется новая история под названием "Невероятные приключения Эри в Альфа-банке", потому что я твердо вознамерилась пройти все это до конца и получить свои законные 1200 рублей и, если в этом деле замешан этот банк, еще и попытаться сорвать куш в виде неустойки за все профуканные сроки перевода денег.
Теперь главное, чтобы подруга действительно оказалась не виноватой. Потому что я вряд ли смогу простить ей такое. Да и, к тому же, получится тогда, что зря я (в какой-то мере) писала жалобу на Сбербанк - ведь его вины в том, что деньги ко мне не вернулись, нет.

Вот так вот, дамы и господа, все получилось. Удачи вам с банками и друзьями!

Окончание темы и малюсенький опросик вот тут https://www.stranamam.ru/post/8040146/