Продавец может ответить администрации, а я нет. Могу только Посмотреть результат. Раньше была ссылка ответить(в другом обостренном споре). Могу только написать сообщение к заказу, но не знаю увидит ли его администрация. Запись продавца в ответ есть, а я не могу также написать
Продавец может ответить администрации, а я нет. Могу только Посмотреть результат. Раньше была ссылка ответить(в другом обостренном споре). Могу только написать сообщение к заказу, но не знаю увидит ли его администрация. Запись продавца в ответ есть, а я не могу также написать Читать полностью
Прислал телефон на 2 пункта ниже заявленных характеристик .Процесор вместо МТК6589-пришел6572,частота 1,6 Гц-пришла 1,3Гц,Ядро должно быть 4- пришло 2,разрешение экрана заявлено 1920*1080 -пришел 960*540. Хотят вернуть 20%,но мне нужен был новый телефон с характеристиками лучше,чем мой старый,а пришел хуже старого И чего мне теперь с ним делать?
у меня только один обостренный спор был, но... там все это решалось на другом уровне... Вам пришло уведомление на email от администрации сайта: мол раз вы не пришли к общему знаменателю, то рассматривать его будем мы вот тут.... (тут должна быть ссылка на сайт разбирательства)
Вам пришло уведомление на email от администрации сайта: мол раз вы не пришли к общему знаменателю, то рассматривать его будем мы вот тут.... (тут должна быть ссылка на сайт разбирательства)
,но ответить администрации не могу как ответил продавец.В другом обостренном споре отвечала без проблем...
я не смогла найти кнопку ответить...помню в другом обостренном споре могла ответить,а здесь Получилось так ,что продавец в шоколаде продав несоответствующий описанию товар,а покупатель не защищен...
у меня тоже не было кнопки ответить. давали 3 дня на ответ (который меня устраивал). прошла неделя, а ничего не изменилось. а продавец умудрился написать после их решения, что выплатит мне 3 долл. (вместо 13). и стояла сумма 3 долл на возврат. НО! я связалась онлайн с помощниками, объяснила ситуацию, что согласна только на 1 решение - 13долл., но кнопки ответить нет. и мне ответили, что помогут и вернули 13 долл.
если в истории обостренного спора не написано ЗАКРЫТ, значит еще не решен спор, рано расстраиваться они должны вернуть ту сумму, которую решила вернуть администрация))
Так меня не устраивает решение администрации вернуть мне 20% за товар который хуже заявленного по каждым пунктам в 2 раза...Я связывалась с онлайн помощником мне не смогли помочь Уже ответили ,что вернут деньги(20%),т.к. отсылать обратно В итоге приобрела телефон хуже старого...
Во-во хотя в отношении к технике ,на сайте написано в правилах :
3 . Если AliExpress определяет, что поставляемой продукции, являются подделками или отличается от их описание на платформе AliExpress, продавец выплачивает покупателю, два (2) раза общей стоимости заказа (стоимость доставки не включена). AliExpress также сделает полный возврат средств Покупателю.
у меня в обостренном споре тоже не было возможности написать сообщение. Только видела сообщение прода. Так висело 2 м-ца. Потом пришло уведомление с Али с просьбой озвучить проблему. Тогда и появилось окошечко для сообщения. Главное не прозевать этот момент. Я описала все, через несколько дней спор решился в мою пользу. У меня была непоставка товара
нет они мне написали :Пожалуйста, дайте нам знать ваш выбор в течение 3 календарных дней. Если вы не в ответ до окончания срока, мы закроем этот спор непосредственно как вариант 1.
То есть я должна была им ответить...
Комментарии
Простите, если не в тему.
Простите, если не в тему.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
если в истории обостренного спора не написано ЗАКРЫТ, значит еще не решен спор, рано расстраиваться
3 . Если AliExpress определяет, что поставляемой продукции, являются подделками или отличается от их описание на платформе AliExpress, продавец выплачивает покупателю, два (2) раза общей стоимости заказа (стоимость доставки не включена). AliExpress также сделает полный возврат средств Покупателю.
То есть я должна была им ответить...
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: