Устарел страховой полис... кто прав я или врачи?

Предыстория
У моей дочки такой вот полис старого образца. Я в 2012 году меняла свой старый такой же т. к у него истёк срок годности... и там мне сказали, что полис дочке менять не обязательно, менять его нужно только тогда, когда он будет не действительным.
История
Не давно были в поликлинике у Настюшки температура 38, кашляла, сопливила. Пришли значит, а нам говорят полис устарел, его менять нужно, по такому мы вас не примем Только после угроз скандала и похода к заведующей, по причине не оказания ребёнку первой помощи нас направили к врачу... там прописали уколы. Моя Настя обожающая ходить в поликлинику и не знающая что такое уколы, радостно подставила свою попу тёте со шприцем и... откуда руки у них растут зайке шприц прямо в кость вогнали синяк здоровенный. Но местная медсестра благо хорошо колит, приходит к нам домой и делает малой уколы. Но уже тьфу тьфу тьфу всё хорошо)
Вопрос
То ли я дурак, то ли лыжи не едут...
Мне же ясно объясняли, что полис менять не надо... срок действия не истёк. Объясните мне может поправка какая вышла, что полис нужно менять, а я и не знала? Но я точно знаю что мне говорили... я же не сумасшедшая, чтоб это забыть. Теперь будем менять его, а то они без нового полиса нас не хотят
принимать. Лично я считаю, что не правы в поликлинике, но может я ошибаюсь?
P.S дело происходит в деревне. Ростовской области т. е далеко от Москвы. Может до них там не своевременно доходит информация? Ведь в Москве в поликлинике принимают же. Мы в прошлом месяце два раза были у стоматолога по старому полису...