Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее
Опубликовала Ольга Матвиенко в личном дневнике

Помогите!!! Пропал товар!!!

Помогите!!! Пропал товар!!! Всем доброе время суток!!! Уже не знаю что и делать. Заказала товар еще в конце декабря. У двух разных продавцов.

http://www.aliexpress.com/item/Best-Quality-Shaving-Razor-Blades-for-Men-FP-8S-8-pieces-lot-Brand-Blades-for-the/841947089.html

http://www.aliexpress.com/item/Battery-For-canon-LP-E5-1000D-450D-500D-LPE5-Digital-camera/348658913.html


Отправили они его один 14 января 14г., а второй 15 января. Товар прослеживается последний раз как улетел с Китая. И все больше ничего про него не известно. Я его не получила. Продавец пишет. что все отправил и это наша почта так работает. Успокаивает постоянно. Но мне то не легче от этого. Товара то нет. А мне он очень нужен. И что делать я не знаю. В страховке написано 60 дней. Они подходят к концу. А ничего нет и думаю уже не будет. Наша почта похоже все уже растащила. Кто мне может подсказать. что делают в таких случаях? Я первый раз с ними связалась...
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Помогите!!! Пропал товар!!!
  Всем доброе время суток!!! Уже не знаю что и делать. Заказала товар еще в конце декабря. У двух разных продавцов.
http://www.aliexpress.com/
http://www.aliexpress.com/
Отправили они его один 14 января 14г., а второй 15 января. Товар прослеживается последний раз как улетел с Китая. И все больше ничего про него не известно. Я его не получила. Продавец пишет. Читать полностью
 
+16 Ольга Матвиенко 05.03.2014 576 1 155 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 574 проекта
Каркасный дом с террасой V206 "Клэр"

Каркасный дом с террасой V206 "Клэр"
Каркасный дом с 4 спальнями V178 "Пресцотт"

Каркасный дом с 4 спальнями V178 "Пресцотт"
Каркасный дом с 3 спальнями и сауной V317 "Лексингтон"

Каркасный дом с 3 спальнями и сауной V317 "Лексингтон"
Каркасный дом с 3 спальнями и котельной V372 "Топика"

Каркасный дом с 3 спальнями и котельной V372 "Топика"

Комментарии
Murinna
5 марта 2014 года
0
Пишите проду,пусть продлевает время или спор открывайте,а то лишитесь денег.У меня посылка на 99 только пришла,а я уже диспут затеяла
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
она так же не прослеживалась? Я открыла спор, а они перепугались, один пишет, что спор для меня плохо... Наверное хочет чтобы отказалась от спора... А я все пишу им...
Murinna
5 марта 2014 года
0
с 8 декабря зависла" Вылетела из Китая" и тишина,1 марта появилась на почте.Вот теперь жду окончания диспута,
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
+1
понятно. Да уж... вот у нас почта работает. То что послали позже у многих уже на руках....
кнежна
5 марта 2014 года
0
А почему вы решили что проблемы с нашей почтой. У меня тоже висит посылка, которая якобы вылетела в Россию и все. Если бы она блудила по России, по самой немыслимой троектории, типа из Москвы в Брянск на сортировку, а потом назад В Москву..., такое было и не раз, тогда бы я крепко ругая почту продлева срок. Моя же в России не просвечивается, через 10 дней истекает срок, через 5-7 дней открою спор и продлевать не собираюсь.
У меня одна такая посылка на отслеживании с 6 августа, уже и деньги вернули и продавец извинился, что забыл посылку отправить, а она все висит. Кстати, я уже где то скидывала эту информацию. Наша почта не подарок, но и не всем продавцам можно верить
7.08.2013 Вылетело из Китая в страну назначения (Китай CNSHAA) Показать историю
6.08.2013 14:21 Поступило на почту Китай 200237
6.08.2013 14:21 Поступило на почту Китая 20023712
7.08.2013 19:49 Вылетело из Китая в страну назначения Шанхай
7.08.2013 22:14 Экспорт Китай CNSHAA
7.08.2013 22:14 Вылетело из Китая в страну назначения Китай CNSHAA
Вот в таком виде моя посылка и висит. Не убираю с отслеживания ради спортивного интереса. Деньги, напоминаю, уже вернули и продавец посылку не отправлял, а трек был. :popcorn, вернее он и сейчас есть.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
+1
Ну вот оказывается я не зря паникую. А меня уже во всех смертных грехах обвинили.Спасибо Вам большое! У меня тоже нет уверенности. что он ее мне выслал. Там же нет адреса.
кнежна
5 марта 2014 года
+1
Я, конечно, не могу сказать точно, что ваш продавец редиска. Это к тому что можно быть и к этому готовыми. Я вообще чувствовала себя чуть ли не виноватой перед продавцом. Ну как же такой честный продавец, писал так, что плакать вместе с ним хотелось , терпит убытки мужик из-за нашей почты. Два раза продлевала срок. А потом написала что закрываю посылку как полученную(сумма небольшая), ставлю ему 1* и разнесу на форуме Али и вообще по всему инету. Обещал разобраться, а на следующий день извинился и сообщил что посылку не высылали, типа он в это время болел, и обещал выслать. Я отказалась от этого счастья и вернула деньги.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
Ну вот оказывается и такое бывает. У меня я тоже долго его уговаривала сначала быстрее ее выслать. потом он выслал и дал код. По нему только 2 надписи как он принес на свою почту и как она на следующий день якобы ушла из Китая. И все. Уже 2 месяца тишина.
Mila Nikitina
6 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий кнежна
Я, конечно, не могу сказать точно, что ваш продавец редиска. Это к тому что можно быть и к этому готовыми. Я вообще чувствовала себя чуть ли не виноватой перед продавцом. Ну как же такой честный продавец, писал так, что плакать вместе с ним хотелось , терпит убытки мужик из-за нашей почты. Два раза продлевала срок. А потом написала что закрываю посылку как полученную(сумма небольшая), ставлю ему 1* и разнесу на форуме Али и вообще по всему инету. Обещал разобраться, а на следующий день извинился и сообщил что посылку не высылали, типа он в это время болел, и обещал выслать. Я отказалась от этого счастья и вернула деньги.

↑   Перейти к этому комментарию
вот еще раз подтверждение всех их клятв и заверений
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий кнежна
А почему вы решили что проблемы с нашей почтой. У меня тоже висит посылка, которая якобы вылетела в Россию и все. Если бы она блудила по России, по самой немыслимой троектории, типа из Москвы в Брянск на сортировку, а потом назад В Москву..., такое было и не раз, тогда бы я крепко ругая почту продлева срок. Моя же в России не просвечивается, через 10 дней истекает срок, через 5-7 дней открою спор и продлевать не собираюсь.
У меня одна такая посылка на отслеживании с 6 августа, уже и деньги вернули и продавец извинился, что забыл посылку отправить, а она все висит. Кстати, я уже где то скидывала эту информацию. Наша почта не подарок, но и не всем продавцам можно верить
7.08.2013 Вылетело из Китая в страну назначения (Китай CNSHAA) Показать историю
6.08.2013 14:21 Поступило на почту Китай 200237
6.08.2013 14:21 Поступило на почту Китая 20023712
7.08.2013 19:49 Вылетело из Китая в страну назначения Шанхай
7.08.2013 22:14 Экспорт Китай CNSHAA
7.08.2013 22:14 Вылетело из Китая в страну назначения Китай CNSHAA
Вот в таком виде моя посылка и висит. Не убираю с отслеживания ради спортивного интереса. Деньги, напоминаю, уже вернули и продавец посылку не отправлял, а трек был. :popcorn, вернее он и сейчас есть.

↑   Перейти к этому комментарию
она уже не отслеживается.проверьте.отслеживание закрыто
koka_0
5 марта 2014 года
0
Нормальным сроком доставки на Али считается до 90 дней. Поэтому рекомендую продлить срок доставки и ждать заказ. Ну или спор откройте. Только прод же выслал товар, раз трек проследился, и не виноват,что вы до сих пор не получили ничего. Главное не пропустите, чтоб время доставки вышло. А то заказ закроется автоматом
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
а то что он ушел из Китая и потерялся где то в России уже это тоже не страшно? Может еще появится? Я открыла спор. продлили время ожидание, но я что то нервничаю...
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Ничего не потерялось, всё едет. Приедет. А спор пока закройте. Успеете ещё открыть, если что...
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
поняла. хорошо. А то я их уже там на уши подняла. Если закрою спор ничего там не отменится?
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Не отменится, если спор по причине долгой доставки.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Ольга Матвиенко
а то что он ушел из Китая и потерялся где то в России уже это тоже не страшно? Может еще появится? Я открыла спор. продлили время ожидание, но я что то нервничаю...

↑   Перейти к этому комментарию
отмените спор,а то потом открыть не сможете,когда товар получите.подождите еще не много и если опять будет тишина ,то смело открывайте спор.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
спасибо!
кнежна
5 марта 2014 года
+1
Согласно правил а Алиэкспресс спор нельзя открыть только если вышел срок защиты товара или достигнуто соглашение с продавцем. Других ограничений нет.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну вот я открыла спор потому что срок уже подходил.
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Рано ещё спор открывать. По условиям алиэкспресс сок доставки до 90 дней. Отслеживание на почте часто не обновляют. Ждите, продлевайте срок если заканчивается.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
понятно, спасибо! Просто у них срок доставки стоит 60 дней. Он подходит к концу, вот я и всполошилась. Боюсь что опоздаю и вообще ничего не получу. Хоть и деньги не большие, но так мне это нужно...
кнежна
5 марта 2014 года
+1
В ответ на комментарий Fiolleta
Рано ещё спор открывать. По условиям алиэкспресс сок доставки до 90 дней. Отслеживание на почте часто не обновляют. Ждите, продлевайте срок если заканчивается.

↑   Перейти к этому комментарию
Не вводите автора сообщения в заблуждение. С 90 дней это максимальный срок установленный На Алиэкспресс, но продавей может установить свой срок защиты меньше, например 30 дней. На каждый товар он может быть разный и указан продавцем и если его прохлопать, то денюшки уплывут.
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Я не говорила, что не надо следить за сроком. Всегда пишу, что срок надо продлевать. В том числе в сообщении, на которые вы отвечаете. Вы где-то увидели иное?
Речь шла о сроке открытия спора, если посылка отслеживается.
кнежна
5 марта 2014 года
0
То и оно что не отслеживается у автора, вышла из Китая(если вышла) и все. Не факт что она вылетела в Россию.
Fiolleta
6 марта 2014 года
+1
Трек не отслеживается - это когда нет записи даже о приёме на почту Китая.
В данном случае - это долгая доставка (но в пределах установленных сроков).
Ещё раз - где я вводила автора в заблуждение и писала, что не надо следить за сроком?
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
+1
открывайте спор!!!! и долбите продрв!!! эти криволапые китайцы еще те жулики у меня так пуховик заслали - я живу Пятигорске, а мой пух поехал в Санкт-Петербург так что не фиг не регается ваша посылка и все и открывайте дело, если посылку получите, то вернете ему потов деньги и не слушайте их на али все отзывы и рейтинги - фэйк все покупается я поэтому больше на ebay беру там лучше гарантии и надежней, а ассортимент одинаковый, удачи вам
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
спасибо большое! Буду долбать их... Тем более что не знаю мне ли отправили его или нет. Там не написан адрес доставки.
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Адрес пишут уже на российской почте. В китае - только страну назначения. Хотя на каком-то сайте отслеживания пишут сразу, но не помню где.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну так и я же не могу быть уверена, что это именно мой заказ. Может он просто написал номер, но не мой. Такое же тоже может быть?
Fiolleta
5 марта 2014 года
+2
У вас в чём была проблема? Посылка вылетела в вашу страну. Срок доставки по условиям алиэкспресс 90 дней. То, что прод обещал 60 - ну дурак, не знает реалии российской почты. За это вы забрали у него в споре деньги? Посылка едет, он её отправил, оплатил доставку. В чём он виноват? Со временем на отслежке появляется адрес. Вот если появился бы не ваш - другое дело.

Посылка отправлена 14 января. Даже 60 дней не прошло.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
Я просто первый раз заказываю, не знаю всех тонкостей. Поэтому и всполошилась. хочу узнать у знающих. Чтобы знать чего ждать. Я его не виню, просто хочу разобраться. Открыла спор, спросила помочь его. Может в розыск заявить как то можно, чтобы узнать где она? У него же квитанция.
Fiolleta
5 марта 2014 года
+1
Вам вернули деньги. Зачем вам теперь узнавать про посылку? Посылка не потерялась, она едет. Просто трек на почте не обновляют. Продавец сейчас, если захочет, будет искать посылку, и может быть вернёт обратно. Но если она уже прошла российскую таможню, то скорее всего приедет к вам. Если приедет, то вы будете решать: возвращать ли деньги продавцу, о чём он вас просил в письме. Заставить вас никто не может, как захотите.
А вообще почитайте вот в моей рубрике полезных советов, там много чего полезного:
https://www.stranamam.ru/community/6131231/?cat=36708
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
Да если она придет ко мне то я без проблем оплачу ему ее если он решил мне деньги вернуть. Но хотелось бы конечно получить посылку. Она мне очень нужна.
Наталья Деша
5 марта 2014 года
0
Мой товар тоже долго шел. Ничего не обновлялось, а потом раз и все появлялось
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
дай бог... жду его очень. Так хотела в фотике батарею обновить, так нет же... и лезвия для мужа и сына так же зависли.
Fiolleta
5 марта 2014 года
+4
В ответ на комментарий Mila Nikitina
открывайте спор!!!! и долбите продрв!!! эти криволапые китайцы еще те жулики у меня так пуховик заслали - я живу Пятигорске, а мой пух поехал в Санкт-Петербург так что не фиг не регается ваша посылка и все и открывайте дело, если посылку получите, то вернете ему потов деньги и не слушайте их на али все отзывы и рейтинги - фэйк все покупается я поэтому больше на ebay беру там лучше гарантии и надежней, а ассортимент одинаковый, удачи вам

↑   Перейти к этому комментарию
Одно дело, если посылка едет не туда. А если доставка просто больше 60 дней, то в чём виноват продавец? В работе нашей почты?
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
да не за что, понимаю каково вам, делайте упор на то что у нас посылка так и не регается и что время выходит и говорите что отзыв плохой оставите
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
по одной посылке сегодня, после открытия мной спора, статус стоит закрыт. Это что означает?
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Если вы открывали спор, то скорее всего продавец согласился вернуть вам деньги, вот заказ и закрылся. Ждите теперь деньги. И посылку тоже.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
понятно. Спасибо, буду ждать.
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
статус дела или посылки?, если можно киньте фразу целиком на англ я быстрей переведу
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну там где посылка ожидает подтверждения, стоит закончено. Сейчас постараюсь скопировать.
Order Number:
60784504709055
Status:
Finished
ReAdd To Cart
ДинСергевна
5 марта 2014 года
0
Действительно, продлите срок доставки. По собственному опыту - посылка моя улетела из Китая, полтора месяца была где-то, и материализовалась уже на подходах к моему почтовому отделению.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
а как это сделать? Там нет нигде продлить. Везде написано Готово или Закончено.
ДинСергевна
5 марта 2014 года
0
Странно, там должна быть такая кнопка. И вот здесь почитайте https://www.stranamam.ru/post/7173341/#com50673133
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
№ заказа: 60784504709055 Заказать Время: 4:52 9 января 2014 Райан чау в сети | 0 Новые сообщения | Связаться Сумма: 272,93 руб.

1800mAh батареи для Canon LP-E5 1000D 450D 500D LPE5 цифровых фотоаппаратов
Свойства:
(Райан чау)

272,93 руб. 1
Готовые
Подробный
ReAdd в корзину
Оставить отзыв
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
это статус вашей сделки и предложение вновь добавить в корзину. а где вы трек проверяете на каком сайте?
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
вот сделка и стоит законченной, хотя я товар не получила и до этого он продлевал время ожидания. А теперь вот это стоит.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
вы же спор открыли и прод вам деньги вернул,продлить срок доставки вы теперь не можете,заказ закрыт
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
он ничего не вернул мне еще. Я только сегодня увидела. что все закрыто. И не поняла что это такое. Пока тут не разъяснили.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
возращать будут от 7-10 дней до месяца
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
понятно. Спасибо! Будем ждать что то или деньги или посылку.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
это статус вашей сделки и предложение вновь добавить в корзину. а где вы трек проверяете на каком сайте?

↑   Перейти к этому комментарию
Mila Nikitina пишет:
а где вы трек проверяете на каком сайте?

http://www.russianpost.ru/rp/servise/en/home/postuslug/trackingpo

вот номер отправки RB973578430CN
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
а посылка вообще чекалась ?
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
это как? не поняла?
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
в смысле отслеживалась хоть как-нибудь?
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
до этого было две записи, когда он отправил и день когда ушла в таможни Китая вроде. И все. Но это было еще 15 января.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
в смысле отслеживалась хоть как-нибудь?

↑   Перейти к этому комментарию
Вот что он мне отвечает:
Dear
thanks for your understood,or i agree refund money to you first when you receive it then pay me agaion ok ? becasue of the dispute not good for my stock,

best regards

item No. Year Status Location Destination Country Date
RB973578430CN 2014 Collection 51810302 RU 20140114 1359
RB973578430CN 2014 Opening 51805300 RU 20140114 1707
RB973578430CN 2014 Departure from outward office of exchange 51805300 RU 20140115 1502
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
он вам предлагает вернуть деньги, если вы ему заплатите когда получите посылку, типа спор не оч хорошо скажется на его репутации.
я пробивала по китайскому трекеру и там значится, что ваша посылка на территории РФ возможна она на таможне. Я вам советую открывать спор тк их обещания вилами по воде. и говорите, что если он вернет деньги вы закроете дело и как получите посылку, если получите, то деньги вернете
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
понятно. Спасибо. Я попробую с ним договорится все таки. хотя они так пишут, что ничего не поймешь что они хотят. Но судя по всему там уже все закрылось. и спора нет и ожидания нет. Жалко не могу свою страницу скопировать, чтобы показать.
кнежна
5 марта 2014 года
+1
Если вы открыли спор хотя бы за день до получения посылки, то деньги вам вернут. Только не вздумайте ничего закрывать до получения денег никаких отзывов. Если открыли спор после окончания срока, то деньги ушли продавцу и вы ничего не получите. На счет 90 дней это глупости, продавец может и 20 дней установить, это его право. Я так лопухнулась. Спор выиграла, дали большую скидку и тут же попросили отзыв и практически я закрыла спор и АУ...
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
нет после открытия спора он мне ответил. что я могу вернуть деньги, а Вы как получите посылку оплатите ее. И закрыл заказ. Теперь я с ним уже ничего не могу сделать.
Fiolleta
5 марта 2014 года
+1
В ответ на комментарий Mila Nikitina
он вам предлагает вернуть деньги, если вы ему заплатите когда получите посылку, типа спор не оч хорошо скажется на его репутации.
я пробивала по китайскому трекеру и там значится, что ваша посылка на территории РФ возможна она на таможне. Я вам советую открывать спор тк их обещания вилами по воде. и говорите, что если он вернет деньги вы закроете дело и как получите посылку, если получите, то деньги вернете

↑   Перейти к этому комментарию
А скажите пожалуйста, если посылка едет, срок ещё не вышел, то в чём виноват продавец? Почему вы так настойчиво предлагаете открывать спор и забирать деньги? Вот из-за таких необоснованных споров на алиэкспресс уже ужесточили правила. Зачем надо действовать такими методами, когда можно спокойно подождать, продлевая срок до установленного правилами?
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
срок выходит на днях и далеко не факт что посылка прибудет по адресу
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Вот если продавец не продлит срок, или если посылка действительно не приедет, - тогда и будет основание для спора. Сейчас продавец пострадал незаслуженно.
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
да он не страдал и спор то еще никто не открывал девушка просто спросила совета
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
Вообще-то девушка уже открыла спор, и как следует из её комментариев, заказ закрылся, - то есть продавец подтвердил спор на возврат денег.
кнежна
5 марта 2014 года
0
Если бы продавец был прав он бы передал на Али всю инфу о том что посылка из Китая ушла в Россию и покупателю эту инфу пересылают. И в таком случае заказ не закроют и посылка будет висеть пока не придет, либо до 90 дней. Если на Али заказ закрыли и деньги вернули, значит продавец не смог подтвердить отправку посылки из Китая, либо нарушил сроки отправки. Не зря же ужесточили правила на Алиэкспресс, именно из-за частых нарушений правил продавцами. Если же деньги не придут значит это вы прохлопали сроки.
Fiolleta
5 марта 2014 года
+1
Продавец закрыл спор сам. По какой причине - не знаю. У меня тоже иногда продавцы не хотят спорить и соглашаются, хотя могли бы. Уже много раз даже здесь в группе писали, что в споре вернули деньги, а через некоторое время пришла посылка.
В треке посылки стоит вылет в Россию. Не отслеживается она начиная с российской таможни. Продавец тут ни при чём. Но наказали именно его, не дождавшись даже установленных им 60 дней.
Ужесточили правила как раз по отношению к покупателям. Из-за участившихся необоснованных споров теперь в случае, когда действительно из-за мошенника-продавца требуется помощь администрации при обострении спора, - администрация встаёт на сторону продавца.
кнежна
5 марта 2014 года
+1
Вставляю отслеживание еще раз, своей посылки, извините для невнимательных.
7.08.2013 Вылетело из Китая в страну назначения (Китай CNSHAA) Показать историю
6.08.2013 14:21 Поступило на почту Китай 200237
6.08.2013 14:21 Поступило на почту Китая 20023712
7.08.2013 19:49 Вылетело из Китая в страну назначения Шанхай
7.08.2013 22:14 Экспорт Китай CNSHAA
7.08.2013 22:14 Вылетело из Китая в страну назначения Китай CNSHAA
И напоминаю еще раз, деньги уже вернули и продавец извинился "за недорозумение" , трек скинули, а посылку послать забыли. Но посылка у меня до сих пор висит в отправленных в Россию.
Fiolleta
6 марта 2014 года
0
Вы что хотите доказать? У вас из Китая в Китай полетела, а не в Россию. Тут понятно, что спор надо открывать.
Бывает, что посылки возвращают продавцу с таможни Китая. Иногда после возврата денег в споре посылки приходят, а иногда продавец успевает вернуть их себе (обычно если посылка не прошла через таможню России). У меня есть посылки, которые вернулись продавцу, а на отслежке висят как принятые на почту. И есть отправленные и полученные без трека. И есть такие, которые я давно получила, а на отслежке они до сих пор на почте Китая висят. Случаи разные бывают. И причины для спора бывают разные.
Надо каждый случай смотреть, а не открывать сразу спор "для профилактики".
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
срок выходит на днях и далеко не факт что посылка прибудет по адресу

↑   Перейти к этому комментарию
срок доставки на али в норме 90 дней.прод установил 60 дней.они еще не закончились,а вы уже панику наводите.покупки на али это не быстро,это вам не в магазин сходить.тут нужно ждать
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
ждать, это не значит что вас могут водить за нос! а вы знаете почему стал срок 90 дней? не учите меня у меня выигранных 40 дел, а закупаюсь я на всех площадках давно уж очень и про правила мне рассказывать не надо.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
на тон пониже пожалуйста.
я вас не учу , а довожу до вашего сведения.на разных торговых площадках разные правила. у людей , которые дают здесь советы, тоже есть опыт.а вот вы внисите смуту и панику.
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
какую панику? отстоять свои права и открыть дело, тк срок подходит это паника? значит пока спора не было и прод динамил покупателя и игнорил, кормил завтраками, то надо сидеть и ждать пока выйдут все сроки и это нормально? есть обязанности у обоих сторон, вот пусть и каждый их соблюдают, а то большинство начинают шевелится только если открывается спор.
я знаю про правила на всех площадках и кое что сведую о своих правах и правилах заключениях сделок, имя юр.образование и работая с китайцами оч плотно и давно.
вот только не пойму что вы на меня так накинулись?
кнежна
5 марта 2014 года
+1
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
ждать, это не значит что вас могут водить за нос! а вы знаете почему стал срок 90 дней? не учите меня у меня выигранных 40 дел, а закупаюсь я на всех площадках давно уж очень и про правила мне рассказывать не надо.

↑   Перейти к этому комментарию
В данном случае за нос никого не водили. Всё шло спокойно, посылка ехала, время не вышло. Если бывают случаи мошенничества, то это не значит, что наказывать надо всех продавцов подряд, "на всякий случай, вдруг мошенник".
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
девушка открыла спор раньше, причем тут я???? никто не наказывал а действовал в рамках своих прав
Fiolleta
6 марта 2014 года
+1
Вы ни при чём. Вы просто очень категорично пишете, что надо открывать спор, отстаивать какие-то права. При этом даже не прочитали, что спор уже открыт и принят.
А речь-то здесь идёт не в целом о плохих или хороших китайцах. Каждый случай индивидуален. В данном случае срок ещё не выходил. Было время продлить срок. Открывать спор причины не было. Повод и право открыть спор были, никто и не спорит. Но насколько необходимо было наказывать именно этого продавца? (А вы же знаете, что открытый спор - это наказание для продавца)?
Mila Nikitina
6 марта 2014 года
0
все их наказания - мифические никто никого не наказывает, не существует таких механизмов на самом деле, тк площадка живет за счет продавцов, включая продажу рейтингов, а о том что спор открыт девушка уже написала позже. категорично, я бы не сказала - просто спор всегда подталкивает продавца к действие и на али можно спор решить шире и на любых условиях. и кстати на где гда а на али уж покупатель мало защищен в принципе, тк все направлено на защиту интересов продовцов
кнежна
5 марта 2014 года
+1
В ответ на комментарий Fiolleta
В данном случае за нос никого не водили. Всё шло спокойно, посылка ехала, время не вышло. Если бывают случаи мошенничества, то это не значит, что наказывать надо всех продавцов подряд, "на всякий случай, вдруг мошенник".

↑   Перейти к этому комментарию
Причем тут наказание продавца, сроки вышли, посылка в России не отразилась. Да бывает что она выскакивает сразу где- то то в Брянске. Если все же получит посылку и все будет в норме, оплатит и закроет заказ и продавец получит свои деньги. Это решимо.А вот если деньги уйдут и заказ закроют, все... Это нормально защищать свои средства.
Fiolleta
6 марта 2014 года
0
Вы пожалуйста почитайте внимательно. Посылка отправлена 14 января. Срок продавца 60 дней. До окончания срока было ещё далеко.
Защищать средства - нормально. Но здесь угрозы этим средствам не было. Продавец срок продлил.
кнежна
5 марта 2014 года
+1
В ответ на комментарий Mila Nikitina
ждать, это не значит что вас могут водить за нос! а вы знаете почему стал срок 90 дней? не учите меня у меня выигранных 40 дел, а закупаюсь я на всех площадках давно уж очень и про правила мне рассказывать не надо.

↑   Перейти к этому комментарию
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Fiolleta
А скажите пожалуйста, если посылка едет, срок ещё не вышел, то в чём виноват продавец? Почему вы так настойчиво предлагаете открывать спор и забирать деньги? Вот из-за таких необоснованных споров на алиэкспресс уже ужесточили правила. Зачем надо действовать такими методами, когда можно спокойно подождать, продлевая срок до установленного правилами?

↑   Перейти к этому комментарию
в точку сказано.
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
кнежна
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
он вам предлагает вернуть деньги, если вы ему заплатите когда получите посылку, типа спор не оч хорошо скажется на его репутации.
я пробивала по китайскому трекеру и там значится, что ваша посылка на территории РФ возможна она на таможне. Я вам советую открывать спор тк их обещания вилами по воде. и говорите, что если он вернет деньги вы закроете дело и как получите посылку, если получите, то деньги вернете

↑   Перейти к этому комментарию
И где вы нашли что посылка в России. Вот что идет по китайскому
Страна назначения - Россия: Отслеживание Потребление: 4134 миллисекунды
2014-01-15 14:57, Экспорт, Китай CNSZXA
2014-01-14 13:59, Приём, Китай 518103
Происхождение Страна - Китай: Отслеживание Потребление: 0 миллисекунды , Кэш Время: 2014/03/05 19:21:15
2014-01-15 00:00, , ,
2014-01-14 00:00, , ,
2014-01-14 00:00, , ,
Mila Nikitina
6 марта 2014 года
0
item No. Year Status Location Destination Country Date
RB973578430CN 2014 Collection 51810302 RU 20140114 1359
RB973578430CN 2014 Opening 51805300 RU 20140114 1707
RB973578430CN 2014 Departure from outward office of exchange 51805300 RU 20140115 1502
она же не может висеть в воздухе с 15 февраля скорее всего у нас, так часто бывает, хотя не факт
kat2815
6 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
он вам предлагает вернуть деньги, если вы ему заплатите когда получите посылку, типа спор не оч хорошо скажется на его репутации.
я пробивала по китайскому трекеру и там значится, что ваша посылка на территории РФ возможна она на таможне. Я вам советую открывать спор тк их обещания вилами по воде. и говорите, что если он вернет деньги вы закроете дело и как получите посылку, если получите, то деньги вернете

↑   Перейти к этому комментарию
А где вы отслеживаете? скиньте пожалуйста ссылку у меня такая же ситуация как у автора. Только я спор не открывала и посылка прилично по деньгам стоит. Вот боюсь остаться без денег и посылки.
Mila Nikitina
6 марта 2014 года
0
давайте я вам подробно чуть позже распишу, я сейчас с телефона. попробуйте на post-tracker.ru
kat2815
6 марта 2014 года
0
спасибо
kat2815
6 марта 2014 года
0
отследила - написано 17 января вылетело в Россию. где же моя посылочка летает?
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
скопируйте ссылку я посмотрю. просто сейчас китайцы стали хитрить - предлагают вернуть часть денег, а если посылка приходит, то они возвращают , но посылка не приходит и деньги вы не получаете, тк не было открыто дело
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=60784504709055
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Mila Nikitina
скопируйте ссылку я посмотрю. просто сейчас китайцы стали хитрить - предлагают вернуть часть денег, а если посылка приходит, то они возвращают , но посылка не приходит и деньги вы не получаете, тк не было открыто дело

↑   Перейти к этому комментарию
читайте правила ведения спора на али.там всё написано
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
понятно? а то мне дочь не дает писать
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
скиньте ссылку на сам товар, информацию о своем заказе можете просмотреть исключительно вы через свой аккаунт
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
в шапке есть, не надо
A_gata
5 марта 2014 года
0
Я тоже не понимаю зачем открывать спор если посылка в РФ? Спор всегда можно открыть, но для начало не мешало бы продлить срок доставки!
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
А никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно. И сначала я продлевала срок доставки.
A_gata
5 марта 2014 года
0
Ну тогда конечно спор открывайте и требуйте полный возврат
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
да мне все таки хотелось бы посылку получить. Обидно так ждем ее. Там батарея новая на фотик. Старая совсем заряд уже не держит.
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Ольга Матвиенко
А никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно. И сначала я продлевала срок доставки.

↑   Перейти к этому комментарию
Давно - это на самом деле меньше 60 дней. И снова вопрос: продавец в чём виноват? Спор - это не только деньги, которые вы у него забираете, хотя он отправил вам товар и оплатил доставку. Это ещё удар по репутации магазина. Я открывала уже много споров, но когда продавец действительно виноват. Но в данном случае, он пострадал ни за что...
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну во первых его никто не обвиняет. Срок ожидания был на исходе, т.к. там максимально стояло 60 дней. Я просто спросила совета что мне делать, чтобы не проворонить ничего. И не стоит на меня так нападать.
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
на вас не нападают, это меня ругают, что я вам предлагала спор открывать и отстаивать свои права, тк большая часть у нас китайцам свято верит и ждет своих посылок месяцами
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну это мне вроде было адресовано.
кнежна
5 марта 2014 года
+1
В ответ на комментарий Mila Nikitina
на вас не нападают, это меня ругают, что я вам предлагала спор открывать и отстаивать свои права, тк большая часть у нас китайцам свято верит и ждет своих посылок месяцами

↑   Перейти к этому комментарию
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий кнежна
спасибо
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Ольга Матвиенко
ну во первых его никто не обвиняет. Срок ожидания был на исходе, т.к. там максимально стояло 60 дней. Я просто спросила совета что мне делать, чтобы не проворонить ничего. И не стоит на меня так нападать.

↑   Перейти к этому комментарию
Вы открыли спор, и как я поняла, вам по этому спору уже подтвердили возврат денег (раз заказ закрыт). Спор - это и есть обвинение продавца перед администрацией, удар по рейтингу и штраф. На ваш вопрос вам уже всё подробно объяснили, а вы продолжаете писать, что "никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно." Обидно за зря потраченное на объяснения время.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
Fiolleta пишет:
На ваш вопрос вам уже всё подробно объяснили, а вы продолжаете писать, что "никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно."
Так это тоже все догадки. Вы можете точно это утверждать, что она в России и где то зависла? Я например вообще не уверена моя ли она. Там нет адреса доставки. Потом денег мне никто не вернул еще, и не факт что вернет. Да и вообще время жалко на объяснение прошли бы мимо. Тут много отзывчивых людей есть без претензий.
Fiolleta
5 марта 2014 года
0
По условиям алиэкспресс доставка до 90 дней. Трек отслеживается. Адрес появляется после обновления трека почтой России. Оснований для спора не было. Если заказ закрыт по вашему спору, деньги перечислит администрация в течение 1-15 дней.
В следующий раз не буду беспокоить вас своими объяснениями.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
я не знаю спасибо за разъяснение именно это я и просила в посте. Чтобы знающие объяснили что мне делать.

Fiolleta пишет:
В следующий раз не буду беспокоить вас своими объяснениями

по моему это Вы возмутились, что Вам жалко времени. Так что я тут не при чем.

А вообще не понятно. что тут такого страшного случилось? И почему это Вас так задело?
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Ольга Матвиенко
Fiolleta пишет:
На ваш вопрос вам уже всё подробно объяснили, а вы продолжаете писать, что "никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно."
Так это тоже все догадки. Вы можете точно это утверждать, что она в России и где то зависла? Я например вообще не уверена моя ли она. Там нет адреса доставки. Потом денег мне никто не вернул еще, и не факт что вернет. Да и вообще время жалко на объяснение прошли бы мимо. Тут много отзывчивых людей есть без претензий.

↑   Перейти к этому комментарию
Ольга Матвиенко пишет:
Там нет адреса доставки.
адрес напишут когда она отметиться на сайте почта России и то только город
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Ольга Матвиенко
Fiolleta пишет:
На ваш вопрос вам уже всё подробно объяснили, а вы продолжаете писать, что "никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно."
Так это тоже все догадки. Вы можете точно это утверждать, что она в России и где то зависла? Я например вообще не уверена моя ли она. Там нет адреса доставки. Потом денег мне никто не вернул еще, и не факт что вернет. Да и вообще время жалко на объяснение прошли бы мимо. Тут много отзывчивых людей есть без претензий.

↑   Перейти к этому комментарию
Ольга Матвиенко пишет:
денег мне никто не вернул еще, и не факт что вернет.
деньги вернут в течении 7-10 дней,максимум через 30 дней
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ясно. Спасибо. Но уж лучше бы посылку вернули а не деньги. А то придется опять заказывать повторно.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
посылка едет ждите.а деньги считайте , что уже получили, это вопрос времени.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну если она все таки дойдет. то я ему все верну. если он мне деньги вернет обратно раньше, чем посылка придет. Лишь бы не потерялась она. А то не удобно. Первый раз заказала и такая вот неприятность.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
Ольга Матвиенко пишет:
деньги вернет
али, а не прод.пока вы не подтвердили получение товара, деньги на ходятся на али , а не у прода.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
это я понимаю, просто я теперь не могу с ним связаться. н не отвечает.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
а зачем ам с ними связываться сейчас?
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
так я бы закрыла спор. Пусть бы пока подождали еще. Вдруг и правда придет еще. А он убежал и все закрыл. Я даже и ответить ему ничего не успела.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
когда спор закрыт,обратно уже ни чего не вернуть.поэтому и говорят вам, что не нужно торопиться открывать спор.вам просто повезло, что спор решили быстро и в вашу пользу.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
ну пока о везении рано говорить. Еще ничего я не получила. ни товара. ни денег.
Тигрия
6 марта 2014 года
0

после закрытия спора деньги возвращают через 7-15 дней,бывает быстрее, бывает задерживают до 30 дней.если спор решили в вашу пользу, то деньги рано или позно вернут.нужно подождать.и товар я думаю тоже вам придет.
кнежна
6 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Тигрия
а зачем ам с ними связываться сейчас?

↑   Перейти к этому комментарию
Ну и вопрос... Зачем связываться с продавцем... А кто отвечает за доставку? И кто может проконтролировать отправку из Китая. Вообще то даже на сами консультанты с Али не советуют делать заказы у продавцев плохо идущих на контакт.
Fiolleta
6 марта 2014 года
0
Вы пожалуйста всё-таки почитайте, о чём речь в посте, а не только пару последних фраз. Речь не о связи с продавцом вообще, а о конкретном случае:
Спор автору уже закрыли. Продавец закрыл. Деньги администрация вернёт как обычно, в течение 10 рабочих дней. Зачем сейчас автору связываться с продавцом?
Тигрия
6 марта 2014 года
+1
В ответ на комментарий кнежна
Ну и вопрос... Зачем связываться с продавцем... А кто отвечает за доставку? И кто может проконтролировать отправку из Китая. Вообще то даже на сами консультанты с Али не советуют делать заказы у продавцев плохо идущих на контакт.

↑   Перейти к этому комментарию
если девушка уже выиграла спор, то зачем ей связываться после этого с продавцом? чтоб извиниться?
кнежна
6 марта 2014 года
0
Вообще то девушка не поняла почему закрыли спор. Сам по себе спор не закрывается. Его закрывают либо после заключения взаимного соглашения, либо после возврата денег, либо приходит сообщение на электронку о том что деньги будут возвращены. Никакая информация не поступает к покупателю, если все закрыли и деньги перевели продавцу. Прочитайте правила внимательно.
Тигрия
6 марта 2014 года
+1
девушка открыла спор,спор решили в её пользу.что не понятного?
кнежна пишет:
Прочитайте правила внимательно.
читать я умею и о правилах спора знаю из практики.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
В ответ на комментарий Ольга Матвиенко
А никто не знает где она. Она не прослеживается уже давно. И сначала я продлевала срок доставки.

↑   Перейти к этому комментарию
прод поставил срок доставки 60 дней, вы ещё продлили, и уже потом открыли спор?
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
да. Я ему сначала написала сообщение, спросила. срок подходит к концу. товар не прослеживается, я ничего не получила. что мне делать? Он ответил, что посылка у нас в России и надо ждать и сам продлил срок. Потом я еще написала ему. Он ответил тем же самым ответом. что и раньше. Потом пропал и не отвечал. Тогда я открыла спор и он появился.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
сколько прошло времени от начала заказа до спора?
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
я заказала еще до НГ числа 28. отправил он мне только 14 января. Я долго ждала, не писала ничего, ссылаясь на праздники. Потом уже написала когда Вы отправите мне мой заказ? Он ответил завтра, потом опять завтра. потом я написала, что завтра было уже 2 дня назад. И он написал что отправил. Вот жду я уже почти 2 месяца и ничего. Читаю отзывы у других. они уже получили посылки которые заказали гораздо позже. И прочитала я что надо следить за сроком. чтобы время не вышло. а то все закроется автоматически и написала продавцу письмо. Он мне ответил что все отправил ждите. Я опять жду. Ничего не изменилось. Написала опять и он пропал. Тогда я подождала немного и вчера открыла спор. Он тут же объявился и написал, что для него это плохо и что он вернет мне деньги. И сразу все закрыл. Как то странно.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
во-первых, вам заказ отправили 14 января , вот с этой даты и отсчитываем 60 дней на доставку, так указал прод.
во-вторых , ваш заказ попал на китайские праздники, а значит почта перегружена.
в-третьих, вам просто повезло, что спор решили в вашу пользу.(любо продавец новичок, любо печется за свой рейтинг)

у меня есть заказ.висит сейчас.время доставки 60 дней.до конца осталось 5 дней.посылка ни где кроме китая не засветилась.вот тут реально можно спор открывать.а в вашем случае нужно было продлевать и ждать.
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
+1
так у меня тоже нигде кроме Китая она не засветилась. Потом он перестал мне отвечать, а время кончалось. Вот я и открыла спор.
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
В общем ваша посылка скорее всего зависла на таможне, так как дело копеечное китайцу юлить смысла нет, они на таких заказ себе репу нарабатывают, если кидают то на более крупных покупках. У вас я так понимаю заканчивается срок возможности открытия спора. На самом деле, сейчас если не хотите нажить себе лишнюю головную боль, вам проще продлить этот срок. Для этого необходимо зайти в раздел мои заказы в вашем аккаунте разумеется, далее рядом с кнопкой "подтвердить получение товара"-(пока не нажимать) необходимо кликнуть по ссылке "Просмотреть данные", далее в разделе "Напоминание", кликнуть на ссылку в третьем параграфе "Запросить продление Защиты Заказа "
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
понятно. спасибо попробую. хотя не знаю получится ли. Мне кажется он все свернул и закрыл уже. Я там ничего пока не понимаю.
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
Китаец виноват всегда и во всем. -"Совы не то чем они кажутся"
Тигрия
5 марта 2014 года
0
зачем вы их обвиняете во всех грехах?
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
имейте чувство юмора никто их не обвиняет, но они уж точно не белые и пушистые, каждый видит то, что хочет, как читает в принципе
Тигрия
5 марта 2014 года
0
Mila Nikitina пишет:
Китаец виноват всегда и во всем
ваши слова
Mila Nikitina
5 марта 2014 года
0
это было сказано с юмором а не призыв убить всех китайцев и разорить их
звоночек
5 марта 2014 года
0
у меня с 19 ноября торчал статус "покинула почту Китая" и тишина, 2 раза продлевали срок доставки, потом нежданно негаданно в начале февраля пришло уведомление и получила все в целости и сохранности
Ольга Матвиенко (автор поста)
5 марта 2014 года
0
дай бог, чтобы и мне так же повезло. А то я уже подумала. что сперли в России мою посылочку.
Тигрия
5 марта 2014 года
0
нужно ждать.ну уж теперь то , точно не важно где посылка деньги за неё вам вернут.

Обсуждение закрыто автором

Причина: в связи с решением вопроса

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Свежее видео
Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2025, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100