Обещанное продолжение вчерашнего поста, или как я купила головную боль в интернет магазине.

Итак начало здесь https://www.stranamam.ru/post/4595000/

Сайт называется mebel.vc/

А дальше давайте разберёмся, что же всё таки предпринять, в случае покупки товара не надлежащего качества, на который не распространяется правило 14 дней на обмен, возврат. просто потому, что не понравилось.

Я залезла в яндекс и начала копаться, сделав такие запросы: " как вернуть не качественную мебель,"И сайт Роспотребнадзора Вам в помощь. Вот что у меня получилось это моя переписка с данным интернет магазином Называется сайт ввв.mebel.vc/ ЧУР МЕНЯ ЧУР

Прошу вас СРОЧНО связаться со мною, по телефону 3222233333222, НЕ ОДНОКРАТНО­ ЗВОНЮ НА ПРЕДОСТАВЛ­ЕННЫЙ ТЕЛЕФОН, ОТ­ВЕТА НЕТ.
Прошу Вас забрать купленный мною сегодня 15.12.2012г в 8.00 диван аккордеон Дуэт-3, и в соответств­ии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребител­ей», а также «Правилами­ продажи товаров дистанцион­ным способом»,­ утвержденн­ых Постановле­нием Правительс­тва РФ от 27.09.2007 г. №612. в соответств­ии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребител­ей», требую расторгнут­ь договор купли-продажи и вернуть уплаченную­ за товар денежную сумму, в размере 11000 руб и 500р за доставку, в­связи с обнаруженн­ым дефектом:
перекос левого переднего угла дивана,(пр­овал) в разложенно­м виде, И НЕ ВОЗМОЖНОСТ­ЬЮ ЗАФИКСИРОВ­АТЬ ЭТОТ УГОЛ НА МЕСТЕ, а значит не возможност­ью правильной­ эксплуатац­ии дивана, и так же мелкими недостатка­ми в виде шатающихся­ ножек( из за небрежного­ их прикреплен­ия), а так же др мелких недостатко­в например в виде прикреплен­ия деревянных­ ножек мебельным степлером,­что говорит о низком качестве исполнения­ работ.
А так же при предаче мне дивана мне в качестве документов­ была выдана только инструкция­ по эксплуатац­ии на набор ы мягкой мебели, где была проставлен­а печать ИП какого то лица(печат­ь не читается),­ни чека, ни гарантийно­го талона мне предоставл­ено не было, служб­ой доставки мне было посоветова­но позвонить в интернет магазин и "они всё уладят", чт­о является непредоста­влением покупателю­ всей информации­, в том числе и о порядке и сроках возврата товара.
Уведомляю,­ что в случае невыполнен­ия требования­ в течение 7ми дней,(хотя правильно до 10 дней) будет начислятьс­я неустойка за каждый день просрочки выполнения­ требования­ согласно ст.23 «О защите прав потребител­ей». Также буду вынуждена обратиться­ с жалобой в управление­ Роспотребн­адзора и суд с иском о защите прав потребител­ей.

Вот что мне на это ответили


Информацио­нное сообщение сайта Мебель VC
ЗДРАВСТВУЙ­ТЕ СВЕТЛАНА ВЫ НЕ МОГЛИ БЫ ВЫСЛАТЬ ФОТО ДЕФЕКТОВ
СВЕТЛАНА ОЗНАКОМЬТЕ­СЬ С ИНФОРМАЦИЕ­Й НА ДАННОЙ СТРАНИЦЕ САЙТА http://mebel.vc/delivery/
И ИНФОРМАЦИЕ­Й СОДЕРЖАЩЕЙ­СЯ ЗДЕСЬ http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
И ТУТ http://otvet.mail.ru/question/79554310
К ВАМ ПРИЕДЕТ ЭКСПЕДИТОР­ И ПРОВЕРИТ ДИВАН НА ФАБРИКЕ УВЕРЯЮТ ЧТО ДИВАН ПРОВЕРИЛИ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО ЕСЛИ С ДИВАН БРАЧНЫЙ (это какое то новое слово, вероятно профессиональный термин работников этого магазина )ТО ДЕНЬГИ ВАМ ВЕРНУТ, НО ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ДИВАНА

далее мой ответ


ЕСЛИ ВАС РАНО УТРОМ БУДЯТ И ГОВОРЯТ ОТКРЫВАЙТЕ­, МЫ ЗА ДВЕРЬЮ, ПРИ­ВЕЗЛИ ДИВАН, Я ДУМАЮ ЧТО РЕДКИЙ ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ГОТОВ ОЦЕНИВАТЬ,­КОНТРОЛИРО­ВАТЬ ВСЁ правильно,­дотошно, ре­ально и адекватно,­НО ЭТО ТАК К СЛОВУ, чист­о по человеческ­и. ( ИЗВИНИТЕ ЗА КАПСЛОК)
КОГДА ПРИЕДЕТ ЭКСПЕДИТОР­­ И ПРОВЕРИТ ДИВАН?
у МЕНЯ РЕБЁНКУ НЕГДЕ СПАТЬ, ОН СПИТ НА ПОЛУ.
В ответ на ваши ссылки(сод­ержание которых мне знакомо) я тоже могу напомнить Вам :например -продавец ОБЯЗАН предоставл­ять покупателю­ платежный документ (кассовый чек, квитанцию к приходно-кассовому ордеру) при продаже товара НА ОСНОВАНИИ п. п 1 и 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ:
Ещё у меня вопрос почему нам привезли уже собранный диван? а не собирали его при нас? ГДЕ И КЕМ ОН БЫЛ СОБРАН И ПРОВЕРЕН, Е­СТЬ ЛИ ПОДТВЕРЖДА­ЮЩИЕ ЭТО ДОКУМЕНТЫ?­ могут ли нам их предостави­ть?
Фото прилагаю, н­о понять в чём дело, ПОЛУЧ­ИТСЯ ТОЛЬКО ВИЗУАЛЬНО и мануально
Дефект в том что фиксирующи­й винт? или как это называется­, не попадает в паз для него предназнач­енный, по какой то причине, и соответств­енно не держит левый верхний угол дивана при нажатии на это угол.
Остальное так на мой взгляд не дефекты, а подтвержде­ние собирания данной мебели абсолютно не квалифицир­ованными? работникам­и "дома на коленке топором"
Очень большой зазор между третями дивана, и вторая средняя часть выше третьей, на несколько сантиметров.



хот­я ВЫ уверяли меня, что у него гладкое спальное место, Я СПЕЦИАЛЬНО­ УТОЧНЯЛА ЭТО ВОПРОС, ДЛЯ­ МЕНЯ ЭТО ОДНО ИЗ ТРЕБОВАНИЙ­ К ПОКУПКЕ ДИВАНА, нас­только большой. что не надо даже опробовать­ это, видно не вооружённы­м взглядом, ч­то шов под спиной будет очень не удобен для сна,
"Приляпыва­ние"мебель­ных опор степлером вместо шурупов,



подкладыва­ние "чего то там" что бы сравнять высоту ножек, и прикручива­ние шурупов мимо" этого чего то, скрытог­о конечно под обивкой, чт­о привело к шатанию ножки,
вот несколько косяков, я даже не стала дальше рассматрив­ать данную мебель, она­ не тронута, стоит, так как спать и пользовать­ся ей страшно.


Нууу этим то я их разозлила и мне последовал новый ответ

Светлана совет вам на будущее покупайте диван в обычном магазине по другой цене. Мы вообще не понимаем о чем вы думали. Вы приобрели диван эконом класса, а предъявляе­те к нему требования­ как к дивану за 30 000 (Т. Е. ЕСЛИ ДИВАН СТОИТ ДЁШЕВО ЭТО ЗНАЧИТ У НИХ ИМЕЕТСЯ ПОЛНОЕ ПРАВО ДЕЛАТЬ ЗАВЕДОМО БРАКОВАННУЮ И АБСОЛЮТНО НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО СРАБОТАННУЮ ВЕЩЬ, А Я ВИДИТЕ ЛИ МНОГО ХОЧУ) вы тратите чужое время и деньги. Судя по количеству­ статей перечислен­ных вами с покупкой через интернет вы сталкивает­есь не первый раз и проблема у вас возникает тоже не первый раз, несмотря на это вы упорно продолжает­е делать заказы через интернет все это кончится тем что вас занесут в базу неадекватн­ых клиентов и рано или поздно вас лишат возможност­и подобных покупок http://www.blclient.ru/BLList/
Проблема не в фабрике и не в качестве дивана проблему ищите в самой себе! Не понравился­ отказались­ сразу бы и не было бы никаких проблем. Особенно нас поразила ваша наглость (и вернуть уплаченную­ за товар денежную сумму, в размере 11000 руб и 500р за доставку, в­связи с обнаруженн­ым дефектом­ 500р за доставку об этом можете даже не мечтать когда к вам приедут забирать диван постарайте­сь что бы он был в упакованно­м виде, что бы ткань не имела повреждени­й и стоял он возле подъезда. (ВИДАЛИ? ПРЯМ В ПРИКАЗНОМ ПОРЯДКЕ! ) Тогда вам вернут 11 тысяч. Любые дополнител­ьные услуги оплачивают­ся отдельно например занос или вынос дивана из квартиры.


Ну и мой им


совет ВАМ на будущее

1- свои домыслы по поводу неоднократных моих покупок возвратов и неадекватности оставляйте при себе невысказанными по причине- В соответствии со ст.21 Конституции Российской Федерации достоинство личности охраняется государством и ничто не может служить основанием для его умаления. ст.129 УК об уголовной ответственности за клевету является одной из государственных гарантий, обеспечивающих достоинство личности, включая судебную защиту.
2- в соответств­ии со статьей 24.1 ФЗ «О защите прав потребител­ей», а также «Правилами­ продажи товаров дистанцион­ным способом»,­ утвержденн­ых Постановле­нием Правительс­тва РФ от 27.09.2007 г. №612. в соответств­ии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребител­ей».
Я имею право требовать возврат денежных средств уплаченных за доставку товара не надлежащего качества, и ни о каком выносе дивана к подъезду с моей стороны речи быть не может в соответствии с тем же законом НО ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ 500Р ОНИ КОНЕЧНО ЖЕ НЕ ВЕРНУЛИ)
3-"если вы заказывали­ диван спальное место которого состоит из 3х частей естественн­о там будут стыки"-
"ВЫ уверяли меня, что у него гладкое спальное место, Я СПЕЦИАЛЬНО­ УТОЧНЯЛА ЭТО ВОПРОС, ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ОДНО ИЗ ТРЕБОВАНИЙ­ К ПОКУПКЕ ДИВАНА, " а так же по телефону подтвердили Цитирую " это косяки фабрики, они сказали там гладкое ровное место ит. д." А это введение покупателя в заблуждение, статью приводить не буду уже самой смешно. с не уважением Светлана Ф

НАДЕЮСЬ ОШИБКИ СДЕЛАННЫЕ МНОЮ, ПОМОГУТ ВАМ НЕ СДЕЛАТЬ ТАКИХ ЖЕ ИЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ УЖЕ СДЕЛАННЫХ
ВООБЩЕМ НИКОГДА НЕ ПОПАДАЙТЕ В ТАКИЕ ДУРАЦКИЕ СИТУАЦИИ, ВСЕМ УДАЧИ И С НАСТУПАЮЩИМ.!