Кто виноват и что делать, или сервис по-русски!

О, боги!! Как же задолбал наш русский "сервис"! Все для клиента, аха.. ЩАЗ!!!

Купили на днях сплит-систему, по акции бесплатная установка в подарок... С боем удалось дозвониться на единственный указанный номер для определения дня приезда монтажников. Порадовались быстроте реагирования, всего-то пару дней нужно было потерпеть жару. Настал день Х, то бишь сегодня, обещали приехать в течении дня, предварительно позвонив... Хорошо... муж выходной, я с ребенком в декрете дома, вроде как свободные люди... сидим ждем счастья... Пол дня прошло... тишина... решили сами позвонить, уточнить, сориентироваться как-то... Девочки!!! Мы звонили с трех(!!) телефонов шесть(!!!) часов подряд!!! Ни одна сво... не взяла трубку, то занято, то не берут, то сбрасывают... мы уже обзвонили все что можно: и в магазин позвонили, и в инете нашли еще номера фирмы - установщика... но нужной информации мы так ни от кого и не получили... день прошел, все телефоны уже отключены у них, нам никто так и не позвонил даже...

Как быть? Что делать? Подскажите, пожалуйста! Очень хочется, чтобы наш русский люд, перестал считать клиентов за баранов. Мы собираемся завтра пойти в сам магазин, пусть при нас решают эту проблему... по телефону они нам отказались выдать адрес этой фирмы, сказали что у них его нет... а как же они договор то с ними подписывали на установку?? И самое интересное, как нам договориться с ними об установке на другой день, если мы даже дозвониться не можем туда...

В общем, пааамааагиитее советом!