Наша славная Укрпочта!!! Просто нет слов!

Привет, девчонки! Вот хочу поделиться с вами своей печалью. Я занимаюсь изготовлением бижутерии на заказ. Высылаю девочкам из Украины и России. Пользуюсь услугами Укрпочты. Т. к. Новая почта не работает с Россией, а в других перевозчиков за пересылку слишком дорого, дороже самого товара. Так вот, в чём конфуз.

Отправила в очередной раз посылку (бандероль) в Россию, и дёрнуло меня отправить без описи и объявленной ценности (мол сама не обманываю и меня не обманят) Ну прошёл месяц. получила женщина посылку. И пишет, я заказывала 3 пары серёжек и 3 жгута. оплатила посылку, а вы мне только прислали 3 пары серёжек и один жгут. У меня просто штупор!!! Как??? Я давай выяснять все подробности: вес, упаковка. Короче у меня в чеке вес 0,172 кг - у неё 0,96 кг. Посылку я отправляла заклеенную как обычное письмо. Ей пришло заклеенное скотчем. Ну и всё понятно. Она короче отследила по своим каналам, что посылка от нас ушла с моим весом, а уже к ним пришла с меньшим весом.

И вот теперь к кому претензии предъявлять? Где искать вора? Я просто в шоке. сами понимаете, неприятно до безобразия. Вот и скажите, кто виноват. И как выйти из этой ситуации. В понедельник конечно пойду к себе на почту, но мне кажется что только себе нервы потреплю и всё.

Так что, милые девочки! Не доверяйте никому. Всегда защищайте себя и свои интересы. Не повторяйте мою ошибку. Всегда составляйте опись!

Как поступить в этой ситуации. Заказчик хочет жгуты, а мне получается их теперь за свой счёт пересылать опять. подскажите, как быть? И ещё возникает вопрос. когда же кончится такое хамство. Государство не может защитить человека, а всё больше обдирает. За что же мы тогда платим деньги за пересылку. Только за извоз?
Заранее, спасибо!