Электронные услуги и что с ними делать

Я живу в маленьком военном закрытом городке, который находится в 200 км от г. Екатеринбурга. Дочка у меня здоровая, но консультации отдельных специалистов медицинских центров требуются. Врач сурдолог у которого мы стоим на учете в областном сурдлогическом центре принимает в медицинском центре "Бонум" г. Екатеринбурга. Чтобы записаться к нему на прием раньше было достаточно дозвониться в регистратуру "Бонума" и потом приехать с направлением. Сейчас запись идет в местной регистратуре в интернете в специальной программе. У нас в больнице программы для записи в "Бонум" нет. Мой ребёнок такой один в нашем городке, которому требуются консультации сурдолога. Наша больница ничем мне помочь не может - так и сказали. я просто в бешенстве. сегодня еще раз звонила в Екатеринбург в регистратуру, объясняла ситуацию, но ответ у них один. даже платно не хотят меня принять. Кому еще пожаловаться? Почему мой ребёнок должен страдать из-за бездействия больницы?