Продолжение решения задачи
Всем доброго вечера ( у нас вечер).
Продолжение эпопеи.
На данный момент, как и ожидалось, отзыв упал до одной единицы.
Поступил отзыв негативный от другого человека ( отзыв не подтверждён, вообще первый отзыв в жизни этого человека).
Далее поступили угрозы в мой адрес, что будет еще куча подобных отзывов, а также напишут во все инстанции на меня.
Попросила у меня реквизиты для отправки претензии.
У меня есть ИП (на меня), а также самозанятость на муже.
Круглогодичные домики на мне, а летние сдаем как самозанятые.
На каждую оплату у меня пробивается чек, абсолютно на всё.
В общем, она написала мне претензию, как мне показалось, с помощью ИИ.
ПРЕТЕНЗИЯ о предоставлении услуги ненадлежащего качества
Уважаемый Руководитель! В период с 20.07.2026 по 24.07.2026 я, совместно со своей полуторагодовалой дочерью и родителями , находилась на территории Вашей базы отдыха по адресу... Мною была полностью оплачена услуга проживания в размере двадцать семь тысяч рублей, плюс залог три тысячи рублей (залог был возвращен нам 24.07.2026). Переводы средств подтверждаются квитанциями: Квитанция 1-123-353-094-294 от 17.07.2026, Квитанция 1-127-298-667-818 от 20.07.2026.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и обычно предъявляемым требованиям. При оказании услуг временного размещения (проживания) исполнитель обязан обеспечить безопасные, комфортные и благоприятные условия для отдыха гостей, соответствующие санитарным нормам (в том числе по уровню шума). В нарушение указанных норм законодательства, предоставленная мне услуга оказалась ненадлежащего качества. В течение всего периода пребывания на территории базы отдыха систематически нарушался общественный порядок и санитарные нормы по уровню шума. Другие гости использовали мощную звуковоспроизводящую аппаратуру (колонки), предоставленную самой администрацией базы отдыха. Громкая музыка транслировалась непрерывно в течение всего дня, содержала обильное количество нецензурной бранной лексики и транслировалась в присутствии несовершеннолетних детей.
Я неоднократно обращалась к дежурным администраторам базы отдыха с требованиями урегулировать данную ситуацию и обеспечить соблюдение тишины. Однако администрация частично реагировала на мои жалобы, не предпринимала какие-либо меры для урегулирования конфликта. В связи с невозможностью находиться в созданных условиях повышенного уровня шума и трансляции нецензурной лексики при малолетнем ребенке, мы были вынуждены покинуть территорию базы отдыха.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ввиду существенных недостатков оказанной услуги,
ТРЕБУЮ: 1. Соразмерно уменьшить цену оказанной услуги проживания и вернуть мне денежные средства в размере 50% от общей стоимости проживания, что составляет тринадцать пятьсот тысяч рублей.
2. Денежные средства прошу перевести по следующим
Кстати, уехали они только по окончании срока аренды. Не досрочно.
Написала ей в ответ
Уважаемая Анастасия, вы написали досудебную претензию, мы будем ее разбирать, ответ получите в течение десяти дней, как положено по закону.
Также не рекомендую подговаривать людей, которые не пользовались нашими услугами, писать нам плохие отзывы, с целью получения с нас денег.
Вам услуга была оказана в полном объеме. По поводу качества услуги: это туристическая база, все люди отдыхают по разному. А если вы далее будете продолжать просить оставлять нам негативные отзывы, с целью вымогательства с нас денег, то, соответственно, вы сами попадаете под статью УК РФ Статья 163. Вымогательство
После её ответа на это
Мои условия по срокам предоставления ответа на претензию описаны в этом сообщении(В течение трёх дней)
Я написала:
Теперь мы действуем строго в правовом поле.
И заблокировала её на выходные.
Не хочу трепать нервы себе, мне хватило недельной галиматьи от нее...
Другие гости базы сказали, что готовы пойти в суд со мной. И даже записали ролик, в котором сказали, что администратор постоянно находилась на территории и просила всех приглушить музыку.
Также у меня есть видео с камер, что музыка с нецензурной бранью играла в соседней базе.
Гости написали мне в ответ очень много хороших отзывов, когда увидели её отзыв.
Я готова идти до конца. Не хочу терпеть потребительский терроризм.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Продолжение решения задачи
 |
Всем доброго вечера ( у нас вечер). Продолжение эпопеи. На данный момент, как и ожидалось, отзыв упал до одной единицы. Поступил отзыв негативный от другого человека ( отзыв не подтверждён, вообще первый отзыв в жизни этого человека). Далее поступили угрозы в мой адрес, что будет еще куча подобных отзывов, а также напишут во все инстанции на меня. Читать полностью |
| +103 |
Девчонка в юбчонке
|
100 комментариев |
Комментарии
Уж больно она прёт буром!
Короче, игнорируйте ее (посылайте лесом). Пусть там в игноре развлекается!
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 10.06.2026, с изм. от 29.06.2026)
И еще вовлечение третьих лиц в эти правонарушения.
Воот. Записываю
Надеюсь, скрины ее угроз у Вас сохранились))
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Накажите эту дуру по закону!
Накажите эту дуру по закону!
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Я конечно посмеялась с предложения, что они покинули базу отдыха из-за шума и так далее по списку, по окончанию срока аренды
Без точных данных по замеру шума, её претензия не имеет никакой силы.
Имхо, с малышами надо ездить в соответствующие места семейного отдыха.
Ощущение, что это просто "халявщица" - пожить за 50% по надуманным претензиям наверное довольно выгодно, вероятно многие не идут на конфликт и и возмещают.
Если у Вас есть переписка в каком-то мессенджере обязательно сделайте все скриншоты, так как она может удалить чат с удалением всех комментариев на Вашей стороне в том числе.
Держитесь!
да нормально она отдохнула. просто решала вернуть часть денег
Без точных данных по замеру шума, её претензия не имеет никакой силы.
Имхо, с малышами надо ездить в соответствующие места семейного отдыха.
Ощущение, что это просто "халявщица" - пожить за 50% по надуманным претензиям наверное довольно выгодно, вероятно многие не идут на конфликт и и возмещают.
Если у Вас есть переписка в каком-то мессенджере обязательно сделайте все скриншоты, так как она может удалить чат с удалением всех комментариев на Вашей стороне в том числе.
Держитесь!
↑ Перейти к этому комментарию
Да, я сохранила всю переписку от начала бронирования.
Также все её кружочки, кружочки администратора, где видно и слышно, что в нашем доме нет гостей ( они были в бане), а музыка играет у соседей.
Также сняла с камер видеонаблюдения, что в 23.00 музыка играла только на соседней базе ( там даже не база, а частное лицо).
Все её отзывы от 5* до 1*.
Всё, что я ей отвечала.
Более того, я заскринила новую бронь, в которой указано то, что я ей обещала, а именно:
Уважаемые гости, на нашей базе часто находятся маленькие дети, мы Вас очень просим по-возможности потише слушать музыку и в дневные часы (с 13:00 до 16:00).
Также у меня есть видео от гостей, которые отдыхали с ней в одно время, на котором они говорят, что администрация постоянно принимала меры по урегулированию шума...
И мне кажется пора формировать чёрный список для подобных гостей
По всей России есть такой список уже, а вот отдельно по регионам было бы удобнее
Без точных данных по замеру шума, её претензия не имеет никакой силы.
Имхо, с малышами надо ездить в соответствующие места семейного отдыха.
Ощущение, что это просто "халявщица" - пожить за 50% по надуманным претензиям наверное довольно выгодно, вероятно многие не идут на конфликт и и возмещают.
Если у Вас есть переписка в каком-то мессенджере обязательно сделайте все скриншоты, так как она может удалить чат с удалением всех комментариев на Вашей стороне в том числе.
Держитесь!
↑ Перейти к этому комментарию
Так что, если дело дойдёт до суда (вдруг настолько эта отдыхавшая неразумной окажется),то первое что спросит суд:
Кто проводил измерения? Какими приборами? По какой методике? Где протокол измерений?
Потому владельцам надо научиться за щищаться от потребительского шантажа.
Ну, реально наглость - остаться и требовать возврата 50%
От отзывов тоже никуда не деться, главное дать адекватный комментарий под ее писаниной, а высираться она будет везде - на яндекс картах, на гугл картах, в 2 гисе, в вк. Очень корректно напишите ответ, чтобы посетители видели кто тут ненормальная истеричка, а кто спокойные вменяемые люди.
Я на отзывы очень обращаю внимание, особенно на негативные и на ответы компании.
Мадам может быть засланным казачком от конкурентов или завистников. Сами от таких страдаем. У меня типография+магазин канцтоваров, вот недавно пришла девушка, сделали ей то, что она просила, цену озвучили ПЕРЕД выполнением, все устроило ее. Проходит полчаса - 1* в вк, в 2гис, на яндексе. Видите ли очень дорого, и качество г. Одни из конкурентов у нас очень активизировались и для достоверности отзыва отправляют своих родственников или еще кого к нам чтобы потом клепать эту хрень. Таким долбанашкам в дальнейшем обслуживании отказывайте всегда, хоть за миллион баксов наличными. Всё это крайне неприятно, очень задевает. Вы правильно сделали что сохранили скрины. Вымогательница офигевшая.
У нас история из "золотой копилки" дебильных заказчиков. Дело было в 2023, заказал мужик наклейку, заказ брала и исполняла я сама. Сделали, кстати, очень дешево. Проходит почти 3 года и он мне звонит и говорит а вот "я наклейку заказывал такую-то, она С ОШИБКОЙ, вы должны мне переделать". У меня челюсть на пол падает с грохотом. Макеты ВСЕГДА согласовываются с заказчиком, и только в письменной форме и никак иначе, и он макет согласовал. Спустя столько лет начинается цирк. Он меня долбил звонками, приезжал раз 5 точно, кое -как удалось выставить его, и ничего переделывать мы не стали ни бесплатно, ни за деньги. Так что я уже ничему не удивляюсь, и тоже накатал целую поэму в 2гисе.
Посещала я частный медицинский центр и увидела ошибку в предупреждающих наклейках. Слово безопасность было написано с ошибкой.
Я сообщила администратору.
И на следующий приход были новые наклейки.
Тогда подумала, интересно, они макет с ошибкой согласовали или изготовитель ошибся и переделывал за свой счёт.
Однажды заказывали у нас баннер про мебель, в том числе было словосочетание "каретная стяжка". У заказчика в его бумажке было написано кОретная. Я, добрая душа, исправила на кАретная. Он пришел получать заказ и устроил мне СКАНДАЛ, что я малограмотная дура, не знаю как слова пишутся. Орал аж слюни брызгали. Пришлось показать в яндексе написание слова "карета". Заткнулся, конечно, и быстренько сбежал.
После этого случая ничего не исправляю. Мало ли, может, "авторская лексика".
Еще заказ был на наклейки для торгового островка, назывался он "чайный пекник". Слово "пекник" меня смутило, конечно, но заказчик прямо так и писал. Пекник так пекник, нам все равно. Через пару дней является с претензиями, что надо было писать "пикник", а не "пЕкник". Мы пожали плечами и предложили оплатить заказ повторно. Не стал второй раз платить. В переписке явно видно как было написано, до свидания
От отзывов тоже никуда не деться, главное дать адекватный комментарий под ее писаниной, а высираться она будет везде - на яндекс картах, на гугл картах, в 2 гисе, в вк. Очень корректно напишите ответ, чтобы посетители видели кто тут ненормальная истеричка, а кто спокойные вменяемые люди.
Я на отзывы очень обращаю внимание, особенно на негативные и на ответы компании.
Мадам может быть засланным казачком от конкурентов или завистников. Сами от таких страдаем. У меня типография+магазин канцтоваров, вот недавно пришла девушка, сделали ей то, что она просила, цену озвучили ПЕРЕД выполнением, все устроило ее. Проходит полчаса - 1* в вк, в 2гис, на яндексе. Видите ли очень дорого, и качество г. Одни из конкурентов у нас очень активизировались и для достоверности отзыва отправляют своих родственников или еще кого к нам чтобы потом клепать эту хрень. Таким долбанашкам в дальнейшем обслуживании отказывайте всегда, хоть за миллион баксов наличными. Всё это крайне неприятно, очень задевает. Вы правильно сделали что сохранили скрины. Вымогательница офигевшая.
У нас история из "золотой копилки" дебильных заказчиков. Дело было в 2023, заказал мужик наклейку, заказ брала и исполняла я сама. Сделали, кстати, очень дешево. Проходит почти 3 года и он мне звонит и говорит а вот "я наклейку заказывал такую-то, она С ОШИБКОЙ, вы должны мне переделать". У меня челюсть на пол падает с грохотом. Макеты ВСЕГДА согласовываются с заказчиком, и только в письменной форме и никак иначе, и он макет согласовал. Спустя столько лет начинается цирк. Он меня долбил звонками, приезжал раз 5 точно, кое -как удалось выставить его, и ничего переделывать мы не стали ни бесплатно, ни за деньги. Так что я уже ничему не удивляюсь, и тоже накатал целую поэму в 2гисе.
↑ Перейти к этому комментарию
Пойти что ли к фотографу с претензией, что 15 лет назад я на фото была лучше
Приходят с грязной башкой, в мятых шмотках, с щетиной, с рожей после недельных возлияний - это про мужиков. Или про женщин - возрастные, не особо ухоженные, с лишним весом, обычные тетки, такие же как я. Делают фото на документы в 45 лет и удивляются двойному подбородку, обвислым щекам и т.д. Но, конечно, виноваты в этом мы. А ретушь на фото, удостоверяющие личность, запрещена. Вот и скандалят, что вместо Бреда Питта видят на фотке мятого Васю и морщинистую тетю Зину.
Приходят с грязной башкой, в мятых шмотках, с щетиной, с рожей после недельных возлияний - это про мужиков. Или про женщин - возрастные, не особо ухоженные, с лишним весом, обычные тетки, такие же как я. Делают фото на документы в 45 лет и удивляются двойному подбородку, обвислым щекам и т.д. Но, конечно, виноваты в этом мы. А ретушь на фото, удостоверяющие личность, запрещена. Вот и скандалят, что вместо Бреда Питта видят на фотке мятого Васю и морщинистую тетю Зину.
↑ Перейти к этому комментарию
Я даже не стала читать её, перекинула юристу...
Всё ожидаемо было с самого начала
Её можно попросить найти в каком-то там "сливе", вплоть до паспорта. Мне знакомый предлагал...
Решила, что мне стало неинтересно
Но 4 дня она мучилась, чтобы потом сказать, как ей было плохо
Я бы в вашей ситуации больше переживала если начнет жаловаться пожарникам, СЭС и прочим. Эти стервятники налетят - мало не покажется( но, как говорится, бизнеса без этого не бывает…
Боже, да у меня даже есть сертификат матроса-спасателя на всякий случай
Прорвёмся
↑ Перейти к этому комментарию
Другому бизнесу 18 лет, с судами сталкиваемся...
Мне тоже показалось, что ей нужна помощь специалистов...
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: