Продолжение решения задачи

Всем доброго вечера ( у нас вечер).

Продолжение эпопеи.
На данный момент, как и ожидалось, отзыв упал до одной единицы.
Поступил отзыв негативный от другого человека ( отзыв не подтверждён, вообще первый отзыв в жизни этого человека).
Далее поступили угрозы в мой адрес, что будет еще куча подобных отзывов, а также напишут во все инстанции на меня.

Попросила у меня реквизиты для отправки претензии.
У меня есть ИП (на меня), а также самозанятость на муже.
Круглогодичные домики на мне, а летние сдаем как самозанятые.

На каждую оплату у меня пробивается чек, абсолютно на всё.

В общем, она написала мне претензию, как мне показалось, с помощью ИИ.

ПРЕТЕНЗИЯ о предоставлении услуги ненадлежащего качества

Уважаемый Руководитель! В период с 20.07.2026 по 24.07.2026 я, совместно со своей полуторагодовалой дочерью и родителями , находилась на территории Вашей базы отдыха по адресу... Мною была полностью оплачена услуга проживания в размере двадцать семь тысяч рублей, плюс залог три тысячи рублей (залог был возвращен нам 24.07.2026). Переводы средств подтверждаются квитанциями: Квитанция 1-123-353-094-294 от 17.07.2026, Квитанция 1-127-298-667-818 от 20.07.2026.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и обычно предъявляемым требованиям. При оказании услуг временного размещения (проживания) исполнитель обязан обеспечить безопасные, комфортные и благоприятные условия для отдыха гостей, соответствующие санитарным нормам (в том числе по уровню шума). В нарушение указанных норм законодательства, предоставленная мне услуга оказалась ненадлежащего качества. В течение всего периода пребывания на территории базы отдыха систематически нарушался общественный порядок и санитарные нормы по уровню шума. Другие гости использовали мощную звуковоспроизводящую аппаратуру (колонки), предоставленную самой администрацией базы отдыха. Громкая музыка транслировалась непрерывно в течение всего дня, содержала обильное количество нецензурной бранной лексики и транслировалась в присутствии несовершеннолетних детей.
Я неоднократно обращалась к дежурным администраторам базы отдыха с требованиями урегулировать данную ситуацию и обеспечить соблюдение тишины. Однако администрация частично реагировала на мои жалобы, не предпринимала какие-либо меры для урегулирования конфликта. В связи с невозможностью находиться в созданных условиях повышенного уровня шума и трансляции нецензурной лексики при малолетнем ребенке, мы были вынуждены покинуть территорию базы отдыха.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ввиду существенных недостатков оказанной услуги,
ТРЕБУЮ: 1. Соразмерно уменьшить цену оказанной услуги проживания и вернуть мне денежные средства в размере 50% от общей стоимости проживания, что составляет тринадцать пятьсот тысяч рублей.
2. Денежные средства прошу перевести по следующим

Кстати, уехали они только по окончании срока аренды. Не досрочно.

Написала ей в ответ

Уважаемая Анастасия, вы написали досудебную претензию, мы будем ее разбирать, ответ получите в течение десяти дней, как положено по закону.
Также не рекомендую подговаривать людей, которые не пользовались нашими услугами, писать нам плохие отзывы, с целью получения с нас денег.
Вам услуга была оказана в полном объеме. По поводу качества услуги: это туристическая база, все люди отдыхают по разному. А если вы далее будете продолжать просить оставлять нам негативные отзывы, с целью вымогательства с нас денег, то, соответственно, вы сами попадаете под статью УК РФ Статья 163. Вымогательство

После её ответа на это

Мои условия по срокам предоставления ответа на претензию описаны в этом сообщении

(В течение трёх дней)
Я написала:
Теперь мы действуем строго в правовом поле.

И заблокировала её на выходные.
Не хочу трепать нервы себе, мне хватило недельной галиматьи от нее...

Другие гости базы сказали, что готовы пойти в суд со мной. И даже записали ролик, в котором сказали, что администратор постоянно находилась на территории и просила всех приглушить музыку.

Также у меня есть видео с камер, что музыка с нецензурной бранью играла в соседней базе.

Гости написали мне в ответ очень много хороших отзывов, когда увидели её отзыв.

Я готова идти до конца. Не хочу терпеть потребительский терроризм.