Выкинула деньги на ветер.

Avito доставка через Пятёрочку.
Одна кружка пришла полностью разбитая, другая со сколом.
Мне не дали вернуть её на кассе. Почему я должна забирать домой разбитый товар?
И не факт, что мне компенсируют.
То есть я просто выкинула деньги на ветер.
Создала заявление на компенсацию, даже не уверена что загрузились фотографии.
Фотографии не загружались, вместо фото были чёрные квадраты.
Мне пришлось забирать разбитые кружки,тащить их домой, фотографировать, пытаться создать заявление на компенсацию.

Написала такой отзыв на avito.
Поддержка отправила меня в чат-бот, который написал что человек подключится в течение 4 часов. Ответ "Здравствуйте, Наталья! Через Авито действительно нельзя вернуть или отказаться от заказа, который доставили через постамат — это ограничение системы."
Забирала не через постамат, а через кассу.

Это могла быть не только посуда.
Например, я бы заказала книжку Но пришла другая книжка.
всё равно пришлось бы её забирать или книжка была разорвана, всё равно бы мне пришлось её забирать.
Я не знаю какие примеры привести. Фантазии не хватает.

Ещё раз вопрос: почему я должна была забирать разбитый товар? Почему нельзя было его просто вернуть?
Вернусь его теперь у меня не получится, нет такой опции.
Имею право купить товар надлежащего качества или должна забирать любую ерунду?
То есть вообще продавец изначально мог положить разбитые кружки? Я всё равно должна была их забрать?

Понятно, что avito не хочет терять деньги за доставку. Что ж, я готова потерять эти деньги за доставку, только бы не забирать плохой товар, который мне всё равно придётся выкинуть.
Продавец свои деньги получила, avito получила деньги за доставку.
Получается, что я за всё это заплатила, а получила разбитый товар, который придётся выкинуть.

Если товар пришёл разбитый, значит продавец недостаточно хорошо упаковала и пятёрочка недостаточно хорошо доставила. Платить за это должна я

После этого пошла в Озон и там прислали разбитый чайник. Просто не стала забирать и всё!