Человек имеет право выбирать с кем работать.
Такую фразу увидела вчера в обсуждениях швей, речь шла о "чёрных списках" клиентов.
И вот задумалась, а нормально ли это?
Не будем говорить об организациях, там за всех решает руководство, а если человек работает сам на себя, то и решения принимает самостоятельно.
Но вот представьте ситуацию: живёт такой придирчивый человек, хочет, чтобы все услуги ему оказывали качественно. Нормальное ведь желание, разве нет? И вот не устраивает его один мастер, другой, третий, десятый, и все его в ЧС заносят.
Что делать? Так может наступить такой момент, что и парикмахер стричь не будет, и стоматолог зуб не вылечит, и сантехник не придёт унитаз прочистить.
Какие могут быть варианты? Ясное дело, что если человек обращается к частникам, значит в работе организаций давно разочаровался. Искать "своего" до бесконечности? Снизить собственные требования к выполнению работы? Забить на желания, всё равно их никто не осуществит?
Да-да, сейчас многие скажут: "Пусть делает сам."
Это, конечно, тоже вариант, но не всё можно сделать самому чисто физически. Унитаз может и прочистишь, а вот стрижку самой себе не сделаешь. То есть, придётся обращаться за услугой к другим людям, как ни крути.
И вот вопрос о репутации. Я так понимаю, что о ней сейчас заботятся только организации, частникам абсолютно всё равно, так как на одну недовольную найдётся десяток довольных или хотя бы лояльных.
Так что, вполне можно проводить отбор клиентов, отказывать неугодным.
Видела ещё такой комментарий: "Шью только тем, с кем у меня дружеские отношения складываются."
И вот тут я вообще не понимаю: это работа или поиск друзей?
Ну и напоследок. Лично для меня это не проблема. Сама всю жизнь с клиентами работаю, всяких повидала, никогда никакого отбора не проводила, потому что считаю, что работа - это работа, а эмоции отдельно.
И сама, как клиент, я терпила. Не скандалю, не заставляю переделывать, плачу, сколько скажут, не торгуюсь.
Но меня ОЧЕНЬ беспокоит ТАКОЕ отношение мастеров к клиентам! Получается: "Я тебе сделаю, как смогу, а если не нравится - твои проблемы."
Да, и ещё, я категорически против деления людей на беленьких и чёрненьких, бедненьких и богатеньких, вредненьких и хорошеньких.
И ещё хочу добавить про дружеские отношения. У меня просто куча примеров, когда люди продолжают дружить, что называется, вопреки. Готовы прощать обиды, подставы и даже откровенное вредительство.
На вопрос "почему", пожимают плечами и отвечают что-то вроде: "Да мы же с пелёнок дружим." Или по-соседски, или по работе, причины могут быть разными.
То есть, по дружбе можно всё прощать, плохой характер и поступки терпеть, а клиенту нельзя? Клиент пришёл и ушёл, может никогда больше не появится, почему бы не потерпеть какое-то время его закидоны, ведь не бесплатно.
И вот задумалась, а нормально ли это?
Не будем говорить об организациях, там за всех решает руководство, а если человек работает сам на себя, то и решения принимает самостоятельно.
Но вот представьте ситуацию: живёт такой придирчивый человек, хочет, чтобы все услуги ему оказывали качественно. Нормальное ведь желание, разве нет? И вот не устраивает его один мастер, другой, третий, десятый, и все его в ЧС заносят.
Что делать? Так может наступить такой момент, что и парикмахер стричь не будет, и стоматолог зуб не вылечит, и сантехник не придёт унитаз прочистить.
Какие могут быть варианты? Ясное дело, что если человек обращается к частникам, значит в работе организаций давно разочаровался. Искать "своего" до бесконечности? Снизить собственные требования к выполнению работы? Забить на желания, всё равно их никто не осуществит?
Да-да, сейчас многие скажут: "Пусть делает сам."
Это, конечно, тоже вариант, но не всё можно сделать самому чисто физически. Унитаз может и прочистишь, а вот стрижку самой себе не сделаешь. То есть, придётся обращаться за услугой к другим людям, как ни крути.
И вот вопрос о репутации. Я так понимаю, что о ней сейчас заботятся только организации, частникам абсолютно всё равно, так как на одну недовольную найдётся десяток довольных или хотя бы лояльных.
Так что, вполне можно проводить отбор клиентов, отказывать неугодным.
Видела ещё такой комментарий: "Шью только тем, с кем у меня дружеские отношения складываются."
И вот тут я вообще не понимаю: это работа или поиск друзей?
Ну и напоследок. Лично для меня это не проблема. Сама всю жизнь с клиентами работаю, всяких повидала, никогда никакого отбора не проводила, потому что считаю, что работа - это работа, а эмоции отдельно.
И сама, как клиент, я терпила. Не скандалю, не заставляю переделывать, плачу, сколько скажут, не торгуюсь.
Но меня ОЧЕНЬ беспокоит ТАКОЕ отношение мастеров к клиентам! Получается: "Я тебе сделаю, как смогу, а если не нравится - твои проблемы."
Да, и ещё, я категорически против деления людей на беленьких и чёрненьких, бедненьких и богатеньких, вредненьких и хорошеньких.
И ещё хочу добавить про дружеские отношения. У меня просто куча примеров, когда люди продолжают дружить, что называется, вопреки. Готовы прощать обиды, подставы и даже откровенное вредительство.
На вопрос "почему", пожимают плечами и отвечают что-то вроде: "Да мы же с пелёнок дружим." Или по-соседски, или по работе, причины могут быть разными.
То есть, по дружбе можно всё прощать, плохой характер и поступки терпеть, а клиенту нельзя? Клиент пришёл и ушёл, может никогда больше не появится, почему бы не потерпеть какое-то время его закидоны, ведь не бесплатно.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Человек имеет право выбирать с кем работать.
Тэги: частные услуги
| Такую фразу увидела вчера в обсуждениях швей, речь шла о "чёрных списках" клиентов. И вот задумалась, а нормально ли это? Не будем говорить об организациях, там за всех решает руководство, а если человек работает сам на себя, то и решения принимает самостоятельно. Но вот представьте ситуацию: живёт такой придирчивый человек, хочет, чтобы все услуги ему оказывали качественно. Читать полностью |
| +23 |
MonteLu
|
80 комментариев |
Комментарии
А это любительство какое то! Как тетя Соня на рынке!
Есть мастера, которые настолько востребованы, что могут выбирать, кого обслуживать. Потому как принять всех у них нет возможности, берут тех, с кем работать им приятно.
Я сама тоже работаю в сфере, где ответственных качественных специалистов маловато. Иногда подрабатываю вне работы. И тоже новых клиентов беру очень осторожно. Потому как не хочу получить головняк на ровном месте. На богатеньких и бедненьких не делю, но вот на вредных и нет - вполне.
Но я со всеми общалась вежливо, никого не выгоняла, и уж тем более, ни перед кем дверь не закрывала.
↑ Перейти к этому комментарию
.Что уйдут от меня не боюсь.Работы хватает выше крыши,сарафанное радио работает бесперебойно.
Если он с каждым мастером настолько придирчив и вечно недоволен его работой, то мастера вполне в праве своём ему отказать. Да, они имеют право выбирать, с кем им работать-нафига им такие вечно недовольные, токсичные клиенты.
А человек как окажется у всех мастеров в Чёрном списке, так и призадумается-может, снизить немного требования-то? Ну или как-то более доборожелательно их высказывать.
А так, обычно говорят, что "покупатель голосует рублём".
И он-то найдёт себе клиентов, а вот такому придирчивому клиенту придётся искать другого мастера.
Если он с каждым мастером настолько придирчив и вечно недоволен его работой, то мастера вполне в праве своём ему отказать. Да, они имеют право выбирать, с кем им работать-нафига им такие вечно недовольные, токсичные клиенты.
А человек как окажется у всех мастеров в Чёрном списке, так и призадумается-может, снизить немного требования-то? Ну или как-то более доборожелательно их высказывать.
А так, обычно говорят, что "покупатель голосует рублём".
↑ Перейти к этому комментарию
К тому же, я не думаю, что мастера заносят его в Чёрный Список после первой же просьбы переделатъ, улучшить что-то.
Пример: я более 20-ти лет хожу к одному и тому же парикмахеру. Я могу спокойно попросить её, например, не так коротко-как в прошлый раз-подстричь мне чёлку. Или спокойно сказать, что я хочу отрастить волосы, поэтому, пожалуйста, подстригите мне действительно только кончики, максимум пол-сантиметра чтобы. А я если я каждый раз после её работы буду недовольно говорить, что и тут не так, и это не то-была бы я её клиенткой более 20-ти лет? Думаю, она уже давно сказала бы мне, что, к сожалению, свободных Терминов у неё нет.
Если он с каждым мастером настолько придирчив и вечно недоволен его работой, то мастера вполне в праве своём ему отказать. Да, они имеют право выбирать, с кем им работать-нафига им такие вечно недовольные, токсичные клиенты.
А человек как окажется у всех мастеров в Чёрном списке, так и призадумается-может, снизить немного требования-то? Ну или как-то более доборожелательно их высказывать.
А так, обычно говорят, что "покупатель голосует рублём".
↑ Перейти к этому комментарию
Швей я понимаю- есть люди ,которые например получив заказ не хотят платить- это как раз дорога в ЧС .
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Не нравится клиент/ как человек/ или его отношение к мастеру /работе, качеству, срокам/ проще отказать, чем мучиться пытаясь угодить.
Вы не отказываете вредненьким клиентам
А как это получается?
Личность заказчика никакой роли не играет, нравится - не нравится, иначе денег не заработаешь
У меня рукодельные клиенты бывают редко, преимущественно на вышивку ( а это на полгода один, большие работы), на заказ я не шью ( но в молодости было).
Так это совсем другая тема.
Очень-очень важная, но другая.
К вредненьким клиентам отношения имеющая мало.
В моей реальности по-другому.
Вы дама стальная.
У вас не забалуешь.
Просто не все такие, как вы.
Есть другие.
А вы как бы игнорируете сей факт.
И наоборот, я НЕ игнорирую факт, что нетерпимых людей становится всё больше, потому и пост написала.
↑ Перейти к этому комментарию
У нас как-то клиент скандал устроил из-за того, что виски разные... сразу после того, как мастер ему постригла первый висок.
У меня был случай, кстати, я пост писала о нём, мастер настояла ( именно так), сделать удлинение на висках. Как я не возражала, что мне это не нужно, что будет торчать в разные стороны что было уже такое. Но нет, сама сказала, что не понравится - придёте. Ну я и пришла через несколько дней. У неё было недовольное лицо. Почему? Это я ей мозг ложечкой выела или всё -таки она мне?
Это был единственный случай, когда я вернулась стрижку исправлять.
↑ Перейти к этому комментарию
Ну, и зачем нужно мастеру становиться приемником чужого дерьма?
Ну ладно, даже если есть, но может у них выбора никакого нет? Мало нужных специалистов в населённом пункте или далеко от дома.
Это все не про город с населением 300+К.
Парикмахерских и салонов красоты там полно, на каждой улице не по одному
Мой пост о мастерах и заказчиках в целом, а не только о швеях, если Вы не заметили.
Зачем сижу в той группе? Странный вопрос. Хочется ответить, что Вас это точно не касается. Но я отвечу, никакой тайны нет, я тоже шью, на заказ шила в далёкой молодости, у меня другая профессия. Рукодельные заказы бывают и сейчас, но не шитьё.
Так почему бы мне быть "не в теме"?
И почему я не могу высказать своё отношение, если мой пост затрагивает ситуацию в целом, а не "узкопрофильно", как Вы пишете?
Нашла быстро, темки интесные. Естественно, подписалась.
↑ Перейти к этому комментарию
Сама хозяйка заводит тон бесед.
Найдётся, конечно, пара-тройка добрых швей, которые просто ответят на вопрос без всяких подколок и насмешек, но сначала получите кучу негатива и посыла в учебные заведения.
Потом, как-то охладела ...
Здесь же..Хм...И ребенок у меня лишь один(взрослый сын в России), и внуков(к сожалению!
Комментатор же,как видите- активный , вон и бонусы какие-то
Конкретно обсуждали нашу общую соседку. Хочет за три рубля на миллион. Клянчит скидку, выносит мозг и т. п. Не хочет моя дизайнер с ней больше работать. Имеет право.
Я на одной своей работе тоже сталкивалась с тем, что заказы не брали. Это нормально.
Я готова была потерять некоторую сумму денег, но мое здоровье (психическое и физическое) намного важнее. Так же как и моя спокойная жизнь вне рабочего времени.
Если нет публичной оферты, то можно отказать.
А когда уже есть опыт, очередь из клиентов, когда уже работает просто имя мастера, то он вполне имеет право выбора клиентов. Потому что даже за деньги с некоторыми людьми лучше не встречаться.
Ведь клиент тоже выбирает своего мастера))) так почему мастеру в этом должно быть отказано?
А у него как раз какая-то запара была, вся работа встала, ему нужен срочный суппорт - а его все игнорят!
И давай он САМ ездит по конторам! Да! И ему уже в офисах начали двери прямо перед носом закрывать! Он в конце концов чуть не разорился!
Тут нужно быть очень осторожным потому что не только твои поставщики услуг зависят от тебя, но и ты зависишь от них. И всегда выигрывает тот, как найдёт общий язык с поставщиками. И всегда проиграет тот, кто начнёт переборщать и их щемить.
Я уезжая на вакансы "перевожу " на Неё телефон ...Кто-то добирается из любопытства ...Потом говорят:"Нет, я буду Алину ждать! "
А самое смешное, что с этими своими ценами, она же частенько потом лестницу моет в доме, чтобы за рент рассчитаться
А у него как раз какая-то запара была, вся работа встала, ему нужен срочный суппорт - а его все игнорят!
И давай он САМ ездит по конторам! Да! И ему уже в офисах начали двери прямо перед носом закрывать! Он в конце концов чуть не разорился!
Тут нужно быть очень осторожным потому что не только твои поставщики услуг зависят от тебя, но и ты зависишь от них. И всегда выигрывает тот, как найдёт общий язык с поставщиками. И всегда проиграет тот, кто начнёт переборщать и их щемить.
↑ Перейти к этому комментарию
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: