Нужна помощь

Непонятно, что там не так со строчкой. В первую очередь проверяют заправку, натяжение и прижим лапки. Игла не затупилась? Что там мастер такого настраивал, интересно?

Найдите другого мастера. Не от сервиса, а по объявлению. По отзывам.

Машинка Ваша не сложная, челнок вертикальный.
Если уже гарантия кончилась, то попробуйте сами настроить.
1 - проверьте правильность заправки верхней нити - прям по инструкции, от картинки к картинке. У Вас на самой передней панели есть циферки и стрелочка - следуйте им. Когда проводите нитку к нитеводителю, смотрите, чтобы попала в паз сверху. Не забудьте, что вдевать в иглу надо от себя к лапкодержателю.
Установите натяжение на среднюю величину - 4, если не ошибаюсь
2 - проверьте заправку нижней нити, особенно обратите внимание, что когда тяните за нить в одну сторну, то шпулька должна вращаться в противоположную. И проверьте натяжение: взять за конец нити и приподнять челнок со вставленной шпулькой, при легком подергивании за нить, челнок со шпулькой легко должны опускаться вниз, освобождая нить.
3 - проверьте нитки, которые используете - они должны быть ровные по всей длине, качественные. Не берите советские - эти машины их не берут
4 - Если с заправкой все в порядке, то попробуйте просторочить обычный ситцевый лоскуток, сложенный пополам. Если есть огрехи - то смотрите, со стороны какой нити: верхней или нижней. Там и зарыта ошибка.
5 - Обязательно проведите чистку машины и смазку (это надо делать или после окончания очередного проекта, или через каждые 8-10 часов работы). Указания есть в инструкции, но обычно на верху есть отверстия для смазки, можно открыть боковую (левую) стенку и там все ходовые части смазать; машинку ОТКЛЮЧИТЬ ОТ СЕТИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все операции ТОЛЬКО ВРУЧНУЮ МАХОВЫМ КОЛЕСОМ!!!!!). В нижней части вынуть челнок со шпулькой и капнуть на вал в самую глубину.
6 - Можно проверить вручную движение всех частей: вращая маховое колесо, внимательно прислушайтесь к тому, что в машине происходит (можно снять боковую часть) - не стучит ли где, не чувствуется ли шершавость. Объяснить сложно, но если есть "посторонние" звуки, то явно что-то внутри не так. Тут лучше к мастеру.
7 - Поищите среди знакомых хорошего опытного мастера. Лучше заплатить денежку и получить грамотную консультацию, чем плакать над перебитой строчкой.
8 - Есть клуб осинка, там внутри раздела Шитье есть раздел Техобслуживание. Я когда-то спрашивала совета, мне помогли. Надеюсь, и Вам помогут.
Желаю удачи!
П.С. Если устройстов для обметки петель было заявлено к комплекте и оно дефектно - это заводской брак, делайте рекламацию через продавца. Обязательно!

У меня тоже новая машинка, Лидер, тоже на 1 прямую строчку не шила, сказали иглу поменять и всё наладилось.

Проверьте натяжение нити, это колёсико, у меня слева, у вас наверно так же. И очень важно когда зарпавляете нить в иголку, перед этим нить заводится в ушко, обязательно с левой стороны. Я так заправляла с права, потому что забылось, без инструкции и у меня тоже были проблемы со строчкой. Вот проверьте именно этот момент.
А какая именно у вас проблема?
Плюс Нитка должна быть одна и та же на шпульке и вверху, один номер.

фотографии сделайте и найдите тему на форуме "Осинка", там много профильных тем, девчата -швеи там тусуются.

Чёт вы столько неисправностей написали.
Как это мастер не смог сделать, что это за такой мастер.
Сдать машинку назад в магазин и не при каком условии её не брать назад.

Есть в этом деле важные тонкости. Нитка должна быть одинаковая и сверху и снизу. Игла острая (об этом говорили). Нитка должна соответствовать ткани. По ткани хб типа ситец-фланель № 80 хорошо. Петлю можно и без специальной лапки оформить, если подобрать минимальную длину и подходящую ширину строчки зиг-заг. Но первым делом спокойно отрегулировать строчку. Лучше всего использовать кусочек ситца в 3 слоя.
зы: неплохо бы почистить нижнюю часть - нужно снять с помощью отвертки панель, которая под лапкой и аккуратно специальной щеточкой убрать пыль.

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, как у Вас получилось решить проблему с машинкой?

Здравствуйте!!!! Всем опыт по шитью у меня большой. Если машина шьет то сшить могу все даже куртку на синтепоне. И неговоря о легкой одежде. И Костюме с пиджаком настоящим. И поверте мне как чистить челнок и как подбирать нитки я это прекрасно знаю. Моя ошибка была в том , что после ремонта я не посмотрела тчательно свою красотку Сдавала ее в магазин на ремонт она была в идеально новом состоянии. А получила ее всю ободранную в царапинах. и такую обшарпоную ,как-будто ей 50 лет. У меня есть другая машинка ей 21 год. и она уже плохо шьет но она выглядит гораздо новее только пластик чуть чуть пожелтел. Но и она хорошо послужила. на ней было сшита и сумки, на тележку для дачи, и другие сумки которые оказались просто шедеврами. И даже куртка зимняя на ватине. Ну ладно простите что то я сильно уж возмущаюсь Больше не буду. Машинку у меня назад не приняли, да толком не отремонтировали, так только маленько подделали, что бы толь отвязаться,но за то 1000 руб за ремонт содрали. и буду теперь делать сама. Потому ,что больше никому не доверяю. и продавать ее я не могу, Просто не хочу что бы меня потом ругали. Да и потеряю много денег. Буду как то шить да все!!! Спасибо всем за советы. Пока , пока , буду дальше на связи!!!