Про ПВЗ Озон и ВБ

У нас рядом два ПВЗ, сотрудники не меняются с открытия. Вполне себе взрослые дядьки. Только один парень молодой работает, лет 25. Работает давно. Сколько у них зп даже и не знаю. В одном похоже, что сами хозяева работают. С воровством не сталкивалась.
Один раз потеряли заказ, нашли через две недели

У нас, на наш маленький посёлок , аж 2 пункта, причём в ста метрах друг от друга. В одном бываю частенько, хорошие девчонки. Работают 2 ч/з 2. Есть основная работа , а тут подрабатывают.

Но сами маркетплейсы за работу ПВЗ ответственности не несут.

Очень жаль. Деньги все хотят зарабатывать,а ответственность нести некому. У меня в ближайшем к дому озоне текучка сумасшедшая, хотя работают с виду вполне приличные женщины. А вот в недавно рядом открывшемся Яндексе я зашла и обомлела. Сидит сильно пьющая на вид женщина, прямо сказать, полубомжиха Культурно заказ выдала, но туда я больше, пожалуй, не ходок.

у вайлдберриз есть два вида пунктов выдачи- один как вы описали, а другой принадлежит непосредственно вайлдберриз. Вот там и зарплата у сотрудников выше и порядка больше

У нас объявление висит что требуются сотрудники,зарплата 30 тыс Но работают давно одни и те же. Периодически появляются новые лица, которых обучают, но они куда-то быстро исчезают

Ну, внимательно проверить возвращаемый товар - высшее образование не требуется Обычная безответственность..

MonteLu пишет:

предоставление некоторых атрибутов

Пунктам-партнёрам от WB вообще ничего не предоставляют. При оформлении договора есть только обязанности у ПВЗ оборудовать его согласно общей концепции WB - всё должно быть в установленных цветах, а стойка, примерочные и т.д. должны быть по размерам и нормам WB. Пуфики, шторки, пакеты для упаковки заказов ПВЗ обязаны покупать у WB (есть специальный раздел, в котором продаются товары для ПВЗ). В общем есть масса требований, не выполнив которые, ПВЗ не откроешь.
Не знаю точно как именно сейчас, но раньше ПВЗ получали 6% от стоимости выданного товара. Соответственно от того, где расположен ПВЗ, какая в нём проходимость, сколько через него проходит товара и т.п. - зависит доходность конкретного ПВЗ и з/п его сотрудников. Из этого дохода ПВЗ покупает расходники и аренду помещения оплачивает.
Из этих же денег выплачивается з/п курьерам: чем больше он возит - тем больше зарабатывает.
ПВЗ очень выгодно, чтобы люди именно на их адрес заказывали товар.

Наличие камер в ПВЗ обязательно, выдача товара курьерам проходит только под камерами.

Но, насколько мне известно, с осени прошлого года товар от склада-распределителя (в Москве это Коледино, Электросталь, Внуково) до ПВЗ стали возить приглашенные водители (раньше это были груз.машины самого WB) - т.е. абсолютно сторонние ИП и т.п.
А поскольку у WB с документооборотом всегда была беда-бедовая, накладными они себя не утруждают в большинстве случаев - то возможны варианты...
Вот везёт такой условный "равшан" коробки WB со склада на разные ПВЗ, остановился на обочине - что в коробках прошерстил... Это по-русски он не понимает - а как выбрать что-то себе получше - он понимает...И такие случаи не редкость.

Возврат принимает ПВЗ, но потом его могут проверить (а скорее всего могут и не проверить) на самих складах-распределителях. Если "отловят" какую-то подмену - то оштрафуют ПВЗ. Но зачастую там тоже работают условные "равшаны", которые понятия не имеют как должен выглядеть новый товар, для многих из них проблема прочитать что там на этикетке написано... Водолазка, лонг-слив, толстовка, джемпер - для них непереводимая абракадабра. Чем кашемир отличается от китайского рыночного чистопородного акрила - вообще наука не знакомая... Подмена товара (при желании) - "только в путь"...

Поэтому WB хорошая площадка для разного рода мошенников. Не только работники на разных этапах этим промышляют, но и покупателей-мошенников хватает. Там сама система к этому расположена. Причём меньше всего это относится именно к ПВЗ - всё-таки частники вложили собственные деньги, рассчитывали на развитие бизнеса, им репутация важна.

Но с другой стороны в спорных случаях (как с сапогами) больше шансов выиграть кейс. Главное настойчиво и официально им заявить свою претензию. Они-то точно знают какой у них бардак и что с документами там далеко не порядок. Если покупатель настойчив - они возвращают деньги.

И я не думаю, что они в ближайшем будущем наведут у себя порядок: товарооборот настолько большой, что им проще (и дешевле) вернуть деньги особо настойчивым покупателям, чем тратить колоссальные ресурсы, нанимать нормальных сотрудников, организовывать профессиональный учёт товаров... Лучше прибыль по карманам распределять...

Озоном не пользуюсь, не сложилось, да и пвз неудобно расоложен.
А вот ВБ моя любовь
Еще и открыли пвз в соседнем доме.
Так вот, сначала хозяйка сама работала, но сейчас набрала людей, я ее уже не вижу.
Все адекватные, хотя ее сменщица сначала была очень неприятеая.
Больше эту мамзель я там не вижу.
И да, сама хозяйка подтвердила что она ИП, и просто арендует помещение и выдает заказы.
Так что ругаться с сотрудниками пвз бесполезно.
Они не сам ВБ а просто пункт выдачи заказов.

Не знаю, вполне адекватные люди на выдаче заказов. Молодёжь, но не зелёная.
Почта больше растерла заказов (

Нормально вы так по всем работающим в ПВЗ прошлись....
Даже комментировать не ясно, стоит ли...

Мы в DropDrop помогаем ПВЗ зарабатывать больше, а пользователям помогаем комфортнее получать отправления.
Схема Win-Win. А то на комиссии маркетплейсов и с такой конкуренцией многие ПВЗ быстро закрываются.