Как написать претензию

Девочки, помогите, пожалуйста, написать претензию к фирме по остекленению балконов.
Суть проблемы: у нас с соседями из другого подъезда смежные балконы. Оба балкона были застекленными, с деревянными рамами. Сегодня соседи заменили деревянные рамы на пластик.
Что имеем в итоге: во-первых, была убрана деревянная перегородка сверху, с нашей стороны сейчас запенено, как выглядит у соседей - не знаю, возможно, обшито пластиком. Во-вторых, образовалась щель с внешней стороны балкона, то есть, при первом же дожде у нас мокрый балкон. К соседям ещё не ходила, т.к. поздно увидела масштаб бедствия. Вверху щель примерно 2 см, ниже поуже будет. Фото прилагаю. Правда, не смогла подлезть получше сфотографировать, мешает ящик.
Комментарии
Вам придется переделать самим. Или нанять кого-нибудь. Дырка в раме балкона - не дырка в стене. Балкон же застеклен не по проекту?
Ваши проблемы решаются баллоном монтажной пены или герметика, заделать щели. Наверно, нужно было с соседями договориться и заменить обе рамы вместе, тогда бы все было идеально.
Состыковать деревяную и пластиковую раму без проблем не выйдет.
Вас наверно, не было, когда работы производились? Думаю, если попросить, ребята монтажники бы не отказали щели запенить.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: