Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее
Опубликовала КТатьянка в группе Спроси у бывалых

Озон

Девочки, добрый день. Кто пользуется Озон, подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги. 1 марта заказала себе сковородку, должна была придти 08.03. Прислали сообщение, что заказ задерживается, доставка на 15.03. Сегодня опять получаю сообщение о задержке на 17.03. Это просто какой-то капец. В поддержке отправляют в чат, там молчат

Тэги:  Озон, доставка

Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Озон
Девочки, добрый день. Кто пользуется Озон, подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги. 1 марта заказала себе сковородку, должна была придти 08.03. Прислали сообщение, что заказ задерживается, доставка на 15.03. Сегодня опять получаю сообщение о задержке на 17.03. Это просто какой-то капец. В поддержке отправляют в чат, там молчат Читать полностью
 
+9 КТатьянка 15.03.2022 531 2 60 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 573 проекта
Каркасный дом с мансардой V547 "Лаваль"

Каркасный дом с мансардой V547 "Лаваль"
Каркасный дом с 4 спальнями V239 "Делавер"

Каркасный дом с 4 спальнями V239 "Делавер"
Каркасный дом с мансардой и с 4 спальнями V445 "Эвансвилл"

Каркасный дом с мансардой и с 4 спальнями V445 "Эвансвилл"
Каркасный дом с 4 спальнями V323 "Пуэбло"

Каркасный дом с 4 спальнями V323 "Пуэбло"

Комментарии
lena 2006 03
15 марта 2022 года
+1
я через чат отменяла заказ, там через бота графа сообщения-поддержка- кнопка отмена и возврат. Отменяется автоматом при указании номера заказа и никто не молчит))
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
В течение 24 часов ответим, первый раз на следующий день ответили.
lena 2006 03
15 марта 2022 года
0
там бот, он автоматом все делает, вы куда-то не туда тыкаете
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Все туда я тыкаю, сначала бот, а потом переводит на оператора. Вот оператор и ответил на следующий день. Уж разобраться в меню могу
lena 2006 03
15 марта 2022 года
+1
вот специально сделала, бот на месте, никуда не переводит

КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
-4
Девушка, я прекрасно знаю как общаться в чате, а меня переводит. И общалась я с оператором
это ответ оператора через бота. Не надо из меня делать дуру
lena 2006 03
15 марта 2022 года
+2
Я не делаю из вас дуру, а хочу помочь . И по скрину явно видно, что вы вошли не туда . Вам в чате поддержки нужно выбрать тематику чата "отмена и возврат".
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Я в чате и общаюсь, выбрала тематику и дальше. И внизу мне уже объяснили верно, пока товар в доставке, вернуть деньги не получится. И по скрину мне отвечает оператор
lena 2006 03
15 марта 2022 года
0
Вы выбрали тематику, ввели номер заказа, тыкнули на причину отмены и такое ? тогда это что-то новенькое точно. Я отменяла в январе заказ, который был в доставке
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Ещё раз повторяю, я не возвращала деньги, а добивалась саязи с оператором. А как вернуть деньги я спрашиваю здесь. И кнопки вернуть деньги за доставляемый товар нет. Есть в меню не пришли деньги за возвоат товара. А вернуть деньги НЕТ
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
В ответ на комментарий lena 2006 03
Вы выбрали тематику, ввели номер заказа, тыкнули на причину отмены и такое ? тогда это что-то новенькое точно. Я отменяла в январе заказ, который был в доставке

↑   Перейти к этому комментарию
bondor46 минут назад #0
Когда заказ передан в доставку то уже не отменить. Когда придёт курьер не забирать, он поможет оформить возврат. Деньги придут на карту позже.

Источник: https://www.stranamam.ru/post/14914036/#com115471034

Вот девочка отвечает
lena 2006 03
15 марта 2022 года
0
вот я отменяла заказ в пути. Он был не доставлен на тот момент, доставка должна была быть 31го

Вот кнопка отмена заказа

Отмените заказ автоматом ВЕРНУТ ДЕНЬГИ. Вы так делали?
Heli
15 марта 2022 года
0
В ответ на комментарий КТатьянка
Девушка, я прекрасно знаю как общаться в чате, а меня переводит. И общалась я с оператором
это ответ оператора через бота. Не надо из меня делать дуру

↑   Перейти к этому комментарию
Надо просто отказываться от заказа через бота. Попробуйте.
lena 2006 03
15 марта 2022 года
0
то же самое пытаюсь донести
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
И читайте вверху моего скрина, Поддержка Озон. Или есть другая поддержка?
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
В ответ на комментарий Heli
Надо просто отказываться от заказа через бота. Попробуйте.

↑   Перейти к этому комментарию
Нет там отказа товара при доставке, внизу девочка написала об этом
Любавина
15 марта 2022 года
0
подруге три раза меняли дату доставки- в итоге получила все таки
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Надеюсь, что 17 я получу ее
Любавина
15 марта 2022 года
0
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
irinavikhrova
15 марта 2022 года
0
В ответ на комментарий КТатьянка
Надеюсь, что 17 я получу ее

↑   Перейти к этому комментарию
Получите в любом случае. У меня сейчас несколько заказов, тоже дату не по разу переносили . Неожиданно час назад пришло сообщение, что один заказ доставлен ( доставка была перенесена на 20-е число))). Один из заказов вместо "послезавтра" доставили через 2 недели. Но доставили!
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Спасибо, буду ждать
777dasha777
15 марта 2022 года
+1
Отказаться и все само вернется
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
+1
Жду 17, а там буду отказываться
Фиалка Д
15 марта 2022 года
0
Мне тоже 3 раза переносили дату -с 9 на 13 марта, потом на 14, потом на 15. Сегодня пришло сообщение, что заказ доставлен. Но вчера я поругалась в чате. Не знаю, связана сегодняшняя доставка с моим вчерашним возмущением или нет.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Бардак сейчас везде, похоже
irinavikhrova
15 марта 2022 года
0
В ответ на комментарий Фиалка Д
Мне тоже 3 раза переносили дату -с 9 на 13 марта, потом на 14, потом на 15. Сегодня пришло сообщение, что заказ доставлен. Но вчера я поругалась в чате. Не знаю, связана сегодняшняя доставка с моим вчерашним возмущением или нет.

↑   Перейти к этому комментарию
Вряд ли. Я не ругалась, но доставили)))
Фиалка Д
15 марта 2022 года
0
Да, тоже думаю, что не связано. Доставили раньше, чем ответил оператор в чате
Heli
15 марта 2022 года
+1
Я отменяла даже уже пришедший в город заказ. Пишите в поддержку.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Написала, жду ответа. Завтра и ответят
Люд-Мила рукодельница2
15 марта 2022 года
0
Я терпеливо ждала, И дождалась. Заказывала 3 марта, пришло сегодня.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Надеюсь, что 17го все-таки придёт
Liaps
15 марта 2022 года
0
Отменяете заказ, деньги возвращаются и никаких проблем.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Сейчас написала , жду ответа. Пункты посмотреть не видно пока
Малика09
15 марта 2022 года
+1
Через чат.или они есть в телеге.
Но вот сейчас там видимо треш с доставкой из за Логистики.
Мне первую позицию прислали вовремя,вторую на день позже,но по смс предупредили.
Ну время сейчас такое,все в таком состоянии....
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
+1
Написала в чат, жду ответа. Спасибо
latakia
15 марта 2022 года
0
мне так доставку серпантина перед новым годом переносили-переносили, когда в очередной раз перенесли на два дня позже, чем он мне был край необходим, я просто отменила заказ, деньги вернулись на счет почти сразу. Обидно, что выход детей на утренник пришлось видоизменять. И гости остались без посыпки серпантином) Вообще, у них довольно неплохая техподдержка была, видимо, в связи с последними событиями работают в авральном режиме. Если сковородка прям нужна, я бы подождала до 17-го. Хотя долго, конечно.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Это был подарок к 8 марта. Надеюсь, что 17 придет
Мария 2013
15 марта 2022 года
+2
Мне однажды написали что посылка задерживается, а потом посмотрела она уже пришла. Мне ОЗОН нравится все вовремя присылают иногда даже раньше.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
А мне вот 2,5 недели посылка идет. Совсем не вовремя
Мария 2013
15 марта 2022 года
0
Нам посылка шла полтора месяца вообще с 18 ноября и пришла 28 декабря из другой страны.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Ладно из другой страны, я бы поняла. Но тут по России. И даже не с другого конца России
Мария 2013
15 марта 2022 года
-1
Это же Россия. У нас письма месяцами идут даже из налоговой мне пришло письмо через месяц, хотя налоговая находится совсем не далеко в 10 минутах ходьбы от моего дома.
Vizerby
15 марта 2022 года
+1
Я в начале марта так получала. Раза 4 дату переносили, но в итоге все получила
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Надеюсь получить ее все-таки
Vizerby
15 марта 2022 года
0
Я думаю, что получите. У меня ещё с озоном проблем никогда не было, наредкость дружелюбный магазин. Но накладки бывают у всех, без этого никуда
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Надеюсь
pav yulia
15 марта 2022 года
0
Мне так доставку оверлока 5 раз переносили, я уже отказ от заказа оформила, а вечером того же дня курьер оверлок принес.
Техподдержка у них и правду долго отвечает, но проблемы все-таки решают, хоть и медленно.
У меня сейчас тоже заказ на пару дней задерживают, ждите, все привезут.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Надеюсь получить, больше не перенесут
teachikik
15 марта 2022 года
0
Они сейчас не справляются, заказы задерживают. Но если не к спеху, лучше и подождать. А так правильно вам подсказали, отмените заказ и все. Деньги вернуться.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
+1
Жду 17, а там буду отменять
mukovelena
15 марта 2022 года
0
У меня в конце февраля была похожая ситуация. Отменяла через чат. Деньги вернули через день без проблем.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
+1
Надеюсь все-таки ее получить, не придёт 17, тогда отменяю
Елена Иванова с кошкой
15 марта 2022 года
0
На озоне что-то с доставкой не то. Я недавно тоже заказ с опозданием получила, а вчера и сегодня утром не смогла заказать корм котам, пишет, что нет доставки в наш город и всё, хотя я этот корм не первый раз заказываю и раньше была доставка и проблем не наблюдалось.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Девушка на выдаче говорит, сейчас да, есть проблемы, многие жалуются
Елена Иванова с кошкой
15 марта 2022 года
0
Подождём , может наладится.
bondor
15 марта 2022 года
0
Когда заказ передан в доставку то уже не отменить. Когда придёт курьер не забирать, он поможет оформить возврат. Деньги придут на карту позже.
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Если придёт, я ее заберу. Пыталась выбрать меню возврат денег, а мне выдаёт пункт, что деньги не пришли. Спасибо
3373Katy
15 марта 2022 года
0
Сообщение от руководства ОЗОН!!!
«Текущая ситуация со сроками доставки беспокоит многих из вас, поэтому хотим разъяснить происходящее. В связи со сложившей экономической ситуацией возник резкий рост потока заказов, из-за которого мы вынуждены сдвигать сроки поставок на несколько дней»
КТатьянка (автор поста)
15 марта 2022 года
0
Спасибо большое

Обсуждение закрыто автором

Причина: Спасибо всем, ответ на свой вопрос получила. Жлу 17е

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Свежее видео
Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2025, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100