Девочки, может у кого такое было? Оплатила заказ, а по банку сумма прошла дважды, на Али этой суммы нигде не нахожу, как вернуть деньги? или пиши пропало...
Девочки, может у кого такое было? Оплатила заказ, а по банку сумма прошла дважды, на Али этой суммы нигде не нахожу, как вернуть деньги? или пиши пропало... Читать полностью
Добрый день!
1. Проверить банк через несколько дней -- ошибочно зарезервированная (суммы для Интернет-магазинов не списываются сразу) сумма могла вернуться.
2. Обратиться в банк с соответствующим вопросом, если не вернулась.
3. Описать ситуацию продавцу на Али с учетом ответа банка о перечислении средств в двойном размере.
У меня такое было однажды, я через трое суток сходила написала в банке заявление на возврат ошибочно удержанных средств - принесла им распечатку квитанции на оплату, они проверили, что в обоих удержаниях одинаковый идентификатор заказа - и более поздний аннулировали. Срок рассмотрения до 10 банковских дней, возврат сказали будет до 20 дней - что после принятия решения система может еще до 10 дней деньги переводить. Но мне все вернулось через три дня после написания заявления.
Спасибо большое, но у меня в банке второй документ исполнен, а на али оплаты нет и в обоих случаях оплата в сбере прошла в 11:48:11 то есть секунда в секунду...
На номера самих переводов посмотрите - может быть просто глюк и одна оплата дважды отражается? Ну и остальное все уже как выше писали - в банке решать.
Комментарии
1. Проверить банк через несколько дней -- ошибочно зарезервированная (суммы для Интернет-магазинов не списываются сразу) сумма могла вернуться.
2. Обратиться в банк с соответствующим вопросом, если не вернулась.
3. Описать ситуацию продавцу на Али с учетом ответа банка о перечислении средств в двойном размере.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: