Странности гарантийного ремонта

Осенью у меня появилась любовь всей жизни. Муж обещал купить мне нечто с автоматической коробкой передач - муж купил. Электросамокат. Ох, и злая была в тот день! Вот только попробовала раз, второй и поняла, что я злая раньше была потому как у меня не было электросамоката. Я была счастлива всю осень и часть декабря до первого снега. А потом что-то в моем "ослике" поломалось.

Сдала по гарантии и начались недели переписки и созвонов с сервисом. Через неделю они мне написали, что он не подлежит ремонту и я еще 4 недели ждала акта на списание и гарантийной замены. При этом на вайбер они мне слали письма, что акт еще не подписан, ждите, вы ж поймите, такая деталь нам не поставляется.

А вчера пришла смс: самокат готов, починили. Я, конечно, рада, что все починили, но вместо двух недель все это длилось больше месяца. И у меня стойкое ощущение, что где-то меня обманули. Вот хотя бы по срокам гарантийного обслуживания.