WildBerries. Негативное о возвратах.

Перед отъездом в отпуск заказала маски 5 видов, выкупила 2 маски, от остальных отказалась. Увидела, что деньги от ВW на счёт поступили (сумма небольшая) и выбросила это из головы. Как обычно перед отъездом было о чем более важном подумать.
Вчера просматривала историю покупок и обнаружила, что один из моих возвратов (1 маска) отмечен, как выкупленный, деньги за него не возвращены. Сама-дура-виновата

Пожалуй, всегда надо всё проверять. А в чём конкретно виновата? Работа менеджера по оформлению заказа покупателям не видна. Если бы я находясь в магазине зашла в личный кабинет, то изменений не обнаружила бы, лишь спустя время информация меняется. Выходит, у меня не было возможности сразу проверить. Если бы я обнаружила почти сразу, то всё равно эта маска не стоила возвращения в магазин, перед отъездом время было дорого. Обращение на электронную почту? А смысл, где доказательства?
Когда до этого отказывалась от крупных вещей, мелькнула мысль, что в магазине при приёме товара, если сразу деньги не выдают, то делают отметку на чеке. В ВW товар оплачен, возвращён, менеджеры у себя оформляют возврат и сообщают: "Ожидайте поступления денег на счёт" (правда, здесь жаловаться мне не на что, деньги в этот же день вечером переводили), на руках покупателя подтверждения отказа нет.
Вывод: остаётся порадоваться тому, что ущерб от магазина незначительный, всего 178 руб., могло быть и хуже

Вобщем, будьте всегда бдительны, даже в таких мелочах, но как в таком случае с ВW подстраховаться - не знаю.
Комментарии
Вопрос в том, как это проверить сразу сдав товар, не выходя из магазина?
У меня в мобильной версии покупки отражаются некорректно (часть покупок просто отсутствует), я задавала вопрос по этому поводу. Внятного об"яснения не получила.
Вот так выглядит с компьютера. Возврат денег пока не оформлен, я так понимаю.
А у меня пальто долго в выкупленных висело и сумма покупок не менялась.
А у меня пальто долго в выкупленных висело и сумма покупок не менялась.
↑ Перейти к этому комментарию
Вопрос в том, как это проверить сразу сдав товар, не выходя из магазина?
↑ Перейти к этому комментарию
Причем параллельно в кабинет приходит сообщение - сколько к возврату, причем по каждой вещи отельное сообщение.
Вот, я сделала скрин, у меня доставленных сегодня нет, в процессе - едут. А второй- это выкупленные и невыкупленые.
Если товар, который я забрала, возвращаю, он становится после проводки тоже такой - не подсвеченный.
Скрины с ЛК на компьютере, но на телефоне практически тоже
↑ Перейти к этому комментарию
не исключено, что сами покупатели и поменяли в пункте выдачи.
положили подделку, забрали оригинал.
а потом эта коробка приехала к следующему заказавшему.
А еще новая фишка - купить, устроить фотосессию где-нить на природе, а потом вернуть...
Вопрос в том, как это проверить сразу сдав товар, не выходя из магазина?
↑ Перейти к этому комментарию
Как-то ещё до прихода в личном кабинете один отправденный и уже как несколько дней в пути товар отразился, как возврат. Но тогда я покупки оплачивала пр выдаче.
↑ Перейти к этому комментарию
О чём я и говорю.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Деньги возвращаются туда, откуда были внесены. Но ооочень проблемно.
↑ Перейти к этому комментарию
А в их честность я не верю. Это их зарплата. Ни одна себе в убыток работать не станет.
А в их честность я не верю. Это их зарплата. Ни одна себе в убыток работать не станет.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
В коллективе из 15 человек пристроила 2 пары за несколько минут, зная, у кого такой размер
↑ Перейти к этому комментарию
А о количестве пересорта можно судить по количеству пристроя.
Причём самый обидный пересорт был от очень надежного организатора и хорошей закупки. Там я его вообще не ожидала. И даже в условиях закупки было прописано, что тут пересорта не бывает, ибо на каждый цвет одной модели свой артикул. А если нужного нет, но могут предложить похожий, то согласовывают до отправки организатору.
Я же получила шикарный сюрприз - вместо ярко-красного брючного костюма получила мерзотно-лососевый. С учетом того, что это белорусский костюм - ещё и задорого. Он мне настолько не понравился, что я его даже в пристрой не выставила. Организатор виртуально развела руками и сказала, что ей менеджер сообщил о другом цвете. Почему она не сообщила мне и вообще втихую его мне всучила - не сказала. И после этого СП -вещь. Смешно )
А тут просто забавно почитать защитников СП. В них в полной мере присутствуют все недостатки ВБ, причём в гораздо большей степени. Но ВБ за это ругают, а СП хвалят
А сравнить? Предоплата и там и там. Ожидание в СП намного дольше. Возможности отказа сразу нет, так что с пересортом, да и просто неподошедшим размером ещё побегаешь. Однако хвалят )
Я не говорю, что ВБ идеален, но они удобны, как ни крути.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Уже магазины открылись, а WB всё авансом оплату берёт.
2. Заказ нельзя померить и вернуть, только пристраивать
3. Вещи дешевле чем в магазинах. особенно брендовые.
4. Можно поймать феерическую скидку не выходя из дома. У меня живет итальянская кожаная сумочка за 2500 руб и зимние кожаные сапоги на натуральном мехуТомас Мюнц за 1400. Правда, пасла я их год....
5. Ну и привозят домой. Я живу в 30 км от города, мне бывает удобным
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Хотя совместные закупки я тоже пользую. РАвно как и оптовые сайты самостоятельно.У меня семья большая и я ее балую
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Я дочке джинсовых шорт набрала на следующее лето, шорты по 300-350 рублей. У нас джинсовые шорты в магазинах 1200-1500 рублей в среднем.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
И не сдашь обратно, только оставлять или пытаться пристроить.
С Wb конечно такое тоже может быть, но пока проколов не было. Дочке брала недорогой (около 1000) рюкзак - ходить на рисование. Уже много раз стирала, все отлично.
С WB такого не было, все хорошо. Один раз правда мне вместо 1 футболки дочери прислали весь размерный ряд этих футболок)
И не сдашь обратно, только оставлять или пытаться пристроить.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
и теперь такое всё чаще и чаще, подруге так сумку с пятном и сломанную заколку 4 раза привозили , а деньги после окончательного отказа за последние 2 перезаказа уже больше 20 дней из них выбивает--вернули только меньше половины--в возврате совсем другой артикул(?) сумки указан был.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
За три пары деньги вернули. НО! Не сразу. Дня через 4 только.
За три пары деньги вернули. НО! Не сразу. Дня через 4 только.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Мне один раз вместо пальто для дочери приехал комплект постельного белья, вот тут точно ошибка. Никаких проблем, комплект вернула, пальто перезаказала, через два дня получила. И больше никаких проблем ни разу. При обшей сумме выкупа более миллиона за все время пользования этим магазином, думаю его можно отнести к удобным и надежным.
А у вас что ни снаряд, то все в одну воронку - один и тот же покупатель, и на нем все ошибаются и ошибаются
Мне один раз вместо пальто для дочери приехал комплект постельного белья, вот тут точно ошибка. Никаких проблем, комплект вернула, пальто перезаказала, через два дня получила. И больше никаких проблем ни разу. При обшей сумме выкупа более миллиона за все время пользования этим магазином, думаю его можно отнести к удобным и надежным.
А у вас что ни снаряд, то все в одну воронку - один и тот же покупатель, и на нем все ошибаются и ошибаются
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
(Возвращали кроссы - через 2 недели неактивной носки треснула подошва, деньги вернули дней через 6-7)
Я не особо активный покупатель на ВБ, я люблю живые магазины, но время от времени все же пользуюсь ВБ. .Да, есть моменты, которые меня, как покупателя, не очень устраивают, но за три года больших косяков замечено не было.
↑ Перейти к этому комментарию
С первого раза мало что подходило
Без проблем принимали обувь даже через неделю, сдавала как не тот размер
Деньги на 2-3 сутки возвращались на карту
Мне нравится, с возвратом средств ни разу проблем не было, даже на крупные суммы были
Нашла для себя очень много классных вещей, мыломойки, ортопедическая обувь там самая дешёвая
Я беру дорогую обувь, ту у которой в магазинах ценник от 5000 - 6000 начинается
Если вы хлам дешёвый берёте, то это ваши проблемы, а не магазина
Смотреть продавца надо и все притензии к нему, а не к площадке
Кроме того, что мало кто шьёт со всеми нужными сертификатами, так ещё и внешний вид полный отстой
Я покупаю давно и мне есть с чем сравнивать
Скорее всего девочка-оператор эту позицию вообще не оформила как возвратную.
Сама возвращала два раза - деньги пришли не просто быстро, а очень быстро - утром сдала - вечером на счет упали. Вечером в субботу сдала - в понедельник утом пришли.
По идее в пвз должны быть камеры. Если задасться целью - можно настоять о возврате.
Еще можно написать везде жалобы. Как это ни странно, но ВБ о своей репутации хоть и нескоро, но беспокоится, в 99% деньги возвращают.
Сдала босоножки, прямо в пвз пришло сообщение "возврат 2369 руб отправлен Вам на карту ***. Средний срок зачисления - 1-5 дней - зависит от Вашего банка".
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Скорее всего девочка-оператор эту позицию вообще не оформила как возвратную.
Сама возвращала два раза - деньги пришли не просто быстро, а очень быстро - утром сдала - вечером на счет упали. Вечером в субботу сдала - в понедельник утом пришли.
По идее в пвз должны быть камеры. Если задасться целью - можно настоять о возврате.
Еще можно написать везде жалобы. Как это ни странно, но ВБ о своей репутации хоть и нескоро, но беспокоится, в 99% деньги возвращают.
↑ Перейти к этому комментарию
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: