Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook  Одноклассники 

Отмена забронированного жилья

У кого есть такой опыт в связи сами знаете с чем?


Суть в том, что мы собирались провести отпуск в начале июля на Кипре. В декабре получили с мужем хорошую премию и решили бронировать билеты и жилье. Забронировали. И тут начала набирать обороты вся эта история с вирусом. Хозяин-ирландец отменил бронь жилья. Но билеты то куплены на 5 человек да и все вокруг успокаивали, что до июля всё пройдет. Ну и мы выбрали другое жильё на Кипре, хозяин местный, турок.

Когда бронировали, то на странице жилья были расписаны правила отмены: типа за 2 недели до даты полный возврат, потом за 10 дней 50% ну и позже без возврата денег.

Хотели дотянуть до середины июня, но тут понимаем, что судя по всему никуда не поедем, границы закрыты. Отменяю сегодня бронь, а мне сообщают о возможности возврата 50% но типа если мы попросим и причиной укажем covid , то возможно хозяин согласится на возврат всей суммы.... Ёперный театр

Поднимаю письма с момента бронирования и действительно там написано, что в течение 48ч отмена брони с полным возвратом, потом 50%.

Но блин мы же читали вместе с мужем, что за 2 недели полный возврат. Черным по белому. Мы дебилы? Вроде непохожи.

В общем жду ответа хозяина. Причем на запрос о бронировании он среагировал моментом, а тут пока молчит... У него 48ч на ответ. Если не отвечает, не подтверждает отмену, то там по его правилам отмены бронь снимается. Вообще как то очень хитро всё написано... Бронировали через Airnbnb.

У кого то есть похожий опыт? Чего ждать? Деньги понятно терять не хочется И как доказать, что другое было написано? И скриншота то нет...

Нашла всё таки то, что мы видели по правилам отмены. Оно и сейчас на той странице есть. Но мне почему то в письме и на сайте сообщили о 50% возврата...

Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам Отмена забронированного жилья
У кого есть такой опыт в связи сами знаете с чем?
Суть в том, что мы собирались провести отпуск в начале июля на Кипре. В декабре получили с мужем хорошую премию и решили бронировать билеты и жилье. Забронировали. И тут начала набирать обороты вся эта история с вирусом. Хозяин-ирландец отменил бронь жилья. Читать полностью
 
Поваренок.ру
Лучший кулинарный портал рунета 141472 Рецептов 1492061 Пользователей
Все рецепты
Рецепты от Поваренок.ру Все рецепты
Рис по-индийски и все его тайны ... Рис по-индийски и все его тайны ...
Знаете ли вы, что обычный рис может стать истинным ...
Подробнее »
Исчезающее овсяное печенье Исчезающее овсяное печенье
Очень вкусное, рассыпчатое, ароматное овсяное печенье.
Подробнее »
Конфеты "Рафаэлло" ... Конфеты "Рафаэлло" ...
Любите конфетки? Неохота печь тортик? Но есть минутка ...
Подробнее »
А-ля пельмени А-ля пельмени
Хочу предложить Вам самый ленивый вариант пельменей,
Подробнее »

Комментарии

КТатьянка
2 июня в 23:26
0
Да уж, не надо было перебронировать. Русское авось
svtl
2 июня в 23:29
+1
А в поддержку airbnb вы писали?
leo2005
2 июня в 23:31
0
Кстати да
Aline_u (автор поста)
2 июня в 23:47
0
В ответ на комментарий svtl
А в поддержку airbnb вы писали?

↑   Перейти к этому комментарию
нет пока, жду до завтра, с телефона пока не нашла куда писать, завтра с компа гляну ещё, если дадите ссылку -буду признательна
svtl
3 июня в 0:06
+1
https://www.airbnb.ru/help/article/2701/%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%BD-%D0%B8-%D0%B2%D1%81%D0%BF%D1%8B%D1%88%D0%BA%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%B0-covid19

https://www.airbnb.ru/help/contact-us/logged-out
Aline_u (автор поста)
3 июня в 8:07
0
спасибо!
leo2005
2 июня в 23:31
+1
Мутные условия отмены. Я максимум за месяц бронирую, мало ли, Може т это и подороже, но более более надежнее. Не люблю риски.
Aline_u (автор поста)
2 июня в 23:48
0
я тоже как то не очень поняла условия отмены, но муж настоял, как раз доллар и евро начали расти сильно
lluviasolka
2 июня в 23:48
+1
У меня были апартаменты в Турции с полным возвратом. Хозяйка из Англии. Правила не поменялись, деньги быстро вернули.
Может у вас получится договориться с хозяином. Или может как депозит на следующий год.
Aline_u (автор поста)
2 июня в 23:50
+1
у нас как то хитро там с этими правилами, попробую завтра написать в службу поддержки
Людмила Черняева
2 июня в 23:52
+1
Пишите обязательно в поддержку, прилагайте скрин. Возможно какой-то сбой в системе. Вы же ещё сам возврат так и не успели оформить? Не по такому поводу, но я тоже общалась с поддержкой Airbnb и они мне очень помогли. Я не могла связаться с хозяином, тоже не отвечал, так девушка из поддержки сама ему звонила и выясняла то, что мне было нужно. Кстати я где- то на сайте находила телефон поддержи и звонила им, а не писала.
Мы тоже должны были в июне лететь в Испанию, тоже бронировали ещё в декабре. Отмену я сделала в конце апреля. Условия бронирования были похожи на Ваши. Все автоматом вернулось полностью, даже ещё и в плюсе оказались из-за разницы курса евро в момент бронирования и на дату возврата (хотя это слабое утешение). Система сама все сделала как надо. Сообщение о возврате денег пришло сразу же, сами деньги поступили на карту дней через пять.
Сразу при отмене написала об этом хозяйке. Что мне очень жаль, но в нынешних условиях... Так она в течении 10 минут откликнулась, что все понимает и сейчас самое главное Здоровье и беречь себя. Она сама написала, чтобы я не беспокоилась - возврат будет полным.
Aline_u (автор поста)
2 июня в 23:59
0
завтра поищу контакты поддержки, хозяин пока молчит

там на сайте еще какие то особые условия для отмены брони до 14 марта и после, у нас бронь с 15 марта
svtl
3 июня в 0:16
0
.
Людмила Черняева
3 июня в 0:07
+1


Вот эти телефоны попробуйте
Aline_u (автор поста)
3 июня в 9:03
0
спасибо
svtl
3 июня в 0:07
0
А можете написать название хоста?
Aline_u (автор поста)
3 июня в 9:03
0
https://www.airbnb.ru/rooms/15807569?c=.pi80.pkYm9va2luZy92MV9taWdyYXRpb24vcmVzZXJ2YXRpb25fYWNjZXB0YW5jZV9jb25maXJtYXRpb25fZ3Vlc3Q%3D&eal_exp=1586867143&eal_sig=53140113abd889d7a49e93046e3dcca431aaf1bb3cf9e7d9b2b4dbaf93193b5f&eal_uid=307138018&euid=eba374e8-c191-089c-d7e6-2a582ee4c9a8&source_impression_id=p3_1591162146_yiGPgKVmQGW0Ev95&guests=1&adults=1
svtl
3 июня в 9:18
0
Ну да, там строгие условия отмены но все равно пробуйте, у вас же есть уважительная причина - вы же не сможете добраться до места из-за закоытия границ РФ. Самая последняя ссылка внизу от меня.
Людмила Черняева
3 июня в 0:09
0
Я правда не помню по ним ли я звонила. А насчёт бронирования, так у меня, так же, как у Вас 100% возврат был по самим условиям бронирования в любом случае, не зависимо от пандемии.
Людмила Черняева
3 июня в 0:12
0
Ой! Мне наверно стыдно)). А что такое хост? Я видимо опытный, но не продвинутый пользователь...
svtl
3 июня в 0:13
0
Хозяин это от английского host
Людмила Черняева
3 июня в 0:16
0
А вообще аппелируйте к службе поддержки именно условиями отмены бронирования, которые есть в объявлении. Они, я так понимаю, «гибкие»
Aline_u (автор поста)
3 июня в 9:05
0
там как то непонятно написано: с одной стороны то, что я выложила на фото, а с другой стороны написано: "Бесплатная отмена в течение 48 ч.
После этого при отмене не позднее чем за 7 дн. до прибытия вы получите возврат в размере 50% от стоимости бронирования за вычетом сбора за услуги."
МамаЭО
3 июня в 9:14
0
Тау то что вы прислали это оно же, там написано в скрине что если через 48 часов после бронирования то 50 проц..
Людмила Черняева
3 июня в 10:41
0
Там очень странно в скрине - первый пункт - напротив бирюзовой полоски говорит о тот, что полный возврат возможен не позднее 14 дней до заезда. И тут же следующий пункт - напротив желтой полоски как раз про пресловутые 48 часов. Тут я бы точно требовала от службы поддержки разобраться - как такое возможно?!!
kristi82
3 июня в 14:17
0
Вообще по первому скрину мне подумалось, что на 48 часов позже от 14-ти суток, то есть за 12 суток до прибытия. Просто косноязычная какая-то формулировка.
Aline_u (автор поста)
3 июня в 14:23
+1
нам тоже так подумалась, т.е. за 14 суток до прибытия отмена бесплатная
Aline_u (автор поста)
3 июня в 13:11
0
В ответ на комментарий МамаЭО
Тау то что вы прислали это оно же, там написано в скрине что если через 48 часов после бронирования то 50 проц..

↑   Перейти к этому комментарию
Фото посмотрите внимательно. Там написано, что полный возврат за 14 дней до даты прибытия
Людмила Черняева
3 июня в 0:20
0
Вот, это было наше бронирование. Там кстати даже видно, что у нас была бесплатная отмена до 27 мая - в правилах отмены внизу фото.
svtl
3 июня в 0:28
+1
Вот тут еще почитайте, может пригодится. Мне кажется, там есть зацепки. Авиасообщение прервано и границы закрыты - как особые причины отмены без штрафа
svtl
3 июня в 8:23
0
https://www.airbnb.ru/help/article/1320/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D0%BC%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B8%D0%B7%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%82%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BC%D1%8B%D1%85-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2?q=extenuating
Aline_u (автор поста)
3 июня в 9:20
0
В ответ на комментарий svtl
Вот тут еще почитайте, может пригодится. Мне кажется, там есть зацепки. Авиасообщение прервано и границы закрыты - как особые причины отмены без штрафа

↑   Перейти к этому комментарию
я уже это всё читала, спасибо
там тоже как то написано размыто
в общем написала в службу поддержки, но у них тоже типа большая загрузка и когда ответят - непонятно
svtl
3 июня в 9:28
0
Почему размыто? Все предельно ясно, по моему.
Анастасия_Ко
3 июня в 9:14
0
А вам на почту ничего не присылали после бронирования? Мы обычно через Букинг бронируем, и приходит пдф с бронью и всеми условиями
Aline_u (автор поста)
3 июня в 13:12
+1
пришло, но на условия не обратили внимания, потому как вдвоем прочитали, что за 14 дней до прибытия полный возврат
svtl
3 июня в 13:19
0
Сейчас у хоста стоят строгие условия отмены. В момент вашего бронирования были мягкие? А в подтверждении, что сразу после бронирования пришло, как написано?
Aline_u (автор поста)
3 июня в 13:54
0
вот так



но честно говоря не обратили внимания, потому как вдвоем прочитали что бесплатная отмена за 14 жней до даты прибытия
svtl
3 июня в 13:58
0
Ну тогда только доказывать уважительную причину отмены поездки. Мне повезло, мне отель сам вернул предоплату еще до моего обращения. Сорвалась мартовская поездка. А вот за возврат авиабилетов пришлось понервничать
Aline_u (автор поста)
3 июня в 14:25
0
а причину и доказывать нечего, границы закрыты, Крит россиян принимать не будет, пока только некоторые страны Европы
svtl
3 июня в 14:50
0
Aline_u (автор поста)
3 июня в 20:43
0
там по короновирусу отдельно написаны условия
svtl
3 июня в 20:46
0
Так вы не подпадаете под те условия, у вас бронь после 14 марта
Aline_u (автор поста)
3 июня в 22:22
0
я сейчас нашла про отмену рейса, но как дальще делать пока не поняла
попробую завтра позвонить
svtl
3 июня в 22:25
0
Удачи! Пусть все получится
Aline_u (автор поста)
3 июня в 22:26
0
спасибо0!
svtl
3 июня в 19:15
0
В ответ на комментарий Aline_u
а причину и доказывать нечего, границы закрыты, Крит россиян принимать не будет, пока только некоторые страны Европы

↑   Перейти к этому комментарию
При чем тут Крит?
Aline_u (автор поста)
3 июня в 20:42
0
в смысле Кипр
Анастасия_Ко
3 июня в 14:49
0
В ответ на комментарий Aline_u
пришло, но на условия не обратили внимания, потому как вдвоем прочитали, что за 14 дней до прибытия полный возврат

↑   Перейти к этому комментарию
Понятно ((
eshasheva
3 июня в 16:36
0
Мы делали отмену жилья на Кипре на июнь месяц,с возвратом стоимости 100% по инструкции на airbnb.Необходимо было приложить скан(фото) отмены рейса.Вернули деньги в течении 24 часов. Условия у хозяина квартиры-полный возврат в теч.48 часов.
Aline_u (автор поста)
3 июня в 20:44
0
у нас пока нет отмены рейса, по крайней мере информация пока не приходила
Aline_u (автор поста)
3 июня в 22:14
0
В ответ на комментарий eshasheva
Мы делали отмену жилья на Кипре на июнь месяц,с возвратом стоимости 100% по инструкции на airbnb.Необходимо было приложить скан(фото) отмены рейса.Вернули деньги в течении 24 часов. Условия у хозяина квартиры-полный возврат в теч.48 часов.

↑   Перейти к этому комментарию
только что увидела, что отменены рейсы до 12.07
можете подробнее рассказать как Вы это сделали? Где на сайте airbnb это найти, с чего начать? Далее думаю разберусь
eshasheva
4 июня в 8:16
+1
Зайти в поездки, выбрать отмену, причина Короновирус и там же приложили фото монитора с отменой рейса.Единственный нюанс у нас бронирование было оформлено до 14.03.2020. Подробнее можно почитать на airbnb.Варианты отмены бронирования,там можно почитать подробнее.


Aline_u (автор поста)
4 июня в 10:59
0
Спасибо!

Это я ещё позавчера делала, правда скрина не было.
Сегодня отправила в переписке в службу поддержку скрин с экрана, что отменен рейс
Aline_u (автор поста)
4 июня в 17:55
0
В ответ на комментарий eshasheva
Зайти в поездки, выбрать отмену, причина Короновирус и там же приложили фото монитора с отменой рейса.Единственный нюанс у нас бронирование было оформлено до 14.03.2020. Подробнее можно почитать на airbnb.Варианты отмены бронирования,там можно почитать подробнее.




↑   Перейти к этому комментарию
а как Вы приложили фото с отменой рейса?
Я оформляю отмену бронирования и там можно только отправить сообщение хозяину, но нет никакой кнопки для прикрепления изображения. Фото могу отправить только в личной переписке
eshasheva
4 июня в 19:29
0
Мы ни чего не могли написать хозяину,делали через airbnb.Делали отмену по причине Короновирус, выбирали полный возврат и там была возможность прикрепить файл.Заходили в поездки и там все делали.Возможно у них прошли какие-то изменения.

Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:

...или указать адрес картинки в интернете:


Закрыть

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
ВКонтакте
Facebook