Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее
Опубликовала антоновна в группе Антоновна против.

Должен ли человек, работающий с людьми, вам улыбаться?

Некоммерческая структура , госучреждение. Приём. Очередной клиент , по счёту за день где-то 42- ой за день, предъявляет претензию, что ему не улыбаются. Честно говоря, претензий от товарища столько, что улыбаться не хочется даже если он первый за день.
Вот у меня вопрос. Нужно ли улыбаться всем, даже неприятным тебе людям?
Или это насилие над собой. И в должностную инструкцию не вписано. Имеет ли право сотрудник на свои эмоции?
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Должен ли человек, работающий с людьми, вам улыбаться?
Некоммерческая структура, госучреждение. Приём. Очередной клиент, по счёту за день где-то 42- ой за день, предъявляет претензию, что ему не улыбаются. Честно говоря, претензий от товарища столько, что улыбаться не хочется даже если он первый за день.
Вот у меня вопрос. Нужно ли улыбаться всем, даже неприятным тебе людям?
Или это насилие над собой. И в должностную инструкцию не вписано. Читать полностью
 
+155 антоновна 11.03.2020 6805 398 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 556 проектов
Каркасный дом с гаражом V322 "Ланкастер"

Каркасный дом с гаражом V322 "Ланкастер"
Каркасный дом V100 "Форест Хиллс"

Каркасный дом V100 "Форест Хиллс"
Каркасный дом с 4 спальнями и гаражом V053 "Редмонд"

Каркасный дом с 4 спальнями и гаражом V053 "Редмонд"
Каркасный барнхаус V508 "Каледон"

Каркасный барнхаус V508 "Каледон"

Комментарии
svetaym67
11 марта 2020 года
+23
Право имеет. Но в определенных границах. Морду бить неприятному посетителю, выражая свои эмоции, все-таки не стоит.
Всё будет офигенно
11 марта 2020 года
+17
Когда-то я работала в отделе по работе с клиентами. Иной раз такие экземпляры попадались. что хотелось ударить А вы про улыбаться.

Нет, не обязан работник всем улыбаться. Я. улыбалась только тем. с кем мне приятно было работать. Все остальные в лес и моя морда кирпичом.
lara1 00
16 марта 2020 года
0
согласна
НЛОшко
11 марта 2020 года
+117
Улыбаться не обязан,должен быть вежлив просто
Alcana
11 марта 2020 года
+9
Человек, работающий с людьми должен делать все, что прописано у него в инструкции (впрочем, как у всех, кто где-либо работает), за это ему платят.
Больше ничего никому он не должен.
marievsta
11 марта 2020 года
+35
антоновна пишет:
Нужно ли улыбаться всем, даже неприятным тебе людям?
Мне совершенно не нужно, чтобы мне улыбались. Главное, чтобы человек, работающий с людьми свое дело правильно выполнял.
Анна АО
17 марта 2020 года
+1
Иногда улыбка неуместна.
ЛИЛЛО
11 марта 2020 года
+103
Улыбайся ,это раздражает всех.
Лиллитка
11 марта 2020 года
0
Lenap1982
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий ЛИЛЛО
Улыбайся ,это раздражает всех.

↑   Перейти к этому комментарию
irina irena777
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий ЛИЛЛО
Улыбайся ,это раздражает всех.

↑   Перейти к этому комментарию
Не а ,не раздражает.
Особенно если это мужчина, и при том очень привлекательный.
bera1980
14 марта 2020 года
+10
В ответ на комментарий ЛИЛЛО
Улыбайся ,это раздражает всех.

↑   Перейти к этому комментарию
работаю в мфц на выдаче документов... порой приходят такие кадры, это просто жесть, так и охота таким кол в спину воткнуть после приёма... Есть такая категория людей, которым надо всегда и везде поскандалить - один мне пытался докопаться, что я ему улыбаюсь - так я ему - мне по инструкции положено улыбаться... Как он бесился, я ему еще и хорошего дня пожелала и до свидания сказала (аудиозапись и видеозапись приема идет же) с улыбкой на лице...Надо было видеть как его передернуло...
В день бывает принимаешь от 45-100 человек...
Маринуля2504
16 марта 2020 года
+3
Аналогично, повторяться не буду. Я работаю кассиром. Порой улыбка и отличное настроение успокаивает покупателя,есть разные ситуации.
Natali0807
16 марта 2020 года
+3
В ответ на комментарий bera1980
работаю в мфц на выдаче документов... порой приходят такие кадры, это просто жесть, так и охота таким кол в спину воткнуть после приёма... Есть такая категория людей, которым надо всегда и везде поскандалить - один мне пытался докопаться, что я ему улыбаюсь - так я ему - мне по инструкции положено улыбаться... Как он бесился, я ему еще и хорошего дня пожелала и до свидания сказала (аудиозапись и видеозапись приема идет же) с улыбкой на лице...Надо было видеть как его передернуло...
В день бывает принимаешь от 45-100 человек...

↑   Перейти к этому комментарию
Моя коллега в банк одно время часто ходила, так как-то с ней сотрудница разоткровенничалась, что на кассира какой-то клиент пожаловался, что она ему улыбается, типа она насмехается над тем, что он слишком мало денег в кассе на зарплату получает. Бывают же такие... В итоге банк выпустил для сотрудников предписание, что они не должны сильно улыбаться, а только слегка, имея на лице доброжелательное выражение...
evgiya
16 марта 2020 года
+3
Вот! Это самое важное - улыбаться "в меру", но не держать на лице непроницаемую маску. Человек, работающий с людьми, обязан быть приветливым. Даже если клиенту это почему-то не нравится.
manunya 84
17 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий bera1980
работаю в мфц на выдаче документов... порой приходят такие кадры, это просто жесть, так и охота таким кол в спину воткнуть после приёма... Есть такая категория людей, которым надо всегда и везде поскандалить - один мне пытался докопаться, что я ему улыбаюсь - так я ему - мне по инструкции положено улыбаться... Как он бесился, я ему еще и хорошего дня пожелала и до свидания сказала (аудиозапись и видеозапись приема идет же) с улыбкой на лице...Надо было видеть как его передернуло...
В день бывает принимаешь от 45-100 человек...

↑   Перейти к этому комментарию
Улыбка отлично помогает в таком случае, проверено неоднократно.
Савич Ольга
16 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий ЛИЛЛО
Улыбайся ,это раздражает всех.

↑   Перейти к этому комментарию
Лиля!!!
kanevtv
17 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий ЛИЛЛО
Улыбайся ,это раздражает всех.

↑   Перейти к этому комментарию
Екатерина Павлючек
11 марта 2020 года
+5
Не должен конечно, но людям которые работают в коммерческих структурах, да еще и на процентах с продаж просто приходится это делать. Потому некоторые граждане , как в вашем примере и разбаловались на эту тему.
Вера1909
11 марта 2020 года
+26
Не должен, но доброжелательность в виде улыбки помогает избежать конфликтов. Человек видит неформальное к себе отношение, и это подкупает и располагает к приятному общению. Бывают исключения в виде неадекватов, конечно.
mila-85
11 марта 2020 года
+10
Не всегда. Иногда приходится отказывать в получении документов, человек теряет деньги (и не малые), и улыбка может спровоцировать конфликт, либо быть расценена как намёк на «договоримся».
Вера1909
11 марта 2020 года
+3
Ну тут по обстоятельствам, улыбка при отказе расценивается как злорадство, что уже исключает доброжелательность.
evgiya
16 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий mila-85
Не всегда. Иногда приходится отказывать в получении документов, человек теряет деньги (и не малые), и улыбка может спровоцировать конфликт, либо быть расценена как намёк на «договоримся».

↑   Перейти к этому комментарию
mila-85 пишет:
улыбка может спровоцировать конфликт,
Так это смотря какая улыбка! Улыбка должна быть нейтрально-доброжелательна.
mila-85
16 марта 2020 года
0
Без разницы, какая. 7 лет опыта.
luzaka
11 марта 2020 года
+86
По моему глубокому убеждению, человек, работающий с людьми, прежде всего, должен быть доброжелателен. Не стоит, конечно, показывать на американский манер все свои 32.
Но, есть, как говорит одна писательница, два выражения лица: подойди ко мне и отойди от меня. Если выбирается второе - лучше работать удалённо, снизить общение с людьми до минимума.
irinavikhrova
11 марта 2020 года
0
Класс!!!!
luzaka
11 марта 2020 года
+1
Вы согласны? Я рада.
evgiya
16 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий luzaka
По моему глубокому убеждению, человек, работающий с людьми, прежде всего, должен быть доброжелателен. Не стоит, конечно, показывать на американский манер все свои 32.
Но, есть, как говорит одна писательница, два выражения лица: подойди ко мне и отойди от меня. Если выбирается второе - лучше работать удалённо, снизить общение с людьми до минимума.

↑   Перейти к этому комментарию
lucha522
11 марта 2020 года
+5
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует
яся1975
11 марта 2020 года
+18
Конечно никого не волнует. Она же не виновата, что попала к вам не первой, а последней. Но мы все люди конечно, устаем порой смертельно.
lucha522
12 марта 2020 года
+1
Конечно не виновата. Прием час как закончен. А она мимо проходила, чтоб не зайти то. Доктор же здесь
Я Наташа
12 марта 2020 года
+7
Это никого не волнует. Вы обязаны пациентам днем и ночью, либо неча было на доктора учиться. не любите вы пациентов
lucha522
12 марта 2020 года
0
Ну об этом не Вам судить
Света Зотова
12 марта 2020 года
+5
Думаю это был сарказм. В здравом уме и твердой памяти такого не скажешь
lucha522
12 марта 2020 года
0
Да. Хотя после комментариев, видно, что народ считает, что у тех кто работает с людьми, вообще никакой личной жизни быть не должно. Сами же профессию выбирали, вот и улыбайтесь, когда об вас ноги вытирают.
юлинька80
25 марта 2020 года
0
Сколько помню, соседи вообще не гнушались не вызывать скорую,а маму приходить звать по ночам посмотреть, кому там плохо стало, или звонят пофиг в любое время. Педиатр вообще не человек же. Вызвать на дом одному, а потом вывести всех больных в количестве 5-х человек «заодно посмотреть» - это вообще нефиг нафиг. Зачем платить за курс уколов, когда есть медик под боком. Даже «спасибо» не скажут потом
Я Наташа
12 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Света Зотова
Думаю это был сарказм. В здравом уме и твердой памяти такого не скажешь

↑   Перейти к этому комментарию
Света Зотова пишет:
это был сарказм.
Совершенно верно.
Я в личке извинилась перед автором коммента.
Света Зотова
13 марта 2020 года
0
Факел1111
17 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий lucha522
Ну об этом не Вам судить

↑   Перейти к этому комментарию
Ну что Вы, это же в шутку! Вас поддержать!
mila-85
11 марта 2020 года
+93
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.
Инна Довгаль
11 марта 2020 года
+13
mila-85 пишет:
пусть не по инструкции, за то по-человечески.
Вот это самое ценное в общении людей ,что бы по человечески друг к другу относились.
Medlar
11 марта 2020 года
+7
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
Спасибо вам, это по-человечески.
У моей мамы на участке тоже были пациентки, у которых она могла наскоро перекусить во время вызова. Как правило, они уже знали, что маме достаточно 1-2 горячей варенной картошки с растительным маслом, а не чай со сладостями.
ollys1313
11 марта 2020 года
+6
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
А я педиатра участкового кормила печеньем с чаем. Тоже аналогичная была ситуация. На улице период ОРВИ. А я напекла печенья вкуснейшего, запах витает. А тут как раз она пришла по вызову к ребёнку. Сначала отказалась, а потом с удовольствием покушала. Ну, а что? Все мы люди...
mila-85
12 марта 2020 года
+2
Педиатру я с собой заворачивала))) она у нас с медсестрой ходит, скромничают
lucha522
12 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий ollys1313
А я педиатра участкового кормила печеньем с чаем. Тоже аналогичная была ситуация. На улице период ОРВИ. А я напекла печенья вкуснейшего, запах витает. А тут как раз она пришла по вызову к ребёнку. Сначала отказалась, а потом с удовольствием покушала. Ну, а что? Все мы люди...

↑   Перейти к этому комментарию
Спасибо
lucha522
11 марта 2020 года
+7
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
спасибо Вам. Иногда просто сил нет, а предложат чаю и дальше полетел- улыбаться, а то ведь без улыбки так плохо живется. Прям и поскандалить не скем
mila-85
12 марта 2020 года
+6
Имхо, можно быть кем угодно по профессии, но прежде всего надо быть человеком.
lucha522
12 марта 2020 года
+2
Речь не идет, о том, что кого то обидели. Помощь оказали , сделали все как надо, свои эмоции ни на кого не прекладывали, но не улыбнулись. Но не было сил, уж извините.
mila-85
12 марта 2020 года
+3
Медики уже, по-моему, больше удивляются человеческому отношению...
Машаптера
11 марта 2020 года
+5
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
Спасибо за историю) она напомнила мне, как моя бабуля кормила почтальона, которая ей пенсию приносила. Это был ритуал, которого ждали обе стороны)
irinavikhrova
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
Violett_TW
19 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная.
Источник: https://www.stranamam.ru/post/14455386/
Мы так когда то медсестру участковую детскую чаем и бутербродами,не супом,правда. Эпидемия была,до 9 вечера бегали.
юлинька80
25 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
Я мастеров кормлю, если приходят долго что-то делать. Балкон стеклил парень, колотун стоял, а лоджия 6м. Я пирог пекла, ему горячий чай налила с горячей выпечкой погреться. Когда вижу, что человек нормально относится к работе, так же и к нему проникаешься по-человечески
mila-85
25 марта 2020 года
0
Аналогично. Если человек без короны на голове (как-то злободневно получилось), то ему и улыбнуться, и помочь хочется.
Margi M
26 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий mila-85
Я как-то участкового врача супом кормила))) а что? Время 8-й час, она с 12-ти на вызовах. Смотрю - усталая, голодная. Предложила, а она помялась, да и согласилась. Поела быстренько и пошла дальше, у неё ещё вызовы были, как раз эпидемия пошла очередная. И пусть не по инструкции, за то по-человечески.

↑   Перейти к этому комментарию
Нашим кушать некогда, так я им компотика предлагаю( точнее взвара)..Взбодриться немного при таких нагрузках никому не помешает
Аташа мама
11 марта 2020 года
+2
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
смотря кем вы работаете. я боюсь зубных. и сели стоматолог мне не улыбнется всё, я в нем вижу монстра... и уйду с приема ничего не сделав. вот такой у меня бзик. я нашла своего врача, мужчина. улыбается и еще шутит. и всегда интересуется не больно ли мне. 10 лет к нему хожу. довольная. но живет он в другом городе. я терпеть боль буду, но поеду именно к нему.
irina irena777
11 марта 2020 года
+5
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
В Германии врачи улыбаюся всем и подают руку для рукопожатия. Как бы он ни устал.
Сразу чувствуешь себя особенным.
Если врач не нравится идешь к другому и все. Врач теряет пациента и деньги.
vortani
11 марта 2020 года
+6
График и условия работы врачей Германии и России разительно отличается, не стоит сравнивать. И далеко не все врачи Германии улыбаются, я в своё время пообщалась много и с разными.
irina irena777
11 марта 2020 года
+9
Чем график отличается?
Зубной на родине полдня в поликлинике. В Германии мой зубной врач с 8.00 до 19.00. Сам пломбы ставит, лля протезов все подготавливает, только изготавливает не он, имплантанты - делает сам. Он загружен по полной. Работы у него больше чем у наших врачей на родине. Свой праксиз, свой доход.
Хирург -лор профессор в Германии сначала принимает с утра до 12.00 в своем кабинете - консультации , потом обход прооперированных больных, оперирует.

Знакомая медсестра помощник при операциях в Швеции - постоянно перераьатывает, людей не хватает.

На счет оплаты - каждый выбирает свою работу сам. Если не нравится работать врачем дома, есть возможность при должных знаниях уехать за рубеж, там лучше оплата.
Выбираем сами работу и сколько платят на той или на той должности знаем.
А вежливым и культурным надо быть везде.

Ккк приятно когда тебе улыбаются и предлагают помощь.
Даже в садике когда по звонку открывт дверь - улыбаются. И когда встречаемся с мамами одногрупников детей - улыбка, добрый день. Море пощитива даже в детсадике.
vortani
12 марта 2020 года
0
irina irena777 пишет:
Чем график отличается?
Количеством больных в день.
irina irena777 пишет:
А вежливым и культурным надо быть везде.
Согласна, но улыбка необязательна.
irina irena777 пишет:
Ккк приятно когда тебе улыбаются и предлагают помощь.
Это кому как.
irina irena777
12 марта 2020 года
+1
А пшчему это мало больных? В больницу попасть трудно. Если не срочно по 3 месяца ждать нужно.
vortani
12 марта 2020 года
0
irina irena777 пишет:
А пшчему это мало больных?
Потому что меньше, время на приём 1 больного значительно больше, плюс не надо ходить по вызовам.
irina irena777
12 марта 2020 года
0
А как это влияет на улыбку и позитив?
vortani
12 марта 2020 года
0
Перечитайте ветку, вдруг поймёте.
irina irena777
12 марта 2020 года
+1
нет не понимаю все равно.
Кому позитив мешает?

РАЗница -
была на родине, пошла в школу с сестрой забирать племяшку. Все стоят на улице кучкуются. Я по привычке с улыбкой , здравствуйте. Все посмтрели странно и некоторые даже не поздоровались

Школа в Германии - родительское собрание. Все улыбаются,здороваются. Увсех позитив.
Садик - в садике встречают, по звонку вашему открывает бверь дежурная воспитатель, улыбается , здоровается. Сегодня привела в садик детей после больничного,щека после зубного распухшая (так и должно быть ю врач предупреждал) - улыбнулись , поздоровались, спросили что со щекой, поахали вместе, посочувствовали что болит.
Приятно, само отношение приятно.
Ребенок после больничного устроил истерику (слава богу один). Сказала ничего страшного. Взяла на руки и сказала быстрее уходить. Уверена что она успокоит ребенка. Сколько раз было что расстроенного ре енка она держала на руках и гладила и успокаивала как своего.
vortani
12 марта 2020 года
+1
irina irena777 пишет:
Кому позитив мешает?
Мне, он не нужен, от врача я жду профессионализма и решения ситуации, позитив и улыбки могут быть лишними.
irina irena777
12 марта 2020 года
+6
А мне нужен не только профессионализм, а и поддержка. Чтоб успокоил и вселил уверенность. И внимание прежде всего, я ведь женщина. И позитив , позитив , позитив, от позитива зависит успех и быстрое заживление после операции например.
vortani
12 марта 2020 года
+2
irina irena777 пишет:
а и поддержка. Чтоб успокоил и вселил уверенность.
Для меня это всё-решение ситуации: проработанные схемы, расписанный график, объяснение нормальным языком последствий и причин возникновения, аккуратное гашение паники, если она есть, улыбается врач при этом или нет, мне всё равно. А у Вас получается, что нет улыбки-нет позитива и профессионализма у врача.
irina irena777
12 марта 2020 года
+3
Я не пойду к врачу у которого нет ко мне нормального отношения. Именно улыбка и рукопожатие создает благоприятную обстановку. И мне это нравится.
На родине совсем не так.
vortani
12 марта 2020 года
0
irina irena777 пишет:
у которого нет ко мне нормального отношения
Что Вы вкладываете в это понятие?
irina irena777 пишет:
На родине совсем не так.
Я не в той Германии лечилась?
irina irena777
12 марта 2020 года
+1
Я не знаю где вы таких врачей тогда находите. не аж дико становится
Все врачи здороваются за руку это во- первых. И всегда при этом улыбаются.
Для меня сначала это было дико. Один раз я не подала руку- расстерялась. Так мой муж сразу сказал это не уважение, я всегда долдна подавать руку.
Приходим в садик на родительское собрание - улыбка , рукопожатие, в школу - улыбка, рукопожатие. Вопрос - как дела, как малыши?
И везде так.

А вы разве в Германии живете? Вроде в Белорусии.... А с Белоруссии уже в Германии лечатся?
vortani
12 марта 2020 года
0
irina irena777 пишет:
А вы разве в Германии живете? Вроде в Белорусии...
А для того чтобы лечиться и консультироваться в Германии надо обязательно там жить? И я живу в РБ или Беларуси.
irina irena777 пишет:
Я не знаю где вы таких врачей тогда находите. не аж дико становится
В лучших центрах страны.
И руку я никогда не подаю для пожатия, нигде, считаю этот жест мужским, только для поцелуя.
irina irena777
12 марта 2020 года
+2
А я нет. В современном мире руку не целуют это не гигиенично. Да и раньше руку целовали только знати, но никак не беднякам.
Не давать руку когда вам протягивают расценивается как безкультурность. Сразу предупреждаю.
vortani
12 марта 2020 года
0
irina irena777 пишет:
Не давать руку когда вам протягивают расценивается как безкультурность. Сразу предупреждаю.
Ужас, конечно, но все как-то переживают и продолжают общаться.
irina irena777 пишет:
В современном мире руку не целуют это не гигиенично.
Да-да.
irina irena777
12 марта 2020 года
+1
Мой муж об этом сразу предупреждал , что не допустимо в немецкой культуре.
А я не хочу чтоб о нас сложилось у немцев неправильное впечатление.
vortani
12 марта 2020 года
0
irina irena777 пишет:
Мой муж об этом сразу предупреждал , что не допустимо в немецкой культуре.
А я не хочу чтоб о нас сложилось у немцев неправильное впечатление.
Вы не хотите, а мне всё равно, поэтому мне это прощают и разрешают даже недопустимые вещи в немецкой культуре.
irina irena777
12 марта 2020 года
+2
Мечтать не вредно, вредно не мечтать.
vortani
12 марта 2020 года
0
31 год мечтаю, регулярно и ни разу руки не подала для пожатия.
irina irena777
12 марта 2020 года
0
Я так и поняла
vortani
12 марта 2020 года
0
Вот только странно, что за всё это время ни один немец не рассказал мне о том, что наношу вред немецкой культуре, может не в тех землях была...
irina irena777
12 марта 2020 года
0
Мечтать не вредно....
vortani
12 марта 2020 года
0
Куда уж нам.
vasalen
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий irina irena777
Мой муж об этом сразу предупреждал , что не допустимо в немецкой культуре.
А я не хочу чтоб о нас сложилось у немцев неправильное впечатление.

↑   Перейти к этому комментарию
Во-во. В каждой избушке свои погремушки и личные убеждения не обязательно лучшие.
В Японии наоборот, протянешь руку - далеко не все поймут. И дистанция для общения на полметра больше чем у нас. Там кланяются и сидят во время разговора дальше друг от друга. Общалась с массой японцев, им неуютно на нашей разговорной дистанции.
irina irena777
12 марта 2020 года
+2
Но а улыбка и позитив то чем мешают?
Неужели нашим людям нравится как на низ смотрят волком , как будто говорят - что приперся ....
Когда на беременную врач кричит....
А не действительно рады.... потому что чем больше пациентов, тем больше
зарплата?

И смотрю что все за это недовольство и агрессию.... Наверное всем это нравится...
vortani
12 марта 2020 года
+4
Я смотрю у Вас слово позитив как самовнушение, везде надо. И среднего не дано, либо улыбки и позитив, либо сплошная агрессия и негатив. Ну, у каждого своё видение.
Л-о-л-а
12 марта 2020 года
+2
В ответ на комментарий vortani
Перечитайте ветку, вдруг поймёте.

↑   Перейти к этому комментарию
Ни график, ни зарплата, ни другие личные факторы не должны влиять на качество обслуживания.
vortani
12 марта 2020 года
0
Отсутствие улыбки у врача снижает качество обслуживания?
Л-о-л-а
12 марта 2020 года
0
"Ласковое слово и кошке приятно" (с), а тем более больному человеку.
vortani
12 марта 2020 года
0
Да или нет? Ласковое слово-не улыбка.
Л-о-л-а
12 марта 2020 года
0
Да. Однозначно.
vortani
13 марта 2020 года
0
Спасибо за ответ.
eltrei
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий vortani
irina irena777 пишет:
А пшчему это мало больных?
Потому что меньше, время на приём 1 больного значительно больше, плюс не надо ходить по вызовам.

↑   Перейти к этому комментарию
На одного больного 6 минут. Сегодня сбегала на 7 вызовов. У меня похоже другая Германия
vortani
13 марта 2020 года
0
Количество больных за день и специализация? Районный педиатр в Минске- 52 человек на приёме по списку, подозреваю, есть ещё выписка рецептов и справок, они некоторым без очереди выписываются, 26 вызовов, 11 человек под наблюдением, к кому надо обязательно заскочить. Это данные за среду.
eltrei
13 марта 2020 года
0
Семейный врач. За 4 часа утреннего приёма 42 человека первичных, 8 человек на перевязки и 52 за рецептами. Про вызовы писала
vortani
14 марта 2020 года
0
То есть разницы никакой? Ну-ну.
eltrei
14 марта 2020 года
0
С Россией? В чем? В нагрузке - никакой. Но я только с моей точки зрения говорить могу. Работала и в России и в Германии. В России тоже в поликлинике.
vortani
16 марта 2020 года
0
Может от земли зависит, в 5 землях работают друзья и родственники врачами, но они ещё в Союзе работали в поликлиниках работали, говорят, что разница огромная,
eltrei
16 марта 2020 года
0
Скорее всего от того, где работают: город или деревня. В деревне нагрузка намного больше, в среднем за квартал в городе выходит 1200-1400 страховых случаев, в деревне - от 1600 и до...как повезет, в общем
vortani
16 марта 2020 года
0
Не, они все в крупных городах, и на дом не выезжают.
eltrei
16 марта 2020 года
0
В больших городах точно легче. У нас, например, вместо восьми четыре практики. Нигде не хотят в деревню
vortani
17 марта 2020 года
0
eltrei пишет:
У нас, например, вместо восьми четыре практики. Нигде не хотят в деревню
Да, когда жила, тоже слышала, что непросто, но так везде, мне кажется.
Дениз2017
19 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий vortani
irina irena777 пишет:
Чем график отличается?
Количеством больных в день.
irina irena777 пишет:
А вежливым и культурным надо быть везде.
Согласна, но улыбка необязательна.
irina irena777 пишет:
Ккк приятно когда тебе улыбаются и предлагают помощь.
Это кому как.

↑   Перейти к этому комментарию
Улыбка - это скорее часть менталитета. Наши люди хотят качество услуг и результат, улыбка второстепенна. А вот в Турции, например, врач и любой другой специалист будет вам улыбаться и в конце рабочей смены, неважно устал или нет, а вот качество услуг заставляет желать лучшего, не до улыбок совершенно. Ждёшь, что тебе помогут, а тебе улыбаются и не спешат делать. Все кроется в менталитете.
vortani
19 марта 2020 года
0
Дениз2017 пишет:
Ждёшь, что тебе помогут, а тебе улыбаются и не спешат делать.
Угу, вот мне так всегда попадалось, и улыбка медперсонала выглядит как издевательство.
lucha522
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий irina irena777
В Германии врачи улыбаюся всем и подают руку для рукопожатия. Как бы он ни устал.
Сразу чувствуешь себя особенным.
Если врач не нравится идешь к другому и все. Врач теряет пациента и деньги.

↑   Перейти к этому комментарию
Ключевое слово- пациент приходит. Не понравилось, не улабается, идет к другому врачу- логично.
irina irena777
11 марта 2020 года
+1
А смысл если он не вежлив? Человек должен быть не только компетентен, но и вежлив. Так как пациент должен получить помощь во всем и не только профессиональную, а и моральную.
От этого и настроение поднимается.
В супермаркете знакомый продавец - я прежле всего улыбаюсь и говорю здравствуйте, мне в ответ тоже всегда улыбка, вмегда здравствуйте. Позитив на день.
lucha522
12 марта 2020 года
+5
А если вежливо и профессионально выполнил свои функции, но бещ улыбки- плохой врач? Ну конечно можно пойти туда кула улыбаются и ничего не делают.
irina irena777
12 марта 2020 года
+2
Нет нужно чтоб все вместе было.
Мой врач зубной знает меня по фамилии , в регистратуре знают фамилию. Врач знает что двойня, улыбается спрашивает как растут дети.
Я знаю что у него тройня. Его жену с последним малышем видела в праксизе. Она там работает тоже - детский врач . Когда приходит на работу с малышем возится секретарь.

Моя гинеколог - вела мою беременность. Всегда на позитиве, всегда улыбающаяся. Мы даже фото малышек ей дарили, у нее на стене коллаж всех деток мам которых она вела. Ни разу не крикнула на меня. Всегда позитив был и улыбка. Так приятно когда ьебе улыбаются. Ты беременная зудишь сидишь, как плохо. А врач на позитиве - при двойне так всегда. И когда родила муж о времени осмотра договаривался - врач по телефону сразу сказала хочет на деток посмотреть, не часто двоен ведет. То на УЗи смотреть, а то в живую, на кого похожи. Так рада была когда привели. Это в глазах надо было видеть.

Ушной врач делал операцию - я расстерянная, а он на позитиве, улыбается. Не настроение поднял. Хороший мужичок, хоть лет и лет ему.

Для меня врач должен не только хороший быть, а и чтоб я ему доверяла! Если повысит хоть раз голос или посмотрит недовольно, честное слово - такая неприязнь появляется...
На родине гинеколог - постоянно повышала тон, то кг больше, то еще чего- нибудь.

А тут делают укол - больно, вам больно, извините,потерпите пожалуйста.... Меня всегда удивляет извинение. При уколе больно всегда, это в норме вещей. Но извиняются.....
irina irena777
12 марта 2020 года
+2
В ответ на комментарий lucha522
А если вежливо и профессионально выполнил свои функции, но бещ улыбки- плохой врач? Ну конечно можно пойти туда кула улыбаются и ничего не делают.

↑   Перейти к этому комментарию
У моей подруги врач профессионал гениколог. Но!! Как в 40 пытаетесь забеременнеть????? : Ты уже старая не фиг пытаться.
И что это????? она врач , она должна вселять позитив. Весь профессионализм можно засунуть куда - нибудь подальше. Она в человека вселила неуверенность.
На фиг такого профессионала.....
Моя меня с каждой неудачей подбадривала. И говорила вот на следующий раз все получится.И родила в свои 40.
vortani
12 марта 2020 года
+1
irina irena777 пишет:
она врач , она должна вселять позитив
Тихо радует, что мои знакомые врачи не должны вселять позитив.
irina irena777
12 марта 2020 года
0
Я и поняла только негатив.
Типа ,
Беременной - чего жрешь столько много - не родишь,
Ты старая уже не фиг планировать,
Или как мне сказали в 25 лет - ты старая для первых родов. Это как????
Зарубежом многие первенца рожают в 40 и им не говорят что старая.

Позитив так и прет. Что беоеменные и нак онсультацию лишний раз не хотят. Ужас.
vortani
12 марта 2020 года
+1
Не знаю, рожала в 38,5 лет при определённых диагнозах, врачи заколебали своей заботой и перестраховками, обычная районная женская консультация, врачи были серьёзная женщина и молодой мужик, не улыбались, но честно расписали риски, потихоньку, без паники убирали их постепенно, аккуратно меня поддерживали, назначали нужные консультации. Большего мне не надо было.
irina irena777 пишет:
Беременной - чего жрешь столько много - не родишь,
Когда за беременность набирают 42 кг, могут и сказать так да, при нормальных анализах, и это будет правдой, меня ругали, что мало набираю, потом рукой махнули, видя что со мной и ребёнком всё в порядке.
irina irena777 пишет:
Или как мне сказали в 25 лет - ты старая для первых родов. Это как????
Мне не говорили, я не знаю как это.
Natalia1978
16 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий irina irena777
Я и поняла только негатив.
Типа ,
Беременной - чего жрешь столько много - не родишь,
Ты старая уже не фиг планировать,
Или как мне сказали в 25 лет - ты старая для первых родов. Это как????
Зарубежом многие первенца рожают в 40 и им не говорят что старая.

Позитив так и прет. Что беоеменные и нак онсультацию лишний раз не хотят. Ужас.

↑   Перейти к этому комментарию
На меня как-то орали, именно орали, что рожу урода, тк я принимала антибиотик при гнойной ангине в начале второго триместра. Но я девушка не особо робкая, врач в ответ огребла по полной о своей компетенции и уровне интеллекта (муж бывший - гинеколог, риски температуры и инфекции он оценивал). На крики прибежала заведующая ЖК из соседнего кабинет, доктор ещё и от неё огребла. На карте сделали пометку -Муж-врач!!! И там же помню мне прописали корвалол пить во время беременности как успокоительное. Даже комментировать не хочу. Ходила только за обменкой
irina irena777
16 марта 2020 года
0
Зачем орать не пойму. У беременной и так все на нервах. Нет чтоб успокоить. Сделали бы лучше Узи бесплатно специальное что с ребенком все в порядке.

А антибиотики многие можно и при беременности в крайнем случае.
отшельница
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
На меня как-то мать ребенка написала жалобу, что я не улыбалась во время обхода. Причем, то, что я была в маске, ее не смущало. Надо было, видать, так улыбаться, чтоб из-под маски видно было)
антоновна (автор поста)
11 марта 2020 года
0
среди матерей тоже дуры есть, и их не так мало
lucha522
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий отшельница
На меня как-то мать ребенка написала жалобу, что я не улыбалась во время обхода. Причем, то, что я была в маске, ее не смущало. Надо было, видать, так улыбаться, чтоб из-под маски видно было)

↑   Перейти к этому комментарию
у нас писали: доктор ничего не сказала, но плохо обо мне подумала. Ясновидящие все
Подолка
15 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий отшельница
На меня как-то мать ребенка написала жалобу, что я не улыбалась во время обхода. Причем, то, что я была в маске, ее не смущало. Надо было, видать, так улыбаться, чтоб из-под маски видно было)

↑   Перейти к этому комментарию
улыбку на маску - такой алой помадой. позитивненько
mirra 55
11 марта 2020 года
+3
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
Ну улыбаться необязательно,но иногда врач так примет,что идти к нему больше нет никакого желания.
lucha522
12 марта 2020 года
0
Согласно и так бывает. Но если сделано все как надо, но без улыбки, что ж уволить его? За то что не душевный?
mirra 55
12 марта 2020 года
0
Так улыбку никто и не требуют,но смотреть на человека с ненавистью и бурчать себе непонятно что под нос-после этого никуда не захочешь идти.
PtizaSyn
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
однокашницу недавно обвинили в насмешничестве над пациентом: она при пациенте стала писать левой рукой, а пациент-левша, расценил, как попытку надсмеяться над его бедой--перелом 3 пальца кисти на левой руке... Однокашница тоже левша
lucha522
12 марта 2020 года
+1
Бывает и такое, не удивлюсь.
Подолка
15 марта 2020 года
+2
В ответ на комментарий PtizaSyn
однокашницу недавно обвинили в насмешничестве над пациентом: она при пациенте стала писать левой рукой, а пациент-левша, расценил, как попытку надсмеяться над его бедой--перелом 3 пальца кисти на левой руке... Однокашница тоже левша

↑   Перейти к этому комментарию
серьезно? а если при правше правой - акт милосердия? у людей начинаются загоны там, где не надо...
PtizaSyn
15 марта 2020 года
+1
на полном серьёзе. Вот прямо взяли специально ручку в левую руку и стали ему направления/назначения писать так вот изощрённо насмехаясь.
Подолка
15 марта 2020 года
+1
blondinkaluda
18 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий lucha522
Ооо. Мне тоже как то пациентка претензию предъявила, что я ей не рада, не улыбнулась при виде ее. Если что, 5 часов приема и она 46 и еще 12 вызовов следом. Тут не то , что улабаттся, уже и разговаривать сил нет. Но это никого не волнует

↑   Перейти к этому комментарию
точно
Пуговкина мама
11 марта 2020 года
+2
Вот меня удивляют люди, которым нужно, чтобы им чужие люди улыбались. Один раз в отеле услышала претензию, что девушки на ресепшн недостаточно радушны. "Наманикюренными ногтями по клавиатуре клацают". Поскольку мы там отдыхаем не первый год, а девушки одни и те же, то могу сказать, что они всегда радушны в меру - с лёгкой улыбкой, обязанности свои выполняют, и помогут, если что. А вот в другом месте....... Улыбались шире, про здоровье спрашивали...
А нас как-то в одном ресторане доставал хозяин, который около каждого столика останавливался и долго-долго выспрашивал - а все ли устраивает, а откуда мы и пр. Тут не угодишь всем.
Человек должен выполнять свои обязанности, желательно, чтобы был просто приветлив и спокоен.)))
Илана2000
11 марта 2020 года
+18
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом. Это не всем дано от природы.
Смотрела на днях ролик. Там шеф-бариста рассказывал секреты работы в кофейне,чтобы клиент приходил ещё и ещё. И там много психологических моментов, с каким клиентом надо заговорить, с каким не стоит. К кому нужно молча принести заказ, а у какого столика задержаться.
Да, иногда излишнее внимание раздражает. Люди бывают разные... Я допустим не люблю людей и часто мы с мужем срывается в кафе, чтоб отдохнуть и посидеть помолчать-подумать. Но муж мой ,допустим, по природе общительный, он будет рад поболтать с хозяином или кассиром.
Иринка и малыш
11 марта 2020 года
+5
Это искусство, которым у нас мало кто владеет.
Илана2000
11 марта 2020 года
0
Согласна.
Пуговкина мама
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Илана2000
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом. Это не всем дано от природы.
Смотрела на днях ролик. Там шеф-бариста рассказывал секреты работы в кофейне,чтобы клиент приходил ещё и ещё. И там много психологических моментов, с каким клиентом надо заговорить, с каким не стоит. К кому нужно молча принести заказ, а у какого столика задержаться.
Да, иногда излишнее внимание раздражает. Люди бывают разные... Я допустим не люблю людей и часто мы с мужем срывается в кафе, чтоб отдохнуть и посидеть помолчать-подумать. Но муж мой ,допустим, по природе общительный, он будет рад поболтать с хозяином или кассиром.

↑   Перейти к этому комментарию
Ну я бы не сказала, что именно "должен быть". Да, безусловно, это нужно для удачной работы, карьеры и т.д. Но с точки зрения договора, не должен. А в гос.учреждении именно так - люди все равно к тебе придут за своими бумажками. Поэтому должен он по-любому только то, что написано в договоре.
Илана2000
11 марта 2020 года
+3
Давайте перефразируем- желательно бы..,чтобы...
irinavikhrova
11 марта 2020 года
+6
В принципе, очень желательно. Если работаешь с людьми всегда с хмурым выражением морды лица, значит, работаешь не на своем месте. Бывают люди, которых по жизни все раздражают, им лучше уйти на удаленку, чтоб никому не портить нервы, ни клиентам, ни себе.
vasalen
12 марта 2020 года
0
Или они сосредоточены.
Я вышиваю с огромным удовольствием, но выражение на лице некоторые "позитивисты" наверняка считают как "Не влезай! Убьёт!" Я не улыбаюсь, у меня поджаты губы и слегка нахмурены брови. И да, я с таким выражением наслаждаюсь процессом. А потом выдохну, разогнусь и с улыбкой полюбуюсь результатом.
irinavikhrova
12 марта 2020 года
0
Вы не о том. Это и есть "работа на удаленке" , вы же вышиваете, а не с клиентов обслуживаете и не с партнерами общаетесь. Хмурьтесь как угодно, можете язык высунуть , кому какое дело.
Мама Ксюхи
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Илана2000
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом. Это не всем дано от природы.
Смотрела на днях ролик. Там шеф-бариста рассказывал секреты работы в кофейне,чтобы клиент приходил ещё и ещё. И там много психологических моментов, с каким клиентом надо заговорить, с каким не стоит. К кому нужно молча принести заказ, а у какого столика задержаться.
Да, иногда излишнее внимание раздражает. Люди бывают разные... Я допустим не люблю людей и часто мы с мужем срывается в кафе, чтоб отдохнуть и посидеть помолчать-подумать. Но муж мой ,допустим, по природе общительный, он будет рад поболтать с хозяином или кассиром.

↑   Перейти к этому комментарию
Даже если умеешь распознавать настроение человека, на некоторых работах требуют "влезть под кожу" каждому входящему! Ла еще и с улыбкой. Если этого не делаешь, делают замечание. Вот так то... а вы про психологию
Илана2000
11 марта 2020 года
+2
Кстати это очень раздражает.
Мама Ксюхи
11 марта 2020 года
+2
Знаю! А что делать. По алгоритму положено пока начальство не видит-по человечески, когда видит-по протоколу.
mila-85
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Илана2000
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом. Это не всем дано от природы.
Смотрела на днях ролик. Там шеф-бариста рассказывал секреты работы в кофейне,чтобы клиент приходил ещё и ещё. И там много психологических моментов, с каким клиентом надо заговорить, с каким не стоит. К кому нужно молча принести заказ, а у какого столика задержаться.
Да, иногда излишнее внимание раздражает. Люди бывают разные... Я допустим не люблю людей и часто мы с мужем срывается в кафе, чтоб отдохнуть и посидеть помолчать-подумать. Но муж мой ,допустим, по природе общительный, он будет рад поболтать с хозяином или кассиром.

↑   Перейти к этому комментарию
А как сделать так, чтоб организации чаще попадались на протоколы? Такое видео есть?
Илана2000
11 марта 2020 года
0
Незнаю. Я смотрю то что мне интересно
Heli
11 марта 2020 года
+8
В ответ на комментарий Илана2000
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом. Это не всем дано от природы.
Смотрела на днях ролик. Там шеф-бариста рассказывал секреты работы в кофейне,чтобы клиент приходил ещё и ещё. И там много психологических моментов, с каким клиентом надо заговорить, с каким не стоит. К кому нужно молча принести заказ, а у какого столика задержаться.
Да, иногда излишнее внимание раздражает. Люди бывают разные... Я допустим не люблю людей и часто мы с мужем срывается в кафе, чтоб отдохнуть и посидеть помолчать-подумать. Но муж мой ,допустим, по природе общительный, он будет рад поболтать с хозяином или кассиром.

↑   Перейти к этому комментарию
Илана2000 пишет:
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом.
Да не хватит "тонких психологов" на все должности работающих с людьми. Все, что человек должен - прописано в его должностной инструкции. Мне не надо, чтоб мне улыбались или со мной болтали. Мне надо, чтобы быстро сделали то, зачем я пришла.
Lenutsa
11 марта 2020 года
0
Илана2000
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Heli
Илана2000 пишет:
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом.
Да не хватит "тонких психологов" на все должности работающих с людьми. Все, что человек должен - прописано в его должностной инструкции. Мне не надо, чтоб мне улыбались или со мной болтали. Мне надо, чтобы быстро сделали то, зачем я пришла.

↑   Перейти к этому комментарию
Особенность работы с вами в то ,что с вами не надо пытаться говорить не по делу.
ksulka
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Heli
Илана2000 пишет:
Человек , работающий с людьми , должен быть тонким психологом.
Да не хватит "тонких психологов" на все должности работающих с людьми. Все, что человек должен - прописано в его должностной инструкции. Мне не надо, чтоб мне улыбались или со мной болтали. Мне надо, чтобы быстро сделали то, зачем я пришла.

↑   Перейти к этому комментарию
Heli пишет:
Да не хватит "тонких психологов" на все должности работающих с людьми.
Да ну, услуги виртуальные половину этого персонала уже заменили
Зашел, ввел, что попросили, запросил, что нужно, и досвидос. Никаких-таких людей. Ни радушных, ни хмурых. И роботы не устают и не болеют
А для оставшихся мест можно найти тех, кто реально любит людей и хочет с ними общаться.
МамаАмма
11 марта 2020 года
+2
В ответ на комментарий Пуговкина мама
Вот меня удивляют люди, которым нужно, чтобы им чужие люди улыбались. Один раз в отеле услышала претензию, что девушки на ресепшн недостаточно радушны. "Наманикюренными ногтями по клавиатуре клацают". Поскольку мы там отдыхаем не первый год, а девушки одни и те же, то могу сказать, что они всегда радушны в меру - с лёгкой улыбкой, обязанности свои выполняют, и помогут, если что. А вот в другом месте....... Улыбались шире, про здоровье спрашивали...
А нас как-то в одном ресторане доставал хозяин, который около каждого столика останавливался и долго-долго выспрашивал - а все ли устраивает, а откуда мы и пр. Тут не угодишь всем.
Человек должен выполнять свои обязанности, желательно, чтобы был просто приветлив и спокоен.)))

↑   Перейти к этому комментарию
А нас как-то в одном ресторане доставал хозяин, который около каждого столика останавливался и долго-долго выспрашивал - а все ли устраивает, а откуда мы и пр.
Источник: https://www.stranamam.ru/post/14455386/
я помню в Индии не могла привыкнуть к этому, заходишь поесть в ресторан, а чувствуешь себя как в зоопарке чуть ли не весь персонал бежит на тебя посмотреть, помочь определиться с меню ( это при том что вся еда, если она не сладкая, то на вкус как раскаленная лава, а если сладкая, то на вкус как самый сладкий сахар) а потом, когда заказ принесут, обязательно 1-5 человек стоят рядом и смотрят как ты ешь. Мы быстро перестали ходить в рестораны, ограничивались простыми едальнями, где наряду побольше, а персонала поменьше
Пуговкина мама
11 марта 2020 года
0
да обычно как-то подойдут, спросят - все ок - и все, ты ответишь, без проблем. А это прям уже несколько лет одно и то же. У меня муж уже прикалывается, наблюдает, как другие на это будут реагировать.
ksulka
12 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий МамаАмма
А нас как-то в одном ресторане доставал хозяин, который около каждого столика останавливался и долго-долго выспрашивал - а все ли устраивает, а откуда мы и пр.
Источник: https://www.stranamam.ru/post/14455386/
я помню в Индии не могла привыкнуть к этому, заходишь поесть в ресторан, а чувствуешь себя как в зоопарке чуть ли не весь персонал бежит на тебя посмотреть, помочь определиться с меню ( это при том что вся еда, если она не сладкая, то на вкус как раскаленная лава, а если сладкая, то на вкус как самый сладкий сахар) а потом, когда заказ принесут, обязательно 1-5 человек стоят рядом и смотрят как ты ешь. Мы быстро перестали ходить в рестораны, ограничивались простыми едальнями, где наряду побольше, а персонала поменьше

↑   Перейти к этому комментарию
МамаАмма пишет:
я помню в Индии не могла привыкнуть к этому, заходишь поесть в ресторан, а чувствуешь себя как в зоопарке
Так и есть. Это потому что Вы белая
Иринка и малыш
11 марта 2020 года
+23
В сфере обслуживания во время работы хороший сотрудник не позволяет своим эмоциям брать верх над вежливостью)
Nesana
11 марта 2020 года
+9
Вот только хотела написать, что свои эмоции стоит держать при себе, а с людьми надо быть вежливыми
Иринка и малыш
11 марта 2020 года
+1
Nesana
11 марта 2020 года
0
Илана2000
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Иринка и малыш
В сфере обслуживания во время работы хороший сотрудник не позволяет своим эмоциям брать верх над вежливостью)

↑   Перейти к этому комментарию
Это в идеале. По факту клиенты бывают слишком назойливы. Но это тоже крайности. Будем рассматривать среднестатистического адекватного клиента
Иринка и малыш
11 марта 2020 года
+5
В этом и класс хорошего работника, уметь с любым клиентом остаться на высоте такие сотрудники - большая редкость
Friday76
11 марта 2020 года
+4
В ответ на комментарий Илана2000
Это в идеале. По факту клиенты бывают слишком назойливы. Но это тоже крайности. Будем рассматривать среднестатистического адекватного клиента

↑   Перейти к этому комментарию
Работаю в магазине. Покупатели бывают разные. Приветливым обязан быть со всеми. Эмоции можно показать зеркалу в туалете в перерыв.
irinavikhrova
11 марта 2020 года
+1
Добавлю, что в магазинах, где приветливый коллектив, оборот выше. Люди часто идут "на продавца". (Я не про супермаркеты, где конвейер).
vasalen
12 марта 2020 года
+4
А есть многие, кто без оглядки бежит из магазина, где на тебя на входе накидываются с предложением помочь. Я из таких. Я знаю, чего хочу, я сама со всем разберусь и задам вопрос, если он у меня возникнет. И я точно такая далеко не одна. Улыбки в 32 блестящих белых зуба мне не надо. Мне надо, чтоб ответ на мой вопрос был компетентным и только по запросу.
irinavikhrova
12 марта 2020 года
+2
Навязчивость и доброжелательность понятия абсолютно разные.
blondinkaluda
18 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Иринка и малыш
В сфере обслуживания во время работы хороший сотрудник не позволяет своим эмоциям брать верх над вежливостью)

↑   Перейти к этому комментарию
Согласна. В сфере обслуживания. А медицину к сфере обслуживания приравняли. Врач дежурный пациентку откачивал, а вновь поступающие возмущены тем, что у него лицо неприветливое.... Случаи слишком разные бывают... И сотрудникам хорошо бы быть терпеливее. И в то же время клиентам, посетителям, пациентам это тоже не помешает
Иринка и малыш
18 марта 2020 года
0
Хвостик Ежиный
11 марта 2020 года
+17
антоновна пишет:
Имеет ли право сотрудник на свои эмоции?
Не имеет. Спокойствие, вежливость и доброжелательность - основные составляющие работы с клиентами. Если не в состоянии себя контролировать, то лучше сменить место работы, а не нервировать себя и людей.
Зуяшка
11 марта 2020 года
+2
Улыбаться не должен, а эмоции держать при себе обязан.
Зуяшка
11 марта 2020 года
0
Негативные
дикаЯ_кЫсь
11 марта 2020 года
+10
Нам директор всегда говорила: - меня и клиентов не волнуют ваши проблемы и настроение. Вы обязаны расположить клиента, а не оттолкнуть
Славина Черныш
11 марта 2020 года
+8
О, а как вам жалоба с формулировкой "вышла девица сомнительного вида, на которую все время смотрел муж"? Сразу скажу - девушка совершенно обычная, одета всегда достаточно скромно, даже слишком иногда. Но муж же смотрел!
Jan-i
11 марта 2020 года
+29
У нас была жалоба, переплюнувшая вашу....дословно....
"Вы выдали путевку моему мужу в санаторий, в котором голые девки, в одних купальниках, шляются по пляжу! Поэтому прошу наказать сотрудницу закупающую такие путевки!"
Славина Черныш
11 марта 2020 года
+2
Действительно, ваша жалоба - это шедевр!
Jan-i
11 марта 2020 года
+2
да...так на неё еще и отвечать пришлось....юридическим языком...
Славина Черныш
11 марта 2020 года
+1
Вот и нам тогда пришлось служебное расследование проводить (я в комиссии была) - жалоба же!
Jan-i
11 марта 2020 года
0
Tatynikanika
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Славина Черныш
Вот и нам тогда пришлось служебное расследование проводить (я в комиссии была) - жалоба же!

↑   Перейти к этому комментарию
Всегда удивляюсь таким комиссиям. Больше заняться не чем? Неужели ли руководство серьезно воспринимает подобную ерунду? У нас в положении написано - отвечаем только на обоснованные претензии, на факты.
Славина Черныш
11 марта 2020 года
0
Вот мы и составили акт, что факт не подтвердился....
Tatynikanika
11 марта 2020 года
+1
Серьезно? Про голых девок? Были только голые дядьки.
Славина Черныш
11 марта 2020 года
+3
Мы про девицу сомнительного вида составляли, так и написали - факт сомнительности не подтвердился.
Чайничек Челябинский
12 марта 2020 года
0
Запомню.
Славина Черныш
12 марта 2020 года
+2
А шопаделать Недавно пришло дурацкое письмо от поставщика - просят подтвердить полномочия сотрудника, который в накладной расписался. Так и написали в ответ - полномочия подтверждаем. И все. Какой привет - такой и ответ)))
vortani
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Tatynikanika
Всегда удивляюсь таким комиссиям. Больше заняться не чем? Неужели ли руководство серьезно воспринимает подобную ерунду? У нас в положении написано - отвечаем только на обоснованные претензии, на факты.

↑   Перейти к этому комментарию
Руководству приходиться отвечать на эту ерунду. Обычно есть письменные заявления на подобные "факты"
Tatynikanika
11 марта 2020 года
0
Не на все заявления обязаны отвечать, даже в уголовных делах есть понятие - отсутствие состава.
vortani
11 марта 2020 года
0
У нас только на анонимки не обязаны отвечать, отсутствие состава надо доказать и обосновать.
Tatynikanika
11 марта 2020 года
+1
Хорошая работа, отвечать на то чего не существует, если это государственная структура, то на ветер деньги народные тратят, а в коммерческой и отвечать не будут
vortani
12 марта 2020 года
0
Tatynikanika пишет:
а в коммерческой и отвечать не будут
Расскажи это моему руководству, а, такой гемор с нас снимите.
Славина Черныш
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Tatynikanika
Не на все заявления обязаны отвечать, даже в уголовных делах есть понятие - отсутствие состава.

↑   Перейти к этому комментарию
Вот мы комиссионно и подтверждали "отсутствие состава".
irinavikhrova
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Jan-i
У нас была жалоба, переплюнувшая вашу....дословно....
"Вы выдали путевку моему мужу в санаторий, в котором голые девки, в одних купальниках, шляются по пляжу! Поэтому прошу наказать сотрудницу закупающую такие путевки!"

↑   Перейти к этому комментарию
Больные всегда существовали.
антоновна (автор поста)
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Jan-i
У нас была жалоба, переплюнувшая вашу....дословно....
"Вы выдали путевку моему мужу в санаторий, в котором голые девки, в одних купальниках, шляются по пляжу! Поэтому прошу наказать сотрудницу закупающую такие путевки!"

↑   Перейти к этому комментарию
гады какие-то в этом бюрЕ путешествий работают
Jan-i
12 марта 2020 года
0
точно! змиЮки
Всё будет офигенно
11 марта 2020 года
+3
В ответ на комментарий Славина Черныш
О, а как вам жалоба с формулировкой "вышла девица сомнительного вида, на которую все время смотрел муж"? Сразу скажу - девушка совершенно обычная, одета всегда достаточно скромно, даже слишком иногда. Но муж же смотрел!

↑   Перейти к этому комментарию
Аха-ха
На наш отдел, помнится, поступила жалоба, что набрали развратных девок, они ничего не делают, а только крутят опами. Хотя мы на этих опах сидим, а не крутим, они у нас к вечеру квадратные просто
Славина Черныш
11 марта 2020 года
+3
Мда... Подруга рассказывала. Она в последние дни перед декретом чуть не со слезами на работу ходила. В приемные дни (а она как раз с напарницей принимала документы земельных вопросам - та ещё клоака) часам к пяти утра приходили самые неспящие граждане пенсионного возраста и занимали очередь "чтобы быть в первых рядах". К девяти утра (к началу приема) уже собиралась очередь человек двадцать, большинство из которых были настроены весьма решительно. Эти решительные граждане начинали заводить всякие разговоры о зажравшихся чиновниках (для справки - у подруги зарплата 2 года назад была 16 тыс!), которые только спят и видят как бы бедным пенсионерам не дать заветную бумажку. Эти товарищи сами накручивались и накручивали окружающих. К девяти утра очередь уже раскалялась до белого каления. И вот тут начинается прием документов! Никакие уговоры, что все равно примут всех, что после трех часов дня очереди нет вообще, ни к чему не приводили. Каждый прием сопровождался истериками накрученных граждан, которые ну никак не считали возможным беременной женщине поесть в обеденный перерыв! Кстати, идти в МФЦ эта категория тоже категорически отказывалась - там все обманут! (так подруге говорили)
mila-85
12 марта 2020 года
+1
Знакомо) мне в этой ситуации помогал только отрощенный дзен)))
Особо смешно было, когда кто-нибудь начинает кричать «на мои налоги морды поотъедали! Мордовороты!» Во мне весу килограмм 53-59 (когда как))))
Славина Черныш
12 марта 2020 года
0
Подруге помогало осознание скорого декрета))) Декрет меньше, чем через год заканчивается, пока ищет другую работу, туда категорически не хочет выходить, хотя её ждут)
koshkin mama
12 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Славина Черныш
Мда... Подруга рассказывала. Она в последние дни перед декретом чуть не со слезами на работу ходила. В приемные дни (а она как раз с напарницей принимала документы земельных вопросам - та ещё клоака) часам к пяти утра приходили самые неспящие граждане пенсионного возраста и занимали очередь "чтобы быть в первых рядах". К девяти утра (к началу приема) уже собиралась очередь человек двадцать, большинство из которых были настроены весьма решительно. Эти решительные граждане начинали заводить всякие разговоры о зажравшихся чиновниках (для справки - у подруги зарплата 2 года назад была 16 тыс!), которые только спят и видят как бы бедным пенсионерам не дать заветную бумажку. Эти товарищи сами накручивались и накручивали окружающих. К девяти утра очередь уже раскалялась до белого каления. И вот тут начинается прием документов! Никакие уговоры, что все равно примут всех, что после трех часов дня очереди нет вообще, ни к чему не приводили. Каждый прием сопровождался истериками накрученных граждан, которые ну никак не считали возможным беременной женщине поесть в обеденный перерыв! Кстати, идти в МФЦ эта категория тоже категорически отказывалась - там все обманут! (так подруге говорили)

↑   Перейти к этому комментарию
Меня иногда бесит, как к погранцам и таможенникам относятся : такое неприкрытое хамство, порою, приходилось лицезреть. Цвет нации, блин, летит "в заграницу", а их тут в очередь поставили и еще вопросы задают! На мой бы характер я бы таких по всей строгости закона проверяла - типа подозрение вызвал закон подвести под эти проверки "до трусов" - не проблема.
Jan-i
11 марта 2020 года
+2
Ну так и улыбнулись бы сквозь зубы!
Дежурная улыбка и то что он хотел от вас получить это совсем разные вещи!

Бывает люди приходят выпустить пар....и тут всё равно на какой стороне у вас шапка....
В таких случаях сдержанная корректность как раз на вашей стороне....
А остальное от "хозяина"....мне один раз влетело за полное выполнение инструкций....потом правда извинились, сказали, что по другому от этого индивида не могли избавится....но осадочек то остался....
vortani
11 марта 2020 года
+3
антоновна пишет:
Имеет ли право сотрудник на свои эмоции?
Имеет, но в рамочках. Я с некоторыми улыбнуться не успеваю, они драться бросаются. Тараканы, змеи в трубке-это норма для определённых пор времени года. Люди, они разные и диагнозы у них разные бывают.
Л-о-л-а
11 марта 2020 года
+16
" Свои " эмоции надо оставлять дома,ибо ни коллегам, ни пассажирам, едущим рядом, ни посетителям / ученикам они не интересны. Более того, демонстрировать их неприлично. Обычные правила вежливости-этикета. Жаль, что не прописаны в инструкциях для тех, кто не понимает. Там, где от того, насколько довольным уйдет клиент, зависит твоя зарплата , - это отлично понимают. Где " ставка" - там сидят с " мордой кирпичом" и считают порядковый номер посетителя (конечно, не все, всё зависит от челрвека, но общая тенденция).
vortani
11 марта 2020 года
0
Л-о-л-а пишет:
Обычные правила вежливости-этикета.
Что делать, когда клиент, только увидев тебя, кидается драться?
Л-о-л-а
11 марта 2020 года
+4
Мы говорим о среднестатистическом клиенте - посетителе - ученикн и т.д. , коих абсолютное большинство. Вопросы безопасности решаются отдельно.
Jan-i
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Л-о-л-а
" Свои " эмоции надо оставлять дома,ибо ни коллегам, ни пассажирам, едущим рядом, ни посетителям / ученикам они не интересны. Более того, демонстрировать их неприлично. Обычные правила вежливости-этикета. Жаль, что не прописаны в инструкциях для тех, кто не понимает. Там, где от того, насколько довольным уйдет клиент, зависит твоя зарплата , - это отлично понимают. Где " ставка" - там сидят с " мордой кирпичом" и считают порядковый номер посетителя (конечно, не все, всё зависит от челрвека, но общая тенденция).

↑   Перейти к этому комментарию
Заметила "новую тенденцию" в своем городе...уже года три как....
Молодые парни в пустом автобусе заходят на подножку и стоят....Чаще всего рюкзаки у них на плечах, как на улице...
Ни выйти из автобуса, ни войти....
При любом возникающем конфликте - один из них начинает снимать "возмущенную тётку или дядьку"
Сегодня опять с таким столкнулась...

Ещё раз подчеркну - В ПУСТОМ автобусе (даже сидячие места свободные были)
Вот что это? И это по разным маршрутам и разные парни и возраст от 17 до 35
luna 15
11 марта 2020 года
+1
Можно как вариант начать снимать в ответ.
Jan-i
11 марта 2020 года
0
мне выходить надо...как правило все торопятся по своим делам
luna 15
11 марта 2020 года
0
Ну это да. Но вот если заморочиться...
Friday76
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Jan-i
мне выходить надо...как правило все торопятся по своим делам

↑   Перейти к этому комментарию
У нас такими парнями водитель занимается. Жалуешься водителю и он с ними разбирается.
Jan-i
12 марта 2020 года
0
нашим сейчас не до чего....
2 месяца назад их перевели на оплату картой....и вся выручка мимо носа поплыла....
с уже 2 недели оплата при входе...еще хуже стало....
им вообще пофиг, что у них только на первой площадке люди, а весь автобус пустой....
Xediga
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Jan-i
мне выходить надо...как правило все торопятся по своим делам

↑   Перейти к этому комментарию
Обычно, если мешают пройти и не отвечают на вопрос о том, выходят ли - довольно громко объявляю "значат выходят все, независимо от желания!". помогает, начинают шевелиться.
Jan-i
12 марта 2020 года
0
так вот с этой фразы и начинается съемка...как только начинаешь их трогать...они сами поднимают бучу....
такое впечатление, что именно этого и добиваются....
Xediga
12 марта 2020 года
0
ясно
za-ljalja
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Jan-i
Заметила "новую тенденцию" в своем городе...уже года три как....
Молодые парни в пустом автобусе заходят на подножку и стоят....Чаще всего рюкзаки у них на плечах, как на улице...
Ни выйти из автобуса, ни войти....
При любом возникающем конфликте - один из них начинает снимать "возмущенную тётку или дядьку"
Сегодня опять с таким столкнулась...

Ещё раз подчеркну - В ПУСТОМ автобусе (даже сидячие места свободные были)
Вот что это? И это по разным маршрутам и разные парни и возраст от 17 до 35

↑   Перейти к этому комментарию
. конфликте - один из них начинает снимать "возмущенную тётку или дядьку"
Сегодня опять с таким столкнулась
Источник: https://www.stranamam.ru/post/14455386/
может в блогеров играют?
Jan-i
12 марта 2020 года
0
не знаю...но это имеет массовый характер
za-ljalja
12 марта 2020 года
+1
Ну так и молодые почти поголовно блогеры
MonteLu
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Jan-i
Заметила "новую тенденцию" в своем городе...уже года три как....
Молодые парни в пустом автобусе заходят на подножку и стоят....Чаще всего рюкзаки у них на плечах, как на улице...
Ни выйти из автобуса, ни войти....
При любом возникающем конфликте - один из них начинает снимать "возмущенную тётку или дядьку"
Сегодня опять с таким столкнулась...

Ещё раз подчеркну - В ПУСТОМ автобусе (даже сидячие места свободные были)
Вот что это? И это по разным маршрутам и разные парни и возраст от 17 до 35

↑   Перейти к этому комментарию
Не поняла. Стоят в проходе и не пропускают к выходу или как? А если подойти и попросить пропустить что отвечают?
Jan-i
12 марта 2020 года
0
они стоят на средней ступеньке и на любые вопросы говорят, мы выпустим, по факту - дверь открывается они стоят....
люди начинают возмущаться, а порой водитель уже и дверь захлопнул, а все пассажиры толпятся и не выходят...бывает и с детками и с тележками (если рейс на жд вокзал)
очень неприятная ситуация из раза в раз происходит....
Я сначала думала из-за жары....автобусы новые , герметичные и на полную катушку шпарит печка...в салоне +32....но сейчас и печка не включена и автобус свободен....не понятно
alien x
14 марта 2020 года
0
Реально никто пинком не помог им подвинуться?
Помню давно возник конфликт в автобусе у двух девушек и карманника, которые одну из них зажать на подъёме у дверей попытались. Ох, как они этих парней отделали. Один вылетел задом на асфальт сразу, а со вторым автобус поехал и второй вылетел так ж пятой точкой на асфальт между остановками.
Л-о-л-а
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Jan-i
Заметила "новую тенденцию" в своем городе...уже года три как....
Молодые парни в пустом автобусе заходят на подножку и стоят....Чаще всего рюкзаки у них на плечах, как на улице...
Ни выйти из автобуса, ни войти....
При любом возникающем конфликте - один из них начинает снимать "возмущенную тётку или дядьку"
Сегодня опять с таким столкнулась...

Ещё раз подчеркну - В ПУСТОМ автобусе (даже сидячие места свободные были)
Вот что это? И это по разным маршрутам и разные парни и возраст от 17 до 35

↑   Перейти к этому комментарию
Это явно не ко мне вопрос
alien x
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Jan-i
Заметила "новую тенденцию" в своем городе...уже года три как....
Молодые парни в пустом автобусе заходят на подножку и стоят....Чаще всего рюкзаки у них на плечах, как на улице...
Ни выйти из автобуса, ни войти....
При любом возникающем конфликте - один из них начинает снимать "возмущенную тётку или дядьку"
Сегодня опять с таким столкнулась...

Ещё раз подчеркну - В ПУСТОМ автобусе (даже сидячие места свободные были)
Вот что это? И это по разным маршрутам и разные парни и возраст от 17 до 35

↑   Перейти к этому комментарию
Карманники
Jan-i
12 марта 2020 года
0
вроде не похоже...прилично одетые парни, больше похожи на студентов
я бы назвала их - холеные, в дорогой одежде....
Уже думала, может у них группа в инстаграмме или где...и там они типа заданий получают и выполняют...
потому как отрывками слышала, что они переговаривались, что я вот это выполнил, теперь надо вот это....
что-то такого плана....
спрашивала у знакомых мальчишек, говорят не знают про такую игру....
irinavikhrova
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Л-о-л-а
" Свои " эмоции надо оставлять дома,ибо ни коллегам, ни пассажирам, едущим рядом, ни посетителям / ученикам они не интересны. Более того, демонстрировать их неприлично. Обычные правила вежливости-этикета. Жаль, что не прописаны в инструкциях для тех, кто не понимает. Там, где от того, насколько довольным уйдет клиент, зависит твоя зарплата , - это отлично понимают. Где " ставка" - там сидят с " мордой кирпичом" и считают порядковый номер посетителя (конечно, не все, всё зависит от челрвека, но общая тенденция).

↑   Перейти к этому комментарию
Верно подмечено. Кстати, из-за этого многие не идут бесплатно в районную поликлинику , а идут в платные медцентры. Судя по постам, СтранаМамочки тоже))).
Л-о-л-а
11 марта 2020 года
+1
Разумеется. В "бесплатных" заведениях часто считают, что за такую зарплату ничего не должны.
irinavikhrova
11 марта 2020 года
0
Я Наташа
11 марта 2020 года
-1
В ответ на комментарий Л-о-л-а
" Свои " эмоции надо оставлять дома,ибо ни коллегам, ни пассажирам, едущим рядом, ни посетителям / ученикам они не интересны. Более того, демонстрировать их неприлично. Обычные правила вежливости-этикета. Жаль, что не прописаны в инструкциях для тех, кто не понимает. Там, где от того, насколько довольным уйдет клиент, зависит твоя зарплата , - это отлично понимают. Где " ставка" - там сидят с " мордой кирпичом" и считают порядковый номер посетителя (конечно, не все, всё зависит от челрвека, но общая тенденция).

↑   Перейти к этому комментарию
Л-о-л-а пишет:
Где " ставка" - там сидят с " мордой кирпичом" и считают порядковый номер посетителя
И я бы считала.
А кто бы не считал, когда мимо тебя с вопросами в районной поликлинике в регистратуре проходит за смену порядка 400 человек?
Л-о-л-а
11 марта 2020 года
+8
Считать " про себя" - сколько угодно. А четырехсотого пациента не касается, сколько людей было до него. Он ничем не хуже первого и пятисотого. Он не затем пришел больной, чтоб эмоции персонала лицезреть. Не нравятся люди-всегда можно пойти работать в малолюдное место.
Я Наташа
11 марта 2020 года
+6
Вот Вы знаете....
Наиграмойтнейший коммент, потому как видно - человек в теме.
На нем можно вообще тему закрывать
Tatynikanika пишет:
Трясло ее от того, что те кто приходят, считают и ведут себя как своей прислугой, человеком подай - принеси, который находится в их личном услужении и рабстве. Прежде чем про улыбки рассуждать, посмотрите на себя, каким тоном вы с сотрудником разговариваете, как обращаетесь и ведёте себя. Представляйте на этом месте свою маму, сестру, подругу и подумайте, будет ли вам приятно, когда близкого человека унижают, разговариваю высокомерно и отдают команды, при этом могут высказывать всякий малограмотный бред.
Л-о-л-а
11 марта 2020 года
+1
Ну так нужно уметь держать дистанцию, вежливо ставить на место. Сфера обслуживания - да , люди там обслуживают посетителей, и это естественно, а уж чувствовать себя в рабстве - так это проблема сотрудника, кем он себя чувствует. Разговор о среднем клиенте, которых большинство. И вот пришел он вполне благожелательный, а может и нервный, а работника " трясет", потому что до этого кто то не так на него посмотрел. Человеку какое дело до этого? Ему нужно решить свой вопрос и внимание к своей персоне. Опять же - не можешь - не работай, но настроения свои оставь себе.
Cotaqaz
11 марта 2020 года
+3
Главное, чтобы работник был корректен и делал свою работу. А улыбаться - мне лично не надо. Мне даже в частной конторе не надо, я обойдусь, а уж в государственной мне вполне достаточно вежливости и нормальной работы.
svetlana shes
11 марта 2020 года
+5
Улыбаться совсем не обязательно, достаточно быть вежливым и компетентным. И меня даже несколько настораживают сотрудники со сладенькими улыбками и расспросами\комплиментами, не относящимися к делу.
Но вот есть в регистратуре нашей поликлиники одна Маша. Сколько на нее жалоб - как устных, так и письменных, но почему-то продолжает работать. Иногда она просто хамит, а после жалоб на время притихает. Но она при общении, не хамя открыто, умеет ТАААК выразительно закатить глаза и ГЛУБОКО вздохнуть... Какие там улыбки!
лисонька мурысонька
11 марта 2020 года
0
гос? ну и слава богам что в морду лица не плюет мне в большинстве своем улыбаются или вежливо нейтральны
у комерсов зависит от дира, но там обычно хошь-не хошь да лыбся в 32
ну и вообще - весна, ща у психов обострение, афабазольчик в помощь
maxanddi
11 марта 2020 года
+1
Нужно быть вежливым. Однозначно. И если работаете с клиентами, то они приходят с разными проблемами, не всегда приятными, а выполнять свои должностные обязанности и этику поведения, нужно всегда. Мне важно, чтобы я попала на прием к профессионалу и все, что мне нужно сделала и решила
Данута00
11 марта 2020 года
0
Вам самой как приятнее?
vortani
11 марта 2020 года
+1
Вежливо и грамотно, улыбка мне не нужна.
sas16121954
11 марта 2020 года
0
для меня самое главное чтобы обслужили вежливо и правильно выполняли свою работу. Улыбка мне параллельна
Elena_tchk
11 марта 2020 года
0
мы со своими клиентами вежливо общаемся, с некоторыми и улыбнуться можно, и посмеяться тоже. Все от человека зависит. Но у нас частная , а не гос.структура
Манюня Хнуш
11 марта 2020 года
+4
Сотрудник должен быть вежливым и держать свои эмоции при себе.
Мосинька
11 марта 2020 года
+5
Я в деловых отношениях улыбаюсь всем; знаю, что кого-то это раздражает, но это точно так же, как и не улыбаться - невозможно себя заставить, это воспитание. Поскольку запрета на улыбку нет, делаю, как хочу. Мне самой не важно, чтобы человек при исполнении мне улыбался; мне гораздо важнее, чтобы он качественно сделал свою работу. А то бывает, не только улыбка, но и ля-ля-ля, по ходу действия, а потом накосячено в документах, или стрижка плохая, или обои отклеиваются - зачем это? Кроме того, деловые отношения подразумевают корректное общение, а улыбку и излишнюю, напускную, доброжелательность некоторые клиенты могут посчитать за фамильярность и нарушение личных границ
adelyaka
11 марта 2020 года
+5
Если такой сотрудник не умеет работать с людьми, в частности улыбаться и быть вежливым, то может стоит поискать другую работу? Люди приходят получить услугу, а сотрудник - лицо организации, естесственно, что все вопросы и претензии клиент будет высказывать тому, с кем общается. Если с улыбкой уж совсем тяжело, то максимально быть вежливым и сдержанным это обязательно.
РысЬ Злющая
11 марта 2020 года
+1
Я работаю водителем трамвая. Интроверт в квадрате. У меня нет ни малейшего желания общаться с пассажирами, а у них это желание есть. Я должна их довезти в безопасности и соблюдать график движения, что я и делаю. Общение в мою должностную инструкцию не входит. Мне менять работу?
тюх
11 марта 2020 года
+4
РысЬ Злющая пишет:
Общение в мою должностную инструкцию не входит.
По сути дела это общение вам должно быть даже запрещено
adelyaka
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий РысЬ Злющая
Я работаю водителем трамвая. Интроверт в квадрате. У меня нет ни малейшего желания общаться с пассажирами, а у них это желание есть. Я должна их довезти в безопасности и соблюдать график движения, что я и делаю. Общение в мою должностную инструкцию не входит. Мне менять работу?

↑   Перейти к этому комментарию
Не вижу связи, если общение не входит в ваши обязанности. Если вам некомфортно даде находиться рядом с пассажирами, то наверное лучше задуматься
РысЬ Злющая
12 марта 2020 года
0
Да, мне не комфортно, когда они ломятся ко мне в кабину с целью пообщаться. Общение с ними не входит в мои обязанности.
Эрманар
11 марта 2020 года
+15
Такое чувство, что в подобных организациях специально разучивают взгляд " ненавижу вас, ничтожные твари". Сейчас, кстати, сотрудники госучреждений поспокойнее стали, не трясутся от ненависти.
Aska-Balabolka top
11 марта 2020 года
+2
Согласна.
Я тоже всегда подозревала, что эти тайные знания передаются во время подписания трудового договора
Эрманар
11 марта 2020 года
+4
"Торжественно клянусь смотреть на посетителя, как на гуано, цыкать, осуждающе молчать, важно шуршать бумажками."
Aska-Balabolka top
11 марта 2020 года
+2
И обмениваться с коллегами высокомерными взглядами для пущего эффекту. Да бы каждый входящий прочувствовал свое ничтожество в глазах наших
Инна Довгаль
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Эрманар
Такое чувство, что в подобных организациях специально разучивают взгляд " ненавижу вас, ничтожные твари". Сейчас, кстати, сотрудники госучреждений поспокойнее стали, не трясутся от ненависти.

↑   Перейти к этому комментарию
Эрманар пишет:
взгляд " ненавижу вас, ничтожные твари".
Недавно в налоговой с таким отношением столкнулась ,надо сказать за 20 лет тут такого и не припомню . Служащая меня приняла с таким апломбом ,что как будто я к ней домой пришла подавать заявку и интересоваться правильностью выполнения нововведения,за невыполнение которого они же будут неслабо так штрафовать. Я была одна на всю налоговую,больше ни одного клиента небыло .A она ничего мне нехотела обьяснять , хотя сидит в кабинете ,который именно для информирования предпринимателей и предназначен.
Короче ,отвыкла я от хамства.
Эрманар
11 марта 2020 года
+2
Может сама ещё нифига не поняла, вот и выпендривается)
Инна Довгаль
11 марта 2020 года
0
Возможно . Или последний день перед расчётом работает и решила не напрягаться .
Friday76
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Эрманар
Такое чувство, что в подобных организациях специально разучивают взгляд " ненавижу вас, ничтожные твари". Сейчас, кстати, сотрудники госучреждений поспокойнее стали, не трясутся от ненависти.

↑   Перейти к этому комментарию
помню, что каждый поход в ЖЭК был как в тыл врага. Ни разу не было случая, чтобы на меня не нагыркали.
Эрманар
11 марта 2020 года
0
Чтоб все видели - важные люди важной работой заняты, а тут ходют и ходют.
VITAMINKA-kiev
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий Эрманар
Такое чувство, что в подобных организациях специально разучивают взгляд " ненавижу вас, ничтожные твари". Сейчас, кстати, сотрудники госучреждений поспокойнее стали, не трясутся от ненависти.

↑   Перейти к этому комментарию
mila-85
11 марта 2020 года
+3
Кодекс этики государственного служащего не обязывает улыбаться всем, смеяться над шутками, спрашивать о погоде. самочувствии и т.д. Там прописаны вежливость и корректность, и не более.
SinTola
11 марта 2020 года
+2
Есть у меня приятельница-чиновник.Работала с людьми-всех люто ненавидела!Как начнет говорить про посетителей-ее трясет от ненависти.
А я считаю,если не нравится работать с людьми-иди на завод-пинай от ненависти станки!
Мне не нужны улыбки,то и злоба тоже не нужна.Не так давно в магазине сантехники спросила у продавца про что-то.Процедил сквозь зубы,я даже не поняла,хотя не глухая и не идиотка...Короче говоря,написала жалобу.
Tatynikanika
11 марта 2020 года
+14
Трясло ее от того, что те кто приходят, считают и ведут себя как своей прислугой, человеком подай - принеси, который находится в их личном услужении и рабстве. Прежде чем про улыбки рассуждать, посмотрите на себя, каким тоном вы с сотрудником разговариваете, как обращаетесь и ведёте себя. Представляйте на этом месте свою маму, сестру, подругу и подумайте, будет ли вам приятно, когда близкого человека унижают, разговариваю высокомерно и отдают команды, при этом могут высказывать всякий малограмотный бред.
Xediga
11 марта 2020 года
0
+1000!
Я Наташа
11 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Tatynikanika
Трясло ее от того, что те кто приходят, считают и ведут себя как своей прислугой, человеком подай - принеси, который находится в их личном услужении и рабстве. Прежде чем про улыбки рассуждать, посмотрите на себя, каким тоном вы с сотрудником разговариваете, как обращаетесь и ведёте себя. Представляйте на этом месте свою маму, сестру, подругу и подумайте, будет ли вам приятно, когда близкого человека унижают, разговариваю высокомерно и отдают команды, при этом могут высказывать всякий малограмотный бред.

↑   Перейти к этому комментарию
SinTola
12 марта 2020 года
+2
В ответ на комментарий Tatynikanika
Трясло ее от того, что те кто приходят, считают и ведут себя как своей прислугой, человеком подай - принеси, который находится в их личном услужении и рабстве. Прежде чем про улыбки рассуждать, посмотрите на себя, каким тоном вы с сотрудником разговариваете, как обращаетесь и ведёте себя. Представляйте на этом месте свою маму, сестру, подругу и подумайте, будет ли вам приятно, когда близкого человека унижают, разговариваю высокомерно и отдают команды, при этом могут высказывать всякий малограмотный бред.

↑   Перейти к этому комментарию
Извините,глупости пишете.Какое высокомерие?Люди приходят как нищие за милостыней,а те сидят и мнят из себя богов.
mila-85
12 марта 2020 года
+2
Никто не приходит, как за милостыней. Если человек юлит или заискивает - повод внимательнее присмотреться к его бумагам, возможно, там есть какие-то недочеты, которые человек хочет скрыть. Начинаешь указывать на недочеты, начинается «ну подпишите сами», «может и так пройдёт?», а то и «сама заполнить не можешь чтоли? Расселась тут» . Нет, не могу заполнить сама. Это нарушение, я вообще не имею права что-либо исправлять или подписывать в бумагах. И «так» не пройдёт. Если даже бумаги примет «морда в окошке», то дальше работать будут уже другие люди. И вернут запрос. И опять начнутся возмущения. Причём, принимающий документы сотрудник выслушает и от исполнителей «почему не смотришь, что принимаешь?», и от заявителей. Поэтому «мордам в окошке» проще настоять на изначально правильном заполнении документов и полном комплекте, без «потом принесу».
Tatynikanika
12 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий SinTola
Извините,глупости пишете.Какое высокомерие?Люди приходят как нищие за милостыней,а те сидят и мнят из себя богов.

↑   Перейти к этому комментарию
Напишите умности
natocnkakom
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий SinTola
Извините,глупости пишете.Какое высокомерие?Люди приходят как нищие за милостыней,а те сидят и мнят из себя богов.

↑   Перейти к этому комментарию
Пожалуйста, выбирайте выражения. Напоминаю правила сайта:
3.2. Запрещено использование грубых и нецензурных выражений (в том числе завуалированный мат), а также размещение картинок аналогичного содержания.
3.4. Запрещено обсуждение личности и действий других пользователей в оскорбительной для них форме (это касается и тех случаев, когда не упоминается имя конкретного пользователя, но очевидно кто имеется в виду). Также запрещена публикация комментариев, провоцирующих других пользователей на нарушение правил.
С уважением, модератор сайта
koshkin mama
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий Tatynikanika
Трясло ее от того, что те кто приходят, считают и ведут себя как своей прислугой, человеком подай - принеси, который находится в их личном услужении и рабстве. Прежде чем про улыбки рассуждать, посмотрите на себя, каким тоном вы с сотрудником разговариваете, как обращаетесь и ведёте себя. Представляйте на этом месте свою маму, сестру, подругу и подумайте, будет ли вам приятно, когда близкого человека унижают, разговариваю высокомерно и отдают команды, при этом могут высказывать всякий малограмотный бред.

↑   Перейти к этому комментарию
Tatynikanika
12 марта 2020 года
+1
vlakodlak
11 марта 2020 года
+1
Меня устраивает обычная вежливость и сама стараюсь относиться к людям так же. Не люблю, когда вносят много информации не по делу, если видят, что беседу поддерживать желания нет, особенно, когда пытаются пожаловаться на личные проблемы.
Внесу ноту юмора: искала я нового мастера по маникюру и мне посоветовали такую, еще и рядом с домом, пришла к ней первый раз на маникюр и педикюр и в первую же встречу она мне радостно похвасталась с каким классным мужиком познакомилась и что такого размера пениса (там было другое слово в употреблении) она еще никогда не видела; потом она продолжила доносить эту мысль не только до меня, а и через весь зал до парикмахера, которая работала метрах в пяти
Инна Довгаль
11 марта 2020 года
+1
Я летом была вынуждена ходить на массаж к физиотерaпевту , которая ещё наверно хотела психотерапевтом за бесплатно поработать. Начала с порога меня расспрашивать о личной жизни и есть ли какие то проблемы . И так все 5 сеансов , а потом ещё и продукцию LR втюхивала . Конечно же к ней больше не пойду, хотя и хорошо массаж делает.
vlakodlak
11 марта 2020 года
+1
Я не доверяю таким людям
Инна Довгаль
11 марта 2020 года
+1
Вот и мне она стала неприятной, очень навязчивая . Доходила на массаж ,так как к другим уже не могла попасть ,но в следующий раз точно к ней не пойду.
vlakodlak
11 марта 2020 года
+1
Инна Довгаль пишет:
точно к ней не пойду.
зачем лишние стрессы там, где их можно избежать.
NataAbramova
11 марта 2020 года
+1
В ответ на комментарий vlakodlak
Меня устраивает обычная вежливость и сама стараюсь относиться к людям так же. Не люблю, когда вносят много информации не по делу, если видят, что беседу поддерживать желания нет, особенно, когда пытаются пожаловаться на личные проблемы.
Внесу ноту юмора: искала я нового мастера по маникюру и мне посоветовали такую, еще и рядом с домом, пришла к ней первый раз на маникюр и педикюр и в первую же встречу она мне радостно похвасталась с каким классным мужиком познакомилась и что такого размера пениса (там было другое слово в употреблении) она еще никогда не видела; потом она продолжила доносить эту мысль не только до меня, а и через весь зал до парикмахера, которая работала метрах в пяти

↑   Перейти к этому комментарию
О да!!! Не понимаю тех малознакомых людей, которые без моего согласия начинают мне рассказывать какие-то ненужные подробности о себе!
Когда я училась и работала, после работы зашла в гинекологию. Наша врач, которая считала себя психотерапевтом, психологом и тыды, начала мне рассказывать о заграничном любовнике своей знакомой . А я думала, как её вежливо оборвать и не опоздать на электричку!
vlakodlak
11 марта 2020 года
0
Крайне редко бывает, что попадаются очень интересные случайные встречи и беседы, но чаще всего это утомительно и нудно
Андиара
11 марта 2020 года
+4
Имеет ли право сотрудник на свои эмоции?
на СВОИ эмоции права не имеет . должен вести приём корректно и вежливо .пусть без улыбки -но приветливо .
мало ли какие у сотрудника эмоции ?причём не только отрицательные , но и положительные бывают не в тему . сотрудник рад , что в лотерею выиграл -а у посетителя горе .
так что учитесь властвовать собою. (с)
не нравится-идите в архив работать , с бумажками . они жаловаться не будут .
vortani
11 марта 2020 года
0
Андиара пишет:
идите в архив работать
Там тоже люди, много.
Андиара
11 марта 2020 года
0
если это не посетители , а сотрудники , то обычно там легче контролировать себя. ведь выплеснутый гнев сегодня обернётся неприятностями завтра.
vortani
11 марта 2020 года
0
Не, там и посетителей много, сейчас очень мало специальностей, где не приходится общаться с людьми.
Андиара
11 марта 2020 года
0
тогда в айтишники -например .сидят дома за ноутами -и никаких нервных срывов от общения .
vortani
11 марта 2020 года
0
Я сама айтишник с 20-летним стажем, это ошибочное мнение.
Андиара
11 марта 2020 года
0
у меня сынуля айтишник .
vortani
11 марта 2020 года
0
И что не сталкивается с людьми? Слабо верится, если честно, так как я перепробовала несколько направлений, везде люди.
Андиара
11 марта 2020 года
0
ну не совсем не сталкивается . но всё же количество контактов гораздо меньше , чем у кассира в магазине или сотрудника почты. даже совещания могут проводить по "телевизеру". а уж работа полностью в ноуте-только клавиши стучат.
vortani
11 марта 2020 года
0
Андиара пишет:
но всё же количество контактов гораздо меньше , чем у кассира в магазине или сотрудника почты
Не, ну вроде здесь речь идёт о среднестатистических профессиях, а не об экстриме.
Андиара
11 марта 2020 года
0
что есть экстрим? вот сейчас в некоторых странах из-за вируса многие люди стали работать не в офисах , а дома . наверное-и раньше могли , но по каким-то причинам не делали этого . студенты учатся дистанционно .это как -экстрим? или репетиция будущего?
в общем -если тяжело работать с людьми , надо искать работу другого плана . жалко не только приходящих (клиентов ,пациентов и пр )...жалко и самого горе-работника. ведь нервная работа -прямой путь к болезням и другим неприятностям в жизни.
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
В ответ на комментарий vortani
Андиара пишет:
идите в архив работать
Там тоже люди, много.

↑   Перейти к этому комментарию
На станок, детали точить. Мастер подошёл, задачу поставил, дальше можно ни с кем не общаться, если не косячить.
vortani
12 марта 2020 года
0
С этой работой знакома слабо, может и так.
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
Всяко меньше народу, чем в присутственных местах. Однако очередь на такие завидные местечки не стоит, все хотят на мягкий стул в светлый кабинет, в котором опять все не так )
vortani
12 марта 2020 года
0
Каждый выбирает по себе...
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
Ну вот раз выбирают место где тепло, уютно, но люди, то нервы надо оставлять дома.
vortani
12 марта 2020 года
0
Получается? У меня людей мало, не люблю их, в комнате темно, но мне комфортно, а вот люди разные приходят, редко, но с некоторыми взглянуть не успеешь, не то что улыбнуться.
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
Получается. По крайней мере с порога крыситься ни на кого желания нет)
vortani
12 марта 2020 года
0
mamadrakoshki-2020 пишет:
По крайней мере с порога крыситься ни на кого желания нет)
Повезло.
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
Не повезло, а выбрала себе работу по душе )
Если я, например знаю, что через неделю работы в школе начала бы убивать, то я туда и не иду. Удивляют те, кто людей в принципе ненавидит, но идёт работать с людьми )
vortani
12 марта 2020 года
0
Выбрала-это хорошо, вот только кто придёт-неизвестно.
mamadrakoshki-2020 пишет:
Удивляют те, кто людей в принципе ненавидит, но идёт работать с людьми
Да, меня тоже. Меня умиляют врачи, которые не любят прикасаться к другим людям, педагоги, которые ненавидят детей.
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
У нас по большей части известно. Я не совсем с людьми работаю, вернее суть работы не в работе с людьми. Я инженер, у нас отдел, уже несколько человек. Ну бегают туда-сюда технологи, рабочие бывает зайдут, но они все знакомы, во-первых, а во-вторых пальцы не гнут))). Бывает их гнёт высокое руководство, но тут уж эмоции приходится придерживать
Вот кстати тоже занятно. Как перед руководителем - так у всех и сдержанность есть и вежливость, а посетителя обложить - как здрасьте. И оказывается это они устали, их достали. Пошли бы вон, да генерального послали, за такие невыносимые условия работы. Так ведь не идут )
vortani
12 марта 2020 года
0
Не, у нас как-то попроще с руководством.
mamadrakoshki-2020
12 марта 2020 года
0
Разное бывает руководство. Ближайшее и у нас душки )))
vortani
12 марта 2020 года
+1
Это точно.
Nadezhda Vladislavovna
11 марта 2020 года
0
Я на обеих работах с людьми общаюсь. Улыбаюсь только тем, кому мне приятно улыбаться. Вот в Бердянске у меня клиентка есть, ну жутко неприятная тетка. И у нас с ней взаимная антипатия. Ей не улыбаюсь, даже через силу. Зашла, поздоровалась, заказ взяла и сразу вышла. Все никак ее другому агенту не сплавлю, никто не хочет с ней работать.
Maneki NNeko
11 марта 2020 года
0
У нас очень суровые женщины работают в разных инстанциях.
Какой там улыбнуться,хоть бы не нагрубили,уже хорошо.
В Испании оформляла документы,прямо бальзам для души и сердца.
Ар_ника
11 марта 2020 года
0
Вежливость, приветливость, доброжелательность, чувство такта - необходимые качества для сотрудников, работающих с людьми. Улыбка не во всех ситуациях и уместна. Да и не все улыбаться умеют. На некоторых лицах (с плохо скрываемым пренебрежением) может выглядеть издевкой.
MonteLu
11 марта 2020 года
0
Человек не имеет права на эмоции, находясь на рабочем месте.
Выдержанным должен быть в любой ситуации. Именно поэтому у большинства работодателей в числе требований на первом месте стрессоустойчивость, а также доброжелательность и умение общаться с людьми.
cafeo
11 марта 2020 года
+2
MonteLu пишет:
Именно поэтому у большинства работодателей в числе требований на первом месте стрессоустойчивость, а также доброжелательность и умение общаться с людьми.
ой, еще бы у самих работодателей была бы эта стрессоустойчивость
MonteLu
11 марта 2020 года
0
А на руководителей, видимо, эти требования не распространяются
И даже не "видимо", а "скорее всего"
cafeo
12 марта 2020 года
0
жаль

Наверх
Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Свежее видео
Психическое развитие ребенка в 4 года

Психическое развитие ребенка в 4 года

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2024, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100