Лоханулась, но может мой опыт другим поможет. Дополнила
Проверяйте пакеты на кассе!
Иначе получится, как у меня.
Покупала позавчера себе зимние колготки. Всегда беру размер 4L, т.к. для 3 у меня ноги длинноваты
Прихожу в магазин (фирменный, популярный), прошу дать мне зимние черные колготки и называю размер.
- Ой! Да у вас 3 максимум, - говорит девушка-продавец, с ходу "определив" мой размер через пальто и джинсы.
- нет, девушка. У меня 4. Дайте мне то, что я попросила и я пойду. - и еще раз назвала фирму, размер и цвет.
Та начинает на витрине мне показывать, как замечательно тянутся их колготки и как мне некрасиво будет 4. Я начинаю вскипать, но вежливо прошу пробить мне товар, который попросила.
та, недовольно скривившись, все же ковыряется в стопках, выискивая нужное. я увидела, что у нее в руках нужная мне фирма и полезла в сумку за карточкой. Пока доставала кошелек, продавец уже все посчитала, упаковала в пакет и назвала мне сумму. Оплатила покупку и потопала по делам. И только сегодня, решила достать колготки.
Эта
слов нет ее назвать, посчитала 3й размер!! Стоит ли говорить, что колготки мне малы и по закону их вернуть или обменять нельзя?
Позвонила в магазин (телефон есть, так как частенько созваниваюсь по поводу поступлений товара), попросила к телефону ту барышню. Начала высказывать претензию, почему она мне положила не то, что я просила.
- Вам же лучше! 4-ка на вас повиснет некрасиво. А 3-ка будет идеально смотреться. Вы худенькая и маленькая, а у меня опыт!
- девушка, у меня опыт покупки колготок на мои ноги больше. И стоит делать то, что говорят клиенты! А теперь по вашей милости у меня 3000 в помойку, я - без колготок, и еще траты предстоят! Жалобу на сайте вашей фирмы я напишу и постараюсь, чтобы вас уволили!
Она обиделась и трубку бросила. Я - зла и на нее, и на себя. Чек проверила, количество глянула и все! теперь буду еще и пакеты проверять.
Дополнила:
Всем спасибо за участие и советы. С телефона неудобно, отвечать, поэтому дублирование ответов есть или молчание. Прошу прощения! Пишу здесь.
Позвонили из Москвы. Все уточнили. И сказали, что обменяют мне не открытые упаковки. А за открытую, т.к. ее вернуть нельзя, дадут скидку 50% на следующую покупку. Короче, завтра поменяю.
За чей счет банкет не знаю, но Фамилию продавца назвала.

Покупала позавчера себе зимние колготки. Всегда беру размер 4L, т.к. для 3 у меня ноги длинноваты

Прихожу в магазин (фирменный, популярный), прошу дать мне зимние черные колготки и называю размер.
- Ой! Да у вас 3 максимум, - говорит девушка-продавец, с ходу "определив" мой размер через пальто и джинсы.
- нет, девушка. У меня 4. Дайте мне то, что я попросила и я пойду. - и еще раз назвала фирму, размер и цвет.
Та начинает на витрине мне показывать, как замечательно тянутся их колготки и как мне некрасиво будет 4. Я начинаю вскипать, но вежливо прошу пробить мне товар, который попросила.
та, недовольно скривившись, все же ковыряется в стопках, выискивая нужное. я увидела, что у нее в руках нужная мне фирма и полезла в сумку за карточкой. Пока доставала кошелек, продавец уже все посчитала, упаковала в пакет и назвала мне сумму. Оплатила покупку и потопала по делам. И только сегодня, решила достать колготки.

Эта

Позвонила в магазин (телефон есть, так как частенько созваниваюсь по поводу поступлений товара), попросила к телефону ту барышню. Начала высказывать претензию, почему она мне положила не то, что я просила.
- Вам же лучше! 4-ка на вас повиснет некрасиво. А 3-ка будет идеально смотреться. Вы худенькая и маленькая, а у меня опыт!
- девушка, у меня опыт покупки колготок на мои ноги больше. И стоит делать то, что говорят клиенты! А теперь по вашей милости у меня 3000 в помойку, я - без колготок, и еще траты предстоят! Жалобу на сайте вашей фирмы я напишу и постараюсь, чтобы вас уволили!
Она обиделась и трубку бросила. Я - зла и на нее, и на себя. Чек проверила, количество глянула и все! теперь буду еще и пакеты проверять.
Дополнила:
Всем спасибо за участие и советы. С телефона неудобно, отвечать, поэтому дублирование ответов есть или молчание. Прошу прощения! Пишу здесь.
Позвонили из Москвы. Все уточнили. И сказали, что обменяют мне не открытые упаковки. А за открытую, т.к. ее вернуть нельзя, дадут скидку 50% на следующую покупку. Короче, завтра поменяю.
За чей счет банкет не знаю, но Фамилию продавца назвала.
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Слово количество ни о чем вам не говорит?
Слово количество ни о чем вам не говорит?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Здесь можно пытаться качать права только по поводу обмана потребителя и тогда не важно, открыты они или нет. Но обосновывать свои претензии сложно и подтверждать особо нечем.
---
с чего вы взяли, что нельзя с такой причиной вернуть? можно. то что не распаковано точно.
П.5
---
с чего вы взяли, что нельзя с такой причиной вернуть? можно. то что не распаковано точно.
↑ Перейти к этому комментарию
простите, а ГЛАЗАМИ это невозможно увидеть?
я балдею от логики ЭТИХ продавцов!!!
---
с чего вы взяли, что нельзя с такой причиной вернуть? можно. то что не распаковано точно.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Да и снять их можно, если вдруг где то неожиданно разуться придётся, а выглядеть на все сто хочется
Да и снять их можно, если вдруг где то неожиданно разуться придётся, а выглядеть на все сто хочется
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Теплые
А продавщица конечно очень нехороший человек. Поддерживаю Вас полностью. У меня рост и размер одежды не велик (44-46), но даже себе 4-ку покупаю
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
А нераспакованные калготки может обменяют, раз по аине магазина такая ситуация сложилась?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
У меня был похожий случай.
Покупала бюст . Продавец предложила другой объём -типа мне лучше . Но я из-за шрама беру свободней ,иначе натирает. Дома обнаружила ,что размер не тот ,что я просила.
Обратилась в магазин -отказали в обмене. А бюст почти 6 тыс стоил. Написала жалобу на сайте .Написала жалобу в магазине под роспись администратора .Запросила съёмку камеры с записью разговора . Оставила отзывы везде . Через 2 недели мне курьером привезли мой бюст . Извинение и карту на 50 процентную разовую скидку .Предлагали приехать в магазин -но я отказалась. Спонсор банкета -карман продавца. Она потом мне позвонила и высказала. я написала ещё одну жалобу . Продавца уволили.
У меня был похожий случай.
Покупала бюст . Продавец предложила другой объём -типа мне лучше . Но я из-за шрама беру свободней ,иначе натирает. Дома обнаружила ,что размер не тот ,что я просила.
Обратилась в магазин -отказали в обмене. А бюст почти 6 тыс стоил. Написала жалобу на сайте .Написала жалобу в магазине под роспись администратора .Запросила съёмку камеры с записью разговора . Оставила отзывы везде . Через 2 недели мне курьером привезли мой бюст . Извинение и карту на 50 процентную разовую скидку .Предлагали приехать в магазин -но я отказалась. Спонсор банкета -карман продавца. Она потом мне позвонила и высказала. я написала ещё одну жалобу . Продавца уволили.
↑ Перейти к этому комментарию
А вообще молодец!
У меня был похожий случай.
Покупала бюст . Продавец предложила другой объём -типа мне лучше . Но я из-за шрама беру свободней ,иначе натирает. Дома обнаружила ,что размер не тот ,что я просила.
Обратилась в магазин -отказали в обмене. А бюст почти 6 тыс стоил. Написала жалобу на сайте .Написала жалобу в магазине под роспись администратора .Запросила съёмку камеры с записью разговора . Оставила отзывы везде . Через 2 недели мне курьером привезли мой бюст . Извинение и карту на 50 процентную разовую скидку .Предлагали приехать в магазин -но я отказалась. Спонсор банкета -карман продавца. Она потом мне позвонила и высказала. я написала ещё одну жалобу . Продавца уволили.
↑ Перейти к этому комментарию
У меня был похожий случай.
Покупала бюст . Продавец предложила другой объём -типа мне лучше . Но я из-за шрама беру свободней ,иначе натирает. Дома обнаружила ,что размер не тот ,что я просила.
Обратилась в магазин -отказали в обмене. А бюст почти 6 тыс стоил. Написала жалобу на сайте .Написала жалобу в магазине под роспись администратора .Запросила съёмку камеры с записью разговора . Оставила отзывы везде . Через 2 недели мне курьером привезли мой бюст . Извинение и карту на 50 процентную разовую скидку .Предлагали приехать в магазин -но я отказалась. Спонсор банкета -карман продавца. Она потом мне позвонила и высказала. я написала ещё одну жалобу . Продавца уволили.
↑ Перейти к этому комментарию
У меня был похожий случай.
Покупала бюст . Продавец предложила другой объём -типа мне лучше . Но я из-за шрама беру свободней ,иначе натирает. Дома обнаружила ,что размер не тот ,что я просила.
Обратилась в магазин -отказали в обмене. А бюст почти 6 тыс стоил. Написала жалобу на сайте .Написала жалобу в магазине под роспись администратора .Запросила съёмку камеры с записью разговора . Оставила отзывы везде . Через 2 недели мне курьером привезли мой бюст . Извинение и карту на 50 процентную разовую скидку .Предлагали приехать в магазин -но я отказалась. Спонсор банкета -карман продавца. Она потом мне позвонила и высказала. я написала ещё одну жалобу . Продавца уволили.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Мне в Еве поменяли, но, скажу честно, я бучу подняла нешуточную.
Была в отпуске, поэтому "добралась" не до руководства магазина, а выше
Взяла сразу 6 пар по скидке, ситуация 1 в 1 с Вами.
А вскрытую пару отдала маме
↑ Перейти к этому комментарию
А нераспакованные калготки может обменяют, раз по аине магазина такая ситуация сложилась?
↑ Перейти к этому комментарию
А нераспакованные калготки может обменяют, раз по аине магазина такая ситуация сложилась?
↑ Перейти к этому комментарию
так что часто продавец "знает лучше", что нужно покупателю
А нераспакованные калготки может обменяют, раз по аине магазина такая ситуация сложилась?
А нераспакованные калготки может обменяют, раз по аине магазина такая ситуация сложилась?
↑ Перейти к этому комментарию
Даже если вам колготы не обменяют, жалобу надо написать и там. Пусть их реально тряхнут слегка. Ну и да - видео на камере тоже есть? Значит, все равно. что у них там по базе прошло. Вам продали не то, что вы просили, а то, что продавец решила. Их проблемы.
↑ Перейти к этому комментарию
Защита прав потребителя туго, но работает
↑ Перейти к этому комментарию
- Я просила сыр, а Вы дали мне сметану!
- Ачетакова, Вам сметана нужнее, у меня опыт.
- Но я заплатила за сыр!
-Уже все, "по базе прошло"!
ИМХО Это именно "косяк" продавца! Пусть платит из своего кармана.
- Я просила сыр, а Вы дали мне сметану!
- Ачетакова, Вам сметана нужнее, у меня опыт.
- Но я заплатила за сыр!
-Уже все, "по базе прошло"!
ИМХО Это именно "косяк" продавца! Пусть платит из своего кармана.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Что значит, прошли по базе? Бред какой-то несут. Как прошли, так и выйдут. Оформят возврат и уберут из базы. Они не хотят связываться, это ясно. Но я бы накатала жалобу в книгу жалоб и предложений. Постарайтесь донести до них, что не оставите этот вопрос закрытым. Будете звонить руководству, в роспотребнадзор (хотя этого они не боятся). Расскажите, что вы активный пользователь сети, и ославите их на весь рунет.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Мне тоже вечно 3 вместо 4 впаривают,но чтоб подкладывать,такого никогда не было.
Тогда девушка будет наказана тем,что выплатит эти деньги из своего кармана и на веки вечные усвоит,что посоветовать она конечно может,но последнее слово за клиентом
↑ Перейти к этому комментарию
Подруга им такой черный пиар устроила. Две недели гуляла с коляской по всем детским площадкам в округе, расхваливала ассортимент и скидки в соседних магазинах. Бабушка подружки, очень активная дама 74 лет, уведомила всех своих знакомых, чтобы они передали своим внучкам, какой обман творится в том магазине. Через 2 недели директор магазина сам позвонил с извинениями (номер телефона достал, в жалобе его не было). Товар обменяли, карточку с 25% скидкой на все товары подарили, администратора уволили.
В магазинах где консультантов нет тупо дают то что просишь.
Покупаю в Носкофф всегда
Покупаю в Носкофф всегда
↑ Перейти к этому комментарию
Покупаю в Носкофф всегда
↑ Перейти к этому комментарию
В магазинах где консультантов нет тупо дают то что просишь.
↑ Перейти к этому комментарию
В магазинах где консультантов нет тупо дают то что просишь.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
-Да, спасибо. Это нужный размер.
Всё, никаких больше вопросов. Убедилась, что я знаю, что беру и пробивает товар. Больше её ничего волновать не должно, даже то, что я может их на голову надену и троллейбус из себя изображать стану
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Я весной покупала дочке под купальник на выступление трусики-невидимки.
Я сама лохонулась с размером, нужны были на размер меньше. Поехала в магазин с неподошедшими трусами, при чем я не собиралась даже просить поменять, просто хотела эти трусы к другим приложить, чтобы не промахнуться.
Так мне продавец поменяла трусы
Говорит: я же вижу, что их не носили, не переживайте, я поменяю.
Как правило, при такой настойчивости и упертости, обмен и возврат делают. Взыскивают с накосячившего продавца.
Я бы лично разобралась, и не с ней, а с ее руководством.
Нахалка
Слов нет.... я бы взбесилась
Ведь мерила свой и показала продавцу, вот этот беру.
На следующий день я конечно устроила разнос и обменяла.
А она такая глаза выпучила, мол, а вы когда покупали?
Вчера, жеваный крот, вчера я у тебя покупала.
А и вчера косметику покупала. Продавец уверяла, что такой крем мне не по возрасту. Во-первых, каре твое дело, во-вторых, я беру в подарок и в состоянии прочитать и определить.
Ведь мерила свой и показала продавцу, вот этот беру.
На следующий день я конечно устроила разнос и обменяла.
А она такая глаза выпучила, мол, а вы когда покупали?
Вчера, жеваный крот, вчера я у тебя покупала.
А и вчера косметику покупала. Продавец уверяла, что такой крем мне не по возрасту. Во-первых, каре твое дело, во-вторых, я беру в подарок и в состоянии прочитать и определить.
↑ Перейти к этому комментарию
Ведь мерила свой и показала продавцу, вот этот беру.
На следующий день я конечно устроила разнос и обменяла.
А она такая глаза выпучила, мол, а вы когда покупали?
Вчера, жеваный крот, вчера я у тебя покупала.
А и вчера косметику покупала. Продавец уверяла, что такой крем мне не по возрасту. Во-первых, каре твое дело, во-вторых, я беру в подарок и в состоянии прочитать и определить.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Перешла на покупку в интернете.
На вашем месте пошла бы скандалить в магазин, накосячила, пусть отвечает.
↑ Перейти к этому комментарию
Перешла на покупку в интернете.
На вашем месте пошла бы скандалить в магазин, накосячила, пусть отвечает.
↑ Перейти к этому комментарию
-А вы ещё попробуйте всё же С померять, вам должно быть хорошо.
Вот что я должна после этого демонстрировать два арбузика втиснутых в сетку для абрикоса и подтянутых до подбородка??? Зрелище глубоко интимное и не шибко эстетичное. Продавцы разные, а проблемы одни и те же. Тем более, совета то я у них не спрашиваю!
Вежливо, но твёрдо прошу свою Dшку, и пошли все в сад!
А вторая проблема, низ у меня меньше на размер, чем верх. Такиииимиии глазами начинают осматривать мою помпушку, как будто я к 45 годам до сих пор своего размера не выучила
-А вы ещё попробуйте всё же С померять, вам должно быть хорошо.
Вот что я должна после этого демонстрировать два арбузика втиснутых в сетку для абрикоса и подтянутых до подбородка??? Зрелище глубоко интимное и не шибко эстетичное. Продавцы разные, а проблемы одни и те же. Тем более, совета то я у них не спрашиваю!
Вежливо, но твёрдо прошу свою Dшку, и пошли все в сад!
А вторая проблема, низ у меня меньше на размер, чем верх. Такиииимиии глазами начинают осматривать мою помпушку, как будто я к 45 годам до сих пор своего размера не выучила
↑ Перейти к этому комментарию
у меня верх такой же, а внизу -уральская картошка на размер больше.
Поэтому титаническими усилиями загоняю себя обратно в размер. А я поесть я люблюююю
Перешла на покупку в интернете.
На вашем месте пошла бы скандалить в магазин, накосячила, пусть отвечает.
↑ Перейти к этому комментарию
И тут можно этот магазин прорекламировать.
Перешла на покупку в интернете.
На вашем месте пошла бы скандалить в магазин, накосячила, пусть отвечает.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Я беру колготки в среднем по 100 р., если что не жалко выбросить (и то уже вот месяц ношу, стираю и опять ношу и хоть бы что, и надоели уже
А за 3 т. так попасть! Ой-ей, как же обидно(
Кастати это и происходит, леггинсы, что месяц назад обевали, уже малы. Думаю и нога. Мои детки, как грибочки осенью набирают рост.
Мне выложили 4 коробки. Наш 26й не впечатлил. Потом уже подустали, от этого саета слегка ошалели..моя принцеса вытащила те 25й размер. Сама одела, сказала мама, мне хорошо. Мать и оплатила. Не посмотрев на коробку. Забыла, что среди коробок была одна с размером меньше. Теперь боюсь их одевать. В магазине же лишь пару шагов прошла, а выйдем в город, будут малы. Стельку конечно еще раз приложу. Но там реально и в магазине в притык было.
Буду думать, кому дарить. Вернуть не получится, мы уехали из Минска.
Вот. Поплакалась. Может с книжным шкафом сейчас повезет
А я вам хотела показать, где делают очень симпатичные шкафы
Ну или все что угодно по желанию и эскизу клиента. В Муроме делают. Может конечно где то ещё есть, но тут доступно, быстро, и качество пристойное.
Я в спальню вот такой заказала, только посветлее -
Я прямо ооочень люблю дерево, но оно как правило дороговато. А тут нормально.
Ну или все что угодно по желанию и эскизу клиента. В Муроме делают. Может конечно где то ещё есть, но тут доступно, быстро, и качество пристойное.
Я в спальню вот такой заказала, только посветлее -
↑ Перейти к этому комментарию
А я вам хотела показать, где делают очень симпатичные шкафы
↑ Перейти к этому комментарию
Кастати это и происходит, леггинсы, что месяц назад обевали, уже малы. Думаю и нога. Мои детки, как грибочки осенью набирают рост.
Мне выложили 4 коробки. Наш 26й не впечатлил. Потом уже подустали, от этого саета слегка ошалели..моя принцеса вытащила те 25й размер. Сама одела, сказала мама, мне хорошо. Мать и оплатила. Не посмотрев на коробку. Забыла, что среди коробок была одна с размером меньше. Теперь боюсь их одевать. В магазине же лишь пару шагов прошла, а выйдем в город, будут малы. Стельку конечно еще раз приложу. Но там реально и в магазине в притык было.
Буду думать, кому дарить. Вернуть не получится, мы уехали из Минска.
Вот. Поплакалась. Может с книжным шкафом сейчас повезет
↑ Перейти к этому комментарию
У IKEA давно была тяжеленная. 5 отделений в высоту. Грубо 50х70(или 50) х высота около 180. Сейчас не нахожу таких.
Что нахожу, достаточно дорого. Их сейчас модно разделителями пространства ставить.
Вот нашла, но около 600 евро, мой вкус:
Вот б/у, но уже продан
В Ikea сейчас такое за 150, но клееное дерево, дсп. Да и модель не совсем нравиться.
У меня много детских книг. Четыре стопки высотой в 70 см. Надо убрать с пола. И пока еще нам нужны. И игрушки. Потом будут школьные книги.
а так, да, есть много всего, но не дешево. БУ обычно очень устаревшее все + думать как потом к себе везти. Оно же не разборное и тяжеленное.
У меня компьютерный шкаф деревянный и витринекаст так его здоровые мужики приперли, сразу поставили куда надо. Если не дай бог переезжать
первый красивый шкаф. Если нравится,берите и не парьтесь, что дорого,это на долго ))))
home24 точка nl посмотрите... дерево если не дорого,то значит галимое дерево ) хорошего качества стоит 300-400 минимум
https://insulaw.ru/vozvratkolgotokvernutkolgotki/
Тут написано что, при определенных условиях, есть шанс обменять товар на нужный.
Я с таким ещё не сталкивалась. Это подлог в чистом виде. Магазин должен обменять товар или вернуть деньги. Продавец признает, что сознательно подменил товар.
Думаю и автору нужно вернуть товар. Хотя бы в воспитательных целях, пусть поговорит с тем продавцом, она явно была не права, навязывая своё мнение.
Сделайте запись разговора с этой дамой,что докажет, намеренность ее поступка и обращайтесь в администрации. Или пусть сама меняет.
Попросите поднять камеры за день покупки и день разговора,это все доказательство в вашу пользу.
И с бюстами. Никто моей четверки не видит
Идите с колготками и чеком к управляющей, разговаривайте с ней и спросите какое она предложит решение данной ситуации
Просто это может быть вариантом "работа с возражениями". Когда нужного покупателю товара нет, но он просто "не знает", что ему нужно другое. А отличный продавец-консультант знает.
Это один из стандартов работы, которые нынче практически везде в оффлайн-магазинах. И чем круче магазин, тем более там эти "стандарты работы" требуют.
Отличный продавец-консультант (продажник) не знает слов "нет", "не знаю", "не могу". Т.е. если у него нет 3-ки размера в наличии, то покупатель выйдет с 2 или 4. Или со стельками
это как мужик пришел в магазин за тампонами, а ушел с лодкой, удочкой, палаткой и прочей атрибутикой
продавец убедил, что мужику нечего делать дома пока используются тампоны
щас все спросят, что это за магазин такой, где тампоны и лодка продаются))) ну мож прям сильно универсальный магазин, тут же главное суть)
это как мужик пришел в магазин за тампонами, а ушел с лодкой, удочкой, палаткой и прочей атрибутикой
продавец убедил, что мужику нечего делать дома пока используются тампоны
щас все спросят, что это за магазин такой, где тампоны и лодка продаются))) ну мож прям сильно универсальный магазин, тут же главное суть)
↑ Перейти к этому комментарию
Хотя иногда снова напарываюсь. Так продавщицы нижнего белья(все, поголовно) считают, что лучше меня знают какой размер чашечки мне нужен - у них же опыт
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: