Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook  Одноклассники 

как вернуть деньги?

заказала 28 января(!!) на али стеклянные бусины .прошло два месяца,товар не пришел .неделю назад,написала об этом продавцу,сообщение висит непрочитанным .сегодня завершается срок получения.открываю спор,запрашиваю возврат средств,пишет -по нашим данным,посылка прибыла в вашу страну,пройдите по ссылке для отслеживания.и всё!!через 10 часов сделка завершится.товара нет,денег нет,продавец пропал .как вернуть средства?..там меньше доллара,но всё же.кроме того,за два месяца товар подешевел,но мне не возвращают даже эту,меньшую сумму.отзывы ,в основном,неплохие,много из России.
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Поваренок.ру
Лучший кулинарный портал рунета 135327 Рецептов 1419447 Пользователей
Все рецепты
Рецепты от Поваренок.ру Все рецепты
Нежный рулет Нежный рулет
Если кто-то к новогоднему столу уже собирает рецептики,
Подробнее »
Паштет "Нежность" Паштет "Нежность"
Паштет и в самом деле невероятно нежный, ароматный,
Подробнее »
Очень нежное тесто для пирожков ... Очень нежное тесто для пирожков ...
Нежнейшее тесто! Работать с ним легко и в удовольствие!
Подробнее »
Три быстрые закуски из яиц Три быстрые закуски из яиц
Пожалуй, ни один праздник в году не считается столь ...
Подробнее »

Комментарии

Укроти Строптивую
29 марта в 19:52
0
А что показывает ссылка на отслеживание? Я по треку всегда отслеживаю где и что там все видно.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 19:53
0
7 марта прибыло в страну назначения. дальше ничего .
Укроти Строптивую
29 марта в 19:55
0
А дальше ничего нет что ли? Тогда звоните на свою почту и узнавайте, у меня так пришло в другое почтовое отделение однажды так по треку нашли где посылка была и переслали мне.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 19:57
0
у нас мелкие пакеты из Китая не отслеживают на почте .так и говорят пыталась ранее свою посылку искать .пришла позже,кинули в ящик.
Укроти Строптивую
29 марта в 19:59
0
Трек же существует? Обязаны посмотреть где посылка, у нас всегда смотрят даже если пакет мелкий. Есть так же горячая линия почты если что туда можно звонить там пусть посмотрят где застряла или потерялась.
ШтУшА-НаТуШа
29 марта в 22:31
+2
Укроти Строптивую пишет:
Трек же существует?
некоторые треки отслеживаются только до границы России.
потом посылкам присваивают другой трек
Оля Ганеш
29 марта в 19:55
0
В ответ на комментарий Тигрёша
7 марта прибыло в страну назначения. дальше ничего .

↑   Перейти к этому комментарию
А посылка у вас с отслеживаемым треком или нет.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 19:56
0
после прибытия в страну не отслеживается.
tatbess
29 марта в 19:53
+2
На следующий день после окончания срока защиты спор откроется без всяких проблем. Недавно так делала. Раньше до окончания получалось, теперь вроде нет.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 19:55
0
значит попробую завтра .мне интересно,почему продавец послания не читает. обычно общительные ребята попадаются.
tatbess
29 марта в 19:59
0
Ну как спор получит, так и почитает. Или не почитает, тогда быстрее деньги вернутся.
Плотинка
1 апреля в 14:22
+2
В ответ на комментарий Тигрёша
значит попробую завтра .мне интересно,почему продавец послания не читает. обычно общительные ребята попадаются.

↑   Перейти к этому комментарию
У меня в январе была похожая ситуация, именно тогда я и узнала о новой политике открытия спора на али. И таки да, с этой новой политикой наши друзья китайсы вдруг перестали быть такими общительными как раньше Тоже на мои сообщения не отвечал, хотя я просила продлить защиту- что, собственно, в его же интересах. Дело было в январские каникулы, я была за городом и доступ к инету был ооочень периодическим, поэтому, за несколько часов до истечения срока (когда у меня появился редкий доступ в инет), я решила не ждать истечения и попробовала применить один лайфхак, который нашла в инете для такого случая. И у меня все получилось Спор открыли, деньги вернулись (а еще через месяц, примерно, я получила таки свой товар ). Вот так продавец сам себя наказал за несговорчивость, был бы более общительным - продлил бы срок и всем было бы счастье .
Лайфхак такой:
"1.Открываем страницу спора в нужном заказе
2.Тут же выключаем интернет, чтобы компьютер или телефон оказались в автономном режиме, без передачи данных.
3.Заполняем все поля спора. Включаем интернет и нажимаем кнопку «Отправить»
Все готово, наш спор открыт в обход запрета!"
Попробуйте, если алиэкспресс еще не прочухал про эту дырку и не прикрыл ее, то все должно получиться
Тигрёша (автор поста)
1 апреля в 14:28
0
да открыла спор уже законным путем)ждем-с.деньги пока не вернули)
Плотинка
1 апреля в 14:31
0
ой, а я и не обратила внимания, что тема от 29 марта Ну удачного Вам разрешения!
Тигрёша (автор поста)
1 апреля в 16:31
0
а вот интересно,куда писать дальше,если спор открыт уже нескольео дней, а продавец не читает сообщения?
Плотинка
1 апреля в 17:25
0
так и пусть не читает, лишь бы деньги вернул В данном случае, его молчание только Вам на пользу - если молчит и не возражает, то просто дотянет до конца спора и деньги вернет.
сасори акацуна
29 марта в 19:58
0
У меня так было, сыну серьги заказывали. Спор открыть не смогла, оставила продавцу плохой отзыв и одну звезду, хоть и копейки но жалко было. А через месяц, если не больше после окончания срока пришла посылка... и трек по России не отслеживался.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 20:01
0
а как оставить отзыв,если спор открыть не получается?подтвердить получение?
сасори акацуна
29 марта в 20:02
0
я с психа написала, что способ доставки ен устроил.
tvv home
30 марта в 14:38
0
В ответ на комментарий Тигрёша
а как оставить отзыв,если спор открыть не получается?подтвердить получение?

↑   Перейти к этому комментарию
Отзыв в этом случае надо писать ТОЛЬКО ПОСЛЕ окончания спора.
Таркиса
29 марта в 20:03
0
У меня на один товар продавец сам продлил защиту на месяц и сообщил мне об этом. Я не стала возражать (да меня и не спрашивали), товар отслеживался до границы. Пришел через 2 мес и 2 дня.
В е т о ч к а
29 марта в 20:25
+1
Таркиса пишет:
У меня на один товар продавец сам продлил защиту на месяц и сообщил мне об этом.
Вообще-то продавец спрашивать должен согласие,когда защита заканчивается.
Таркиса
29 марта в 21:46
0
Это я понимаю, но защита даже не успела начаться - сначала мне отправили китайский трек, а следом продление как факт. Но это был копеечный товар, у него заказов было много - я лояльно отнеслась к этому.
lena 2006 03
29 марта в 20:06
+1
Спор сейчас открывается после окончания срока защиты. Я больше удивлена, как вы умудрились открыть ДО))). У меня даже кнопки такой нет, пока срок защиты идет...
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 20:16
0
Да не открыла)) не открылся)) ноткнопка есть)
lena 2006 03
29 марта в 20:19
0
Завтра откроется, не переживайте
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 20:23
0
NINA001
29 марта в 20:07
0
Срок доставки может продлить?
Ines_R
29 марта в 20:26
+1
Даже если товар подешевел, после Вашей покупки, Вам должны вернуть сумму, которую Вы заплатили. Т.е. актуальна цена, которая была на момент сделки. Да и когда будет спор, то продавец может во встречном предложении написать меньшую сумму (некоторые так хитрят, а особо хитрые могут во встречном предложении вообще сумму возврата 0 указать), то Вы отклоняете встречное предложение продавца и просите свою сумму.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 20:29
0
спасибо за информацию.
Лена Красникова
29 марта в 20:27
0
Я на спор подавала, когда по доставке ещё день был в запасе. Тишина была, ничего не отслеживалось.
Сразу ответ и просьба подождать 10 дней.
Второй день подряд приходят сообщения о местонахождении посылки.
Новый год был у китайцев долго, скопления посылок и заказов ещё разгребают только.
Выставите претензию, сразу продавец активируется.
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 20:29
+1
у меня с предыдущей посылкой так было ,тоже не пришла,продавец попросил продлить ожидание на две недели,я согласилась.потом вернул деньги.отвечал оперативно,очень вежливый,поставила 5 звезд.вообще удивляюсь,как людям посылки приходят за две недели?...мне всегда по два месяца идут.и вот,в третий раз уже,посылка не приходит.кто их тырит?..
Лена Красникова
29 марта в 20:37
+2
Даже если стырили, деньги продавец вернуть обязан, так как это он способ доставки выбирал.
Прикол был: муж заказал детальку небольшую за 600 рублей с бесплатной доставкой ( включена была уже в стоимость). Доставили быстро курьером на дом.
Посчитала стоимость доставки, что оплатил продавец ( я как раз стажировалась в СДЭК на тот момент и доступ к информации был), сумма 1200 рублей составила.
Так что продавец сам выбирает способ доставки, следовательно и ответственность за целостность посылки тоже несёт он.
mainan1611
29 марта в 22:58
0
В ответ на комментарий Тигрёша
у меня с предыдущей посылкой так было ,тоже не пришла,продавец попросил продлить ожидание на две недели,я согласилась.потом вернул деньги.отвечал оперативно,очень вежливый,поставила 5 звезд.вообще удивляюсь,как людям посылки приходят за две недели?...мне всегда по два месяца идут.и вот,в третий раз уже,посылка не приходит.кто их тырит?..

↑   Перейти к этому комментарию
Тырят на наших пересылках, я много лет пользуюсь услугами АлиЭкспресс и приходили и через неделю-две и через 2-3 дня даже,по всякому было)))
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 23:07
0
Вот перед продавцом неловко мне же правда заказ не пришел,а вдруг он решит,что я вру?..Тем более у меня подряд второй заказ не приходит. Алиэкспресс таких в чс,я слышала,добавляет ,кто часто просит деньги вернуть. А ещё интересно-кто ,и главное,зачем!!тырит посылки? Мелкие пакеты,как правило,не прощупываются.Там может быть что угодно,внутри,от дешевой,нужной только специалисту радиодетали,до детской пустышки .Или вскрывают-авось что и пригодится?...Короче,китайцы страдают.И от воришек,и от недобросовестных,а бывают и такие,покупателей.
tvv home
30 марта в 14:41
0
Посылки могут в куче валяться и в почтовом отделении((((
Я пыталась однажды добиться, чтобы мне нашли посылку, по которой срок истекал - меня обругали и сказали, что посылка может у них на посте до месяца лежать.
куркума
29 марта в 20:31
0
У вас сейчас статус заказа какой? Открыт спор? Если вы открыли спор, продавец должен на это дать ответ. Бывает, что продавец отвечает что-то типа - я не виноват, товар выслал, деньги не верну. Вы можете принять его ответ, или нет. Если не примете, то Али вернет вам деньги.
Я, когда открываю спор, прилагаю в качестве доказательства скрин переписки с продавцом и скрин с любого поисковика, что по треку посылка не отслеживается. Деньги всегда возвращали.
MonteLu
29 марта в 21:15
0
Я с января перестала мелочёвку заказывать, вообще ничего не доходит (заказов 8 наверное). По спорам все деньги вернули.
Был даже такой казус. Заказала у одного продавца две пары разных носочков. Почему-то отправили по отдельности. Одна посылка пришла, а вторая нет.
mainan1611
29 марта в 22:50
+1
После закрытия защиты,спор можно открыть еще,если не путаю,2 недели или 10 дней,не помню точно, я так открывала без проблем, спор приняли и деньги вернули. А вообще конечно это не очень большой срок для мелкого дешевого заказа, я много подобных заказов делаю, из Китая они быстро приходят,а вот уже по России пути неисповедимы, и практически всегда продавцы продлевают заказы.Вот буквально вчера пришли кнопки,4 месяца шли, из них неделя в Китае))) но пришли все таки,уже думала не придут)))
3-3,5 месяца для подобной мелочевки часто бывает. Почему вам продавец не продлевает защиту то......
Тигрёша (автор поста)
29 марта в 22:52
0
да почему он мое сообщение не читает?)я б согласилась продлить)
Тарина3
30 марта в 10:56
+1
У вас есть два варианта:
1. Сделать запрос на продление срока защиты товара и ждать дальше, только обязательно продлить защиту. Если не продлевает см. п. 2
2. По окончании срока защиты открыть спор на возврат денег, по причине того что срок защиты закончился а товар не пришел. Обязательно приложить скриншот о месте нахождения посылки, можно с самого али.
Ну и слушать что говорит продавец о том что подождите, вот еще чуть чуть это уже давно не актуально. Если все сроки прозеваете то потеряете деньги, и не факт что посыль придет. Здесь как повезет.
Кроме того посылки сами могут полностью отслеживаться (такую вам на почте поищут), могут отслеживать частично ZA***LV, ZA****HK (такие показывают что прибыли в страну, потом сразу что можно забирать на почте, ее тоже могут посмотреть операторы на почте), а есть которые идут без отслеживания, даже если на сайте ПР показывает что она существует. Ее вам почтальон в ящик принесет, и больше вы ее ни где не увидеть. Формат последних примерно UA****HK, UG****HK
Тигрёша (автор поста)
30 марта в 11:42
0
Спасибо за информацию
Посетительница
30 марта в 11:48
0
Я всегда заказываю на Али с таким расчетом, что если не придет - не жалко сумму.
А пару раз было так, что подала на возврат денег, а товар потом все равно пришел с огромным опозданием.

Второй раз пришел товар не того качества как на фото и в описании. Был заказан пуховичок, а пришла кривая курточка из синтепона. Открыла спор с возвратом, причина - товар не соответствует описанию.
Продавец просил закрыть спор, обещал вернуть деньги, только спор закрой. Я молчала. Через какое-то время (несколько дней) на карту капнул возврат. А курточку я отнесла на помойку.
Galla62
30 марта в 18:13
0
Открывайте спор, пишите причину возврата денег и ждите. Если продавец будет вас просить закрыть спор-не соглашайтесь. Деньги вернут. Дело в том, что отправленные деньги находятся на Али и продавцу их перечисляют, когда вы подтверждаете получение.
Немирра
30 марта в 20:11
0
Теперь на Алиэкспресс видимо новая политика. Раньше, если в срок посылка не пришла, деньги отспорить было раз плюнуть. Сейчас у меня открыто 8 споров. Товар не пришел в срок, просила продавцов продлить, они не ответили, сроки вышли, заказы закрылись. Все посылки шли неотслежкой (отслеживались до границы Китая, потом получили статус отправлен в РФ...и капец). Я, естественно, открыла споры, тут же нарисовались продавцы с отказом вернуть деньги. И Алиэкспресс поддержал продавцов. Мне написали, что покупатель ОБЯЗАН сам следить за своими заказами. Предложили сходить на почту... подождать 10 дней...потом еще 10 дней....Продавцы просят закрыть споры.... И скрины переписки, в которой я прошу продлить защиту, а в ответ тишина, не помогли. Короче, завязываю я с Али играть.
Тигрёша (автор поста)
30 марта в 20:35
0
В Китай своим ходом за мелким пакетом покупатель сходить не обязан?
Немирра
31 марта в 0:35
0
Видимо придется Споры висят с начала марта. Третий раз по 10 дней ждать буду....

Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:

...или указать адрес картинки в интернете:


Закрыть

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
ВКонтакте
Facebook