Неудачная поездка ко врачу в другой город.

Это было что то. Начну по порядку. Моему ребенку поставили диагноз рефлюкс и нам нужна была консультация гастроэнтеролога, но в нашем городе нету его и надо ехать в соседний город, а это почти 2 часа в пути. За 3 недели выбили электронный талон(в моем районе есть детская, но в ней только педиатры и все, а остальное в другой детской которая от моего района 30 минут езды на троллейбусе, то есть педиатр выписывает направление, а в другой больнице нужно записаться ко врачу в другой город электроно).
Так вот записались и в назначенный день сели на рейсовый автобус и поехали ко врачу. Пока добрались, пока нашли нужный корпус. Вот мы зашли и подходим к регистратуре и говорим что мы на прием к гастроэнтерологу и тут на тебе говорят, что врач в отпуске. Я поехала не отдна с ребенком а еще и с мамой. Мы были в таком шоке. Мы очень долго ругались. Но еще в больший шок нас повергло, то что из всего списка, а это 20 человек всех они предупредили кроме нас. Мы офигели. Говорим как так то. На что получили ответ что оказываетсяя когда записывают электронно должны были взять мой номер телефона. Но это не было сделано.
Когда приехали назад я поехала ругаться в больницу где выбивала талон. Дак мне сказали что они такое не делают. короче начали сваливать друг на друга. Сказали что у них 15тысяч человек и нет времени всем звонить и предупреждать. Вот такая история. Только досих пор думаю а должны ли ппредупреждать из больницы, что врач в отпуске???