На помощь. Дополнила.
Добрый день
Спасибо всем большое за советы и поддержку. Средства за недостающий товар возвращены на мой счет
Обращаюсь к опытным. Сегодня пришло такое сообщение
Что это начит? То что спор решен в мою пользу и нужно ждать возвращения денег?
РS. Cегодня пришла еще посылка, заказывала три набора вышивки, но на ощюпь там одна
Пока не открывала. Буду снимать на видео.
Очень нуждаюсь в ваших советах.
Хвастала пяльцами тут https://www.stranamam.ru/post/13504345/, и писала, что жду еще меньшего размера.
И ВОТ! пришла вчера посылка, но там нет долгожданных
. Двое круглых деревянных есть, а вот маленьких овальных НЕТУ 
Я посылку сфоткала, пяльца тоже.
Это скрин моего заказа
Это то что было в наличии
Сразу открыла спор о возвращении средств
Сегодня продавец прислал мне это письмо
Теперь вопрос : КАКИЕ МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ?
Спасибо всем большое за советы и поддержку. Средства за недостающий товар возвращены на мой счет
Обращаюсь к опытным. Сегодня пришло такое сообщение
Что это начит? То что спор решен в мою пользу и нужно ждать возвращения денег?
РS. Cегодня пришла еще посылка, заказывала три набора вышивки, но на ощюпь там одна
Пока не открывала. Буду снимать на видео.
Очень нуждаюсь в ваших советах.
Хвастала пяльцами тут https://www.stranamam.ru/post/13504345/, и писала, что жду еще меньшего размера.
И ВОТ! пришла вчера посылка, но там нет долгожданных
. Двое круглых деревянных есть, а вот маленьких овальных НЕТУ Я посылку сфоткала, пяльца тоже.
Это скрин моего заказа
Это то что было в наличии
- Поделиться
- Поделиться
- Поделиться
Сразу открыла спор о возвращении средств
Сегодня продавец прислал мне это письмо
Теперь вопрос : КАКИЕ МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ?
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → На помощь. Дополнила.
Тэги: спор
| Добрый день Спасибо всем большое за советы и поддержку. Средства за недостающий товар возвращены на мой счет Обращаюсь к опытным. Сегодня пришло такое сообщение Что это начит? То что спор решен в мою пользу и нужно ждать возвращения денег? РS. Cегодня пришла еще посылка, заказывала три набора вышивки, но на ощюпь там одна Пока не открывала. Буду снимать на видео. Читать полностью |
| +25 |
Лепетуха
|
48 комментариев |
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
Пока сидите и ждите реального предложения. Деньги он вернет полностью, или часть, или новый товар вышлет. И только после достижения соглашения отменяйте спор.
Честно, растроилась что они не пришли. Круглые деревянные заказала просто за компанию, дешево очень, а так именно хотела овальные. Сейчас на больших вышиваю, очень мне удобно.
Честно, растроилась что они не пришли. Круглые деревянные заказала просто за компанию, дешево очень, а так именно хотела овальные. Сейчас на больших вышиваю, очень мне удобно.
↑ Перейти к этому комментарию
Написала ему, что жду от него предложение как решить этот вопрос.
Честно, растроилась что они не пришли. Круглые деревянные заказала просто за компанию, дешево очень, а так именно хотела овальные. Сейчас на больших вышиваю, очень мне удобно.
↑ Перейти к этому комментарию
Теперь тоже буду заказывать по одной. Я то проста, думаю закажу все в одном месте, чтоб человек на пересылку меньше тратился, мне бесплатно, но продавец платит. Получается надо о себе заботиться, а продавец пусть заботится о себе.
То что пришло в самом заказе подтверждаете что оно пришло, активным должно остаться только то что не пришло.
2. На самой посылке где описание вложения посмотрите все ли позиции на ней указаны
Если не все то сфотайте чтобы было видно и приложите к спору
На самих изображениях делайте пометки на что хотите обратить внимание, чтобы администраторы сразу видели о чем вы и не искали к чему это изображение
Если все то ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепляйте видео!!!
3. Администраторы Али когда смотрят спор то видят только то что вы написали и прикрепили, что в вашей личной переписке не смотрят. Так что все что хотите сказать все нужно прикрепить, но писать покороче.
4. На этой стадии спор вообще отменять нельзя,
Пусть разбираются пока спор открыт, он может быть открытым около двух недель, неужели не разберутся.
5. Если предложать выслать заново то и защиту заказа должны продлить. Если защиты там уже не осталось (максимальный срок на али 120 дней) то оформлять новый заказ. А здесь возврат.
6. ДАже если они скажут что давайте этот закроем а в новом мы вам ноль к оплате поставим то потом этот же ноль в случае чего они вам и вернут. Не соглашайтесь
Не смотря но много букв не переживайте, стойте на своем. Али не любит когда покупатель мечется в своих решениях и блокирует потом таких покупателей. При правильной доказательной базе положительное решение будет за вами.
Я не переживаю, там и сумма небольшая. Но сам факт
Сегодня прислал мне сообщение с таким номером 3T00553, что номер значит незнаю. Спосила у продавца,
Короче ждемС
где то в инете Я прочитала, что ни в коем случае не заказывать на Али несколько товаров в одном заказе.
много обмана бывает.
и Я стала даже у одного продавца делать заказы по 1-ой штуке, даже если мне нужно несколько штук товара (или разного товара).
даже, если продавец скомплектует весь товар в 1-у посылку, на Вашей страничке заказа будет видно, что товар заказан поштучно и номера у заказов разные.
и Я никогда не открываю спор, не уведомив об этом продавца.
сначала пишу ему, ЧТО меня не устраивает в присланном заказе.
иногда можно разрулить ситуацию без открытия спора.
ну, а если уж открываю спор, никогда его не закрываю, что бы там продавец не понаписывал.
Так вот, за все время, что я закупаюсь на Али, было только 3 заказа, когда недоложили товар. Первый раз - после написания письма с приложением фото полученного товара, продавец извинился и выслал недостающее. Второй раз вернул деньги. И вот только в настоящее время нахожусь в споре - пока ни денег, ни товара. но я почему-то не переживаю - вернут обязательно. куда денутся! Неужели есть что не возвращают? Заклеймим таких позором!!! они ведь очень боятся плохих оценок.
Когда получила её, то была в шоке - один плафон разбит в мелкие осколки, а деталь, на которую подвешиваются плафоны была на 3шт плафонов, а я заказала люстру на 5 плафонов. Сфотографировала, показала продавцу и открыла спор. Китайцы сразу же меня попросили закрыть спор, ибо "это плохо для их магазина" и пообещали мне выслать новый плафон и в подарок 2 бра в этом же дизайне. Только за бра я должна буду доплатить 1 тыс. руб. Я никогда не сталкивалась с такой проблемой и, по незнанию и доверчивости, закрыла спор. Продавец мне звонила в Россию по телефону раза 4 извинялась и говорила, вот сегодня-завтра отправим. Прошла неделя и уже мысленно попрощалась в 40 тыщ руб. Но !! Пабабам!! Через неделю мне домой курьер приносит два ящика, оббитых досками и рейками. Открываю - новый плафон и два бра! Поблагодарила продавца. Сфоткала свою люстру и показала ей.
И вот на своей странице, где они продают эту люстру, в самом низу, в конце страницы они разместили мои фотографии и написали что Роза (это я) - хорошая и добрая девочка!! Она просто живёт в России.
https://ru.aliexpress.com/item/6-Heads-K9-Crystal-chandelier-Lights-Crystal-Lights-for-Living-Room-Bedroom-European-Style-Unique-Design/1714303885.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.KXlFMz
И в итоге я имею люстру и два бра. Очень довольна и рада, что меня не обманули, когда я повелась на их уговоры и сразу закрыла спор.
У меня был случай когда заказ пришел не весь, я открыла спор и продавец просил снизить сумму на сумму доставки, мол остальное то пришло. А заказ как раз из-за того что не пришло делался, и это самая дорогая часть была, остальное мелочь до кучи. И когда Али приняли спор в мою пользу написал несколько писем на тему не мучает ли меня совесть. Вот как-то не мучила, вообще. Злая я
Ответила, как только получу товар сразу закрою спор и напишу хороший отзыв.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: