Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее
Опубликовала motif в группе Спроси у бывалых

Как расторгнуть договор купли-продажи в рассрочку.

Как расторгнуть договор купли-продажи в рассрочку. Купили матрас 10 декабря в рассрочку через банк. Матраса в наличии не было, но в течение недели- полторы нам обещали его привезти. Через 2 недели обратились в магазин, сказали, что еще не привезли. Надеялись, что всё таки до Нового года получим. 31 декабря зашли в магазин, но нам сказали, что товар отгружен от производителя, но ввиду сильной загруженности не успевают, но 3 января отправят в магазин, а в субботу 6 января нам его доставят. 4 января я внесла первый взнос по рассрочке. Сегодня 6 января звоню в магазин, чтобы узнать, когда же нам наконец привезут матрас, мне отвечают - через неделю -полторы. Спрашиваю, как я могу расторгнуть договор купли-продажи, мне говорят, что нужно обращаться в банк, через который мы оформляли рассрочку, и ближайший пункт, где нам вернут деньги находится больше чем за 100 км от нас. То есть то, что мне вернут, я попросту потрачу на дорогу и плюс потеряю время. Как мне поступить - не знаю. Почитала закон о потребителях, но не нашла такой ситуации, как у нас. Получается, что мне нужно с банком разбираться? А он тут при чём, если обязательства не выполняет магазин.
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Как расторгнуть договор купли-продажи в рассрочку.
  Купили матрас 10 декабря в рассрочку через банк. Матраса в наличии не было, но в течение недели- полторы нам обещали его привезти. Через 2 недели обратились в магазин, сказали, что еще не привезли. Надеялись, что всё таки до Нового года получим. Читать полностью
 
+17 motif 06.01.2018 530 39 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 573 проекта
Каркасный дом с террасой и 3 спальнями V447 "Джэксонвилл"

Каркасный дом с террасой и 3 спальнями V447 "Джэксонвилл"
Каркасный дом с мансардой V385 "Скоттсдейл"

Каркасный дом с мансардой V385 "Скоттсдейл"
Каркасный дом с 4 спальнями V390 "Сент-Питерсберг"

Каркасный дом с 4 спальнями V390 "Сент-Питерсберг"
Каркасный дом V491 "Нортон 6х7"

Каркасный дом V491 "Нортон 6х7"

Комментарии
misss nataliay
6 января 2018 года
+1
А в договоре разве не указан срок поставки товара?
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
У нас есть только кредитный договор от банка и счёт-фактура, в которой нет даты поставки.
mila-85
6 января 2018 года
0
Читайте договор купли-продажи, там должны быть сроки поставки и штрафные санкции за просрочку.
А вернуть деньги не так уж просто, если через банк кредит оформлен был. По сути то товар оплатил за вас банк.
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
У нас договор только банковский на кредит и счет- фактура, но там нет сроков.
Анютка 1983
6 января 2018 года
+1
С претензией в организацию где купили. Они должны вернуть в банк деньги. Все только в письменном виде. Так же пишите в банк об этом и в организацию по правам потребителей
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Спасибо, так и сделаем, завтра поедем в магазин, и будем разбираться. Но меня терзают сомнения, что нервов я потрачу а в итоге придется сесть и ждать, когда привезут.
Анютка 1983
6 января 2018 года
0
Возможно. При грозите что пожалуетесь пл защите прав потребителя
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Да, нужно же и им немного настроение испортить. Хотели себе подарок сделать к Новому году, а получили геморрой( простите )
Молчунья
6 января 2018 года
0
В ответ на комментарий Анютка 1983
Возможно. При грозите что пожалуетесь пл защите прав потребителя

↑   Перейти к этому комментарию
Анютка 1983 пишет:
При грозите что пожалуетесь пл защите прав потребителя
Так в договоре то нет сроков.Автор ведь читала когда подписывала и чем теперь грозить?Своей невнимательностью?
Анютка 1983
6 января 2018 года
0
Если она что то подписывала то пусть это и по требует это. И уже пр результату пляшет. Либо ждет либо жалоба
Меньшикова2015
6 января 2018 года
+1
Если совсем честно- Вам проще расслабится и дождаться своего матраса...Вы сделали две ошибки основных- должен быть договор с продавцом ,но Вам не оформили, а Вы не настояли. И- особенно в нашей стране покупать в рассрочку перед НГ, надо иметь ввиду, что сроки вряд ли будут выдержаны, а разгуляй продлится до середины января. Хотите адреналина-боритесь. Не хотите-расслабтесь.
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Вот и я думаю, чтобы потом не вышел пшик. Нам просто недосказал продавец о том, что у них вообще нет этого товара, и его нужно заказывать у производителя. А это действительно не неделя-полторы, как нас уверяли. Мы думали, что матрас есть в наличии, но его нужно доставить в магазин.У них сеть магазинов по Беларуси.
Молчунья
6 января 2018 года
0
В ответ на комментарий Меньшикова2015
Если совсем честно- Вам проще расслабится и дождаться своего матраса...Вы сделали две ошибки основных- должен быть договор с продавцом ,но Вам не оформили, а Вы не настояли. И- особенно в нашей стране покупать в рассрочку перед НГ, надо иметь ввиду, что сроки вряд ли будут выдержаны, а разгуляй продлится до середины января. Хотите адреналина-боритесь. Не хотите-расслабтесь.

↑   Перейти к этому комментарию
Меньшикова2015 пишет:
о в нашей стране
Автор из другой страны.
Меньшикова2015
6 января 2018 года
0
оговорочка ...не посмотрела...а похоже, разница небольшая да...было б смешно, если б не так грустно...
lenta mgn
6 января 2018 года
0
Договор КП с магазином на этот товар должен быть. Там же сроки поставки прописаны . И гарантийные обязательства. Пишите заявление в магазин в 2-х экз. что в связи со срывом срока поставки требуете договор расторгнуть. Аналогичное пишите в банк и отправляйте заказным с описью вложения.
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Нет его у нас. Куча бумаг и все от банка. Завтра заедем в магазин и уже на месте попробуем разобраться.
lenta mgn
6 января 2018 года
0
Вот это плохо что нет. Странно вообще. матрас должен с гарантией быть! Спецификация хоть есть?
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Ну я думаю, что когда товар будет, тогда и гарантия на него. Или нет? Первый раз мы сделали покупку таким образом. Еще посмеялись, что зашли в магазин, сделали покупку, но ни копейки не заплатили и вышли без товара. Зря смеялись.
lenta mgn
6 января 2018 года
0
Договор все равно должен быть. На основании чего они отгружают? на основании чего рассрочка? Магазин же что-то банку предоставлял на товар?
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Представитель банка находится прямо в магазине, поэтому какие то бумаги передавались, у нас на руках остались счёт-фактура и кредитный договор.
MaRiBu
6 января 2018 года
0
В ответ на комментарий lenta mgn
Вот это плохо что нет. Странно вообще. матрас должен с гарантией быть! Спецификация хоть есть?

↑   Перейти к этому комментарию
Гарантию на матрас автору дадут при передаче товара скорее всего, хотя дата покупки наверное будет та, когда был кредитный договор оформлен
Меньшикова2015
6 января 2018 года
0
В ответ на комментарий lenta mgn
Договор КП с магазином на этот товар должен быть. Там же сроки поставки прописаны . И гарантийные обязательства. Пишите заявление в магазин в 2-х экз. что в связи со срывом срока поставки требуете договор расторгнуть. Аналогичное пишите в банк и отправляйте заказным с описью вложения.

↑   Перейти к этому комментарию
У нас договором КП по умолчанию является чек (документ, заменяющий чек...) Отдельный договор, с обязательствами-пожеланию...
Кеса86
6 января 2018 года
0
Не знаю как в мебельных магазинах, но расскажу как в магазине бытовой техники все происходит. При оформлении рассрочки выдается договор с банком. Если необходима доставка, то оформляется в 3 экземплярах бланк доставки и один остается у покупателя. В этом бланке указанно наименование товара и дата доставки. Идите в магазин! Возможно вам доставку не оформили
motif (автор поста)
6 января 2018 года
0
Может потому что доставка бесплатная?
Кеса86
6 января 2018 года
0
Где-то по любому ведь должно быть зафиксировано, когда должны привезти. А так может вы сами приехали и забрали...
motif (автор поста)
7 января 2018 года
0
Да вот как то в устной форме.
MaRiBu
6 января 2018 года
0
В ответ на комментарий Кеса86
Не знаю как в мебельных магазинах, но расскажу как в магазине бытовой техники все происходит. При оформлении рассрочки выдается договор с банком. Если необходима доставка, то оформляется в 3 экземплярах бланк доставки и один остается у покупателя. В этом бланке указанно наименование товара и дата доставки. Идите в магазин! Возможно вам доставку не оформили

↑   Перейти к этому комментарию
Никакую доставку я не оформляла в подобном магазине, хотя вполне могла бы. Так что не в этом тут дело.
Кеса86
6 января 2018 года
0
У нас просто был один раз случай. Мужчина сказал, что сам заберет холодильник. Сам так сам, ноу проблем. Доставку не оформили. Как товар привезли, позвонили ему и пригласили в магазин. Он не понял и ждал доставку. В итоге пришел и орал, что он ждал, когда привезут. Благо жена его была при разговоре и вспомнила, что решил, что друг его какой-то поможет привезти. Так что разные ситуации бывают.
motif (автор поста)
7 января 2018 года
0
У нас договоренность, доставка в этом магазине бесплатная.
MaRiBu
7 января 2018 года
0
В ответ на комментарий Кеса86
У нас просто был один раз случай. Мужчина сказал, что сам заберет холодильник. Сам так сам, ноу проблем. Доставку не оформили. Как товар привезли, позвонили ему и пригласили в магазин. Он не понял и ждал доставку. В итоге пришел и орал, что он ждал, когда привезут. Благо жена его была при разговоре и вспомнила, что решил, что друг его какой-то поможет привезти. Так что разные ситуации бывают.

↑   Перейти к этому комментарию
Ааа, ну в таком случае согласна, что покупатель зря пришел с орами. Автор уже выразила мысль, что товара скорее всего изначально не было в магазине, только их не предупредили об этом(((.
MaRiBu
6 января 2018 года
0
У меня была похожая ситуация. Я оформила в рассрочку в магазине оверлок. Мне его обещали привезти через неделю, но не привезли. Когда я поехала в магазин разбираться, мне ответили, что данный товар закончился на складе(внезапно! при оформлении кредита он был в наличии и его сразу же обещали добавить в заявку). И вообще, у них срок доставки две недели. При этом мне обещали другие сроки! . Вопрос менеджера "так вам везти оверлок или нет" меня просто добил. Не, ну а чо, подумаешь я его уже оплатила . Пообещали, что привезут в такой-то день. В этот день опять не привезли. Я в гневе звонила в банк. Мне посоветовали там идти в торговую точку, где был оформлен кредит, и отказываться от купли-продажи. Единственное что, предупредили сразу, что за тот период, что я пользовалась кредитом, должна буду выплатить процент . Решила не портить себе нервы и подождала товар. доехал все-таки до меня
motif (автор поста)
7 января 2018 года
0
Как я Вас понимаю. Главное - дождалась .
MaRiBu
7 января 2018 года
0
swetagor-75
6 января 2018 года
0
Обратитесь в Роспотребнадзор по телефону или лучше письменно, мне так помогли
motif (автор поста)
7 января 2018 года
0
Спасибо за совет, у нас, наверное , это как то по другому называется.
swetagor-75
7 января 2018 года
0
возможно, но эту организацию "боятся" все.
motif (автор поста)
7 января 2018 года
0
Побывали сегодня в магазине. Поговорили с продавцами. Узнали много " интересного". Очень много таких покупателей оказалось .Взяли копию Заказ-договора, в котором прочитали, что доставка товара на склад осуществляется в течение 60 рабочих дней со дня оформления заказа. Так что предъявить что то мы сможем только по истечении этого срока. Расторгнуть договор мы можем, но терять время и те же деньги, что вернут, на дорогу в другой город, мы не захотели. Будем ждать и надеяться, что уже недолго. И больше в этом магазине покупать что либо точно не будем.
tanya happiness
7 января 2018 года
+1
Ждать не надо!.Составляете претензию в 4х экземплярах.1 -относите в магазин и на вашем экземпляре ставят отметку о принятии претензии.2-относите в отдел по защите прав потребителей , также получая отметку о передаче документа, 3-относите в банк с теми же действиями, 4- с отметками оставляете у себя.В течение 10 дней по закону магазин должен отреагировать в письменном виде.Обычно это срабатывает и магазин, если не боится подмочить репутацию и судебных разбирательств ,выполняет все , что положено законом в данной ситуации.В претензии указываете все даты+кратко описываете ситуацию+ указываете, что копии данного документа и в отдел по защите прав и тд..А для верности (чтобы уже наверняка) не поленитесь и напишите заявление в местный орган прокуратуры..проверят эту круговую поруку банка и магазина..За написание таких документов ложкой в лоб не дадут!!Вам будут обязаны прояснить ситуацию как минимум..за нарушение сроков получения товара тоже можно юридически прикопаться+ моральную компенсацию взысвкать в судебном порядке..Только если Вы РЕАЛЬНО займетесь..а не понадеетесь на авось..а 60 дней ждать, поверьте, глупо..Удачи!
motif (автор поста)
7 января 2018 года
0
Спасибо.

Наверх
Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Свежее видео
Активные игры на свежем воздухе

Активные игры на свежем воздухе

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2025, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100